In einer Welt, in der Verbraucherrechte so wichtig sind, scheint es seltsam, dass Internetunternehmen ständig Höchstgeschwindigkeiten anbieten oder nicht die Geschwindigkeiten liefern können, für die Sie bezahlen. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Schritte, die Sie unternehmen können, um sicherzustellen, dass die Geschwindigkeiten, die Sie erhalten, die Geschwindigkeiten sind, die Sie erhalten sollten.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie wir dieses Problem angehen können, und sie sollten alle der Reihe nach befolgt werden. Am Ende sollten Sie eine gute Vorstellung davon haben, wie Sie mögliche Probleme beheben können.

Finden Sie Ihre aktuellen Geschwindigkeiten und beworbenen Geschwindigkeiten

Erstens müssen Sie sicherstellen, dass Ihnen nicht tatsächlich die Geschwindigkeiten angeboten werden, von denen Sie glauben, dass Sie sie haben. Möglicherweise haben Sie eine E-Mail, einen Brief oder einen Vertrag, in dem Ihre Mindestgeschwindigkeiten, geschätzten Geschwindigkeiten oder Höchstgeschwindigkeiten angegeben sind. Was auch immer sie sein mögen, es ist wichtig, sie zu finden, damit Sie vollständig verstehen, welche Geschwindigkeiten Sie tatsächlich erreichen sollten.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, kann Ihnen ein kurzer Anruf bei Ihrem Internetdienstanbieter oft die gesuchten Informationen bringen. Sobald^(Once) Sie es wissen, stellen Sie sicher, dass Sie nicht durch die Zahlen verwirrt werden.

Internetanbieter^(Internet) geben ihre Geschwindigkeiten oft in MBit/s und nicht in MB/s an . mbps steht für Megabit und MB/s für Megabyte. Scheint verwirrend? Stellen Sie sich das so vor – mbps wird oft in Kleinbuchstaben geschrieben und ist die kleinere Zahl. MB ist die größere Zahl.

MB ist achtmal größer als Mbit/s. Das heißt, wenn Sie einen Geschwindigkeitstest durchführen und die Geschwindigkeit achtmal langsamer wird, als Sie denken, sollten Sie überprüfen, ob Sie nicht durcheinander kommen. Lesen Sie unseren ausführlichen Artikel, um die Datenübertragungsgeschwindigkeiten^{(understand data transfer speeds)} richtig zu verstehen.

Apropos Geschwindigkeitstests, jetzt, da Sie Ihre beworbene Geschwindigkeit zur Hand haben, ist es an der Zeit, einen Geschwindigkeitstest durchzuführen, aber einen fairen. Dazu müssen Sie ein Ethernet-Kabel verwenden und direkt an einen Laptop oder Computer anschließen.

Sobald die Verbindung hergestellt ist, besuchen Sie speedtest.net^{(speedtest.net) (speedtest.net )} und führen Sie einen Test durch^{(run a test)} . Es ist wichtig, dass Sie ein Ethernet-Kabel verwenden, da die WLAN-Geschwindigkeit aufgrund von Wänden, Möbeln oder anderen Problemen, die die Signalqualität beeinträchtigen, niemals so hoch sein wird. Ein Ethernet-Kabel ist so nah wie möglich an Ihren tatsächlichen Geschwindigkeiten.

Lesen Sie auch unbedingt unseren Artikel über verschiedene Faktoren, die dazu führen können, dass Ihre Geschwindigkeitstestergebnisse ungenau sind^{(several factors that could cause your speed test results to be inaccurate)} . Sobald Sie wissen, dass die Ergebnisse gut sind, lesen Sie weiter.

Wenn Sie die beworbene Geschwindigkeit erreichen, ist das Problem gelöst! Es ist an der Zeit, sich nach einer besseren drahtlosen Konnektivität umzusehen oder Ihre PCs mit Ethernet-Kabeln zu verbinden. Auch zu Hause gibt es viele Möglichkeiten, Ihr WLAN-Signal zu verstärken.

Sie können einen drahtlosen Repeater verwenden, um das Signal zu verlängern, oder einen Powerline-Adapter verwenden, um Ihr WLAN^(WiFi) -Signal durch die Kabel zu leiten, die durch Ihr Haus verlaufen. Letztendlich erhalten Sie immer etwas langsamere Geschwindigkeiten als bei Verwendung eines Ethernet-Kabels, selbst mit zusätzlicher Hardware.

