Erhalten Sie die Fehlermeldung „Verbindung zum Netzwerk nicht möglich“, wenn Sie Ihr Apple TV mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbinden? Wir erklären einige Faktoren, die für diesen Fehler verantwortlich sind, und erklären, wie sie behoben werden können.

Zunächst^(First) einmal funktioniert Apple TV nicht mit firmeneigenen Netzwerken – dh Wi-Fi- Netzwerken mit einer sekundären Anmeldeseite. Dies bedeutet, dass das Streaming-Gerät möglicherweise keine Verbindung zu Wi-Fi- Netzwerken in Hotels, Apartmentkomplexen, Schulheimen und anderen öffentlichen Orten herstellen kann. Verbinden Sie stattdessen Ihr Apple TV mit einem privaten Netzwerk oder wenden Sie sich an den (öffentlichen) Netzwerkadministrator, um Ihrem Apple TV direkten Zugriff auf das Wi-Fi- Netzwerk zu gewähren.

Probieren Sie die folgenden Korrekturen aus, wenn Ihr Apple TV keine Verbindung zu Wi-Fi herstellt und den Fehler „Verbindung zum Netzwerk nicht möglich“ für private Netzwerke anzeigt.

Schneller Tipp:^{(Quick Tip:)} Die tvOS-Fehlerbehebungsseite enthält nützliche Empfehlungen zur Behebung häufiger netzwerkbezogener Probleme auf Apple TV. Starten Sie die App Einstellungen und gehen Sie zu ^(Settings)Netzwerk^(Network) > Fehlerbehebung^{(Troubleshooting)} , um sie zu überprüfen.

1. Starten ^(Restart)Sie Ihren WLAN-Router^{(Reposition Your Wi-Fi Router)} neu und positionieren Sie ihn neu

Ein Neustart Ihres Routers bereinigt seinen Cache-Speicher und löst Verbindungsprobleme. Stellen Sie jedoch vor dem Neustart des Routers sicher, dass er sich in der Nähe Ihres Apple TV befindet . Je näher Ihr WLAN-Router und Apple TV , desto besser die Verbindungsstärke und Leistung. Tatsächlich empfiehlt Apple , Ihr ^(Apple)Apple TV und Ihren WLAN-^(Wi-Fi) Router im selben Raum zu haben. Oder zumindest nicht zu weit vom Router entfernt.

Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihr Apple TV eine klare Sichtlinie zum Router hat. Wände^(Walls) , Küchenmikrowellen, Spiegel, Babyphone und Geräte, die Funksignale aussenden, können Netzwerksignale blockieren. Richten Sie die externe Antenne des Routers aus und entfernen Sie alle Geräte, die Signalstörungen verursachen könnten.

In diesem Artikel zeigen wir Möglichkeiten auf, wie Sie ein schwaches Wi-Fi-Signal verstärken können^{(ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article)} . Gehen Sie es durch, um weitere Tipps zur Fehlerbehebung im Netzwerk zu erhalten. Wenn nichts funktioniert, fahren Sie den Router herunter oder trennen Sie ihn von der Stromquelle. Schalten Sie es nach ein oder zwei Minuten wieder ein und versuchen Sie erneut, Ihr Apple TV mit dem Netzwerk zu verbinden.

2. Vergessen Sie andere Netzwerke

Tun Sie dies, wenn Ihr Apple TV sich nicht mit Ihrem bevorzugten Wi-Fi- Netzwerk verbindet. Oder wenn das Gerät ständig einem unerwünschten Netzwerk ohne Internetverbindung beitritt^{(network with no internet connection)} . Vergessen Sie das problematische Netzwerk und verbinden Sie sich mit Ihrem bevorzugten Netzwerk.

Öffnen Sie die Einstellungen^(Settings) - App, wählen Sie Netzwerk^(Network) , wählen Sie Wi-Fi , wählen Sie das knifflige Netzwerk und wählen Sie Netzwerk vergessen^{(Forget Network)} .

Wenn Ihr Apple TV immer noch nicht mit der Wi-Fi-Verbindung verbunden ist, befinden sich wahrscheinlich zu viele Geräte im Netzwerk. Es ist auch möglich, dass der Netzwerkadministrator Ihr Apple TV daran gehindert hat, sich dem Netzwerk anzuschließen. Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator oder lesen Sie den nächsten Abschnitt, um zu erfahren, wie Sie Ihr Apple TV im Einstellungsmenü Ihres Routers entsperren können.

