Zuvor habe ich den Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Homegroup Issues geschrieben , den viele Leute nützlich fanden. Heute werde ich eine ultimative Anleitung zur Fehlerbehebung für hängende Probleme mit Windows 7 schreiben. ^{(Windows 7)}Dazu gehört , dass Windows 7 beim Starten/Booten hängt, beim Abmelden hängt, beim Herunterfahren hängt, beim Installieren von Programmen hängt usw.

Obwohl Windows 7 gegenüber ^{(Windows 7)}Windows Vista einen großen Schritt nach vorne darstellt, hat es immer noch einige Probleme. Ich hatte zahlreiche Probleme mit Windows 7 , das beim Ausführen von Routineaufgaben auf meinem Computer hängen blieb. Ich habe versucht, so viele Lösungen zu sammeln, die ich letztendlich in diesem Handbuch verwendet habe. Hoffentlich^(Hopefully) kann jemand sein Problem beheben, indem er hier nachschaut, anstatt eine Reihe von Websites zu durchsuchen.

Ich werde versuchen, den Leitfaden navigierbarer zu machen, indem ich Abschnittsüberschriften verwende, um zu identifizieren, mit welcher Art von Hängen ich mich befassen möchte. Auf diese Weise können Sie einfach zu dem Teil springen, von dem Sie glauben, dass er Ihr Problem lösen könnte. Fühlen Sie^(Feel) sich frei, mit Lösungen/Fragen zu kommentieren!

Hängen während in Windows 7

Wenn Sie bereits bei Windows^(Windows) angemeldet sind und Probleme damit haben, dass Windows 7 hängen bleibt, während Sie Programme öffnen oder auf Dialogfelder klicken oder mit der rechten Maustaste klicken usw., sollten Sie die folgenden Verfahren ausprobieren. Normalerweise bedeutet dies, dass auf dem Computer Software installiert ist, die Probleme mit anderen Aspekten von Windows verursacht . Es kann sich um eine Antivirensoftware oder einfach um ein normales Programm handeln, das Sie aus dem Internet heruntergeladen haben . In jedem Fall ist der beste Weg, um festzustellen, ob dies wirklich das Problem ist, einen sauberen Neustart durchzuführen.

Schritt 1: Melden^(Log) Sie sich mit Administratorrechten^{(Administrator)} bei Windows 7 an, klicken Sie auf die Schaltfläche Start und ^(Start)geben Sie MSCONFIG^{(MSCONFIG )} in das Suchfeld ein.

Schritt 2: Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein^(General) und wählen Sie Selektiver Start^{(Selective Startup)} . Stellen Sie sicher, dass Sie das Kontrollkästchen „ Load Startup Items “ deaktivieren.

Klicken Sie nun auf die Registerkarte Dienste^(Services) und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „ Alle Microsoft-Dienste ausblenden^{(Hide all Microsoft services)} “. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Alle^{(Disable All )} deaktivieren.

Klicken Sie auf OK^{(Click OK)} und starten Sie Ihren Computer neu. Wenn Sie feststellen, dass Windows nicht mehr hängt, können Sie zu 100 % sicher sein, dass es sich um ein Programm oder einen Dienst eines Drittanbieters handelt. Es gibt keine einfache Möglichkeit festzustellen, welches Startelement oder welcher Dienst das Problem verursacht. Sie müssen es im Grunde manuell herausfinden, indem Sie die Hälfte der Startelemente erneut aktivieren und dann neu starten. Wenn das Problem erneut auftritt, wissen Sie, dass sich das problematische Element in dieser Liste der aktivierten Elemente befindet. Dann überprüfen Sie die Hälfte davon und starten Sie erneut. Sie müssten das gleiche Verfahren mit den Diensten durchführen, wenn es sich nicht um ein Startelement handelt, das das Problem verursacht. Letztendlich wird nur ein Gegenstand überprüft und das wird das Aufhängen verursachen.

