Das Arbeiten von zu Hause aus wird immer üblicher und beinhaltet häufig die Verbindung zu einem Computer aus der Ferne^{(connecting to a computer remotely)} . Viele Leute, die es zum ersten Mal tun, stoßen jedoch auf verschiedene Probleme und Fehler. Der häufigste ist der Fehler „Remotedesktop kann den Computer nicht finden“.

Warum passiert das und wie können Sie es lösen?

Die mit Windows 10 gelieferte Funktion ^{(Windows 10)}Remote Desktop ( RDP ) ermöglicht es uns , von einem entfernten Standort aus eine Verbindung zu einem anderen Windows - Computer herzustellen^{(connect to another Windows computer from a remote location)} . Sie benötigen lediglich den Benutzernamen und das Passwort des Geräts. Solange Sie eine solide Verbindung haben, können Sie sich mit jedem Computer verbinden, egal wo auf der Welt er sich befindet.

Leider gibt es bestimmte Dinge, die Sie daran hindern können, sich über Remotedesktop zu verbinden. In diesem Artikel werden wir die häufigsten Probleme untersuchen, die Sie daran hindern, eine Remote-Verbindung einzurichten, und wie Sie sie lösen können.

Häufige Gründe^(Reasons) , warum Remote Desktop den Computer nicht ^(Computer)finden kann^(Find)

Bevor Sie mit der Anwendung einer unserer Lösungen beginnen, sollten Sie sich der häufigsten Ursachen bewusst sein und versuchen, die Ursache zu identifizieren. Einige von ihnen sind ohne technisches Know-how extrem einfach zu lösen.

1. Schlechte Internetverbindung^{(1. Bad Internet Connection)}

Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung^{(internet connection)} richtig eingerichtet ist.

2. Windows-Updates

In einigen Fällen kann ein Windows -Update verhindern, dass der Remotedesktop ordnungsgemäß^{(Remote Desktop)} funktioniert. Dies liegt an beschädigten Dateien. Das Finden des spezifischen Updates, das mit RDP in Konflikt steht, kann schwierig sein, und Sie müssen manuell nach der Ursache suchen. Möglicherweise handelt es sich um einen Windows-Aktualisierungsfehler^{(Windows update error)} .

3. Antivirus blockiert RDP^{(3. Antivirus Blocks RDP)}

Wenn Sie zusätzlich zu Windows Defender ein ^{(Windows Defender)}Antivirenprogramm eines Drittanbieters^{(third-party antivirus)} verwenden, blockiert es möglicherweise die Remotedesktopverbindung. Windows Defender kann jedoch auch den Fehler „Remotedesktop kann keine Verbindung zum Remotecomputer herstellen“ verursachen, wenn es nicht richtig konfiguriert ist. 

Der einfachste Weg, um herauszufinden, ob das Antivirenprogramm schuld ist, besteht darin, es zu deaktivieren. Wenn RDP daraufhin zu funktionieren beginnt, haben Sie das Problem gefunden.

4. Remote-Maschine ist ausgeschaltet oder getrennt^{(4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected)}

Es könnte so einfach sein, dass Ihr Remote-Computer ausgeschaltet wird. Stellen Sie^(Make) sicher, dass der Remote-Computer eingeschaltet und im Netzwerk verfügbar ist. Außerdem muss der Fernzugriff aktiviert sein.

5. Falsche Anmeldeinformationen^{(5. Wrong Credentials)}

Stellen^(Make) Sie sicher, dass Sie den richtigen Hostnamen haben. Ein einfacher Tippfehler kann Sie daran hindern, sich mit dem Remote-Computer zu verbinden.

So beheben Sie, dass Remotedesktop den Computer nicht ^(Computer)finden kann^(Find)

Wenn Sie die Ursache für den Fehler „Remotedesktop kann den Computer nicht finden“ nicht identifizieren können, wenden Sie die folgenden Lösungen Schritt für Schritt an.

1. Konfigurieren Sie Ihre Firewall^{(1. Configure Your Firewall)}

Wenn Sie Ihr Antivirenprogramm deaktiviert haben und der Fehler dadurch behoben wurde, müssen Sie es so konfigurieren, dass es die Blockierung von RDP beendet^(RDP) . Sie sollten Ihren Computer nicht ungeschützt lassen. Für dieses Handbuch gehen wir davon aus, dass Sie Windows Defender verwenden , das mit jedem Windows 10 -System geliefert wird. Sie können die folgenden Schritte jedoch problemlos an jedes andere Antivirenprogramm anpassen. Das Wesentliche ist das gleiche.

Greifen Sie zunächst auf die Windows Defender-Firewall zu^{(Windows Defender Firewall)} . Sie finden es in der Systemsteuerung^{(Control Panel)} oder geben einfach „Windows Defender“ in das Suchfeld ein.

