"Können Sie mich hören?" ist eine häufige Frage bei den meisten, wenn nicht allen Videokonferenzanrufen^{(conference calls)} . 

Wenn Sie Zoom häufig für Ihre virtuellen Meetings verwenden, haben Sie diese Frage wahrscheinlich schon mehrmals gehört. 

Nichts ist frustrierender, als während eines Zoom^(Zoom) -Anrufs nicht hören zu können, was der Sprecher oder andere Teilnehmer sagen . Noch schlimmer ist es, wenn Sie mit dem Sprechen an der Reihe sind und niemand Sie hören kann. 

Es gibt mehrere Ursachen für Zoom -Audioprobleme, die von Softwarefehlern und Problemen mit dem Zoom-Mikrofon^{(Zoom microphone issues)} bis hin zu einer veralteten Zoom-App und Problemen mit Ihren Kopfhörern^{(problems with your headphones)} oder Computeraudio reichen. 

Obwohl Sie diese und andere Audioprobleme bei Zoom nicht vermeiden können , gibt es einige Lösungen, die Sie ausprobieren können, wenn Zoom -Audio auf Ihrem Computer^{(audio is not working on your computer)} oder Mobilgerät nicht funktioniert. 

Was tun, wenn Zoom Audio nicht funktioniert?^{(What to Do When Zoom Audio Is Not Working)}

Unabhängig davon, ob Sie auf einem Computer oder Mobilgerät an einem Zoom-Anruf teilnehmen^{(joining a Zoom call on a computer or mobile device)} , probieren Sie die folgenden grundlegenden Tipps aus, um Ihre Zoom -Audioprobleme zu beheben, bevor Sie zu fortgeschritteneren Lösungen übergehen.

Überprüfen Sie die Zoom-Einstellungen^{(Check Zoom Settings)}

Ihre Zoom -Einstellungsseite ist die erste Anlaufstelle, wenn Zoom -Audio nicht funktioniert. 

Kurz bevor Sie an einem Zoom -Anruf teilnehmen, erhalten Sie Audio- und Videoeinstellungsoptionen für das Meeting: Keine Audioverbindung^{(Do not connect to audio)} herstellen und Mein Video deaktivieren^{(Turn off my video)} . 

Mit diesen Einstellungen können Sie am Zoom -Anruf mit automatisch aktiviertem Video und Audio teilnehmen. 

Versuchen Sie, das Zoom -Meeting zu verlassen und erneut beizutreten, aber lassen Sie diesmal die Audio- und Videoeinstellungen deaktiviert. 

Sie können auch Ihren Cursor über den Zoom -Anrufbildschirm bewegen oder auf den Bildschirm tippen, um das Mikrofonsymbol anzuzeigen und zu überprüfen, ob Sie stummgeschaltet sind. Wenn Sie stummgeschaltet sind und Sie mit dem Sprechen an der Reihe sind oder der Sprecher sind, tippen oder wählen Sie das Mikrofonsymbol aus, um die Stummschaltung aufzuheben.

Testen Sie Ihr Zoom-Audio ^{(Test Your Zoom Audio )}

Wenn Sie immer noch keinen Ton auf Zoom hören können , können Sie Ihren Ton testen, indem Sie einen Test „Meeting beitreten“ durchführen^{(Join Meeting test)} . 

Wenn Sie auf diesen Link klicken, gelangen Sie zu einem Testanruf in der Zoom - App, wo Sie die folgenden Optionen finden: 

• Nehmen Sie mit Computer-Audio teil
• Nehmen Sie automatisch per Computer an Audio teil, wenn Sie einem Meeting beitreten
• Lautsprecher und Mikrofon testen

Sie können eine oder alle dieser Optionen auswählen, um Zoom die Berechtigung zur Verwendung Ihres Mikrofons zu erteilen, und dann prüfen, ob das Audio wieder funktioniert. 

Überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen^{(Check Your Device Settings)}

Manchmal liegt das Problem möglicherweise nicht an Zoom , sondern an Ihrem Computer oder Mobilgerät. Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können.