Wenn Sie nicht die beworbenen Geschwindigkeiten erreichen, gibt es einige Methoden, mit denen Sie versuchen können, die Dinge in einen besseren Zustand zu bringen. Das erste, was Sie tun müssen, ist, Ihren Router in Betracht zu ziehen, insbesondere wenn er alt ist oder an einem Ort steht, an dem es heiß wird. Zum Beispiel in der Nähe eines Heizkörpers. In diesem Fall sollten Sie Ihren Router an eine bessere Position bringen oder einen neueren Router kaufen, der möglicherweise ein effizienteres Design hat.

Als nächstes sollten Sie im Handbuch des Routers nachschlagen oder sich an Ihren ISP wenden , um ihn zu fragen, ob Sie Ihren Router richtig an die Steckdose angeschlossen haben. Manchmal erfordern unterschiedliche Steckdosen die Verwendung eines anderen Mikrofilters. Beispielsweise kann eine Steckdose sowohl für das Internet als auch für eine Telefonleitung eine bestimmte Einrichtung erfordern.

In der Regel ist es am besten, einen Mikrofilter an Ihre Master-Steckdose und dann Ihren Router an den Mikrofilter anzuschließen. Es sollten keine zusätzlichen Adapter oder Kabelverlängerungen vorhanden sein, da dies die Netzwerkgeschwindigkeit beeinträchtigen kann.

Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie die Netzwerkgeschwindigkeit mit so wenig angeschlossenen Geräten wie möglich testen. Besuchen Sie dazu Ihre webbasierte Einrichtungsseite für Ihren Router. Normalerweise ist es 192.168.1.1. Oder 191.168.xx. Die Zugangsdaten finden Sie oft auf der Rückseite Ihres Routers.

Suchen Sie nach der Anmeldung nach Heimnetzwerk, Meine Netzwerkgeräte oder ähnlichem. Dies sollte eine Liste der mit Ihrem Netzwerk verbundenen Geräte zurückgeben. Sie müssen diese manuell von Ihrem Netzwerk trennen.

Versuchen Sie nach der Trennung erneut einen Geschwindigkeitstest. Sie werden feststellen, dass es jetzt schneller geht, da Ihr Netzwerk frei von Geräten ist, die möglicherweise im Hintergrund herunterladen oder hochladen.

Probleme, die Sie nicht erklären können

Wenn Sie immer noch nicht die Geschwindigkeiten erreichen, die Sie erreichen sollten, wenden Sie sich an Ihren ISP . Sie sollten jedoch zuerst einige Probleme berücksichtigen, die möglicherweise außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Zum Beispiel Ihre Entfernung von Ihrem ISP . Dies kann sich auf Ihre Geschwindigkeit auswirken und bedeuten, dass Ihre Geschwindigkeit etwas langsamer ist als die anderer in Ihrer Stadt.

Netzwerküberlastung^(Network) kann ebenfalls eine große Sache sein. Möglicherweise stellen Sie während der Spitzenzeiten langsamere Geschwindigkeiten fest, da sich mehr Benutzer gleichzeitig verbinden. Ihr Internetdienstanbieter kann auch Regeln zur Drosselung bestimmter Netzwerkverhalten haben, wie z. B. das Hochladen von Dateien in ein Peer-to-Peer-Netzwerk. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem ISP .

Kontaktaufnahme mit Ihrem ISP

Manchmal, nachdem Sie sichergestellt haben, dass alles so ist, wie es sein sollte, kommen Sie immer noch nicht annähernd an die Geschwindigkeiten heran, für die Sie bezahlen. Wenden Sie sich jetzt an Ihren ISP .

Obwohl sie nicht verpflichtet sind, Ihre Geschwindigkeit zu verbessern, tun sie oft, was sie können, um zu helfen, wenn sie bemerken, dass es ein Problem gibt. Die Regeln können je nach Land und Anbieter unterschiedlich sein, aber im Allgemeinen kann ein ISP prüfen, ob in Ihrer Region Fehler vorliegen.

Indem Sie zuerst alles andere in diesem Handbuch testen, sind Sie mit allen Fragen gewappnet, die Ihnen ein Kundendienstmitarbeiter stellen kann. Sie haben bereits die kabelgebundenen Netzwerkgeschwindigkeiten getestet, sichergestellt, dass nichts die Bandbreite verschlingt, und alles richtig konfiguriert.