Sobald Sie wissen, um welches Programm es sich handelt, können Sie es deinstallieren. Durch die Deinstallation des Programms werden auch alle mit diesem Programm verbundenen Dienste deaktiviert. Dann können Sie zurück zum Dienstprogramm MSCONFIG gehen und ^(MSCONFIG)Normal Startup wählen .

Windows 7 hängt beim Start – Classpnp.sys^{(Startup – Classpnp.sys)}

Eines der schlimmeren Hängeprobleme in Windows 7 ist, wenn es während des Hochfahrens auf dem Bildschirm „Windows wird gestartet“ hängen bleibt. Ich habe dieses Problem bei vielen Kunden gesehen und Junge, es kann ein echter Schmerz sein, weil viele der empfohlenen Korrekturen (mit Systemreparatur oder Systemwiederherstellung) nicht funktionieren!

Wenn Sie versuchen, Windows 7 im abgesicherten Modus^{(Safe Mode)} auszuführen , schlägt dies bei Classpnp.sys fehl . Wir fanden heraus, dass dieses Problem mit ein paar Dingen zusammenhängen könnte. Als erstes sollten Sie die Starthilfe oder Systemwiederherstellung mit der DVD versuchen . Sie können online lesen, wie Sie von DVD booten und zu diesen Optionen gelangen. Es gibt eine Menge Anleitungen da draußen, also werde ich diese Informationen nicht wiederholen. Stellen Sie einfach^(Just) sicher, dass Sie ins BIOS gehen und Boot from CD/DVD als erste Priorität über Hard Disk einstellen .

Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, Windows im Debugging-Modus^{(Debugging Mode)} neu zu starten . Sie können den Computer neu starten und F8 drücken, um eine Liste der Startoptionen zu erhalten, darunter Safe Mode , Last Known Good Configuration usw. Manchmal wird Windows im Debugging-Modus geladen und Sie können den Computer neu starten und er wird im normalen Modus gestartet fein.

Jetzt tritt das eigentliche Problem bei Leuten auf, die versuchen, die DVD zu verwenden, und sie hängt beim „Laden von Dateien“, was bedeutet, dass Sie nicht einmal zu den Systemreparatur- oder Systemwiederherstellungsoptionen gelangen können. Das bedeutet normalerweise, dass es ein Hardwareproblem ist. Einige Leute sind nach der Durchführung eines Windows^(Windows) -Updates am Teil classpnp.sys hängen geblieben , was bedeutet, dass es mit Software zusammenhängen könnte.

– In diesem Fall können Sie die letzte als funktionierend bekannte Konfiguration^{(Known Good Configuration)} ausprobieren oder versuchen, im abgesicherten Modus zu booten und dann alle ^{(Safe Mode)}Windows -Updates zu deinstallieren, indem Sie zum Dialogfeld Systemsteuerung – Programme gehen. ^{(Control Panel – Programs)}Wenn Sie in den abgesicherten Modus^{(Safe Mode)} gelangen können , können Sie auch versuchen, chkdsk, sfc /scannow oder eine Systemwiederherstellung zu versuchen.

– Wenn es sich um Hardware handelt, müssen Sie untersuchen, wie alt Ihre Hardware ist und ob möglicherweise etwas ausgefallen sein könnte. Dieses Problem kann beispielsweise durch einen fehlerhaften Speichersteckplatz verursacht werden. Entfernen Sie jeweils einen Speicherchip und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Stellen Sie^(Make) sicher, dass der Speicher richtig in den Steckplatz eingesetzt ist. Oft wird der Speicher nicht vollständig hineingeschoben und es verursacht alle möglichen verrückten Probleme. Versuchen Sie auch, die Speicherchips auszutauschen und zu sehen, ob das funktioniert. Es ist erstaunlich, wie viele Chips schlecht werden.

