Wenn Sie Probleme mit OneDrive haben und Ihre Dateien nicht richtig synchronisiert werden, sollten Sie die offizielle OneDrive-Fehlerbehebung^{(OneDrive Troubleshooter)} ausprobieren , die von Microsoft angeboten wird . Es ist ein kleiner Fehlerbehebungsassistent, den Sie herunterladen und ausführen können, um Ihre Probleme zu beheben. Hier ist, wo Sie es finden und wie es funktioniert:

Wo Sie die OneDrive-Problembehandlung finden^{(OneDrive Troubleshooter)}

Wenn Sie Probleme mit der Synchronisierung Ihrer OneDrive- Dateien haben, sollten Sie als ersten Schritt diese Anleitung zur Fehlerbehebung^{(troubleshooting guide)} von Microsoft lesen^(Microsoft) . Wenn die von ihnen empfohlenen Maßnahmen Ihre Probleme nicht beheben, besteht Ihre letzte Chance darin, die offizielle Problembehandlung auszuprobieren.

Der Download-Link befindet sich am Ende der zuvor empfohlenen Seite. Sie können auch diesen Download-Link^{(download link)} ausprobieren , aber Microsoft kann ihn mit der Zeit ändern. Sie laden eine Datei mit dem Namen onedrivets.diagcab herunter^{(onedrivets.diagcab)} . Speichern Sie es in einem Ordner, der leicht zu finden ist, und führen Sie es dann aus.

Nun wollen wir sehen, wie es funktioniert.

So verwenden Sie die OneDrive-Problembehandlung^{(OneDrive Troubleshooter)}

Die OneDrive-Fehlerbehebung^{(OneDrive Troubleshooter)} funktioniert wie alle anderen Fehlerbehebungsassistenten in Windows . Hier erfahren Sie mehr darüber: Fehlerbehebung bei Netzwerk- und Internetproblemen in Windows 7 und Windows 8^{(Troubleshoot Network & Internet Problems in Windows 7 & Windows 8)} .

Wenn Sie es ausführen, informiert Sie die Problembehandlung darüber, dass Probleme beim Zugriff auf OneDrive gefunden und behoben werden können .

Wenn Sie unten im Startfenster auf den Link Erweitert klicken, erfahren Sie, dass nur eine erweiterte Option verfügbar und bereits aktiviert ist: ^(Advanced)"Reparaturen automatisch anwenden"^{("Apply repairs automatically")} .

Klicken Sie auf Weiter^(Next) und die Problembehandlung beginnt mit der Erkennung von Problemen. Es führt viele Überprüfungen durch, einschließlich Überprüfungen auf symbolische Links, die sich negativ auf die Funktionsweise von OneDrive^(OneDrive's) auswirken können.

Sobald der Erkennungsprozess abgeschlossen ist, werden Sie im Fehlerbehebungsleitfaden zunächst gefragt, ob Sie seine Diagnoseinformationen an Microsoft senden möchten . Wenn Sie diese Informationen senden möchten, denken Sie bitte daran, dass der Vorgang einige Minuten dauern wird, insbesondere wenn Sie viele Dateien in OneDrive speichern .

Nachdem Sie Ihre Wahl getroffen haben, schlägt OneDrive Lösungen vor. In den meisten Fällen wird zunächst vorgeschlagen, OneDrive zurückzusetzen^{(Reset OneDrive)} . Wenn Sie das versuchen möchten, drücken Sie die gleichnamige Schaltfläche. Andernfalls^(Otherwise) drücken Sie Diesen Schritt überspringen^{(Skip this step)} .

Wir haben auf Diesen Schritt überspringen geklickt^{(Skip this step)} , um zu sehen, welche anderen Dinge es tut, um Probleme zu beheben. Der nächste Schritt war das Sammeln von Daten. Dieser Schritt dauerte ziemlich lange und umfasste das Sammeln von Protokollen für OneDrive , das Hinzufügen einiger Informationen zu einigen von ^(OneDrive)OneDrive verwendeten Systemdateien und andere Dinge, die im Hintergrund stattfanden und für uns unsichtbar waren.

