Haben Sie Probleme mit Videos, die nicht auf Ihrem iPhone oder iPad abgespielt werden? Möglicherweise funktioniert die App, die Sie zum Abspielen des Videos verwenden, nicht oder zeigt einen leeren Bildschirm an. Oder vielleicht friert es ein oder stürzt ab. Erfahren Sie, wie Sie das beheben können.

Videos werden aus mehreren Gründen nicht auf Ihrem iPhone abgespielt. Beschädigte Videodownloads^(Corrupt) , inkompatible Dateiformate und andere Probleme können eine Rolle spielen. Glücklicherweise ist eine kleine Fehlerbehebung alles, was Sie brauchen, um Probleme mit der Videowiedergabe auf Ihrem iPhone zu beheben.

1. App erzwingen und neu starten

Es ist eine gute Idee, damit zu beginnen, die App zu beenden und neu zu starten, die keine Videos auf Ihrem iPhone abspielen kann. Das löscht einen beschädigten oder fehlerhaften Anwendungsstatus und ist eine schnelle Lösung für die meisten unerwarteten Probleme.

Wenn beispielsweise die Apple TV-App Probleme verursacht, wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben (oder doppelklicken Sie auf die Home - Taste), um den App^{(App Switcher)} -Umschalter zu öffnen , und wischen Sie dann die TV-Karte weg. Starten Sie als Nächstes Apple TV über den Startbildschirm^{(Home Screen)} oder die App-Bibliothek^{(App Library)} neu .

2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Eine schlechte^(Poor) Netzwerkverbindung kann zu hängender oder unregelmäßiger Videowiedergabe führen, während Inhalte auf Apps wie YouTube und Netflix gestreamt werden . Das wirkt sich sogar auf die Fotos^(Photos) -App aus, wenn sie Ihre iPhone-Kamerarollenvideos aus iCloud abrufen muss.

Führen Sie zur Bestätigung einen Internet-Geschwindigkeitstest mit einem Online-Tool wie Fast.com durch^(Fast.com) . Wenn die Ergebnisse nicht gut aussehen, probieren Sie die folgenden Schnellkorrekturen aus:

• Schalten Sie den Flugzeugmodus^{(Airplane Mode)} ein und wieder aus.
• Gehen Sie zu Settings > Wi-Fi und vergessen Sie dann Ihr aktuelles Wi-Fi-Netzwerk und treten Sie ihm erneut bei.
• Starten Sie den WLAN-Router neu (falls möglich) oder wechseln Sie zu einem anderen drahtlosen Netzwerk.
• Wechseln Sie zu Mobilfunk^(Cellular) und konfigurieren Sie die Einstellungen der App, um das Streamen oder Herunterladen über mobile Daten zuzulassen.
• Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons zurück (mehr dazu weiter unten).

3. Überprüfen Sie den Serverstatus

Serverseitige Probleme sind ein weiterer Grund, warum Videos nicht auf Ihr iPhone gestreamt oder heruntergeladen werden können. Die meisten Streaming-Dienste übertragen häufig den Serverstatus auf ihrer Website, den Sie zur Bestätigung überprüfen können. Oder Sie können ein Online-Statusüberwachungstool eines Drittanbieters wie DownDetector verwenden^{(DownDetector)} . Scheint ein Serverausfall vorzuliegen, haben Sie nichts weiter zu tun als abzuwarten.

4. Starten Sie Ihr iPhone neu

Das Neustarten Ihres iPhones ist eine weitere schnelle Methode, um unerwartete Probleme mit der Systemsoftware und den darauf ausgeführten Apps zu beheben.

Um ein beliebiges iPhone-Modell neu zu starten, öffnen Sie Einstellungen^(Settings) und tippen Sie auf General > Shut Down . Schalten Sie das Gerät dann aus und halten Sie die Ein-^(Power) /Aus- Taste gedrückt, um es wieder einzuschalten. Wenn das Video eingefroren erscheint und der Bildschirm nicht reagiert, erzwingen Sie stattdessen einen Neustart Ihres iPhones^{(force-restart your iPhone instead)} .