– Wenn Sie dieses Problem auf einem Desktop haben, müssen Sie es öffnen und überprüfen, ob alle Kabel und alle Karten richtig in ihre jeweiligen Steckplätze eingesteckt sind. Überprüfen Sie unbedingt die Stromversorgung und stellen Sie^(Make) sicher, dass die Stromversorgung des Motherboards in Ordnung ist. Wenn sich viel Staub im System befindet, verwenden Sie etwas Druckluft und reinigen Sie es gut. Das mag ein bisschen viel klingen, aber wenn Sie die DVD nicht einmal booten können , ohne dass sie hängt, haben Sie ein Hardwareproblem, kein Softwareproblem.

– Als nächstes^(Next) müssen Sie in das BIOS gehen und die gesamte Hardware deaktivieren,^{(disable all the hardware)} einschließlich USB -Ports, Soundkarte, Diskette, 1394, Medienkarte, Netzwerkkarte usw. Versuchen Sie, die interne/integrierte Grafikkarte anstelle der dedizierten Karte zu verwenden. Wenn Sie etwas nicht deaktivieren können, versuchen Sie es zu trennen. Wenn Sie beispielsweise ein DVD -Laufwerk haben, trennen Sie es intern vom System. Ich hatte einen Kunden, dessen DVD -Laufwerk das System hängen ließ. Versuchen Sie jetzt, hochzufahren, und sehen Sie, ob Sie den hängenden Bildschirm überwinden können. Wenn ja, dann ist es definitiv ein Stück Hardware, das das Problem verursacht.

– Eine weitere zu überprüfende Hardware ist ein USB-Multi-Slot-Kartenleser. Wenn Sie es während des Startvorgangs an Ihren Computer angeschlossen haben, kann es manchmal versuchen, es als Startgerät zu verwenden, und fehlschlagen. Fahren Sie fort und trennen Sie alle an den Computer angeschlossenen Peripheriegeräte.

– Wenn Sie einen beliebigen KVM -Switch für mehrere Tastaturen/Mäuse verwenden, trennen Sie diesen und schließen Sie eine ^(KVM)PS2 -Maus/ -Tastatur an Ihren Computer an. Viele dieser KVM - Switches verwenden USB und aus irgendeinem seltsamen Grund kann es auf bestimmten Computern zu Problemen mit dem Startvorgang kommen.

– Auch andere hatten Erfolg, indem sie die HDD- Einstellungen in Bezug auf ACPI geändert^(ACPI) haben . Versuchen Sie, diese Funktion zu aktivieren und zu deaktivieren, und versuchen Sie, Ihren Computer neu zu starten. Es gibt viele Einstellungen im BIOS , und Sie können versuchen, eine nach der anderen durchzugehen und eine Einstellung zu ändern, neu zu starten, und wenn es nicht funktioniert, ändern Sie sie zurück und ändern Sie eine andere Einstellung. Es ist unmöglich zu sagen, welche Einstellungen im BIOS das System zum Hängen bringen können, aber viele Leute hatten Erfolg, indem sie dort Einstellungen geändert haben.

– Apropos^(Speaking) Festplatten, Sie können auch überprüfen, ob Ihre Festplattenkonfiguration auf RAID eingestellt ist . Wenn ja, ändern Sie es auf IDE . CD/DVD booten und daher die Starthilfe^{(Startup Repair)} - Tools wie die Speicherdiagnose ausführen. Wenn Sie wieder in Windows gelangen , können Sie eine Systemwiederherstellung usw.

– Einige Leute hatten auch Erfolg, indem sie ihr BIOS zurücksetzten . Sie können das BIOS^(BIOS) zurücksetzen , indem Sie das CMOS löschen^(CMOS) . Sie können das CMOS^(CMOS) auf verschiedene Weise löschen, einschließlich Drücken einer Taste auf Ihrem Motherboard, Ändern einer Jumper-Einstellung usw. Sie müssen eine Google -Suche nach Ihrem speziellen Computer durchführen, um herauszufinden, wie Sie das CMOS löschen können .

