Jeden Tag werden Dutzende unschuldiger Menschen von Betrügern in Online-Tech-Support-Betrügereien^{( Online Tech Support Scams)} gefangen und gezwungen, Hunderte von Dollar für nicht vorhandene Computerprobleme zu berappen. Das Werkzeug oder Medium, das sie verwenden, um mit einem potenziellen Opfer zu kommunizieren, ist normalerweise der Computer oder ein Telefon. Sie behaupten, Computertechniker zu sein, die mit echten Softwareanbietern wie Microsoft oder anderen in Verbindung stehen, und überreden Sie, eine Reihe komplexer Aufgaben auszuführen, nur um Sie davon zu überzeugen, dass Ihr Computer infiziert ist.

Um ihren Standpunkt zu beweisen, verwirren Sie diese berüchtigten sogenannten Techniker mit einer Flut von Fachbegriffen, indem sie versuchen, sich Fernzugriff auf den Computer zu verschaffen oder die Software auszuführen, die Sie überhaupt nicht benötigen. Genauer gesagt versuchen die Betrüger, Ihre berechtigten Bedenken bezüglich Viren oder Leistungsproblemen auszunutzen, indem sie Ihnen Angst einjagen, indem sie ganz normal einer dieser Methoden folgen.

Beispielsweise können sie die Ereignisanzeige^{(Event Viewer)} verwenden . Die Ereignisanzeige^{(Event Viewer)} ist ein Tool, das alle Protokolldateien Ihres Computers sammelt und aufzeichnet. Es wird traditionell von Systemadministratoren verwendet, um bestimmte Fehler zu diagnostizieren. Die meisten angezeigten Ereignisse sind harmlose Benachrichtigungen, aber die Betrüger nutzen diese Ereignisse als mögliche Viren auf Ihrem PC aus. Sie können eine Fernzugriffssoftware verwenden^{(Remote Access software)} , um um Zugriff auf Ihren Computer zu bitten. Gib es niemals!

Manchmal zielen sie sogar auf legitime Computerdateien ab und behaupten, dass es sich um Viren handelt. Greifen Sie dann auf schändliche Taktiken zurück, um Sie zu erschrecken, damit Sie glauben, dass sie Ihnen helfen können. Alles, was Sie tun müssen, ist, sich entweder für ein wertloses Computerwartungs- oder Garantieprogramm anzumelden oder einige Schritte wie empfohlen durchzuführen.

Vermeiden Sie Online-Tech-Support-Betrug

Erstens, geben Sie niemals die Kontrolle über Ihren Computer an Dritte ab, die Sie aus heiterem Himmel anrufen. Vermeiden Sie^(Avoid) es, online nach Hilfe zu suchen. Das Online-Suchergebnis ist sicherlich nicht der beste Weg, um technischen Support zu finden oder die Kontaktinformationen eines Unternehmens zu erhalten. Betrüger schalten manchmal Online-Anzeigen, um Sie davon zu überzeugen, sie anzurufen.

Überwachen^(Monitor) Sie Ihren Computer auf ungewöhnliches Verhalten. Wenn Sie feststellen, dass der Computer vom Standardverhalten abweicht, überprüfen Sie ihn auf das Vorhandensein von Malware für Folgendes:

• Neue und unerwartete Symbolleisten
• Unerwartete Abstürze
• Anzeige wiederholter Fehlermeldungen
• Herunterfahren oder Neustarten nicht möglich

Tech-Support-Betrüger^{(Tech Support Scammers)} können auch Folgendes tun:

1. Audionachricht abspielen
2. Zeigen Sie erfundene Fehlermeldungen an
3. Task-Manager deaktivieren
4. Kontinuierlich Popup-Fenster anzeigen.

Wenn der obige Test positiv ist, entfernen Sie die Malware:

• Stellen Sie Ihre Sicherheitssoftware, Ihren Internetbrowser und Ihr Betriebssystem so ein, dass Updates automatisch heruntergeladen und installiert werden.
• Sie sollten immer eine Antivirensoftware auf Ihrem Computer installiert haben. Es ist ratsam, die Sicherheitssoftware zu aktualisieren und sie dann auszuführen, um den Computer auf Viren und Spyware zu scannen. Aktualisieren^(Update) oder laden Sie legitime Antiviren- oder Sicherheitssoftware herunter und scannen Sie Ihren Computer. Löschen^(Delete) Sie alles, was es als Problem identifiziert. Starten Sie Ihren Computer neu, damit die Änderungen wirksam werden.
• Ändere^(Change) alle Passwörter, die du ausgehändigt hast. Wenn Sie diese Passwörter für andere Konten verwenden, ändern Sie auch diese Konten. Wenn Sie mit einer Kreditkarte für gefälschte Dienste bezahlt haben, rufen Sie Ihren Kreditkartenanbieter an und fordern Sie ihn auf, die Gebühren rückgängig zu machen.
• Tragen Sie Ihre Telefonnummer in das National Do Not Call Registry ein und melden Sie dann illegale Verkaufsanrufe.