5. Aktualisieren Sie die App

Obwohl es keine Garantie gibt, kann die Installation der neuesten Updates für eine App eine wichtige Rolle bei der Behebung bekannter Fehler spielen, die Probleme bei der Videowiedergabe auf dem iPhone verursachen. Öffnen Sie den App Store , suchen Sie nach der betreffenden App (z. B. YouTube ) und tippen Sie auf Aktualisieren^(Update) , falls die Option verfügbar ist.

Hinweis: Um native Apple - Apps wie Fotos^(Photos) und TV zu aktualisieren, müssen Sie iOS aktualisieren. Dazu später mehr.

6. App deinstallieren und erneut versuchen

Erwägen Sie als Nächstes, die problematische App zu löschen und neu zu installieren. Öffnen Sie dazu die App „ Einstellungen^(Settings) “ und tippen Sie auf General > iPhone-Speicher“, um eine Liste mit iPhone-Apps anzuzeigen. Tippen Sie dann auf App^{(Delete App)} löschen (oder App auslagern^{(Offload App)} , wenn Sie eine beträchtliche Menge heruntergeladener Videodateien nicht verlieren möchten). Folgen Sie dem, indem Sie die App über den App Store^{(App Store)} suchen und neu installieren .

Hinweis: iOS hindert Sie daran, die Fotos-^(Photos) App zu entfernen. Um das Problem zu umgehen, gehen Sie zu Settings > Photos und schalten Sie iCloud- Fotos^(Photos) aus und dann wieder ein. Wenn der Speicher Ihres iPhones über ausreichend freien Speicherplatz verfügt, wählen Sie außerdem die Option „ Originale ^{(Keep Originals)}herunterladen^(Download) und aufbewahren“, um Ihre Fotobibliothek lokal zwischenzuspeichern.

7. Laden Sie eine kompatible App herunter

Angenommen^(Suppose) , Sie haben Probleme beim Abspielen eines Videoclips, den Sie mit Safari in einem anderen Webbrowser heruntergeladen haben. In diesem Fall könnte es sich um ein Videoformat handeln, das Ihr iPhone nicht nativ unterstützt – z. B. MKV oder AVI . Mit einem dedizierten Mediaplayer wie dem VLC Player können Sie mit der Wiedergabe beginnen.

Um ein inkompatibles Videodateiformat in einer anderen App zu öffnen, versuchen Sie, die Datei in der Dateien^(Files) - App zu öffnen. Tippen Sie dann auf das Teilen-^(Share) Symbol und wählen Sie die App auf dem Share Sheet aus .

Alternativ kann ein Videokonverter auf einem PC oder Mac ^{(video converter on a PC or Mac)}Videos in ein iPhone-kompatibles Format^{(re-encode videos in an iPhone-compatible format)} wie HEVC, MOV oder MPEG neu kodieren.

8. Löschen Sie beschädigte Downloads^{(Delete Corrupt Downloads)} und versuchen Sie es erneut^(Retry)

Heruntergeladene Videos können manchmal beschädigt werden und die Wiedergabe verweigern. Die einzige Lösung besteht in diesem Fall darin, sie zu löschen und erneut herunterzuladen.

Wechseln Sie beispielsweise auf Netflix zur Registerkarte „ Downloads “ , tippen Sie auf das Symbol „ Bearbeiten^(Edit) “ und das Symbol „ Löschen^(Delete) “ neben einem Film oder einer Folge, die Sie entfernen möchten. Laden Sie das Video dann erneut herunter oder streamen Sie es.

9. Browser-Cookies und Cache löschen

Wenn ein Online-Video Probleme beim Laden oder Abspielen in Safari hat, könnte ein beschädigter Browser-Cache die Ursache des Problems sein. Es kann hilfreich sein, die Cookies und den Cache zu löschen, gehen Sie also zu Settings > Safari und tippen Sie auf Verlauf^(History) und Website-Daten löschen^{(Website Data)} .

