Das Internet hat unser Leben modernisiert und das meiste, was wir tun, in die Online-Welt verlagert. Wir kommunizieren, entspannen, lernen, schauen und kaufen bequem von zu Hause oder von unserem Mobilgerät aus ein.

In diesem Zeitalter der fortschreitenden Technologie suchen die Menschen nach schnellen, einfachen und nahtlosen digitalen Erlebnissen. Wie können Ihre Websites durchgängig eine positive Benutzererfahrung bieten und die Erwartungen der Benutzer erfüllen? Durch die Verwendung von E-Commerce-Chatbots^{(using eCommerce chatbots)} auf ihren Websites.

Fortschritte in der Technologie haben massive Auswirkungen auf Online-Ventures. Sie verändern buchstäblich die Art und Weise, wie Menschen mit Ihnen in Kontakt treten, und können ihre allgemeine Erfahrung auf Ihrer Website verbessern. Dazu gehören Chatbots. 

Was ist ein Chatbot?^{(What Is a Chatbot?)}

Chatbots sind interaktive Programme, die menschliche Gespräche simulieren. Vordefinierte Skripte und auf künstlicher Intelligenz basierendes maschinelles Lernen fördern die Kommunikation. Wenn eine Person einem Chatbot eine Frage stellt, basiert die Antwort auf dem, was in der Wissensdatenbank verfügbar ist. Wenn derzeit keine Antwort enthalten ist, leiten viele Chatbots die Konversation an einen menschlichen Operator weiter.

Chatbots ahmen menschliche Interaktionsmuster nach. Sie werden mit künstlicher Intelligenz (KI) so programmiert, dass Computer selbst lernen können. Im Laufe der Zeit und mit jeder Interaktion werden Chatbots an Umfang und Relevanz zunehmen.

Menschen möchten beim Surfen im Internet finden, wonach sie suchen, und ihre Fragen schnell und einfach beantwortet bekommen.

Wenn Ihre Website nicht das bietet, was der Website-Besucher erwartet, verliert er sie. Chatbots bieten einen On-Demand-Echtzeit-Zwei-Wege-Kommunikationskanal. 

Wie können Chatbots Ihrer Website^{(chatbots help your site)} sonst noch helfen ?

• Durch die Verbesserung des Benutzerservices.
• Durch Effizienzsteigerung.
• Durch die Steigerung der Website-Interaktionen.
• Indem Sie bei der Verwaltung von Online-Shops helfen.

Websitebesitzer, die eine große Anzahl von Benutzerinteraktionen optimieren und bessere Erfahrungen bieten möchten, sollten die Verwendung von Chatbots in Betracht ziehen. Einige der beliebtesten sind:

LivePerson

LivePerson automatisiert das Messaging der meisten Branchen und integriert es in viele Messaging-Kanäle wie Facebook Messenger , WhatsApp und Ihre Website.

Watson-Assistent^{(Watson Assistant)(Watson Assistant)}

Watson Assistant wurde von IBM entwickelt und kann Anrufprotokolle oder historische Chats verstehen, in der Wissensdatenbank nach Antworten suchen, auf Personen antworten, die nach mehr Klarheit fragen, Schulungsmaterialien empfehlen und Anfragen an Kundendienstmitarbeiter weiterleiten.

Inbenta

Inbenta ist ein Chatbot, der den Kontext jeder Konversation erkennen und Fragen genau beantworten kann. Es bietet auch einen Dialogmanager zum Erstellen benutzerdefinierter Konversationspfade und -abläufe.

Fett360^{(Bold360)(Bold360)}

Bold360 wird von großen Marken wie Editable Arrangements und Intuit verwendet und verwendet seine eigene patentierte Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache. 

Seine Konversations-KI merkt sich den Kontext eines Gesprächs, interpretiert komplexe Diskussionen und lernt, wie man genaue Antworten auf Fragen gibt.

Omni-Channel-Unterstützung^{(Omni-Channel Support)}

Internetbenutzer^(Internet) möchten heute auf jeder Plattform surfen, die sie verwenden. 90% of people expect nahtlose Website-Nutzung über mehrere Geräte und Kanäle hinweg. Dies zeigt die Bedeutung der Omnichannel-Bereitschaft für Websites.

Ob die Leute ihr iPhone, iPad oder ihren Desktop verwenden, sie wollen ein nahtloses Interneterlebnis. Durch die Implementierung eines Omnichannel-Chatbots in mehreren Kanälen wie WhatsApp , Facebook Messenger und Ihrer Website können Benutzer über den Kanal ihrer Wahl interagieren. Es ermöglicht der Website auch, alle Interaktionen von einer einzigen Plattform aus zu verwalten.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten für Menschen, mit einem Unternehmen zu kommunizieren, und jeder hat andere Vorlieben. Sie beinhalten:

• Email
• Online Chat
• Foren
• Häufig gestellte Fragen
• Telefon
• Support-Tickets

Website -Entwickler müssen einen Service schaffen, der sich an die Präferenzen aller ihrer Website-Besucher anpasst. Chatbots bieten dies, indem sie alle möglichen Kommunikationsmittel über alle Plattformen hinweg integrieren.

