Ich habe Office 2013 in letzter Zeit auf vielen Computern installiert und bin dabei auf einige Probleme gestoßen. Von lästigen Meldungen wie „Entschuldigung, wir sind auf ein Problem gestoßen“ und „ Etwas^(Something) ist schief gelaufen“ bis hin zu langsamen Downloads, die bei bestimmten Prozentsätzen während der Installation hängen bleiben, waren es immer typische Microsoft - Probleme.

Wenn Sie versucht haben, Office 2013 unter Windows 8 oder Windows 7 zu installieren, und Sie auf Probleme stoßen, werde ich versuchen, Ihnen so viele mögliche Lösungen wie möglich zu geben. Wenn Sie auf ein anderes Problem stoßen, das hier nicht erwähnt wird, können Sie gerne einen Kommentar posten und uns dies mitteilen.

Es ist auch erwähnenswert, dass Sie Office 2013 nicht unter Windows Vista oder Windows XP installieren können, es ist einfach nicht möglich. Sie erhalten eine Fehlermeldung wie:

This is not a valid Win32 application

oder

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

oder

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Lassen Sie uns nun über einige der Probleme sprechen, die bei der Installation von Office 2013 unter Windows 7 und Windows 8 auftreten können .

„Etwas ist schief gelaufen“ Office 2013 beheben

Sie erhalten diesen Fehler möglicherweise, wenn eine erste Installation ins Stocken geraten ist und Sie am Ende eine zweite Installation über der ersten gestartet haben. Sie erhalten diesen Fehler möglicherweise auch, wenn der Computer aus irgendeinem Grund neu gestartet wurde, bevor die Installation abgeschlossen war. In diesem Fall sollten Sie in die Systemsteuerung^{(Control Panel)} gehen , auf Microsoft Office 2013 oder Microsoft Office 365 klicken und auf Ändern^(Change) klicken .

Abhängig von Ihrer installierten Office -Version sollten Sie entweder eine Option namens Reparieren^(Repair) oder Online-Reparatur^{(Online Repair)} sehen . Wenn Sie Office 365 haben , sehen Sie Online-Reparatur^{(Online Repair)} und dann die Option Reparieren .^(Repair)

Wenn dies aus irgendeinem Grund fehlschlägt oder Office 2013 nicht in der Systemsteuerung^{(Control Panel)} aufgeführt wird, können Sie versuchen, das Office 2013 -Deinstallationstool von Microsoft Fix it herunterzuladen. Zuerst^(First) müssen Sie jedoch das Program Install and Uninstall Torubleshooter ausführen^{(Uninstall Torubleshooter)} , das Sie von hier aus ausführen können:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Dieses kleine Programm versucht grundsätzlich, alle Probleme mit einer fehlerhaften Installation oder Deinstallation zu beheben, einschließlich beschädigter Registrierungsschlüssel und blockierter Installationen. Nachdem Sie dieses Programm ausgeführt haben, können Sie das Fix it zum Deinstallieren von Office alle Reste von Office 2013 ausführen :

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Außerdem finden Sie am Ende dieses Artikels Schritte zum manuellen Entfernen von Office 2013 , falls keine der beiden oben genannten Methoden funktioniert. Es sind ziemlich viele Schritte, aber hoffentlich müssen Sie nicht bis zu diesem Stadium kommen. Nachdem Sie die beiden oben genannten Tools ausgeführt haben, starten Sie neu und versuchen Sie dann erneut, Office 2013 zu installieren , und hoffen Sie, dass Sie erfolgreich sein werden.

Office 2013 Setup hängt^{(Setup Hangs)} bei unterschiedlichen Prozentsätzen^{(Different Percentages)}

Das nächste Problem, auf das ich häufig stieß, war, dass das Setup an verschiedenen Stellen einfach hing. Das erste, was Sie versuchen sollten, ist, den Computer einfach neu zu starten. Manchmal wird die Installation fortgesetzt, wenn Windows wieder hochfährt, oder Sie können die Installation neu starten, und es funktioniert. Wenn nicht, dann lesen Sie weiter.

Stoppt zwischen 80 % und 90 %

Wenn die Einrichtung zwischen 80 und 90 Prozent stoppt, hängt Ihr Problem wahrscheinlich mit dem Druckwarteschlangendienst zusammen^{(Print Spooler Service)} . Um dies zu beheben, müssen Sie den Druckspoolerdienst stoppen, die Installation abschließen und nach Abschluss der Installation neu starten. Gehen Sie in Windows 7 zu Start , Ausführen^(Run) und geben Sie services.msc ein. Öffnen Sie in Windows 8 die ^{(Windows 8)}Charms -Leiste und geben Sie services.msc in das Suchfeld ein.