Wenn Ihr Computer unter eine Garantiezeit fällt, die kostenlosen technischen Support bietet, wenden Sie sich an den Hersteller.

Reagieren Sie niemals auf jemanden, der den ersten Kontakt initiiert und Computerunterstützung anbietet. Das Telefon auflegen. Antworten Sie nicht auf solche E-Mails. Klicken Sie nicht auf Pop-ups, die darauf hinweisen, dass Ihr Computer bereinigt werden muss.^{(Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.)}

Lesen Sie hier mehr über die häufigsten Online- und E-Mail-Betrügereien^{(most common Online and Email scams & frauds)} .

Melden Sie einen Betrug beim technischen Support

Wenn Sie möchten, können Sie Microsoft einen Betrug beim technischen Support melden, indem Sie ^(Microsoft)diesen^{(this one)} besuchen .

Wenn Sie der Meinung sind, dass jemand absichtlich auf Ihre persönlichen oder finanziellen Informationen zugegriffen hat, besuchen Sie die Identitätsdiebstahl-Website der FTC, um eine Beschwerde einzureichen^{(file a complaint)} . Sie können das Risiko weiterer Schäden minimieren und bereits bestehende Probleme beheben. Reichen Sie einfach^(Just) eine Beschwerde bei der FTC at ftc.gov/complaint oder IC3.gov ein^(IC3.gov) .

Die Agenturen können anhand der Beschwerden von Verbrauchern Betrugs- und Missbrauchsmuster erkennen. Ihr Beschwerdeassistent^{(Complaint Assistant)} könnte dann ohne Weiteres weiterhelfen. Gehen Sie wie folgt vor , um den Beschwerdeassistenten^{(Complaint Assistant)} zu verwenden . Wählen Sie eine Beschwerdekategorie aus. Wenn Sie keine passende Übereinstimmung finden, wählen Sie „Andere“. Beantworten Sie einige Fragen zu Ihrer Beschwerde und erzählen Sie die Ausbeutungsepisode in Ihren eigenen Worten.

Was wäre, wenn Sie den Fernzugriff auf Ihren Computer erlauben würden?

Wenn Sie den Zugriff auf Ihren Computer zugelassen haben, könnte Ihr System vollständig kompromittiert worden sein. Es könnte Malware oder sogar ein Keylogger eingebaut sein. Ich schlage vor, dass Sie Ihre Daten^{(back up your data)} sofort sichern und auf einem externen Laufwerk aufbewahren. Ich würde auch vorschlagen, dass Sie die Passwörter^{(change the passwords)} aller Ihrer Online-Konten mit einem ANDEREN^(ANOTHER) PC sofort ändern. Nachdem Sie dies getan haben, ist es für Sie am sichersten, Ihre Festplatte^{(Hard Drive)} neu zu formatieren und Windows neu zu installieren^{(fresh install Windows)} .

Denken Sie daran, dass Microsoft Sie niemals selbst kontaktieren wird, um Ihren Windows-Computer zu reparieren oder zu bereinigen. Wenn dies der Fall ist, können Sie sicher sein, dass es sich um einen Betrug handelt. Schützen Sie sich vor solchen „ Microsoft Scams “. Bei Bedarf bietet Ihnen dieser Link mehrere legitime Möglichkeiten, den  Microsoft-Support zu kontaktieren^{(contact Microsoft Support)} .^{(Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.)}

Apropos Betrug, einige dieser Links werden Sie sicherlich interessieren. Schauen Sie sich einige davon an:^{(Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:)}