Absprungrate und Abbruch reduzieren^{(Reducing Bounce Rate and Abandonment)}

Aufgegebene Warenkörbe, Formulare, E-Mail-Erfassungen, Quiz usw. sind für Website-Eigentümer ein häufiges Ereignis. Die Leute stöbern, treffen eine Auswahl, beginnen Prozesse – und gehen dann, ohne einen Kauf getätigt zu haben. 

• 75,8 % der Menschen verlassen ihren Einkaufswagen, bevor sie einen Kauf tätigen.
• 23 % der Kunden verlassen ihren Einkaufswagen, weil sie Probleme mit dem Versand haben.
• 34 % verlassen eine Website, wenn sie vor dem Fortfahren ein Konto erstellen müssen.

Die Verwendung von Chatbots kann diese Absprungraten reduzieren durch:

• Verfolgen von Personen, wenn sie einen neuen Prozess beginnen. Wenn jemand eine Aktion nicht abschließt, können Chatbots Erinnerungen und Texte aktivieren, um ihn zurückzubringen.
• Das Versenden von Benachrichtigungen über einen Chatbot kann dabei helfen, Menschen auf unauffällige Weise zu Ihrem gewünschten Ziel zu führen.
• Empfehlen anderer verwandter Inhalte während eines Website-Besuchs. 

Um online wettbewerbsfähig zu bleiben und den Fokus der Website-Benutzer zu behalten, müssen Website-Eigentümer mit der neuesten Spitzentechnologie Schritt halten. Chatbots sparen Zeit und Geld für Websitebesitzer und helfen ihnen, ihre Online-Präsenz effektiver zu verwalten.

What Is a Chatbot and How To Use One On Your Site

The Internet has modernіzed oυr liνes and moved most of what we do to the online world. We communicate, relax, learn, watch, and shop from the comfort of our own home or mobile device.

In this age of advancing technology, people are looking for quick, easy, and seamless digital experiences. How can your sites consistently deliver a positive user experience and meet user expectations? By using eCommerce chatbots on their websites.

Advancements in technology are having a massive impact in online ventures. They literally transform the way people connect with you and can improve their overall experience on your site. This includes chatbots. 

What Is a Chatbot?

Chatbots are interactive programs that simulate human conversation. Predefined scripts and artificial intelligence-based machine learning drive communication. When a person asks a chatbot a question, the response is based on what is available in the knowledge database. If there is no response currently included, many chatbots will direct the conversation to a human operator.

Chatbots replicate human interaction patterns. They are programmed using artificial intelligence (AI) to enable computers to learn by themselves. Over time and with each interaction, chatbots will grow in scope and get more relevant.

People want to be able to find what they are looking for and get their questions answered quickly and easily when browsing online.

If your website doesn’t offer what the site visitor expects, they will lose them. Chatbots provide an on-demand, real-time two-way communication channel. 

How else can chatbots help your site?

• By enhancing user service.
• By improving efficiency.
• By increasing website interactions.
• By helping to manage online stores.

Site owners that want to streamline a vast number of user interactions and provide better experiences should consider using chatbots. Some of the most popular ones are:

LivePerson

LivePerson will automate most industries’ messaging and integrate it into many messaging channels, such as Facebook Messenger, WhatsApp, and your website.

Watson Assistant

Developed by IBM, Watson Assistant can understand call logs or historical chats, search in the knowledge database for answers, respond to people asking for more clarity, recommend training materials, and direct inquiries to human service representatives.

Inbenta

Inbenta is a chatbot that can detect the context of every conversation and answer questions accurately. It also offers a dialogue manager for crafting custom conversation paths and flows.

Bold360

Used by major brands like Editable Arrangements and Intuit, Bold360 uses its own patented natural language processing technology. 

Its conversational AI remembers the context of a conversation, interprets complex discussions, and learns how to deliver accurate responses to questions.

Omni-Channel Support

Internet users today want to browse on any platform they use. 90% of people expect seamless site use across multiple devices and channels. This shows the importance of omnichannel readiness for websites.

Whether people are using their iPhone, iPad, or desktop, they want a seamless internet experience. Implementing an omnichannel chatbot in multiple channels such as WhatsApp, Facebook Messenger, and your website will enable users to interact from their channel of choice. It also allows the site to manage all interactions from a single platform.

There are several different ways for people to communicate with a business and everyone has a different preference. They include:

• Email
• Online chat
• Forums
• FAQs
• Phone
• Support tickets

Website developers need to create a service that will adapt to the preferences of all their website visitors.Chatbots provide this by integrating all possible means of communication across all platforms.

Reducing Bounce Rate and Abandonment

Abandoned shopping carts, forms, email captures, quizzes, etc, are a common occurrence for site owners. People browse, make choices, begin processes – and then leave without making a purchase. 

• 75.8% of people abandon their carts before making a purchase.
• 23% of people leave their carts because they have issues with the shipping.
• 34% abandon a site when they are required to create an account before proceeding.

Using chatbots can reduce these bounce rates by:

• Tracking people when they begin a new process. When someone doesn’t complete an action, chatbots can activate reminders and texts to bring them back.
• Sending notifications via a chatbot can help guide people to your desired goal in an unobtrusive manner.
• Recommending other related content during a site visit. 

To remain competitive online and keep the focus of site users, website owners must stay up with the latest cutting-edge technology. Chatbots save time and money for site owners and help them manage their online presence more effectively.

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