– Wenn Sie immer noch stark sind und versuchen, dieses Problem zu lösen, können Sie Ihre technischen Fähigkeiten wirklich einsetzen, indem Sie versuchen, die Datei classpnp.sys durch eine Kopie von einem anderen Computer zu ersetzen. Der Speicherort der Datei ist C: Windows system32classpnp.sys. Natürlich wird Windows nicht geladen, daher können Sie dies nur mit einem Linux tun, z . B. einer Ubuntu Live - CD. Sie müssen googeln, wie Sie damit Dateien kopieren, aber es ist wirklich nicht so schlimm. Es hat für mehrere Leute funktioniert, also ist es einen Versuch wert.

Als letzten Ausweg können Sie versuchen, einige Ersatzteile zu verwenden, wenn Sie welche haben, und so viel wie möglich ersetzen: Grafikkarte, Soundkarte, Festplatte usw.

Windows 7 hängt beim Herunterfahren

Wenn Sie Probleme mit Windows 7 haben, das beim Herunterfahren aufhängt, dann haben Sie mehr Glück als die vorherige Gruppe von Campern. Das liegt daran, dass Sie zumindest in Windows einsteigen können und normalerweise nur ein Software- / Programmproblem ist, bei dem Windows einen bestimmten Prozess usw. nicht entladen oder beenden kann. Das ist viel einfacher zu handhaben, als mit Hardware, dem BIOS und alle möglichen verrückten Reparaturwerkzeuge.

Beachten Sie, dass Sie zuerst versuchen sollten, den Computer im abgesicherten Modus^{(Safe Mode)} neu zu starten und dann herunterzufahren. Wenn der Computer beim Herunterfahren im abgesicherten Modus^{(Safe Mode)} hängen bleibt , könnte es sich um ein Hardwareproblem handeln. Wenn es gut neu startet, dann ist es wahrscheinlich ein Softwareproblem im Zusammenhang mit Windows, wenn es alle normalen Treiber und Prozesse lädt.

Hier sind ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können, die Ihr Problem schließlich lösen sollten:

– Fahren Sie fort und installieren Sie die neuesten Windows-Updates. Es gibt einige Hotfixes, die Microsoft veröffentlicht hat, die sich genau auf dieses Problem beziehen und daher Ihr Problem lösen könnten, ohne dass Sie etwas tun müssen.

– Als nächstes^(Next) kommt Hardware, die an Ihren Computer angeschlossen ist. Trennen Sie alle USB -Geräte, Netzwerkkabel, Firewire, HDMI usw. und versuchen Sie dann, einen Neustart durchzuführen. Wenn du Glück hast, könnte es so einfach sein.

– Außerdem ist es am besten, alle Treiber für jede Hardware auf Ihrem Computer zu aktualisieren, einschließlich Netzwerkkarten, Grafikkarten, Soundkarten, Kartenleser usw., insbesondere wenn Sie Windows 7 64-Bit verwenden. Wenn Sie keinen kompatiblen Treiber installiert haben, kann dies das Problem beim Herunterfahren verursachen.

– Danach checken Sie die Software auf Ihrem Computer aus. Wenn Sie 64-Bit- Windows ausführen, müssen Sie alle Apps von Drittanbietern deinstallieren, die Konflikte verursachen könnten. Auf einem Client war 7-zip installiert, was dazu führte, dass Windows 7 beim Herunterfahren hängen blieb. Ein anderer Kunde verwendete die Haftnotizen^{(Sticky Notes)} - App, die Microsoft geschrieben hat! Nachdem er eine Notiz auf seinen Desktop gelegt hatte, fing der Computer an zu hängen. Das Entfernen der Notiz und der App hat das Problem behoben. Überprüfen Sie am besten alle Freeware-Apps, die Sie möglicherweise heruntergeladen haben, und versuchen Sie, sie zu deinstallieren. Andere Programme umfassen Anti-Spyware-Apps oder Antiviren-Apps, die diese Art von Problem definitiv verursachen können.

