Es wird geschätzt, dass über 90 % aller neuen Informationen, die weltweit produziert werden, auf magnetischen Medien gespeichert werden, die meisten davon auf Festplattenlaufwerken. Trotz ihrer Bedeutung gibt es relativ wenige veröffentlichte Arbeiten zu den Ausfallmustern von Festplattenlaufwerken^{(failure patterns of disk drives)} und den Schlüsselfaktoren, die ihre Lebensdauer beeinflussen. Die meisten verfügbaren Daten basieren entweder auf der Extrapolation aus beschleunigten Alterungsexperimenten oder aus relativ bescheidenen Feldstudien.

Darüber hinaus verfügen größere Bevölkerungsstudien selten über die Infrastruktur, um Gesundheitssignale von in Betrieb befindlichen Komponenten zu sammeln, was entscheidende Informationen für eine detaillierte Fehleranalyse sind.

Laut einer von der Carnegie Mellon University^{(Carnegie Mellon University)} durchgeführten Studie mit etwa 100.000 Laufwerken ersetzen Kunden Festplattenlaufwerke zu Raten, die weitaus höher sind als die von Laufwerksherstellern angegebene mittlere Ausfallzeit ( MTBF ) .

Festplattenausfall

Eine Carnegie-Mellon -Studie untersuchte große Produktionssysteme, darunter Hochleistungsrechnerstandorte und Internetdienststandorte^(Internet) mit SCSI- , FC- und SATA -Laufwerken. Die Datenblätter für diese Laufwerke listeten MTBF zwischen 1 Million und 1,5 Millionen Stunden auf, was laut Studie jährliche Ausfallraten von „höchstens 0,88 %“ bedeuten sollte. Die Studie zeigte jedoch typische jährliche Austauschraten zwischen 2 % und 4 %, „und bis zu 13 %, die bei einigen Systemen beobachtet wurden“.

Was bedeutet das also für Sie, den Verbraucher, der Festplatten und Computer mit Festplatten kauft?

Ich habe über 25 Jahre Erfahrung in den Bereichen Technik, Fertigung und Softwareentwicklung, also lassen Sie uns zunächst einen wichtigen Aspekt typischer Herstellungsprozesse von Autos und Flugzeugen bis hin zu Festplatten und Smartphones untersuchen. Der typische Hersteller eines Endprodukts produziert tatsächlich einige der Komponenten, aus denen das Endprodukt besteht. Tatsächlich lagern sie die Herstellung und oft auch das Design fast aller Unterkomponenten aus und geben dem Lieferanten eine Aufsicht, die von gar keinen bis hin zu umfangreichen Spezifikationen, Tests und Aufsicht reicht. Der für die Lieferung der Komponente ausgewählte Lieferant ist oft der günstigste Anbieter, während einige Hersteller den besten Lieferanten auf der Grundlage des Wertes wählen, der eine Kombination aus Preis, Qualität und Zuverlässigkeit ist.

Dieses System des Outsourcings wird oft als abgestufte Lieferantenbasis bezeichnet. Ein Tier-1-Lieferant liefert direkt an den Hersteller des Endprodukts. Die Lieferanten des Tier-1-Lieferanten sind Tier-2-Lieferanten, und so geht es in der Lebensmittelkette weiter. Technisch gesehen handelt es sich bei einem Festplattenhersteller tatsächlich um einen Tier-One-Lieferanten für den Computerhersteller. Dieses System erklärt, warum, als die Regierung der ^(Government)Vereinigten ^(United) Staaten^(States) darüber rang, ob sie die US-Automobilhersteller^{(US Automobile Manufacturers)} retten sollten, Leute mit den Worten zitiert wurden, wenn ihnen erlaubt würde, unterzugehen, würden Hunderttausende von Menschen ihre Jobs verlieren. Sie bezog sich auf die Mitarbeiter aller Tier-Lieferanten.

In einem solchen System ist die Qualität des Endprodukts nur so gut wie das schwächste Glied in der Lieferkette. Die meisten Lieferanten verwenden sehr^(Very) komplexe und strenge Qualitätskontroll- und Designmethoden, um die Qualität ihrer Produkte sicherzustellen, aber am Ende läuft es immer noch auf die Möglichkeit menschlicher Fehler hinaus. Selbst die ausgeklügeltste, rund um die Uhr computergesteuerte und robotisierte Produktionsanlage der Welt ist menschlichen Fehlern ausgesetzt. Die Person, die den Roboter programmiert, konzentriert sich möglicherweise nicht auf die Aufgabe, die dazu führt, dass der Roboter bei jeder 100. Operation einen Mikrochip einen Bruchteil eines Mikrometers vom Ziel entfernt platziert, was dazu führt, dass Ihre Festplatte Probleme hat, wenn der identische Computer Ihres Kollegen einwandfrei funktioniert.

