Bei mehreren Benutzern von Windows 11/10 und Microsoft Surface Pro traten kurz nach der Installation des neuesten Windows Feature Update Probleme mit Windows Hello auf . Nach dem, was wir gesammelt haben, scheint alles, einschließlich der Kamera, gut zu funktionieren, aber nicht Windows Hello , also was ist die Ursache?

Windows Hello funktioniert nicht

Wenn Sie Probleme mit Windows Hello auf Ihrem Surface- oder Windows 10-Gerät haben, befolgen Sie einfach die Schritte, die wir in diesem Artikel erläutern werden, und alles sollte mit einem guten Ende enden.

1. Richten Sie^(Set) das Trusted Platform Module auf Ihrem Gerät ein
2. Aktivieren Sie die PIN-Anmeldung über die Registrierung
3. Aktivieren Sie Biometrie im Gruppenrichtlinien-Editor^{(Group Policy Editor)}
4. Aktualisieren Sie die Treiber für Biometrie und Bildgebung
5. ^{(Run Hardware)}Führen Sie die Problembehandlung für Hardware und Geräte aus^(Devices)
6. ^{(Reset Fingerprint)}Setzen Sie die Optionen für die Fingerabdruck- und Gesichtserkennung zurück.^(Facial)

Lassen Sie uns sie jetzt im Detail sehen.

1] Richten Sie^(Set) das Trusted Platform Module auf Ihrem Gerät ein

Eines der ersten Dinge, die Sie tun sollten, ist das Einrichten des Trusted Platform Module (TPM) auf Ihrem Windows 10-Gerät. Sie sehen, diese Funktion bietet Sicherheit, die eng mit der Hardware verknüpft ist; Daher müssen Benutzer es zuerst einrichten, bevor sie versuchen, Windows Hello zu verwenden .

Um es zu aktivieren, ist geplant, das Run -Dienstprogramm durch Drücken der Windows key + R zu öffnen . Fahren Sie von dort aus fort und geben Sie tpm.msc in das Feld ein und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) auf der Tastatur oder klicken Sie einfach auf die Schaltfläche OK . Dadurch sollte nun das Trusted Platform Module ( TPM ) Management Tool geöffnet werden.

Sie sollten jetzt oben ein Menü sehen, klicken Sie auf Aktion^(Action) und wählen Sie dann TPM vorbereiten^{(Prepare the TPM)} aus dem sich öffnenden Menü.

Nach der Auswahl müssen Sie den Computer neu starten und überprüfen, ob Windows Hello jetzt ordnungsgemäß funktioniert.

Verwandt^(Related) : Deinstalliertes biometrisches Gerät mit dem Geräte-Manager^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} .

2] Aktivieren Sie die PIN-Anmeldung über die Registrierung

Eine weitere Option, die dieses Problem mit Windows Hello beheben könnte, besteht darin, die PIN-Anmeldung über die ^{(Windows Hello)}Registrierung^(Registry) zuzulassen . Dies ist nicht schwer zu bewerkstelligen, also schauen wir uns an, wie man es bewerkstelligt.

Öffnen Sie das Dienstprogramm Ausführen , indem Sie die ^(Run)Windows key + R , dann Regedit in das Feld eingeben und die Eingabetaste^(Enter) drücken . Navigieren Sie von dort aus zum folgenden Abschnitt:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Wählen Sie den Ordner System aus und versuchen Sie dann, AllowDomainPINLogon zu finden . Wenn es aus irgendeinem Grund nicht vorhanden ist, wie wäre es mit einem Rechtsklick in den schwarzen Bereich, New > DWORD (32-bit) Value . Nachdem Sie all dies getan haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den neu erstellten Wert und wählen Sie dann Ändern^(Modify) aus .

Benennen Sie den Wert in AllowDomainPINLogon um, ändern Sie die Wertdaten in 1 und drücken Sie dann OK oder die Eingabetaste^(Enter) auf der Tastatur.

Der letzte Schritt besteht darin, Ihren Computer neu zu starten und zu prüfen, ob das Windows Hello - Problem noch vorhanden ist.

3] Aktivieren Sie Biometrie im Gruppenrichtlinien-Editor^{(Group Policy Editor)}

Vielleicht hat der Grund für Ihre Probleme viel damit zu tun, dass die Biometriefunktion deaktiviert ist. Wir wissen, dass Windows Hello^{(Windows Hello)} nicht wie beabsichtigt funktioniert , wenn es nicht aktiviert ist , daher sollten wir es über den Gruppenrichtlinien-Editor^{(Group Policy Editor)} zum Laufen bringen .