3. Überprüfen Sie Ihre Router-Einstellungen

Viele drahtlose Router verfügen über Sicherheitsmaßnahmen, die Geräte daran hindern, drahtlose Internetverbindungen zu verwenden^{(block devices from using wireless internet connections)} . Beispielsweise stellt Ihr Apple TV keine Verbindung zu Wi-Fi her, wenn es einer MAC-Adressbeschränkung oder einem Filter unterliegt^{(MAC Address Restriction or Filter)} .

Wenn Sie Zugriff auf das Admin-Panel des Routers haben, gehen Sie zum Abschnitt Geräteverwaltung und prüfen Sie, ob Ihr Apple TV die Berechtigung hat, auf das Netzwerk zuzugreifen. Setzen Sie Ihr Apple TV auf die Whitelist oder entfernen Sie es aus allen Beschränkungen. 

Es ist eine gute Idee, die MAC -Adresse Ihres ^(MAC)Apple TV griffbereit zu haben, falls Ihr Router Geräte anhand ihrer MAC - Adresse indiziert.

Gehen Sie zu „ Einstellungen^(Settings) “ > „ Allgemein^(General) “ > „ Info^(About) “ und beachten Sie die Zeichen in der Zeile  „ WLAN-Adresse “.^{(Wi-Fi Address)}

Diese Anleitung zum Whitelisting bestimmter Geräte in Ihrem Heimnetzwerk^{(guide on whitelisting specific devices on your home network)} enthält detaillierte Anweisungen. Besser^(Better) noch, schlagen Sie in der Bedienungsanleitung des Routers nach oder besuchen Sie die Website des Herstellers.

4. Starten Sie Ihr Apple TV neu

Das Aus- und Wiedereinschalten des Streaming-Geräts kann vorübergehende Systemstörungen beheben, die verhindern, dass es sich mit Wi-Fi- und Ethernet - Netzwerken verbindet oder verbunden bleibt. Trennen Sie Ihr Apple TV vom Stromnetz und schließen Sie es wieder an.

Alternativ gehen Sie zu Einstellungen^(Settings) > System und wählen Sie Neustart^(Restart) .

Um ältere Apple TV-Modelle (Apple TV der 3. Generation oder^(Apple) früher) neu zu starten, gehen Sie zu „ Einstellungen^(Settings) “ > „ Allgemein^(General) “ und wählen Sie „ Neu^(Restart) starten“ aus . 

5. Setzen Sie Ihren WLAN-Router zurück

Wenn kein Gerät mit dem Netzwerk verbunden werden kann, ist es am besten, die Einstellungen Ihres Routers auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Lesen Sie unsere Anleitung zum Zurücksetzen von WLAN-Routern^{(guide on resetting wireless routers)} oder sehen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers nach, um gerätespezifische Anweisungen zu erhalten.

6. Aktualisieren Sie Ihr Apple TV

Ihr Apple TV kann Wi-Fi- Verbindungen unterbrechen oder sich nicht mit drahtlosen Netzwerken verbinden, wenn sein Betriebssystem veraltet ist oder Fehler enthält. Natürlich erfordert die Installation von tvOS-Updates eine Internetverbindung. Da sich Ihr Apple TV jedoch nicht mit Wi-Fi verbindet , haben Sie zwei Alternativen: Verwenden Sie eine Ethernet -Verbindung oder führen Sie einen computerbasierten Werksreset durch.

Schließen^(Plug) Sie ein Ethernet -Kabel an das Apple TV an, gehen Sie zu Einstellungen^(Settings) > System > Softwareaktualisierung^{(Software Update,)} und wählen Sie Software^{(Update Software)} aktualisieren, um die neueste tvOS-Version herunterzuladen und auf Ihrem Apple TV zu installieren.

Um Apple TVs^{(Apple TVs)} der 3. Generation zu aktualisieren , gehen Sie zu „ Einstellungen^(Settings) “ > „ Allgemein^(General) “ > „ Software-Updates “ und wählen Sie „ Software^{(Update Software)} aktualisieren“ .