Computerbezogene^(Computer) Fixes

Trennen Sie Audiogeräte^{(Disconnect Audio Devices)}

Trennen^(Disconnect) Sie alle Audiogeräte, die mit Ihrem Computer verbunden sind, wie z. B. Bluetooth-Lautsprecher^{(Bluetooth speaker)} oder Bluetooth-Headsets . Trennen Sie in diesem Fall Bluetooth und das Bluetooth -Audiogerät von Ihrem Computer und prüfen Sie, ob der Ton wieder funktioniert.

Aktualisieren Sie Ihren Computer^{(Update Your Computer)}

Manchmal funktioniert Zoom -Audio aufgrund ausstehender Updates auf Ihrem Computer möglicherweise nicht. Um dieses Problem zu beheben, aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Computers und prüfen Sie dann, ob das Zoom -Audio wieder funktioniert.

1. Wenn Sie einen Windows -PC verwenden, wählen Sie Start > Einstellungen^(Settings) > Update und Sicherheit^{(Update & Security)} > Windows-Updates aus . 

Wählen Sie auf einem Mac Apple-Menü^{(Apple Menu)} > Über diesen Mac^{(About this Mac)} > Software-Update und installieren Sie alle ausstehenden Updates.

Starten Sie den Anruf neu^{(Restart the Call)}

Starten Sie Ihren Zoom -Anruf neu, indem Sie das Meeting verlassen und mit denselben Zoom - Anmeldeinformationen wieder beitreten. Wenn Sie zum Mikrofonzugriff^(Microphone) aufgefordert werden, wählen Sie Zulassen^(Allow) , um Zoom Berechtigungen zur Verwendung Ihres Mikrofons zu erteilen. 

1. Suchen Sie auf einem Windows-PC im Suchfeld nach Mikrofon^(Microphone) und wählen Sie Mikrofon-Datenschutzeinstellungen^{(Microphone Privacy Settings)} aus .

1. Stellen Sie den Schalter unter dem Abschnitt Desktop-Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon erlauben auf ^{(Allow desktop apps to access your microphone)}Ein^(On) , um den Mikrofonzugriff für Zoom- Anrufe zu aktivieren.

1. Wählen Sie auf einem Mac Apple-Menü^{(Apple Menu)} > Systemeinstellungen^{(System Preferences)} > Sicherheit und Datenschutz^{(Security and Privacy)} . 

1. Wählen Sie das Schlosssymbol, geben Sie Ihr Passwort ein und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen für das Mikrofon Ihres Mac, Zoom und Ihren gewünschten Webbrowser, damit Sie Audio auf all diesen Plattformen verwenden können.

Überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen^{(Check Your Device Settings)}

Manchmal liegt das Problem möglicherweise nicht bei der Zoom -App, sondern bei Ihrem Computer oder Mobilgerät. Sie können damit beginnen, die Lautstärke auf Ihrem Gerät zu überprüfen oder näher an Ihr Mikrofon heranzugehen. 

Wenn keine dieser Schnellkorrekturen das Problem behebt, fahren Sie mit den spezifischen Schritten zur Fehlerbehebung für Ihr Gerät fort, wie unten aufgeführt.

Trennen Sie Bluetooth-Audiogeräte^{(Disconnect Bluetooth Audio Devices)}

Wenn Sie einen Bluetooth -Lautsprecher oder -Kopfhörer an den Computer angeschlossen haben, trennen Sie die Bluetooth -Verbindung und prüfen Sie, ob der Ton wieder funktioniert.

Aktualisieren Sie Ihren Computer^{(Update Your Computer)}

Möglicherweise haben Sie vergessen, Ihren PC oder Mac mit den neuesten Software-Updates zu aktualisieren, die normalerweise Sicherheitspatches und Fehlerbehebungen enthalten, die Ihr Gerät benötigt, um besser zu funktionieren. Installieren Sie in diesem Fall alle ausstehenden Updates und versuchen Sie dann erneut, das Audio auf Zoom zu verwenden. 

1. Wenn Sie einen Windows -PC verwenden, wählen Sie Start > Einstellungen^(Settings) > Update und Sicherheit^{(Update & Security)} > Windows-Updates aus . 