– Deaktivieren Sie zusätzlich zu Apps von Drittanbietern alle zusätzlichen Programme, die möglicherweise in der Taskleiste ausgeführt werden, z. B. Grafikkarten-Überwachungssoftware oder Druckerverwaltungssoftware. HP hat einige beschissene Druckerüberwachungsprogramme, die Sie nicht benötigen und die Probleme beim Herunterfahren verursachen können. Es wurde auch berichtet , dass NVIDIA -Software Probleme verursacht. Sie können alle diese Apps schnell deaktivieren, indem Sie zu MSCONFIG gehen und dann auf Startup Items klicken . Deaktivieren^(Disable) Sie alle Startelemente und prüfen Sie, ob Ihr Problem behoben ist. Wenn dies der Fall ist, aktivieren Sie die Elemente nacheinander erneut, bis Sie das problematische Startelement gefunden haben.

– Wenn Sie immer noch Probleme haben, könnte es ein Problem mit einem Windows -Dienst sein. Dies ist etwas kniffliger, da es schwierig ist, herauszufinden, welcher Dienst das Problem verursachen könnte. Um festzustellen, ob es sich um ein Dienstproblem handelt, gehen Sie am besten zu MSCONFIG , klicken Sie auf Dienste, aktivieren Sie das Kontrollkästchen zum Ausblenden aller Microsoft -Dienste und deaktivieren Sie dann alles, was übrig bleibt. Das sind alles Dienste von Drittanbietern. Danach müssen Sie den Computer beenden, aber alle Dienste sollten beendet werden, wenn Sie sich wieder bei Windows anmelden . Versuchen Sie dann, wie gewohnt herunterzufahren, und sehen Sie, ob Sie dazu in der Lage sind. Aktivieren Sie dann manuell jeweils einen Dienst, bis Sie den Übeltäter gefunden haben.

Wenn Sie die oben genannten Schritte sorgfältig befolgen, können Sie dieses Problem beheben. Wenn Sie das nicht können oder weitere Hilfe bei bestimmten Anweisungen benötigen, schreiben Sie hier einen Kommentar und wir versuchen zu helfen!

Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Hanging Issues

Previously, I wrote the Ultіmate Troubleshooting Guide for Windows 7 Homegroup Issues, whіch a lot of people found useful. Today, I am going to writе up a ultimate troubleshooting guide for Windows 7 hanging issues. This includes Windows 7 hanging on startup/boot, hanging when logging off, hanging when shutting down, hanging whеn installіng programs, etc.

Even though Windows 7 is a big step forward from Windows Vista, it still has it’s share of problems. I’ve had numerous issues with Windows 7 hanging when performing routine tasks on my computer. I’ve tried to collect as many solutions that I ended up using in this guide. Hopefully, someone will be able to fix their problem by looking here rather than searching a bunch of websites.

I’ll try to make the guide more navigable by using section headers to identify what type of hanging I’m trying to deal with. That way, you can simply skip down to the part that you think might address your issue. Feel free to comment with solutions/questions!

Hanging While in Windows 7

If you are already logged into Windows and are having problems with Windows 7 hanging while opening programs or clicking on dialog boxes or right-clicking, etc, then you should try the following procedures. Usually this means there is some software installed on the computer that is causing problems with other aspects of Windows. It could be an anti-virus software or just a normal program you downloaded off the Internet. Either way, the best way to see if this is really the issue is to perform a clean boot.

Step 1: Log into Windows 7 with Administrator rights, click on the Start button and type in MSCONFIG in the search box.

Step 2: Click on the General tab and and choose Selective Startup. Make sure to uncheck the box that says “Load Startup Items“.

Now click on the Services tab and check the box that says “Hide all Microsoft services“. Then click on the Disable All button.