Solche Frühausfälle sind keine Seltenheit. Es ist das, was alle Garantien als „Herstellungsfehler“ bezeichnen. Der brancheninterne Begriff lautet Infant Mortality Failure ( IMF ). Gewährleistungen sind zeitlich begrenzt, da sie Sie vor IMFs schützen sollen . Tatsächlich gibt es verschiedene Ebenen von IWFs^(IMFs) . Die meisten elektronischen Geräte durchlaufen eine Art Test, der oft als Burn-In bezeichnet wird. Dies testet auf einen sofortigen Ausfall oder einen Ausfall in den ersten paar Minuten. Diese werden durch grobe Herstellungsfehler verursacht, die fast sofort zu einem katastrophalen Ausfall führen.

Die störenderen IMFs sind diejenigen, die es bis zu Ihnen, dem Verbraucher, schaffen, für eine kurze Zeit fehlerfrei funktionieren und dann bam, es ist tot. Die Hersteller hassen diese Ausfälle, weil jetzt Ihre Meinung über den Hersteller getrübt ist. Sie haben nie von den Fehlern während des Burn-Ins gewusst und waren froh, nichts davon zu wissen, aber als Ihre Festplatte in der Nacht vor einer kritischen Frist den Geist aufgibt, werden Sie ballistisch und fordern von der Welt eine Entschädigung. Die Kosten dieses Ausfalls sind langfristig und höher als die Kosten für eine neue Festplatte. Es kann zu einem verlorenen Kunden für immer führen. Aus diesem Grund werde ich nie wieder einen HP-Computer besitzen, auch wenn es großartige Computer sind. Ich habe einen schlechten bekommen und es hat mich für immer gegen HP getrübt.

Siehe auch^(Related) : Festplatte hat sich selbst gelöscht! Was mache ich ?

Was können Sie also tun, um sich zu schützen?

Ich persönlich recherchiere immer viel, bevor ich eine neue Elektronik kaufe. IMF kann ein anhaltendes Problem bei einem Hersteller oder Modell sein, bis die Grundursache des Problems gefunden und behoben ist. Es könnte sogar ein Konstruktionsfehler und kein Herstellungsproblem sein. Ich habe kürzlich einen neuen Großbild-HD-Fernseher gekauft und dachte, ich wollte den Panasonic 3D - Plasma der Spitzenklasse, bis ich durch das Lesen von Bewertungen aus mehreren Quellen erfuhr, dass die 2010er-Modelle einen frühen (innerhalb von 3 Monaten) Verlust der Schwarzwerte erfahren und nicht genug Es waren Informationen verfügbar, um festzustellen, ob es in den Modellen von 2011 behoben wurde. Also kaufte ich meine zweite Wahl.

Die andere offensichtlichere Sache, die Sie speziell mit einer Computerfestplatte tun können, ist, Ihre Daten zu sichern oder Ihr gesamtes System abzubilden. Ich persönlich verwende ein Produkt namens Acronis True Image . Ich erstelle ein Backup-Image meines gesamten Systems und erstelle dann jede Nacht inkrementelle Backups. Ich habe es so eingestellt, dass es 10 vergangene Inkremente beibehält, damit ich immer auf eine frühere aktuelle Version zurücksetzen kann. Ich sichere dies auf einer dedizierten externen 1-TB- Festplatte^{(Hard Drive)} . Was ist, wenn diese Festplatte ausfällt, sagen Sie? Nun, die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Computerfestplatte und Ihre externe Festplatte gleichzeitig ausfallen, ist gering, aber ich besitze mein eigenes Unternehmen, also habe ich eine redundante externe Festplatte, auf der ich redundante Backups mache, nur um sicher zu gehen.

Ich würde Ihnen auch empfehlen, einen hochwertigen Überspannungsschutz zu kaufen, nicht die Art, die Sie bei Walmart neben den Verlängerungskabeln bekommen, sondern ein hochwertiges Gerät von einem Einzelhändler wie Best Buy oder einem anderen Computerzubehörhändler. ICH VERWENDE ein Belkin -Gerät, das etwa 40 USD kostet .

Aktivieren Sie dies, wenn Sie Freeware benötigen , um die Festplatte auf potenzielle Fehler zu überwachen^{(Freeware to Monitor Hard Disk for Potential Failure)} .^{(Check this if you need some Freeware to Monitor Hard Disk for Potential Failure.)}

Der Autor dieses Gastbeitrags, Randy L. Miller, ist CEO von Alagad Incorporated.^{(The author of this Guest Post, Randy L. Miller is the C.E.O of Alagad Incorporated.)}

Why did my hard disk fail or crash so fast & for no apparent reason?

It is estimated that over 90% of all new information producеd in the world is being stored on magnetic media, most of it on hard disk drives. Despite their importance, thеre is relatively little published work on the failure patterns of disk drives, and the key factors that affect their lifetime. Most available data are either based on extrapolation from accelerated aging experiments or from relatively modest-sized field studies.