Wählen Sie auf der linken Seite des Bildschirms „Eine App oder Funktion durch die Windows Defender-Firewall zulassen“. Sie sehen eine Liste mit Anwendungen und Ports, die die Firewall passieren dürfen oder gesperrt sind.

Um die Einstellungen zu ändern, müssen Sie zuerst auf die Schaltfläche „ Einstellungen ändern^(Change) “ in der oberen rechten Ecke klicken. Scrollen Sie dann nach unten, um Remoteunterstützung^{(Remote Assistance)} und Remotedesktop zu finden . Klicken Sie auf die Kontrollkästchen Privat^(Private) und Öffentlich^(Public) , damit diese Apps die Firewall passieren können. 

Wenn die Firewall das Problem war, sollten Sie sich mit dem Remote-Computer verbinden können. Versuchen Sie andernfalls^(Otherwise) , eine der folgenden Korrekturen anzuwenden.

2. RDP-Dienste aktivieren^{(2. Enable RDP Services)}

Sie können keine Verbindung zu einem Remotecomputer herstellen, wenn einer der Remotedesktopdienste deaktiviert ist. Stellen Sie^(Make) sicher, dass die folgenden Dienste auf beiden Computern aktiviert sind:

• ^{(Remote Desktop Services)}Remotedesktopdienste^{(TermService)} ( TermService )
• Benutzermodus-Portumleitung für Remotedesktopdienste^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} ( UmRdpService )

Um dies zu überprüfen, drücken Sie CTRL + ALT + DELETE , um den Task-Manager zu starten . Klicken Sie^(Click) auf Dienste^(Services) und scrollen Sie, bis Sie die beiden Dienste finden.

Sie sollten standardmäßig ausgeführt werden, aber wenn dies nicht der Fall ist, können Sie sie über die Eingabeaufforderung wiederherstellen. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung und geben Sie den folgenden Befehl für Remotedesktopdienste ^{(Remote Desktop)} ein^(Services) :

sc config TeamService start = demand

Wenn die Remotedesktopdienste-Benutzermodus-Portumleitung^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} nicht ausgeführt wird, geben Sie den folgenden Befehl ein:

sc config UmRdpService start = demand

Denken Sie daran^(Remember) , dass diese Dienste auf beiden Computern ausgeführt werden müssen.

3. Löschen Sie den DNS-Cache  ^{(3. Clear DNS Cache  )}

Wenn der Fehler „Remotedesktop kann den Computer nicht finden“ weiterhin besteht, sollten Sie den DNS-Cache leeren^{(flush the DNS cache)} . Öffnen Sie die Eingabeaufforderung und geben Sie die folgende Zeile in die Konsole ein:

ipconfig /flushdns

Drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) und versuchen Sie, eine Verbindung zum Remotecomputer herzustellen. Wenn der Fehler angezeigt wird, versuchen Sie die nächste Lösung.

4. Anmeldeinformationen zurücksetzen  ^{(4. Reset Credentials  )}

Wenn Sie eine Verbindung zu einem Remotecomputer herstellen, werden die Anmeldeinformationen, die Sie in der Vergangenheit verwendet haben, möglicherweise automatisch angewendet. Dies kann zu Problemen führen, wenn sie nicht mehr gültig sind oder mit dem Desktop übereinstimmen, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.

Öffnen Sie die Remotedesktopverbindungs^{(Remote Desktop Connection)} -App und geben Sie die korrekte IP-Adresse des Computers ein, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten. Alternativ können Sie Ihre Anmeldeinformationen über das Bedienfeld „ Benutzerkonten “ verwalten, das Sie in der ^{(User Accounts)}Systemsteuerung^{(Control Panel)} finden . Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor, überprüfen Sie sie erneut und speichern Sie sie.

5. Löschen Sie den Verbindungsverlauf mithilfe der Windows-Registrierung^{(5. Clear the Connections History Using the Windows Registry)}

Manchmal verursacht der Cache der Remotedesktopverbindungen den Fehler . ^{(Remote Desktop Connections)}Versuchen Sie, den Verbindungsverlauf aus der Windows-Registrierung^{(Windows Registry)} zu löschen .

Öffnen Sie den Registrierungseditor^{(Registry Editor)} , indem Sie „Registrierungseditor“ in das Suchfeld eingeben und die App starten. Alternativ können Sie das Dialogfenster „Ausführen“ verwenden und „regedit“ eingeben.

Wechseln Sie zum Ordner Terminal Server Client und löschen Sie alle MRU- Einträge, die Sie finden. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Ordner zu finden, gehen Sie zu Bearbeiten^(Edit) , wählen Sie Suchen^(Find) aus und geben Sie „Terminal Server Client“ in das Suchfeld ein.