Click OK and then restart your computer. If you find that Windows is not hanging anymore, then you can be 100% sure that it’s a problem with a third-party program or service. There is no easy way to determine which startup item or which service is causing the problem. You basically have to manually figure it out by re-enabling half the startup items and then restarting. If the problem comes back, you know that the problem item is in that list of checked items. Then you check half of those and restart again. You would have to do the same procedure with the services if it’s not a startup item causing the problem. Eventually, you will only have one item checked and that will be causing the hanging.

Once you know what program it is, go ahead and uninstall it. Uninstalling the program will also disable any services associated with that program. Then you can go back to the MSCONFIG utility and choose Normal Startup.

Windows 7 Hangs at Startup – Classpnp.sys

One of the more nasty hanging issues in Windows 7 is when it hangs during the boot up on the “Starting Windows” screen. I’ve seen this issue with many clients and boy it can be a real pain because a lot of the recommended fixes (using system repair or system restore) don’t work!

If you try running Windows 7 in Safe Mode, it fails at Classpnp.sys. What we figured out was that this issue could be related to a couple of things. The first thing to try is the startup repair or system restore using the DVD. You can read online how to boot from DVD and get to these options. There are a ton of guides out there, so I won’t repeat that info. Just make sure to go into the BIOS and set Boot from CD/DVD as the 1st priority above Hard Disk.

If that doesn’t work, try restarting Windows in Debugging Mode. You can restart the computer and press F8 to get a list of boot options, which includes Safe Mode, Last Known Good Configuration, etc. Sometimes Windows will load in debugging mode and then you can restart the computer and it will start up in normal mode fine.

Now the real problem comes in with people who try to use the DVD and it hangs on “loading files”, which means you can never even get to the system repair or system restore options. That usually means it’s a hardware problem. Some people have gotten stuck at the classpnp.sys part after performing a Windows update, which means it could be related to software.

– In this case, you can try Last Known Good Configuration or try booting into Safe Mode and then uninstalling any Windows update by going to Control Panel – Programs dialog. If you can get into Safe Mode, you can also try running chkdsk, sfc /scannow, or trying a system restore.

– If it’s hardware-related, you need to examine how old your hardware is and if anything could have possibly failed. For example, a bad memory slot can cause this issue. Remove one memory chip at a time and see if the issue goes away. Make sure that the memory is properly inserted into the slot. A lot of times the memory doesn’t get pushed in all the way and it causes all kinds of crazy issues. Also, try to replace the memory chips and see if that works. It’s amazing how many chips go bad.

– If you’re having this issue on a desktop, you need to open it up and check to make sure that all the cables and all the cards are properly plugged into their respective slots. Make sure to check the power supply and ensure that the power going into the motherboard is OK. If there is a lot of dust in the system, use some compressed air and clean it out good. This may sound like a bit much, but if you can’t even boot the DVD without it hanging, you have a hardware issue, not a software problem.

– Next, you need to go into the BIOS and disable all the hardware including USB ports, sound card, floppy disk, 1394, media card, network card, etc. Try to use the internal/onboard graphics card rather than the dedicated card. If you can’t disable something, try disconnecting it. For example, if you have a DVD drive(s), then go ahead and disconnect them from the system internally. I’ve had a client whose DVD drive was causing the system to hang. Try to boot up now and see if you can get past the hanging screen. If so, then it’s definitely a piece of hardware causing the issue.

– Another piece of hardware to check on is a USB multi-slot card reader. If you have it attached to your computer during boot up, it can sometimes try to use that as a boot device and fail. Go ahead and disconnect any peripherals attached to the computer.

– If you’re using any kind of KVM switch for multiple keyboards/mice, then go ahead and unplug that and plug in a PS2 mouse/keyboard into your computer. A lot of those KVM switches use USB and for whatever weird reason, it can cause problems with the boot process on certain machines.

– Also, others have had success by changing the HDD settings related to ACPI. Try enabling and disabling this feature and try to restart your computer. There are a lot of settings in the BIOS and you can try to go through one by one and change a setting, restart, and if it doesn’t work, then change it back and change a different setting. It’s impossible to say what settings in the BIOS can make the system hang, but a good number of folks have had success by changing settings there.

