Wenn Sie in Ihrem monatlichen elektronischen Kontoauszug oder einer anderen Zahlung eine unbekannte Rechnung bemerken, die Ihnen von MSbill.info (Microsoft) oder bill.ms.net in Rechnung gestellt wird, können Sie dies untersuchen. ^{(bill.ms.net)}Der angegebene Beitrag enthält Anweisungen dazu, wie Sie eine Anfrage bezüglich einer Rechnungsgebühr von Microsoft oder MSbill.info stellen können^{(MSbill.info)} .

Untersuchen Sie eine Abrechnungsgebühr von Microsoft oder MSbill.info

Es gibt viele Fälle, in denen wir feststellen, dass eine Belastung aufgrund unzureichender Deckung, einer abgelaufenen Karte oder aufgrund von Änderungen an den Rechnungsinformationen abgelehnt wurde. Microsoft belastet das Konto also nach einigen Tagen erneut. Wenn Sie sicher sind, dass Sie zu Unrecht belastet wurden, können Sie die Zahlungsinformationen wie folgt untersuchen:

1. Überprüfen Sie Ihren Bestellverlauf
2. Überprüfen Sie die Kaufhistorie
3. Zahlungsoptionen verwalten.

1] Überprüfen Sie Ihren Bestellverlauf

Die Artikel, die Sie kaufen/kaufen, oder Abonnements, für die Sie bezahlen, werden immer in Ihrem Bestellverlauf angezeigt^{(Order History)} . Gehen Sie also zu dieser Seite^{(this page)} und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft - Konto an. Wenn Sie mehr als ein Microsoft- Konto verwenden, melden Sie sich bei jedem an, um Ihren Bestellverlauf zu überprüfen.

Vergleichen Sie Ihr Konto mit der betreffenden Belastung. Es ist möglich, dass die unerwartete Belastung für ein Abonnement oder einen versehentlichen Kauf durch jemanden in Ihrer Familie erfolgt. Dies geschieht hauptsächlich, wenn Sie Familienmitgliedern erlauben, ein Gerät mit Ihrem Konto zu teilen. Sie können also etwas kaufen, ohne dies zu der Zeit zu sagen. Um dies zu überprüfen,

Gehen Sie zu Ihrer Familiengruppe^{(Family group)} und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft - Konto an. Suchen Sie den Namen des Familienmitglieds, dessen Einkäufe Sie sehen möchten.

Wählen Sie „ Weitere Optionen^{(More options)} “ > „ Ausgaben“^{(Spending’)} und scrollen Sie dann für die letzten Einkäufe nach unten zu „ Kaufverlauf^{(Purchase history)} “.

Wenn Sie den Kaufverlauf von mehr als 90 Tagen überprüfen möchten, bitten Sie Ihr Familienmitglied, sich bei Ihrer Familiengruppe anzumelden.

Gehen Sie als Nächstes zu „ Zahlung & Abrechnung“^{(Payment & billing’)} und wählen Sie die Option „Bestellverlauf“ .^{(Order history)}

Um unerwartete Belastungen durch Familienmitglieder oder andere zu vermeiden, verhindern Sie versehentliche oder nicht autorisierte Käufe im Microsoft Store , indem Sie für jeden Kauf ein Kennwort verlangen. In diesem Beitrag^(post) finden Sie detaillierte Anweisungen.

2] Zahlungsoptionen verwalten

Wenn Sie vermuten, dass jemand Ihre Zahlungsinformationen erlangt hat, wenden Sie sich sofort an Ihren Zahlungsanbieter, um weitere Gebühren zu vermeiden. Ändern Sie außerdem Ihre Zahlungsoptionsinformationen in Ihrem Microsoft- Konto. Gehen Sie zu „ Zahlungsoptionen^{(Payment options)} “.

Entfernen Sie hier Debit- oder Kreditkarteninformationen.

Sie können auch untersuchen, ob Ihnen unnötigerweise Kosten in Rechnung gestellt wurden, indem Sie prüfen, ob:

• Sie haben zum ersten Mal eine Kreditkarte bei Microsoft verwendet^{(You used a credit card for the first time with Microsoft)} – Wenn Sie mit einer neuen Kreditkarte bei Microsoft eingekauft haben ,^(Microsoft) wird häufig eine kleine Autorisierungssperre eingerichtet, um die Rechnungsinformationen zu überprüfen. Diese Gebühren werden jedoch umgekehrt. Sie müssen sich also keine Sorgen machen.
• Wenn Sie ein Abonnement für wiederkehrende Rechnungen für ^{(If you have a recurring bills for)}Xbox Live, Office 365, OneDrive oder Skype aktiviert^{( Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled)} haben – Manchmal melden Sie sich für ein kostenloses Testabonnement an, kündigen es jedoch nicht rechtzeitig. Als solches werden Sie automatisch für ein kostenpflichtiges Abonnement angemeldet und damit belastet. Um zu überprüfen, ob Sie ein Abonnement mit wiederkehrender Abrechnung haben, melden^(Sign) Sie sich bei Dienste & Abonnements^{(Services & subscriptions)} an . Wenn Sie mehr als ein Microsoft- Konto haben, melden Sie sich bei jedem an, um Ihre Abonnements zu überprüfen und nach Abonnements mit wiederkehrender Abrechnung zu suchen.
• Ihre mehreren Käufe werden in einer einzigen Gebühr zusammengefasst –^{(Your multiple purchases are grouped into a single charge – )} Wenn Sie mehrere Käufe im Microsoft Store tätigen , sich jedoch über mehrere Tage erstrecken, stellt Microsoft alle diese Käufe als eine Gebühr in Rechnung. Um dies zu überprüfen, können Sie Ihren Bestellverlauf überprüfen^{(Order History)} .
• Ihre Bestellung wurde in mehrere Lieferungen und Rechnungen aufgeteilt oder der Versand verzögerte sich –^{(Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – )} Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, werden manchmal in verschiedene Lieferungen aufgeteilt und pro Lieferung abgerechnet. Dies ist besonders bei Artikeln zu sehen, die Vorbestellungen sind, Artikel, die im Rückstand sind, oder Bestellungen, die von verschiedenen Standorten kommen. Wenn also ein Artikel nicht vorrätig ist, verzögert sich der Versand und damit auch die Rechnungsstellung. Sie können dies überprüfen, indem Sie Ihre Bestellhistorie überprüfen und mit der Abrechnung vergleichen, um herauszufinden, wie Ihre Bestellung möglicherweise auf verschiedene Rechnungen aufgeteilt wurde. Überprüfen Sie auch, ob die Versanddaten für jeden Artikel unterschiedlich sind.
• Sie haben eine Vorbestellung – ^{(You have a pre-order – )}Microsoft berechnet Vorbestellungen für physische Artikel meistens erst dann, wenn sie versendet werden. Ihr Zahlungsanbieter kann jedoch eine Autorisierung für einen kleinen Betrag oder bis zur Höhe Ihres Kaufs einbehalten. Diese werden jedoch normalerweise vor dem Versand des Artikels rückgängig gemacht.

Ich hoffe, Sie finden den Beitrag hilfreich.

How to investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

If you notіce anу unknown billing charged agaіnst you by MSbill.info (Microsoft) or bill.ms.net in your monthly bank e-statement or any other payment, you can investigate it. The given post provides instructions on how to make an inquiry regarding a billing charge from Microsoft or MSbill.info.

Investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

There are many instances where we notice that a charge has been declined due to insufficient funds, an expired card, or when changes are made in the billing info. So, Microsoft bills the account again after a few days. If you are sure that you have been charged unfairly, you can investigate the billing info as follows:

1. Check your Order History
2. Check Purchase History
3. Manage Payment options.

1] Check your Order History

The stuff you buy/purchase, or subscriptions you pay for, always show up your Order History. So go to this page and sign in with your Microsoft account. If you are using more than one Microsoft account, sign in to each one to check your order history.

Compare your account with the charge in question. It’s possible the unexpected charge may be for a subscription or a mistaken purchase by someone in your family. This mainly happens when you allow family members to share a device with your account. So, they may purchase something without saying so at the time. To verify this,

Go to your Family group and sign in with your Microsoft account. Find the name of the family member whose purchases you’d like to see.

Select ‘More options‘ > ‘Spending’, then, for recent purchases, scroll down to ‘Purchase history‘.

If you would like to check more than 90 days of purchase history, ask your family member to sign in to your family group.

Next, go to ‘Payment & billing’ and choose ‘Order history’ option.

To help avoid unexpected charges from family members or others, prevent accidental or unauthorized purchases from Microsoft Store by requiring a password for any purchase. See this post for instructions in detail.

2] Managing Payment options

If you suspect that someone has acquired your payment info, contact your payment provider immediately to prevent any more charges. Also, change your payment option info in your Microsoft account. Go to ‘Payment options’.

Here, remove debit or credit card information.

You can also investigate if you were charged unnecessarily by, checking whether:

• You used a credit card for the first time with Microsoft – If you have made a purchase from Microsoft with a new credit card, a small authorization hold is often placed to verify billing info. These charges are reversed, however. So, no need to worry about it.
• If you have a recurring bills for Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled – Sometimes, you enroll yourself for a free trial subscription but fail to cancel it in time. As such, you automatically get enrolled for a paid subscription and thus, charged for it. To check if you have a subscription with recurring billing, Sign in to Services & subscriptions. Also, if you have more than one Microsoft account, sign in to each one to check your subscriptions and look for any subscriptions with recurring billing.
• Your multiple purchases are grouped into a single charge – If you make multiple purchases from Microsoft Store but span it over a few days, Microsoft bills all those purchases as one charge. To verify this, you can check your Order History.
• Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – Orders that include multiple items are sometimes split into different shipments and billed on ‘per shipment’ basis. this is especially seen with items that are pre-orders, items that are on backorder, or orders that come from different locations. So, when an item is out of stock, shipping gets delayed and so does the billing with it. You can verify this, by checking your Order history and comparing it with the statement to find out how your order might have been split as different billings. Also, check if the shipping dates are different for each item.
• You have a pre-order – Microsoft mostly does not charge pre-orders for physical items until they ship. However, your payment provider may place an authorization hold for a small amount or up to the amount of your purchase. These, however, are usually reversed before the item ships.

Hope you find the post helpful.

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