1. Vermeiden Sie Online-Betrug und wissen Sie, wann Sie einer Website vertrauen können^{(Avoid online scams and know when to trust a website)}
2. Vermeiden Sie Phishing-Betrug und -Angriffe^{(Avoid Phishing Scams And Attacks)}
3. Vermeiden Sie Vishing- und Smishing-Betrug
4. Hüten Sie sich vor gefälschter Online-Beschäftigung und Jobbetrug^{(Beware of Fake Online Employment and Job Scams)}
5. Vermeiden Sie Online-Shopping-Betrug und Weihnachtsbetrug^{(Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams)}
6. Vermeiden Sie Internet-Catfishing-Social-Engineering-Betrug.^{(Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.)}

Avoid Online Tech Support Scams and PC Cleanup Solutions

Eνery single day, scores of innocent people are trapped by scam artiѕtѕ into Online Tech Support Scams and forced to shell out hundreds of dollars for non-existent computer problems. The tool or medium they use to initiate communications with a potential victim is usually the computer or a telephone. They claim to be computer techs associated with genuine software providing companies like Microsoft or others and persuade you to perform a series of complex tasks, just to convince you that your computer is infected.

For proving their point right, these notorious so-called technicians confuse you with a barrage of technical terms, attempting to gain remote access to the computer or run the software you do not need at all. To be specific, the scammers try to take advantage of your reasonable concerns about viruses or performance issues by scaring you, by following one of these methods normally.

For instance, they may make use of the Event Viewer. The Event Viewer is a tool that collects and keeps a record of all of the log files from your computer. It is traditionally used by system administrators to diagnose certain errors. Most events that are displayed are harmless notifications, but the scam artists exploit these events as possible viruses on your PC. They may use a Remote Access software to ask for access to your computer. Never give it!

At times, they even target legitimate computer files and claim that they are viruses. Then, resort to nefarious tactics to scare you into believing they can offer a helping hand. All you need to do is to either enroll in worthless computer maintenance or warranty program or perform some steps as advised.

Avoid Online Tech Support Scams

First, never give control of your computer to a third party who calls you out of the blue. Avoid searching for help online. The online search result is certainly not the best way to find technical support or get a company’s contact information. Scammers sometimes place online ads to convince you to call them.

Monitor your computer for unusual behavior. If you notice there is a departure from the standard behavior of the computer, check it for any malware presence for the following,

• New and unexpected toolbars
• Unexpected crashes
• Displaying of repeated error messages
• Inability to shut down or restart

Tech Support Scammers can also do the following:

1. Play audio message
2. Display cooked up error messages
3. Disable Task manager
4. Continuously display pop-up windows.

If the above test is positive, remove the malware:

• Set your security software, internet browser, and operating system to download and install updates automatically.
• You should always have anti-virus software installed on your machine. It is advisable to update the security software, and then run it to scan the computer for viruses and spyware. Update or download legitimate antivirus or security software and scan your computer. Delete anything it identifies as a problem. Restart your computer for allowing the changes to take effect.
• Change any passwords that you’ve handed out. If you use these passwords for other accounts, change those accounts, too. Also, if you paid for bogus services with a credit card, call your credit card provider and request him to reverse the charges.
• Put your phone number on the National Do Not Call Registry, and then report illegal sales calls.

If your computer is covered under a warranty period that offers free tech support, contact the manufacturer.

Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.

Read here about the most common Online and Email scams & frauds.

Report a technical support scam

If you wish, you can report a technical support scam to Microsoft by visiting this one.

If you are of the view that someone may have accessed your personal or financial information intentionally, visit the FTC’s identity theft website to file a complaint. You can minimize your risk of further damage and repair any problems already in place. Just file a complaint with the FTC at ftc.gov/complaint or IC3.gov.

The agencies, following the complaints from consumers, can detect patterns of fraud and abuse. Their Complaint Assistant then could readily offer assistance. To use the Complaint Assistant follow these steps. Choose a complaint category. If you do not find a suitable match, select “Other”. Answer a few questions related to your complaint and narrate the exploiting episode in your own words.

What if you allowed remote access to your computer

If you allowed access to your computer, your system could have been completely compromised. There could be malware or even a keylogger planted. I suggest you immediately back up your data and keep it on an external drive. I would also suggest that change the passwords of all your online accounts using ANOTHER PC right away. Having done this, the safest thing for you to be 100% sure, would be to reformat your Hard Drive and fresh install Windows.

Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.

Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:

1. Avoid online scams and know when to trust a website
2. Avoid Phishing Scams And Attacks
3. Avoid Vishing and Smishing Scams
4. Beware of Fake Online Employment and Job Scams
5. Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams
6. Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.

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