In diesem Fall gibt es keine zu löschenden MRU-^(MRU) Einträge. Wenn es welche gibt, sehen Sie sie im rechten Bereich. Um sie zu entfernen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie die Option Löschen .^(Delete)

6. Überprüfen Sie den RDP-Port^{(6. Check the RDP Port)}

Während Sie sich im Registrierungseditor^{(Registry Editor)} befinden , sollten Sie den Listener-Port überprüfen, den das RDP verwendet. Standardmäßig wird Port 3389 verwendet. Wenn jedoch eine andere Anwendung denselben Port verwendet, erhalten Sie den Fehler „Der Remote-Desktop kann den Computer nicht finden“.

Öffnen Sie den Registrierungseditor^{(Registry Editor)} und wechseln Sie in das RDP-Tcp- Verzeichnis. Sie können die Suchfunktion auf der Registerkarte Bearbeiten verwenden, um Zeit beim ^(Edit)Suchen^(Find) zu sparen.

Suchen Sie nach PortNumber und überprüfen Sie die Nummer des Listener-Ports, wie im Bild oben zu sehen. Wie bereits erwähnt, sollte 3389 der Standardwert sein. Ändern wir ihn stattdessen auf 3388, um zu sehen, ob wir über einen anderen Port eine Verbindung zum Remote-Computer herstellen können.

Um die Portnummer zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf PortNumber und wählen Sie Modify . Dies öffnet das Bearbeitungsfenster.

Standardmäßig sehen Sie wahrscheinlich „d3d“ im Datenfeld. Das ist nur hexadezimal für die Portnummer 3389. Um diese Zahl zu ändern, wechseln Sie zu dezimal, indem Sie die Option Dezimal markieren. ^(Decimal)Geben Sie dann 3388 in das Wertdatenfeld ein. Versuchen Sie nun, eine Verbindung zum Remote-Computer herzustellen.

7. Überprüfen Sie die Netzwerkeigenschaften^{(7. Check the Network Properties)}

Die Remotedesktopanwendung^{(Remote Desktop)} mag manchmal keine öffentlichen Netzwerke und blockiert sie aus Sicherheitsgründen. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen und stellen Sie sicher, dass das Profil auf privat eingestellt ist.

Öffnen Sie die Anwendung Einstellungen und gehen Sie zu ^(Settings)Netzwerk & Internet^{(Network & Internet)} . Klicken Sie auf Status und wählen Sie im rechten Bereich Eigenschaften aus.^(Properties)

Wählen Sie unter Netzwerkprofil ^{(Network Profile)}Privat^(Private) aus .

Versuchen Sie erneut, eine Verbindung zum Remote-Computer herzustellen.

Verbinden mit Remotedesktop

Wir hoffen, dass eine dieser Lösungen für Sie funktioniert hat. Der Fehler „ Remotedesktop^(Remote) kann den Computer nicht finden“ ist ziemlich häufig, da so viele Probleme ihn verursachen können. Am besten gehen Sie eine Lösung nach der anderen durch, bis Sie diejenige finden, die funktioniert. Teilen Sie uns in den Kommentaren unten mit, welcher Fix für Sie funktioniert hat.

FIX: Remote Desktop Can’t Find the Computer Error

Working from home is becoming more common and often involvеs connecting to a computer remotely. However, many people who are doing it for the first time encounter various problems and errors. The most common one is the “remote desktop can’t find the computer” error.

Why is this happening and how can you solve it?

The Remote Desktop (RDP) feature that comes with Windows 10 is what allows us to connect to another Windows computer from a remote location. All you need is the device’s username and password. As long as you have a solid connection, you can connect to any computer no matter where in the world it’s located.

Unfortunately, there are certain things that can prevent you from connecting via remote desktop. In this article, we’re going to explore the most common problems that prevent you from setting a remote connection and how to solve them.

Common Reasons Why Remote Desktop Can’t Find the Computer

Before you start applying any of our solutions, you should be aware of the most common causes and try to identify which one is the culprit. Some of them are extremely easy to solve without any tech know-how.

1. Bad Internet Connection

Make sure your internet connection is set up properly.

2. Windows Updates

In some cases, a Windows update can prevent the Remote Desktop from working as it should. This is due to corrupt files. Finding the specific update that conflicts with RDP can be challenging and you’ll have to manually look for the cause. You might be dealing with a Windows update error.

3. Antivirus Blocks RDP

If you’re using a third-party antivirus in addition to Windows Defender, it might be blocking the remote desktop connection. However, Windows Defender can also cause the “remote desktop can’t connect to the remote computer” error if it’s not properly configured. 