1. Wählen Sie auf einem Mac Apple-Menü^{(Apple Menu)} > Über diesen Mac^{(About this Mac)} > Software-Update und installieren Sie alle ausstehenden Updates.

Smartphone oder Tablet^{(Smartphone or Tablet)}

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass Ihre Internetverbindung, die Lautstärke und das Mikrofon einwandfrei funktionieren, und Sie versucht haben, Ihr Smartphone oder Tablet neu zu starten, und das Zoom -Audio immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.

Verwenden Sie die Option Audio beitreten^{(Use the Join Audio Option)}

Die meisten Leute mit Audioproblemen bei Zoom neigen dazu, die Option Audio beitreten^{(Join Audio)} zu verpassen , die ihnen hilft, den Ton zu verbinden.

1. Tippen Sie während eines Zoom -Anrufs auf den Bildschirm, um das Menü anzuzeigen, und tippen Sie dann auf die Option zum Beitreten zu Audio^{(Join Audio)} in der unteren linken Ecke. 

1. Tippen Sie auf WLAN oder Mobilfunkdaten^{(WiFi or Cellular Data)} . 

Hinweis^(Note) : Wenn die Option Audio beitreten^{(Join Audio)} fehlt, tippen Sie auf das Menü in der unteren rechten Ecke, wählen Sie Audio trennen^{(Disconnect Audio)} aus, verlassen Sie den Anruf und nehmen Sie nach einigen Sekunden wieder teil.

Geben Sie Zoom die Erlaubnis, Ihr Mikrofon zu verwenden ^{(Give Zoom Permission to Use Your Microphone )}

Sie können auch überprüfen, ob Zoom die Berechtigung hat, das Mikrofon Ihres Telefons oder Tablets zu verwenden. 

1. Gehen Sie auf einem iPhone oder iPad zu Einstellungen^(Settings) > Datenschutz^(Privacy) > Mikrofon^(Microphone) und schalten Sie den Schalter neben Zoom um, damit die App das Mikrofon Ihres iPhones verwenden kann. 

1. Gehen Sie auf Android zu Einstellungen^(Settings) > Apps > Zoom > Berechtigungen^{(Permissions)} und schalten Sie den Schalter neben Mikrofon^(Microphone) um, damit Zoom das Mikrofon Ihres Geräts verwenden kann.

Hinweis^(Note) : Sie können auch versuchen , Zoom beizutreten, indem Sie sich mit Ihrer Telefonnummer in das Meeting einwählen^{(joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number)} und sehen, ob Ihr Audio funktioniert. Wenn Sie sich nicht einwählen können, hat der Gastgeber diese Option möglicherweise deaktiviert oder hat einen Tarif ohne Audio-Add-on.

Zoom aktualisieren^{(Update Zoom)}

Sie können die Zoom -App auch auf Ihrem Computer oder Mobilgerät aktualisieren, um potenzielle Probleme zu vermeiden, einschließlich solcher im Zusammenhang mit Zoom -Audio.

Computer 

1. Öffnen Sie Zoom auf Ihrem PC oder Mac und wählen Sie Ihr Profilfoto^{(profile photo)} in der oberen rechten Ecke aus.

1. Wählen Sie im Menü Nach Updates suchen aus.^{(Check for updates)}

1. Wählen Sie Aktualisieren^(Update) aus, um ausstehende Updates zu installieren.

1. Wählen Sie als Nächstes Installieren^(Install) aus .

1. Wählen Sie Weiter^(Continue) , um den Nutzungsbedingungen von Zoom zuzustimmen.

1. Wählen Sie als Nächstes erneut Installieren^(Install) aus, um die Standardinstallation der Software durchzuführen.

1. Geben Sie Ihr Passwort ein und wählen Sie dann Software installieren^{(Install Software)} .

1. Wählen Sie nach Abschluss der Installation Schließen^(Close) aus . Zoom wird wieder geöffnet, danach können Sie testen, ob der Ton wieder funktioniert.