Wenn Sie keine Ethernet -Verbindung haben, können Sie das ^(Ethernet)Apple TV mit Ihrem Mac oder Windows -Computer aus der Ferne aktualisieren, indem Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden Ihre Konten entfernt und alle Einstellungen, Konfigurationen und Apps von Drittanbietern gelöscht. Positiv ist jedoch, dass der Vorgang die neueste tvOS-Version auf Ihr Apple TV herunterlädt und installiert^{(install the latest tvOS version on your Apple TV)} . Ebenso werden Fehler und Softwarekonflikte entfernt, die Ihr Apple TV daran hindern, eine Wi-Fi-Verbindung herzustellen.

Nachdem Sie alle oben aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, sollten Sie nur dann einen Werksreset durchführen, wenn Ihr Apple TV keine Verbindung zu Wi-Fi herstellt .

Hinweis:^(Note:) Wenn Ihr Apple TV keinen USB - Anschluss hat, wenden Sie sich an den Apple TV Support^{(contact Apple TV Support)} oder besuchen Sie eine Genius Bar in Ihrer Nähe, um Ihr Gerät reparieren oder auf die Werkseinstellungen zurücksetzen zu lassen.

1. Trennen Sie die Strom- und HDMI - Kabel von Ihrem Apple TV. Verbinden^(Connect) Sie jedes Ende des Micro-USB- oder USB-C-Anschlusses mit Ihrem Computer und Ihrem Apple TV.
2. Wenn Sie einen Mac verwenden, starten Sie den Finder und wählen Sie Ihr Apple TV in der Seitenleiste aus und wählen Sie im Gerätemenü die Option Wiederherstellen^(Restore) .
3. Starten Sie auf einem Windows -PC die iTunes-App, wählen Sie Ihr Apple TV in der oberen linken Ecke (neben dem Dropdown-Menü „ Musik “) und wählen Sie ^(Music)„Apple TV wiederherstellen^{(Restore Apple TV)} “ aus .
4. Warten Sie^(Wait) , bis Finder oder iTunes das tvOS-Update heruntergeladen und installiert haben, und trennen Sie Ihr Apple TV erst, wenn Sie die Erfolgsmeldung „Ihr Apple TV wurde auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt“ erhalten.

Schließen Sie ein Strom- und ein HDMI -Kabel an, schließen Sie das Gerät an Ihren Fernseher an und richten Sie Apple TV von Grund auf ein^{(set up the Apple TV from scratch)} .

7. Setzen Sie Ihre Apple TV-Einstellungen zurück

Diese Option setzt Ihre Apple TV-Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurück, ohne das Gerät zu aktualisieren.

Gehen Sie zu Einstellungen^(Settings) > System > Zurücksetzen^(Reset) und wählen Sie Zurücksetzen^(Reset) .

Warten Sie^(Wait) , bis das Zurücksetzen abgeschlossen ist (es dauert einige Minuten), richten Sie Apple TV ein und versuchen Sie, es mit einem Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden.   

Wenden Sie sich an den Apple TV-Support

Rufen Sie die Apple-Kontakttelefonnummer^{(Apple contact phone number)} an, die Ihrem Land/Ihrer Region zugewiesen ist, nehmen Sie eine Reservierung für die Genius Bar vor oder chatten Sie mit einem Apple Support- Mitarbeiter, wenn Sie Ihr ^{(chat with an Apple Support agent)}Apple TV immer noch nicht mit dem WLAN^(Wi-Fi) verbinden können .

FIX: Apple TV Won’t Connect to Wi-Fi

Do you get an “Unable to join the network” error messagе when you connect your Apple TV to a Wi-Fi network? We’ll explain some factors responsible for this error and how to get them fixed.

First off, Apple TV doesn’t work with captive networks—i.e., Wi-Fi networks with a secondary login page. This means the streaming device may fail to connect to Wi-Fi networks in hotels, apartment complexes, school dorms, and other public locations. Instead, connect your Apple TV to a private network or contact the (public) network admin to grant your Apple TV direct access to the Wi-Fi network.

Try the fixes below if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi and displays the “Unable to join the network” error for private networks.

Quick Tip: The tvOS troubleshooting page has useful recommendations for fixing common network-related problems on Apple TV. Launch the Settings app and go to Network > Troubleshooting to check them out.

1. Restart and Reposition Your Wi-Fi Router

Rebooting your router will clean out its cache memory and resolve connectivity issues. But before you restart the router, make sure it’s close to your Apple TV. The closer your wireless router and Apple TV, the better the connection strength and performance. In fact, Apple recommends having your Apple TV and Wi-Fi router in the same room. Or at least not too far from the router.