Suchen Sie in der Dienstekonsole nach ^(Services)Print Spooler , klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Stop^(Stop) .

Versuchen Sie nun, Office 2013 erneut zu installieren. Wenn Sie nicht hängen bleiben, können Sie nach der Installation zu Services.msc zurückkehren, mit der rechten Maustaste auf ^{(Services.msc)}Print Spooler klicken und auf Start klicken . Der Grund dafür liegt anscheinend an HP-Druckern, die mit der Office -Installation in Konflikt stehen. Macht^(Makes) keinen Sinn, aber da haben Sie es.

Stoppt bei 94 %

Wenn die Installation bei 94 % stoppt, müssen Sie nur versuchen, den Computer neu zu starten und sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Und ja, es stimmt mit 94 %! Keine Ahnung warum, aber es wird einen erzwungenen Neustart erfordern.

Wenn die Installation bei einem anderen Prozentsatz als den oben genannten stoppt, haben Sie nur die Möglichkeit, die oben genannten Schritte auszuprobieren: Office -Reparatur und Fix it zum Deinstallieren von Office 2013 .

IntegratedOffice.exe

Eine weitere Fehlermeldung, die Sie möglicherweise während der Installation von Office 2013 erhalten, lautet:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Glücklicherweise ist dies eine ziemlich einfache Lösung. Sie können die Microsoft Fix^{(Microsoft Fix)} it-Lösung herunterladen , um einige Schlüssel in der Registrierung zu löschen:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Wenn Sie dies manuell tun müssten, müssten Sie regedit als Administrator öffnen und dann die folgenden zwei Schlüssel löschen:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Stellen^(Make) Sie sicher, dass Sie die Schlüssel zuerst exportieren ( Datei – Exportieren^{(File – Export)} ), bevor Sie sie löschen. Nachdem Sie die Fix it-Lösung ausgeführt oder die Schlüssel manuell gelöscht haben, versuchen Sie erneut, Office zu installieren .

Signaturfehler kann nicht verifiziert werden

Wenn Sie Office 2013 oder Office 365 herunterladen mussten , erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, die ausführbare Datei auszuführen:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Hier gibt es ein paar seltsame Lösungen, die nichts mit der Fehlermeldung zu tun zu haben scheinen. Versuchen Sie zunächst eine kabelgebundene Verbindung anstelle einer drahtlosen Verbindung. Laden Sie dann die Installationsdateien erneut herunter und versuchen Sie es erneut.

Zweitens können Sie versuchen, die temporären Internetdateien^(Internet) von Internet Explorer zu löschen . Um dies schnell zu erledigen, laden Sie einfach die Fix it-Lösung^{(Fix it solution)} von Microsoft herunter . Dadurch werden die temporären Internetdateien^(Internet) für Sie gelöscht.

Schließlich können Sie versuchen, die heruntergeladene Installationsdatei tatsächlich umzubenennen. Wenn der Dateiname beispielsweise eine Zahl in Klammern wie [1] enthält, entfernen Sie diese und versuchen Sie dann, die Installation erneut auszuführen.

Beheben Sie den ^(Fix)Fehler^(Right) „Wir können Sie gerade nicht anmelden“ .^(Sign)

Da Office 2013 nun mit Ihrem Microsoft- Konto verknüpft ist, kann dieser Fehler möglicherweise während der Installation auftreten. Es gibt ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können. Gehen Sie zunächst zu  http://account.live.com und vergewissern Sie sich, dass Sie nicht angemeldet sind. Wenn Sie angemeldet sind, melden Sie sich ab. Versuchen Sie dann erneut, Office zu installieren .

Wenn das nicht funktioniert, können Sie versuchen, Ihre Cookies und den Internetverlauf^{(Internet History)} zu löschen . Öffnen Sie dazu den IE und gehen Sie zu Extras^(Tools) , Internetoptionen^{(Internet Options)} , klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein^(General) und dann unter Browserverlauf auf ^{(Browsing History)}Löschen^(Delete) .

Deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Favoritendaten beibehalten und aktivieren Sie ^{(Preserve Favorites Data )}Cookies und Website-Daten^{( Cookies and website data)} , Verlauf^(History) und Temporäre Internetdateien^{(Temporary Internet files)} .

Starten Sie den Browser neu und starten Sie die Installation erneut. Wenn nichts davon funktioniert, können Sie schließlich versuchen, eine InPrivate-Browsing - Sitzung im IE zu öffnen und dann versuchen, das Installationsprogramm aus dieser Sitzung heraus auszuführen. Klicken Sie^(Click) auf das Zahnradsymbol, klicken Sie auf Sicherheit^(Safety) und dann auf InPrivate-Browsing .