Verwenden Sie einen anderen Webbrowser? Erfahren Sie^(Learn) , wie Sie den Cache in jedem Browser auf dem iPhone leeren^{(clear the cache in any browser on iPhone)} .

10. Installieren Sie Systemsoftware- Updates

Eine veraltete Version von iOS kann auch die Videowiedergabe und andere Probleme auf dem iPhone verursachen. Um iOS auf die neueste Version zu aktualisieren, öffnen Sie die App „ Einstellungen^(Settings) “ und tippen Sie auf General > Software Update > Download und installieren^(Install) “ .

Auf der anderen Seite sind Betaversionen von iOS oft mit schwerwiegenden Fehlern und anderen Problemen geplagt. Wenn Sie beim Apple Beta-Softwareprogramm^{(Apple Beta Software Program)} angemeldet sind , empfehlen wir Ihnen, Ihr iPhone auf die stabile Version herunterzustufen^{(downgrade your iPhone to the stable channel)} .

11. Setzen Sie die Einstellungen Ihres iPhones zurück

Wenn die Videowiedergabeprobleme auf Ihrem iPhone weiterhin bestehen, ist es an der Zeit, die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem iPhone auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dies behebt häufig eine falsche Netzwerkeinrichtung, die das Abspielen von Videos verhindert.

Öffnen Sie dazu die App „ Einstellungen^(Settings) “ und tippen Sie auf General > Transfer iPhone übertragen oder zurücksetzen > Reset > Reset Network Settings“^(Reset) . Geben Sie dann Ihren Gerätepasscode ein und tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen . ^{(Reset Network Settings)}Verbinden Sie sich nach dem Zurücksetzen der Einstellungen manuell mit einem Wi-Fi-Netzwerk und versuchen Sie erneut, ein Video abzuspielen.

Wenn das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen keinen Unterschied macht, rufen Sie denselben Bildschirm oben erneut auf, wählen Sie jedoch stattdessen die Option Alle Einstellungen zurücksetzen. ^{(Reset All Settings)}Das setzt alle iPhone-Einstellungen auf ihre Standardeinstellungen zurück und hilft, tiefer liegende Konflikte zu lösen, die Ihr iPhone daran hindern könnten, Videos abzuspielen.

Schnapp dir das Popcorn

Probleme mit dem iPhone-Video werden an der einen oder anderen Stelle auftauchen, aber die Gründe sind jedes Mal ziemlich gleich, und die oben genannten Korrekturen sollten Ihnen helfen, sie zu überwinden. Vergessen^(Don) Sie nicht, dieses Tutorial mit einem Lesezeichen zu versehen, damit Sie bei Bedarf schnell darauf zugreifen können.

Videos Won’t Play On Your iPhone? Try These 11 Fixes

Dо you have trouble with νideoѕ not playing on your iPhone or iPad? Perhaps the app you’re using to play the νideo does nothing or shows a blank scrеen. Or maybe it ends up freezing or crashing. Learn how to fix that.

Videos won’t play on your iPhone for several reasons. Corrupt video downloads, incompatible file formats, and other issues can play a factor. Thankfully, a little troubleshooting is all you need to fix video playback issues on your iPhone.

1. Force-Quit and Relaunch App

It’s a good idea to begin by force-quitting and relaunching the app that fails to play videos on your iPhone. That clears a corrupt or buggy application state and is a quick fix for most unexpected issues.

For example, if the Apple TV app is causing problems, swipe up from the bottom of the screen (or double-click the Home button) to open the App Switcher, then swipe away the TV card. Next, relaunch Apple TV via the Home Screen or App Library.

2. Check Your Internet Connection

Poor network connectivity can result in stuck or erratic video playback while streaming content on apps like YouTube and Netflix. That even affects the Photos app if it has to fetch your iPhone camera roll videos from iCloud.