You should also ensure that your Apple TV has a clear line of sight from the router. Walls, kitchen microwaves, mirrors, baby monitors, and devices emitting radio signals can block network signals. Adjust the router’s external antenna and remove any appliance that could cause signal interference.

We highlight ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article. Go through it for more network troubleshooting tips. If nothing works, shut down the router or unplug it from its power source. Turn it back on after a minute or two and try connecting your Apple TV to the network again.

2. Forget Other Network(s)

Do this if your Apple TV won’t connect to your preferred Wi-Fi network. Or if the device keeps joining an undesired network with no internet connection. Forget the problematic network and connect to your preferred network.

Open the Settings app, select Network, select Wi-Fi, select the tricky network and select Forget Network.

If your Apple TV still doesn’t join the Wi-Fi connection, there are probably too many devices on the network. It’s also possible that the network admin has blocked your Apple TV from joining the network. Contact the network admin or check the next section to learn how to unblock your Apple TV in your router’s settings menu.

3. Check Your Router Settings

Many wireless routers have security measures that block devices from using wireless internet connections. For example, your Apple TV won’t connect to Wi-Fi if it’s under a MAC Address Restriction or Filter.

If you have access to the router’s admin panel, head to the device management section, and check if your Apple TV has permission to access the network. Whitelist your Apple TV or remove it from any restriction. 

It’s a good idea to have your Apple TV’s MAC address handy in case your router indexes devices by their MAC address.

Go to Settings > General > About and note the characters in the Wi-Fi Address row. 

This guide on whitelisting specific devices on your home network has detailed instructions. Better yet, refer to the router’s instruction manual or visit the manufacturer’s website.

4. Restart Your Apple TV

Power-cycling the streaming device can resolve temporary system glitches preventing it from connecting or staying connected to Wi-Fi and Ethernet networks. Unplug your Apple TV from the power outlet and plug it back in.

Alternatively, go to Settings > System and select Restart.

To restart older Apple TV models (3rd generation Apple TV or earlier), go to Settings > General and select Restart. 

5. Reset Your Wi-Fi Router

If no device can join the network, resetting your router’s settings to factory default is the next best thing to do. Read our guide on resetting wireless routers or refer to your router’s instruction manual for device-specific instructions.

6. Update Your Apple TV

Your Apple TV may drop Wi-Fi connections or fail to join wireless networks if its operating system is outdated or contains bugs. Of course, installing tvOS updates requires an internet connection. But since your Apple TV won’t connect to Wi-Fi, you have two alternatives: use an Ethernet connection or perform a computer-based factory reset.

Plug an Ethernet cable to the Apple TV, go to Settings > System > Software Update, and select Update Software to download and install the latest tvOS version on your Apple TV.

To update 3rd generation Apple TVs, go to Settings > General > Software Updates and select Update Software.

If you don’t have an Ethernet connection, you can remotely update the Apple TV using your Mac or Windows computer by performing a factory reset. That will remove your accounts and delete all settings, configurations, and third-party apps. But on the positive side, the operation will download and install the latest tvOS version on your Apple TV. Likewise, it’ll remove bugs and software conflicts stopping your Apple TV from establishing a Wi-Fi connection.

After trying all the troubleshooting steps listed above, you should only perform a factory reset if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi.

Note: If your Apple TV lacks a USB port, contact Apple TV Support or visit a nearby Genius Bar to have your device fixed or restored to factory default.

1. Disconnect the power and HDMI cables from your Apple TV. Connect each end of the micro-USB or USB-C port to your computer and your Apple TV.
2. If you’re using a Mac, launch Finder and select your Apple TV in the sidebar, and select Restore in the device menu.
3. On a Windows PC, launch the iTunes app, select your Apple TV in the upper-left corner (next to the Music drop-down menu), and select Restore Apple TV.
4. Wait for Finder or iTunes to download and install the tvOS update and disconnect your Apple TV only when you get the “Your Apple TV has been restored to factory settings” success message.

Connect a power and HDMI cable, hook the device to your TV, and set up the Apple TV from scratch.

7. Reset Your Apple TV Settings

This option restores your Apple TV settings to factory default without updating the device.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

Wait until the reset is complete (it takes a couple of minutes), set up the Apple TV, and try connecting it to a Wi-Fi network.   

Contact Apple TV Support

Call the Apple contact phone number assigned to your country/region, make a Genius Bar reservation, or chat with an Apple Support agent if you still can’t get your Apple TV to connect to Wi-Fi.

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