Nachdem alle erforderlichen Daten gesammelt wurden, ging die Problembehandlung zur Lösung des Problems über. In unserem Fall hat es einige OneDrive- Wartungsaufgaben ausgeführt und dann wieder mehrere Dateien gesammelt.

Dies dauerte noch ein paar Minuten. Nach Abschluss des Vorgangs zeigt die OneDrive-Fehlerbehebung^{(OneDrive Troubleshooter)} eine Zusammenfassung der gefundenen Probleme und der Maßnahmen zu ihrer Behebung.

Drücken Sie Schließen^(Close) , um die Problembehandlung zu beenden und zu prüfen, ob OneDrive jetzt so funktioniert, wie Sie es erwarten.

Fazit

Wie Sie dieser Anleitung entnehmen können, ist die Verwendung der OneDrive-Fehlerbehebung^{(OneDrive Troubleshooter)} relativ einfach. Es dauert ziemlich lange, bis es läuft, Daten sammelt und Probleme behebt, also bewaffnen Sie sich mit etwas Geduld. Obwohl wir unser Bestes getan haben, um die meisten Schritte bei der Verwendung zu teilen, empfiehlt der Troubleshooter je nach Ihren Problemen möglicherweise andere Maßnahmen als die in diesem Handbuch beschriebenen. Es kann auch andere Schritte durchlaufen, um sie zu lösen. Denken Sie also bitte daran, wenn Sie es auf Ihrem Windows-PC oder -Gerät ausführen.

How to Use the OneDrive Troubleshooter to Fix Your Problems

If yоu have prоblems with OneDrive and your files are not synchronizing correctly, you may want to consider trying the official OneDrive Troubleshooter that's offered by Microsoft. It is a small troubleshooting wizard that you can download and run in order to fix your problems. Here's where to find it and how it works:

Where to Find the OneDrive Troubleshooter

If you have issues with synchronizing your OneDrivefiles, the first step should be to check this troubleshooting guide from Microsoft. If doing what they recommend doesn't fix your problems, then your last chance is to try the official troubleshooter.

The download link is found at the end of the page recommended earlier. You can also try this download link but Microsoft might change it in time. You will download a file named onedrivets.diagcab. Store it in a folder that's easy to find and then run it.

Now let's see how it works.

How to Use the OneDrive Troubleshooter

The OneDrive Troubleshooter works like all the other troubleshooting wizards in Windows. You can learn more about them here: Troubleshoot Network & Internet Problems in Windows 7 & Windows 8.

When you run it, the troubleshooter informs you that it can find and fix problems accessing OneDrive.

If you press the Advanced link on the bottom of the starting window, you will learn that there's only one advanced option available and that it is already enabled: "Apply repairs automatically".

Press Next and the troubleshooter will start the process of detecting problems. It will perform many checks including checks for symbolic links that may negatively impact OneDrive's functioning.

Once the detection process is over, the troubleshooting guide will first ask whether you want it to send its diagnostic information to Microsoft. If you want to send this information, please keep in mind that the process is going to take a while, even a couple of minutes, especially if you store lots of files in OneDrive.

After you make your choice, OneDrive will start suggesting solutions. In most cases it will start by suggesting you to Reset OneDrive. If you want to try that, press the button with the same name. Otherwise, press Skip this step.

We pressed Skip this step to see what other things it does in order to fix problems. The next step it performed was to collect data. This step took quite a long time and it involved collecting logs for OneDrive, adding some information to some system files used by OneDrive and other things that took place in the background and were invisible to us.

Once it collected all the data it needed, the troubleshooter moved to resolving the problem. In our case, it ran some OneDrive maintenance tasks and then it again collected several files.

This took another few minutes. When the process was over, the OneDrive Troubleshooter has showed a summary of the problems it found and what it did to fix them.

Press Close to end the troubleshooter and check whether OneDrive now works as you expect it to.

Conclusion

As you can see from this guide, using the OneDrive Troubleshooter is relatively easy. It does take quite a bit of time for it to run, collect data and fix problems, so arm yourself with some patience. While we did our best to share most of the steps involved when using it, depending on your problems, the troubleshooter might recommend different actions than the ones described in this guide. Also, it might go through other steps in order to solve them. So please keep this in mind when running it on your Windows PC or device.

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