Taskplaner zurücksetzen

Während der Installation von Office 2013 werden dem ^{(Office 2013)}Taskplaner^{(Task Scheduler)} mehrere Aufgaben hinzugefügt . Wenn hier etwas schief geht, verhindert dies möglicherweise die Installation von Office 2013 . Sie können den Taskplaner zurücksetzen, indem Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator öffnen und dann net start schedule eingeben . Dadurch wird sichergestellt, dass der Taskplaner^{(Task Scheduler)} ausgeführt wird.

Öffnen Sie dann den Taskplaner in Windows 7 , indem Sie zu Start gehen und den Taskplaner in^{(task scheduler )} das Feld eingeben. Rufen Sie in Windows 8 den Such-Charm auf und geben Sie Schedule Tasks ein .

Dadurch wird die Taskplaner-Bibliothek^{(Task Scheduler Library)} geöffnet . Erweitern Sie es und klicken Sie auf Microsoft und dann auf Office . Fahren Sie fort und löschen Sie alle Aufgaben, die mit „Office“ beginnen. In meinem Fall hatte ich drei Aufgaben.

Weitere Tipps zur Fehlerbehebung bei der Installation von ^{(Install Troubleshooting Tips)}Office 2013

Dies sind die meisten wichtigen Probleme, auf die Sie bei der Installation von Office 2013^{(Office 2013)} oder Office 365 stoßen werden, aber es gibt einige andere Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie unternehmen können, falls nichts oben für Sie funktioniert hat.

1. Deaktivieren Sie alle Antivirenprogramme, insbesondere wenn die Installation heruntergeladen werden muss. Wenn die Installation immer wieder ins Stocken gerät usw., könnte ein Antiviren- oder Firewall-Programm der Übeltäter sein.

2. Setzen Sie die Internet Explorer -Einstellungen zurück. Dies ist eher ein letzter Versuch, wenn Sie nichts anderes zum Laufen bringen können.

Setzen Sie IE 10 zurück –  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Setzen Sie IE 9 zurück –  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Setzen Sie IE 8 zurück –  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Führen Sie^(Run) die Systemdateiprüfung aus, um alle geschützten Systemdateien zu überprüfen und sicherzustellen, dass es sich um die richtigen Versionen handelt. Sie können eine Eingabeaufforderung öffnen und sfc /scannow .

4. Erstellen Sie ein neues Windows -Administratorprofil, wenn Sie Windows 7 verwenden . Wenn etwas mit Ihrem aktuellen Profil nicht stimmt, könnte dies die Probleme bei der Installation von Office 2013 verursachen .

5. Probieren Sie statt einer drahtlosen Verbindung eine kabelgebundene Verbindung aus.

Das ist es! Hoffentlich^(Hopefully) hat eine der oben genannten Lösungen Ihr Office 2013-Installationsproblem behoben. Wenn nicht, posten Sie hier einen Kommentar und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Genießen!

Ultimate Troubleshooting Guide for Office 2013 Installation Problems

I’ve been installing Office 2013 on a lot of computers lately and I’ve ran into quite a few problems along the way. From annoying messages lіke “Sorry we ran into a рroblem” and “Somеthing went wrong” to slow downloads, hanging at certain percentages during the install, it’s been typiсal Mіcrosoft problems all along the way.

If you’ve been trying to install Office 2013 on Windows 8 or Windows 7 and you’re running into issues, I’m going to try and give you as many possible solutions as I could find. If you run into a different issue not mentioned here, feel free to post a comment and let us know.

It’s also worth noting that you can’t install Office 2013 on Windows Vista or Windows XP, it’s just not possible. You’ll get an error message like:

This is not a valid Win32 application

or

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

or

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Now let’s talk about some of the problems that can occur when installing Office 2013 on Windows 7 and Windows 8.

Fix “Something Went Wrong” Office 2013

You might get this error if a first installation stalled and you ended up starting a second installation over the first one. You might also get this error if the computer restarted for some reason before the installation was finished. In this case, you should go to the Control Panel, click on Microsoft Office 2013 or Microsoft Office 365 and click on Change.

Depending on your version of Office installed, you should either see an option called Repair or Online Repair. If you have Office 365, you’ll see Online Repair and then the Repair option.

If, for some reason, this fails or you don’t see Office 2013 listed in Control Panel, you can try to download the Office 2013 uninstall tool from Microsoft Fix it. First, though, you have to run the Program Install and Uninstall Torubleshooter, which you can run from here:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

This little program will basically try to repair any issues with a broken install or uninstall including corrupted registry keys and blocked installs. Once you have run this program, then you can run the Fix it for uninstalling Office all remnants of Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Also, at the bottom of that article, there are steps to manually remove Office 2013 in case neither of the two methods above work. It’s quite a few steps, but hopefully you won’t have to get to that stage. Once you’ve run the two tools above, go ahead and restart and then try to install Office 2013 again and hopefully you’ll be successful.