The easiest way to find out if the antivirus is to blame is to disable it. If RDP starts working as a result, then you’ve found the issue.

4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected

It could be as simple as your remote machine being turned off. Make sure the remote computer is turned on and available on the network. Additionally, remote access has to be enabled as well.

5. Wrong Credentials

Make sure you have the correct hostname. A simple typo can prevent you from connecting to the remote computer.

How to Fix Remote Desktop Can’t Find the Computer

If you can’t identify the cause behind the “remote desktop can’t find the computer” error, start applying the solutions below step-by-step.

1. Configure Your Firewall

If you disabled your antivirus and that solved the error, you need to configure it to stop blocking RDP. You shouldn’t leave your computer unprotected. For the sake of this guide, we’re going to assume you’re using Windows Defender that comes with every Windows 10 system. However, you can easily adapt the following steps to any other antivirus. The essentials are the same.

Start by accessing the Windows Defender Firewall. You can find it in the Control Panel or you can simply type “Windows Defender” in the search box.

On the left side of the screen, choose “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.” You will see a list of applications and ports that are allowed or blocked to pass through the firewall.

To change the settings you first need to click on the “Change settings” button in the top right corner. Then scroll down to find Remote Assistance and Remote Desktop. Click on both Private and Public checkboxes to allow these apps to go through the firewall. 

If the firewall was the problem, you should be able to connect to the remote computer. Otherwise, try applying one of the fixes below.

2. Enable RDP Services

You won’t be able to connect to a remote machine if any of the remote desktop services are disabled. Make sure the following services are enabled on both machines:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

To check, press CTRL + ALT + DELETE to launch the Task Manager. Click on Services and scroll until you find the two services.

They should be running by default, but if they’re not, you can restore them through the command prompt. Open the command prompt and type the following command for Remote Desktop Services:

sc config TeamService start = demand

If the Remote Desktop Services UserMode Port Redirector is not running, then type the following command:

sc config UmRdpService start = demand

Remember that these services have to be running on both computers.

3. Clear DNS Cache  

If the “Remote desktop can’t find the computer” error persists, you should flush the DNS cache. Open the command prompt and type the following line in the console:

ipconfig /flushdns

Press Enter and try connecting to the remote computer. If the error appears, try the next solution.

4. Reset Credentials  

When you connect to a remote machine, the credentials you used in the past might be automatically applied. This can cause issues if they’re no longer valid or matching with the desktop you’re trying to connect to.

Open the Remote Desktop Connection app, and insert the correct IP address of the computer you’re trying to connect to. Alternatively, you can manage your credentials from the User Accounts panel that you can find in the Control Panel. Make the necessary changes, double-check, and save.

5. Clear the Connections History Using the Windows Registry

Sometimes, the Remote Desktop Connections cache is what’s causing the error. Try clearing the connections history from the Windows Registry.

Open the Registry Editor by typing “registry editor” in the search box and launching the app. Alternatively, you can use the “Run” dialog window and type “regedit.”

Go to the Terminal Server Client folder and delete any MRU entries you find. If you’re having difficulties finding the folder, go to Edit, select Find, and type “Terminal Server Client” in the search box.

In this case, there are no MRU entries to delete. If there are any, you will see them in the right panel. To remove them, right-click on them and select the Delete option.

6. Check the RDP Port

While you’re inside the Registry Editor, you should check the listener port that the RDP uses. By default, port 3389 is used. However, if another application is using the same port, you’ll get the “remote desktop can’t find the computer” error.

Open the Registry Editor and go to the RDP-Tcp directory. You can use the Find function inside the Edit tab to save time looking for it.

Search for PortNumber and check the number of the listener port as seen in the image above. As mentioned, 3389 should be the default. Let’s change it to 3388 instead, to see if we can connect to the remote machine using a different port.

To modify the port number, right-click on PortNumber and choose Modify. This opens the editing window.

By default, you will probably see “d3d” in the data field. That’s just hexadecimal for port number 3389. To change that number, switch to decimal by ticking the Decimal option. Then type 3388 in the value data field. Now try connecting to the remote computer.

7. Check the Network Properties

The Remote Desktop application sometimes doesn’t like public networks and blocks them for safety reasons. Check your network settings and make sure to set the profile to private.

Open the Settings application and go to Network & Internet. Click on Status and select Properties in the right panel.

Under Network Profile, choose Private.

Try to connect to the remote computer once again.

Connecting with Remote Desktop

We hope that one of these solutions worked for you. The “Remote desktop can’t find the computer” error is quite common because so many issues can cause it. The best thing to do is go one solution at a time until you find the one that works. Let us know which fix worked for you in the comments below.

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