Beachten^(Bear) Sie, dass der Gruppenrichtlinien-Editor^{(Group Policy Editor)} nur unter Windows 10 Pro , Windows 10 Enterprise und der Education - Version verfügbar ist.

OK, um den Editor für lokale Gruppenrichtlinien^{(Local Group Policy Editor)} zu öffnen , müssen Sie zuerst das Dialogfeld Ausführen öffnen, indem Sie die ^(Run)Windows key + R , dann gpedit.msc in den offenen Bereich eingeben und mit der Eingabetaste^(Enter) abschließen .

Navigieren Sie nach dem Öffnen der Local Group Policy Editor- App zu:^{(Local Group Policy Editor)}

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

Sie sollten jetzt eine Einstellung mit der Aufschrift Biometrics sehen . Wählen Sie es aus und doppelklicken Sie dann auf Allow the use of biometrics .

Es erscheint ein neues Fenster mit einigen Optionen, mit denen Sie herumspielen können. Klicken^(Simply) Sie einfach auf Aktiviert^(Enabled) und dann auf die Schaltfläche OK, um die Aufgabe abzuschließen. Starten Sie schließlich Ihren Computer neu und testen Sie dann, ob Windows Hello einwandfrei^{(Windows Hello)} funktioniert.

4] Aktualisieren Sie die Treiber für Biometrie^{(Update Biometric)} und Bildgebung^(Imaging)

Als nächstes müssen Sie die Biometrie-^(Biometric) und Imaging- Treiber aktualisieren. Wir können dies tun, indem wir die App Einstellungen^(Settings) öffnen und dann zu Update & Security > Windows Update gehen . Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „ Nach Updates suchen“^{(Check for Updates)} und warten Sie, bis Windows 10 hervorhebt, ob Updates verfügbar sind.

Wenn nicht, empfehlen wir Ihnen, die offizielle Treiber-Download-Website^{(official driver download website)} für Ihren Surface-Computer zu besuchen, um^{(your Surface computer to find)} die neuesten Biometrie- und Bildgebungstreiber^{(Biometric & Imaging drivers)} zu finden .

5] Führen Sie die Problembehandlung für Hardware^{(Run Hardware)} und Geräte aus^(Devices)

OK, also ist eine der besten Möglichkeiten, das Windows Hello -Problem zu lösen, die Fehlerbehebung der Hardware und der Geräte. Starten Sie dazu erneut die Einstellungen-^(Settings) App und navigieren Sie dann zu Update & Security > Troubleshoot . Stellen Sie von dort aus sicher, dass Sie die Problembehandlung ausführen auswählen und warten, bis das Testen Ihres Systems auf Probleme abgeschlossen ist.

Alternativ könnte man die Eingabeaufforderung^{(Command Prompt)} verwenden , um die Arbeit zu erledigen. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung^{(Command Prompt)} und geben Sie Folgendes ein:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) auf Ihrer Tastatur und sofort sollte ein neues Fenster erscheinen. Klicken Sie^(Click) auf die Schaltfläche Weiter , um die Problembehandlung auszuführen.^(Next)

6] Optionen für Fingerabdruck-^{(Reset Fingerprint)} und Gesichtserkennung zurücksetzen^(Facial)

Der letzte Tipp zur Behebung von Windows Hello besteht darin, die Fingerabdruck- und Gesichtserkennung zurückzusetzen^{(reset fingerprint and facial recognition)} .

Öffnen Sie dazu die App „ Einstellungen “, ^(Settings)klicken Sie auf „Konten^{(Click Accounts)} “ und wählen Sie „ Anmeldeoptionen^(Sign-In) “ .

Suchen Sie den Abschnitt mit den Optionen Fingerabdruck-^{(Fingerprint)} oder Gesichtserkennung^{(Facial Recognition)} und klicken Sie jeweils auf Entfernen^{(Remove)(Remove)} .

Klicken Sie danach auf „Erste Schritte“^{(Get Started)} und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Fingerabdruck-^{(Fingerprint)} und Gesichtserkennung^{(Facial Recognition)} zurückzusetzen .

Starten^(Reboot) Sie Ihr Gerät neu, um die Dinge in die richtige Richtung zu bewegen.

Alles Gute.

Windows Hello not working in Windows 11/10

Several users of the Windows 11/10 and Microsoft Surface Pro have been experiеncing problems with Windows Hello soon after they installed the latest Wіndows Feature Update. From what we’ve gathered, eνerything including the camera seems to work fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

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