Moreover, larger population studies rarely have the infrastructure in place to collect health signals from components in operation, which is critical information for detailed failure analysis.

Customers replace disk drives at rates far higher than those suggested by the estimated mean time between failure (MTBF) supplied by drive vendors, according to a study of about 100,000 drives conducted by Carnegie Mellon University.

Hard Disk Failure

A Carnegie Mellon study examined large production systems, including high-performance computing sites and Internet services sites running SCSI, FC, and SATA drive. The datasheets for those drives listed MTBF between 1 million to 1.5 million hours, which the study said should mean annual failure rates “of at most 0.88%.” However, the study showed typical annual replacement rates of between 2% and 4%, “and up to 13% observed on some systems.”

So what does this mean to you, the consumer who purchases hard drives and computers with hard drives?

I have over 25 years of engineering, manufacturing, and software development experience so first let’s examine an important aspect of typical manufacturing processes from automobiles and airplanes to hard drives and smartphones. The typical manufacturer of any end product actually produces a few of the components that make up the end product. They, in fact, outsource the manufacture and often the design of almost all subcomponents giving the supplier oversight ranging from none at all to expansive specifications, testing, and oversight. The supplier picked to supply the component is often the lowest bidder while some manufacturers choose the best supplier based on the value which is a combination of price, quality, and reliability.

This system of outsourcing is often referred to as the tiered supplier base. A tier one supplier supplies directly to the manufacturer of the end product. The suppliers to the tier one supplier are tier two suppliers, and so goes it down the food chain. Technically in the case of a hard drive manufacturer, they, in fact, are a tier-one supplier to the computer manufacturer. This system explains why when the United States Government was wrestling with whether to bail out the US Automobile Manufacturers people were quoted as saying if they are allowed to go under, hundreds of thousands of people will lose their jobs. They were referring to the employees of all the tier suppliers.

In a system like this, the quality of the end product is only as good as the weakest link in the supply chain. Very complex and rigid quality control and design methods are used by most suppliers to ensure the quality of their products but in the end, it still comes down to the potential for human error. Even the most sophisticated lights out, 24/7, computer-controlled, & robotized manufacturing plant in the world is subject to human error. The person programming the robot may not be concentrating on the task causing the robot to place a microchip a fraction of a micrometer off target every 100th operation causing your hard drive to have problems when your co-worker’s identical computer us just fine.

Early failures like this are not uncommon. It is what all warranties refer to as “manufacturing defects”. The inside industry term is Infant Mortality Failure (IMF). Warranties have a time limit because they are intended to protect you against IMFs. There are in fact different levels of IMFs. Most electronics go through some sort of test often referred to as burn-in. This is testing for an immediate failure or a failure in the first few minutes. These are caused by gross manufacturing defects that cause catastrophic failure almost immediately.

The more bothersome IMFs are the ones that make it all the way to you, the consumer, perform flawlessly for a short period of time, and then bam, it’s dead. The manufacturers hate these failures because now your opinion of the manufacturer is tarnished. You never knew of the failures during burn-in and were happy not knowing about them but when your hard drive dies the night before a critical deadline, you go ballistic and demand the world for compensation. The cost of this failure is long-term and higher than the cost of a new hard drive. It may result in a lost customer forever. This is why I will never own another HP computer even though they may be great computers. I got a bad one and it tarnished me against HP forever.

Related: Hard drive wiped itself! What do I do?

So what can you do to protect yourself?

I personally always do a lot of research before any new electronics purchase. IMF can be a persistent problem with one manufacturer or model until the root cause of the problem is found and corrected. It could even be a design flaw and not a manufacturing problem. I recently purchased a new big-screen HD TV and I thought I wanted the top of the line Panasonic 3D Plasma until I learned through reading reviews from several sources that the 2010 models experience early (within 3 months) loss of black levels and not enough information was available to determine if it was fixed in the 2011 models. So I bought my second choice.

The other more obvious thing you can do specifically with a computer hard drive is to back up your data or image your entire system. I personally use a product called Acronis True Image. I make a backup image of my entire system and then make incremental backups every night. I have it set to keep 10 past increments so I can always reset back to an earlier recent version. I back this up to a dedicated 1 TB external Hard Drive. What if that hard drive fails you say? Well, the likelihood of your computer hard drive and your external hard drive failing at the same time is remote but I own my own business so I have a redundant external hard drive that I do redundant backups on just to be safe.

I would also recommend you get a good quality surge protector, not the kind you get at Walmart next to the extension cords but a good quality unit from a retailer like Best Buy or any computer supply retailer. I USE A Belkin unit that costs around $40 USD.

Check this if you need some Freeware to Monitor Hard Disk for Potential Failure.

The author of this Guest Post, Randy L. Miller is the C.E.O of Alagad Incorporated.

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