To confirm, run an internet speed test using an online tool like Fast.com. If the results don’t look good, try the quick fixes below:

• Toggle Airplane Mode on, then off.
• Go to Settings > Wi-Fi, and then forget and rejoin your current Wi-Fi network.
• Restart the Wi-Fi router (if possible) or switch to a different wireless network.
• Switch to Cellular and configure the app’s preferences to allow streaming or downloading over mobile data.
• Reset your phone’s network settings (more on that further below).

3. Check the Server Status

Server-side issues are another reason videos won’t stream or download on your iPhone. Most streaming services frequently broadcast the server status on their website, which you can check for confirmation. Or, you can use a third-party online status monitoring tool like DownDetector. If there appears to be a server outage, you’ve got nothing to do except waiting.

4. Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is another speedy method to fix unexpected problems with the system software and the apps that run on it.

To reboot any iPhone model, open Settings and tap General > Shut Down. Then, power down the device and hold the Power button to turn it back on. If the video appears frozen and the screen is unresponsive, force-restart your iPhone instead.

5. Update the App

Although there’s no guarantee, installing the latest updates for an app can play a significant role in resolving known bugs that cause video playback issues on iPhone. Open the App Store, search for the app in question (e.g., YouTube), and tap Update if the option is available.

Note: To update native Apple apps like Photos and TV, you must update iOS. More on that later.

6. Uninstall App and Retry

Next, consider deleting and reinstalling the problematic app. To do that, open the Settings app and tap General > iPhone Storage to reveal a list of iPhone apps. Then, tap Delete App (or Offload App if there’s a substantial amount of downloaded video files you don’t want to lose). Follow that by searching for and reinstalling the app via the App Store.

Note: iOS restricts you from removing the Photos app. As a workaround, go to Settings > Photos and toggle iCloud Photos off, then on. Also, if your iPhone’s storage has sufficient free space, select the Download and Keep Originals option to cache your photo library locally.

7. Download a Compatible App

Suppose you have trouble playing a video clip you downloaded using Safari on another web browser. In that case, it might be in a video format that your iPhone does not natively support—e.g., MKV or AVI. A dedicated media player like VLC Player will allow you to start playing it.

To open an incompatible video file format on a different app, attempt to open the file in the Files app. Then, tap the Share icon and select the app on the Share Sheet.

Alternatively, a video converter on a PC or Mac can re-encode videos in an iPhone-compatible format like HEVC, MOV, or MPEG.

8. Delete Corrupt Downloads and Retry

Downloaded videos can sometimes corrupt and refuse to play. The only fix, in that case, is to delete and redownload them.

For example, switch to the Downloads tab on Netflix, tap the Edit icon, and the Delete icon next to a movie or episode you want to remove. Then, download the video again or stream it.

9. Clear Browser Cookies and Cache

If an online video has trouble loading or playing in Safari, a corrupt browser cache might be the source of the issue. Clearing the cookies and cache might help, so go to Settings > Safari and tap Clear History and Website Data.

Do you use a different web browser? Learn how to clear the cache in any browser on iPhone.

10. Install System Software Updates

An outdated version of iOS can also cause video playback and other issues on the iPhone. To update iOS to its latest version, open the Settings app and tap General > Software Update > Download & Install.

On the flip side, beta releases of iOS are often plagued with severe bugs and other problems. If you’re enrolled in the Apple Beta Software Program, we recommend you downgrade your iPhone to the stable channel.

11. Reset Your iPhone’s Settings

If the video playback problems on your iPhone persist, it’s time to factory reset the network settings on your iPhone. Often, that fixes an incorrect network setup preventing videos from playing.

To do that, open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings. Then, enter your device passcode and tap Reset Network Settings again to confirm. After the settings reset, manually join a Wi-Fi network and attempt to play a video again.

If resetting the network settings doesn’t make a difference, revisit the same screen above but select the Reset All Settings option instead. That reverts all iPhone settings to their defaults and helps resolve deeper underlying conflicts that could be preventing your iPhone from playing videos.

Grab the Popcorn

iPhone video-related issues are bound to crop up at one point or another, but the reasons are pretty much the same each time, and the fixes above should help you get through them. Don’t forget to bookmark this tutorial so you can get to it quickly if you ever need to.

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