Office 2013 Setup Hangs at Different Percentages

The next problem I ran into a lot was the setup just hanging at various points. The first thing to try is to simply restart the computer. Sometimes when Windows boots back up, the installation will continue or you can restart the installation and it’ll work. If not, then read on.

Stops between 80% and 90%

If the setup stops between 80 and 90 percent, your issue is probably related to the Print Spooler Service. In order to fix this, you have to stop the print spooler service, finish the install and then restart it after the installation is complete. In Windows 7, go to Start, Run and type in services.msc. In Windows 8, open the Charms bar and type services.msc in the search box.

In the Services console, find Print Spooler, right click on it and choose Stop.

Now go ahead and try to install Office 2013 again. If you don’t get stuck, then you can go back to Services.msc after the install, right-click on Print Spooler and click on Start. The reason for this is apparently due to HP printers conflicting with the Office install. Makes no sense, but there you have it.

Stops at 94%

If the install stops at 94%, you just have to try and restart the computer and see if that fixes it for you. And yes, it’s right at 94%! No idea why, but it will require a forced reboot.

If the install stops at some other percentage other than the ones mentioned above, you only option then is to try the steps mentioned above: Office repair and the Fix it for uninstalling Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Another error message you might get while installing Office 2013 is:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Luckily, this one is a pretty easy fix. You can download the Microsoft Fix it solution to delete some keys in the registry:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

If you needed to do this manually, you would need to open regedit as an Administrator and then delete the following two keys:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Make sure you export the keys first (File – Export) before deleting them. Once you have run the Fix it solution or deleted the keys manually, try to install Office again.

Can’t Verify the Signature Error

If you had to download Office 2013 or Office 365, you might get the error below when trying to run the executable:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Here there are a couple of odd solutions that seem to have nothing to do with the error message. Firstly, try a wired connection instead of a wireless connection. Then re-download the installation files and try it again.

Secondly, you can try to clear the temporary Internet files from Internet Explorer. To do it quickly, just download the Fix it solution from Microsoft. This will clear the temporary Internet files for you.

Lastly, you can try to actually rename the installation file you downloaded. For example, if it has a number in brackets like [1] in the file name, go ahead and remove that and then try to run the installation again.

Fix “We Can’t Sign You In Right Now” Error

Now that Office 2013 is linked to your Microsoft account, you can possibly run into this error during the install. There are a couple of things you can try. Firstly, go to http://account.live.com and make sure you’re not signed in. If you are, go ahead and log out. Then try installing Office again.

If that doesn’t work, you can try to clear your cookies and Internet History. To do this, open IE and go to Tools, Internet Options, click on the General tab, then click on Delete under Browsing History.

Then make sure you uncheck the Preserve Favorites Data box and check Cookies and website data, History and Temporary Internet files.

Restart the browser and then give the install another go. Lastly, if none of that works, you can try opening an InPrivate Browsing session in IE and then trying to run the install program from inside that session. Click on the gear icon, click on Safety and then click on InPrivate Browsing.

Reset Task Scheduler

During the Office 2013 install, several tasks are added to the Task Scheduler. If something goes wrong here, then it might prevent Office 2013 from installing. You can reset task scheduler by opening a command prompt as Administrator and then typing net start schedule. This will ensure that Task Scheduler is running.

Then open task scheduler in Windows 7 by going to Start and typing in task scheduler in the box. In Windows 8, bring up the search charm and type in Schedule Tasks.

This will open the Task Scheduler Library. Expand it and click on Microsoft and then Office. Go ahead and delete any tasks that start with “Office”. In my case, I had three tasks.

Other Office 2013 Install Troubleshooting Tips

Those are the majority of major issues you’ll run into when installing Office 2013 or Office 365, but there are some other troubleshooting steps you can take in case nothing above worked for you.

1. Disable any anti-virus program, especially if the install has to be downloaded. If the install keeps stalling, etc, an anti-virus or firewall program could be the culprit.

2. Reset Internet Explorer settings. This is a more last-ditch effort if you can’t get anything else to work.

Reset IE 10 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Reset IE 9 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Reset IE 8 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Run system file checker to verify all protected system files and make sure they are the correct versions. You can open a command prompt and type in sfc /scannow.

4. Create a new Windows administrator profile if you’re’ running on Windows 7. If something is wrong with your current profile, it could be causing the problems when installing Office 2013.

5. Try a hardwired connection instead of a wireless connection.

That’s about it! Hopefully, one of the solutions above fixed your Office 2013 install problem. If not, post a comment here and we’ll try to help you out. Enjoy!

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