Android

Wenn Sie die Zoom - App auf Ihrem Android -Gerät verwenden, können Sie mit diesen Schritten aktualisieren.

1. Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie auf Ihr Profilbild^{( profile picture)} .

1. Tippen Sie auf Apps und Gerät verwalten^{(Manage apps and device)} .

1. Tippen Sie als Nächstes auf Verwalten^(Manage) und dann auf die Zoom- App. Wenn ein Update aussteht, tippen Sie auf Update , um es zu installieren.

iOS

Für iOS-Geräte können Sie die Zoom- App über den App Store aktualisieren .

1. Öffnen Sie den App Store und tippen Sie auf Ihr Profilfoto^{(profile photo)} .

1. Wenn ein Update für Zoom verfügbar ist , tippen Sie auf Update, um das Update zu installieren.

Zoom neu installieren^{(Reinstall Zoom)}

Wenn alles andere fehlschlägt, deinstallieren Sie Zoom und installieren Sie es erneut auf Ihrem Computer oder Mobilgerät und versuchen Sie dann, das Audio während eines Zoom -Anrufs zu verwenden. 

Verwalten Sie Ihre Audio-Kämpfe auf Zoom^{(Manage Your Audio Struggles on Zoom)}

Inzwischen sollten Sie es geschafft haben, Ihr Audio auf Zoom wiederherzustellen^(Zoom) . 

Wenn Sie immer noch keinen Ton bekommen, versuchen Sie, Ihr Mikrofon durch ein externes, hochwertiges Mikrofon zu ersetzen und es richtig einzurichten, oder besorgen Sie sich ein Paar hochwertige Kopfhörer. 

Wenn Sie ein iPhone verwenden, sehen Sie sich unseren Leitfaden zu den besten Mikrofonen für das iPhone an^{(best microphones for iPhone)} .

War^(Was) diese Anleitung hilfreich? Sagen Sie^(Tell) es uns unten in einem Kommentar. 

Zoom Audio Not Working? 8 Troubleshooting Tips

“Cаn you hear me?” is a common question in most, if not all video conference calls. 

If you use Zoom a lot for your virtual meetings, you’ve probably heard that question several times. 

Nothing is more frustrating than not being able to hear what the speaker or other participants are saying during a Zoom call. Worse still is if it’s your turn to speak and no one can hear you. 

There are several causes for Zoom audio issues, which range from software bugs and Zoom microphone issues to an outdated Zoom app and problems with your headphones or computer audio. 

While you can’t avoid these and other audio problems on Zoom, there are some solutions you can try out when Zoom audio is not working on your computer or mobile device. 

What to Do When Zoom Audio Is Not Working

Whether you’re joining a Zoom call on a computer or mobile device, try the basic tips below to fix your Zoom audio issues before moving on to more advanced solutions.

Check Zoom Settings

Your Zoom settings page is the first place to go when Zoom audio isn’t working. 

Just before you join a Zoom call, you’ll get audio and video setting options for the meeting: Do not connect to audio and Turn off my video. 

These settings allow you to join the Zoom call with your video and audio automatically enabled. 

Try leaving the Zoom meeting and joining again, but this time leave the audio and video settings unchecked. 

You can also hover your cursor over the Zoom call screen or tap the screen to reveal the mic icon and check if you’re muted. If you’re muted, and it’s your turn to speak, or you’re the speaker, tap or select the mic icon to unmute yourself.

Test Your Zoom Audio 

If you still can’t hear any sound on Zoom, you can test your audio by performing a Join Meeting test. 

When you click on that link, it will take you to a test call on the Zoom app where you’ll find the following options: 

• Join with computer audio
• Automatically join audio by computer when joining a meeting
• Test speaker and microphone

You can select any or all these options to give Zoom authorization to use your microphone, and then check if the audio works again. 

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be Zoom but your computer or mobile device. Here are some troubleshooting steps to try.

Computer-Related Fixes

Disconnect Audio Devices

Disconnect any audio device connected to your computer such as a Bluetooth speaker or Bluetooth headsets. If so, disconnect Bluetooth and the Bluetooth audio device from your computer and check whether the audio works again.

