Tut uns leid, wir können gerade nicht auf Ihr Konto zugreifen, Fehler in Office 365-Apps

Wenn Sie in Office 365 -Apps wie Word , Excel , PowerPoint usw. den Fehler Sorry, we can't get to your account now erhalten , können Sie ihn mit Hilfe dieses Beitrags beheben. (Sorry, we can’t get to your account right now)Ein Microsoft-Konto(Microsoft Account) ist praktisch, wenn Sie Office 365 auf Ihrem Computer verwenden, damit Sie das Produkt aktivieren, Dateien auf OneDrive speichern usw. können.

Tut uns leid, wir können gerade nicht auf Ihr Konto zugreifen

Die ganze Fehlermeldung sieht ungefähr so ​​aus:

Account Error

Sorry, we can’t get to your account right now. To fix this, please sign in again.

Sie benötigen ein Microsoft-Konto(Microsoft Account) mit aktuellen Versionen von Office , einschließlich Office 365 . Damit können Sie verschiedene Dinge tun, wie z.

  • Sie können das Produkt aktivieren.
  • Sie müssen den Produktschlüssel nach der Neuinstallation von Office nicht eingeben .
  • Speichern Sie(Save) Dateien bei Bedarf auf OneDrive .

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie das Kennwort Ihres Microsoft-Kontos(Microsoft Account) ändern und die Office -Installation Ihren Kontobesitz nicht validieren kann. Um die unerwünschte Nutzung durch Betrüger zu stoppen, blockiert Microsoft alle angemeldeten Geräte, wenn Sie das Kennwort ändern.

Es passiert auch, wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihrem Microsoft-Konto aktivieren(Microsoft Account) . In einem solchen Moment müssen Sie sich erneut anmelden, damit die Office -Installation Ihr Konto mit den richtigen Anmeldeinformationen validieren kann.

Tut(Sorry) uns leid , wir können gerade nicht auf Ihr Konto zugreifen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Fehler „Entschuldigung, wir können momentan nicht auf Ihr Konto(Sorry, we can’t get to your account right now) zugreifen“ in Office 365 -Apps zu beheben:

  1. Melden Sie sich erneut bei Ihrem Microsoft-Konto an
  2. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut

1] Melden(Re-sign) Sie sich erneut bei Ihrem Microsoft - Konto an

Es empfiehlt sich, das Passwort mindestens einmal im Monat zu ändern – egal, wie viele Konten Sie haben. Beachten Sie jedoch, dass Sie sich nach jeder erfolgreichen Passwortänderung erneut anmelden müssen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Anmelden(Sign in ) , die in der Fehlermeldung sichtbar ist.

Es öffnet sich eine Eingabeaufforderung, in der Sie Ihre Anmeldeinformationen für das Microsoft-Konto eingeben müssen. (Microsoft Account)Wenn Sie das richtig machen, sollte diese Fehlermeldung weg sein.

2] Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, nachdem Sie die zweistufige Überprüfung in Ihrem Microsoft-Konto(Microsoft Account) aktiviert haben, wird empfohlen, die folgenden Schritte auszuführen.

  • Deaktivieren Sie zunächst die zweistufige Verifizierung in Ihrem Microsoft-Konto(Microsoft Account) .
  • Melden Sie sich in der Office 365- App bei Ihrem Konto an.
  • Aktivieren Sie die Bestätigung in zwei Schritten erneut.

Manchmal tritt dieses Problem aufgrund einiger interner Fehler auf, und das Ausführen dieser drei Schritte kann dieses Problem beseitigen.



Margarete Albrecht

About the author

Ich bin Computeringenieur mit über 10 Jahren Erfahrung in der Softwarebranche, insbesondere in Microsoft Office. Ich habe Artikel und Tutorials zu verschiedenen Themen rund um Office geschrieben, darunter Tipps zur effektiveren Nutzung der Funktionen, Tricks zur Bewältigung gängiger Office-Aufgaben und mehr. Meine Fähigkeiten als Autor machen mich auch zu einer hervorragenden Ressource für andere, die mehr über Office erfahren möchten oder einfach nur einen schnellen Rat benötigen.


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