– Speaking of hard drives, you can also check to see if your hard drive config is set to RAID. If so, change it to IDE. This may allow you to boot from the CD/DVD and therefore run the Startup Repair tools like memory diagnostic. If you get back into Windows, you can then do a system restore, etc.

– A few people have also had success by resetting their BIOS. You can reset the BIOS by clearing out the CMOS. You can clear out the CMOS in several ways including pressing a button on your motherboard, changing a jumper setting, etc. You will need to perform a Google search for your particular machine to find out how to clear the CMOS.

– If you’re still going strong and trying to solve this issue, you can really put your tech skills to use by trying to replace the classpnp.sys file with a copy from another computer. The location of the file is C:\Windows\system32\classpnp.sys. Of course, Windows won’t load, so you can only do this using a Linux, like an Ubuntu Live CD. You’ll have to Google how to copy files using this, but it’s really not too bad. It has worked for several people, so it’s worth a shot.

As a last resort, you can try using some spare parts if you have any and replace as much as you can: graphics card, sound card, hard drive, etc.

Windows 7 Hangs at Shutdown

If you’re having issues with Windows 7 hanging up while shutting down, then you’re luckier than the previous set of campers. That’s because you can at least get into Windows and normally it’s only a software/program issue in which Windows is not able to unload or kill a certain process, etc. That’s much easier to deal with than messing around with hardware, the BIOS, and all kinds of crazy repair tools.

Note that the first thing to try is to restart the computer in Safe Mode and then perform a shutdown. If the computer hangs while shutting down in Safe Mode, it could be a hardware issue. If it restarts fine, then it’s probably a software issue related to Windows when it loads all the normal drivers and processes.

Here are a couple of things you can try, which should solve your problem eventually:

– Go ahead and install the latest Windows updates. There are a few hotfixes that Microsoft has released that pertain to this exact issue and therefore could solve your problem without you having to do anything.

– Next up is hardware attached to your computer. Unplug all USB devices, network cords, firewire, HDMI, etc and then try to do a restart. If you’re lucky, it could be as simple as that.

– Also, it’s best to update all the drivers for any hardware on your computer including network cards, graphics cards, sound cards, card readers, etc, especially if you’re running Windows 7 64-bit. If you don’t have a compatible driver installed, it can cause the shutdown problem.

– After that, check out the software on your computer. If you’re running 64-bit Windows, you need to uninstall any third party apps that could be causing conflicts. One client had 7-zip installed and it was causing Windows 7 to hang on shutdown. Another client was using the Sticky Notes app that Microsoft wrote! After putting a note on his desktop, the computer started hanging. Removing the note and the app fixed the problem. It’s best to check any freeware apps you may have downloaded and try uninstalling them. Other programs include anti-spyware apps or anti-virus apps, which could definitely cause this type of problem.

– In addition to third-party apps, disable any extra programs that may be running in the taskbar, such as graphics card monitoring software or printer management software. HP has some crappy printer monitoring programs that you don’t need and can cause issues with shutting down. People have also reported NVIDIA software to cause issues. You can disable all these apps quickly by going to MSCONFIG and then click on Startup Items. Disable all startup items and see if your problem goes away. If it does, then re-enable items one by one until you find the problem startup item.

– If you’re still having issues, it could be a problem with a Windows service. This is a bit trickier because it’s hard to figure out which service could be causing the problem. The best way to see if it’s a service problem is to go to MSCONFIG, click on Services, check the box to hide all Microsoft services and then uncheck everything that is left over. Those are all third-party services. You will have to kill the computer after doing this, but all the services should be stopped when you log back into Windows. Then try to shutdown like normal and see if you are able to do so. Then manually enable one service at a time until you find the culprit.

If you follow the steps mentioned above thoroughly, you will be able to fix this problem. If you can’t or if you need some more help with certain instructions, then post a comment here and we’ll try to help!

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