Update Your Computer

Sometimes Zoom audio may fail to work because of pending updates on your computer. To resolve this problem, update your computer’s operating system and then check if the Zoom audio works again.

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Restart the Call

Restart your Zoom call by leaving the meeting and re-joining using the same Zoom credentials. If prompted about Microphone access, select Allow to give Zoom authorizations to use your mic. 

1. On a Windows PC, search for Microphone in the search box and select Microphone Privacy Settings.

1. Toggle the switch under the Allow desktop apps to access your microphone section to On to enable mic access for Zoom calls.

1. On a Mac, select Apple Menu > System Preferences > Security and Privacy. 

1. Select the lock icon, enter your password, and then check the box for your Mac’s microphone, Zoom, and your desired web browser so you can use audio on all these platforms.

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be with the Zoom app but with your computer or mobile device. You can start by checking the volume levels on your device or moving closer to your mic. 

If none of these quick fixes resolve the issue, move to specific troubleshooting steps for your device as listed below.

Disconnect Bluetooth Audio Devices

If you have any Bluetooth speaker or headphones connected to the computer, disconnect the Bluetooth connection and check whether the audio works again.

Update Your Computer

You may have forgotten to update your PC or Mac with the latest software updates that usually contain security patches and bug fixes your device needs to work better. In this case, install any pending updates and then try using the audio on Zoom again. 

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

1. On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Smartphone or Tablet

If you’ve confirmed that your internet connection, volume level, and microphone are working fine, and you’ve tried restarting your smartphone or tablet and the Zoom audio still won’t work, try the troubleshooting steps below.

Use the Join Audio Option

Most people with audio issues on Zoom tend to miss the Join Audio option that helps them connect the sound.

1. Tap the screen during a Zoom call to reveal the menu and then tap on the option to Join Audio in the bottom left corner. 

1. Tap WiFi or Cellular Data. 

Note: If the Join Audio option is missing, tap the menu in the bottom-right corner, select Disconnect Audio, leave the call, and rejoin after a few seconds.

Give Zoom Permission to Use Your Microphone 

You can also check whether Zoom has permission to use your phone or tablet’s microphone. 

1. On an iPhone or iPad, go to Settings > Privacy > Microphone and toggle the switch next to Zoom to allow the app to use your iPhone’s mic. 

1. On Android, go to Settings > Apps > Zoom > Permissions and toggle the switch next to Microphone to allow Zoom to use your device’s mic.

Note: You can also try joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number and see if your audio will work. If you’re unable to join by dialing in, the host may have disabled that option or is on a plan that lacks the audio add-on.

Update Zoom

You can also update the Zoom app on your computer or mobile device to avoid any potential issues, including those related to Zoom audio.

Computer 

1. Open Zoom on your PC or Mac and select your profile photo in the top right corner.

1. Select Check for updates from the menu.

1. Select Update to install any pending updates.

1. Next, select Install.

1. Select Continue to agree to Zoom terms of service.

1. Next, select Install again to perform standard installation of the software.

1. Enter your password and then select Install Software.

1. Once the installation is complete, select Close. Zoom will reopen after which you can test whether the audio works again.

Android

If you’re using the Zoom app on your Android device, you can update using these steps.

1. Open Google Play Store and tap your profile picture.

1. Tap Manage apps and device.

1. Next, tap Manage and then tap on the Zoom app. If there’s any pending update, tap Update to install it.

iOS

For iOS devices, you can update the Zoom app through the App Store.

1. Open the App Store and tap your profile photo.

1. If an update is available for Zoom, tap Update to install the update.

Reinstall Zoom

If all else fails, uninstall and reinstall Zoom on your computer or mobile device and then try using the audio during a Zoom call. 

Manage Your Audio Struggles on Zoom

By now you should’ve managed to get back your audio on Zoom. 

If you still can’t get any sound, try replacing your microphone with an external, high-quality microphone and set it up properly, or get a pair of good-quality headphones. 

If you’re using an iPhone, check out our guide on the best microphones for iPhone.

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