Möglicherweise müssen Sie beim Telefonieren durch viele Hürden springen, aber irgendwann werden sie prüfen, ob wirklich etwas repariert werden muss. Es kann völlig außerhalb Ihrer Kontrolle liegen und in diesem Fall ist die Kontaktaufnahme möglicherweise das einzige, was Sie tun können, um alles wieder zum Laufen zu bringen. Manchmal kann es sich um einen Fehler in Ihrem Haus handeln, und in diesem Fall werden Ihnen höchstwahrscheinlich alle Reparaturen in Rechnung gestellt, auch wenn Sie den Fehler gar nicht erst verursacht haben.

Wenn der Fehler außerhalb Ihres Hauses liegt, kann der Anbieter ihn kostenlos beheben. Leider hast du vielleicht immer noch keine Hoffnung. Die endgültige Lösung kann sein, zu einem neuen Anbieter zu wechseln oder vielleicht sogar einen Standortwechsel in Betracht zu ziehen.

Zusammenfassung

Damit kommt dieser Leitfaden zum Abschluss. Ich hoffe, dass dieser Leitfaden hilfreich war. Haben Sie Fragen zu den Vorschlägen, die ich aufgenommen habe? Hinterlasse unten einen Kommentar und ich werde mich so schnell wie möglich bei dir melden, um dir zu helfen.

How to Make Sure You Get the Network Speeds You Pay For

In a world wherе conѕumer rights are so important, it seems strange that internet companіes can constantly offer ‘up to’ speeds or fail to deliver on the speeds you рay for. In this article, we take a look at the steps you can take to ensure the speeds уou get arе the speeds you should be getting.

There are a number of ways that we can tackle this issue, and they should all be followed in order. By the end, you should have a good idea about how to fix any potential problems.

Finding Your Current Speeds and Advertised Speeds

Firstly, you need to make sure you aren’t actually being offered the speeds you think you are. You may have an email, letter, or contract that states your minimum speeds, estimated speeds, or ‘up to’ speeds. Whatever they may be, it’s important to find it so that you fully understand what speeds you should actually be getting.

If you are unsure, a quick call to your internet service provider can often bring you the information you are looking for. Once you know, make sure you’re not getting confused by the numbers.

Internet providers will often advertise their speeds in mbps, not MB/s. mbps is for megabits, and MB/s is for megabytes. Seem confusing? Well, think of it like this – mbps is often in lowercase, and it’s the smaller number. MB is the bigger number.

MB is eight times bigger than mbps. This means if you are running a speed test and you’re getting eight times slower speed than you think you should be, double check you’re not getting mixed up. Read our in-depth article to understand data transfer speeds properly.

Speaking of speed tests, now that you have your advertised speed to hand, it’s time to run a speed test, but a fair one. For this, you need to use an ethernet cable and connect directly to a laptop or computer.

Once connected, visit speedtest.net and run a test. It’s important you use an ethernet cable because wireless speeds are never going to be as high due to walls, furniture, or other issues degrading the quality of the signal. An ethernet cable is as close as you’ll get to your real speeds.

Also, be sure to read our article on several factors that could cause your speed test results to be inaccurate. Once you know the results are good, keep reading.

If you get the speed you are advertised, problem solved! It’s time to look at better wireless connectivity, or consider connecting up your PCs to ethernet cables. There are many options for helping to boost your wireless signal at home, too.

You could use a wireless repeater to extend the signal or use a powerline adapter to run your WiFi signal through the cables running through your home. Ultimately, you’ll always get somewhat slower speeds than what you’d get when using an ethernet cable, even with extra hardware.

If you don’t get the speeds you have been advertised, there are some methods you can use to try to get things in better shape. The first thing to do is to consider your router, especially if it’s old or sits by an area that gets hot. For example, near a radiator. In this case, you should move your router to a better position, or purchase a newer router that may have a more efficient design.

Next, you should refer to the router manual or contact your ISP to ask them if you’ve got your router plugged into the socket correctly. Sometimes, different sockets may require you to use a different microfilter. For example, a socket for both the internet and a telephone line may require you to set it up in a certain way.

Typically, it’s best to connect a microfilter to your master socket, then your router to the microfilter. There shouldn’t be any extra adapters or cable extensions as this can impact the network speeds.

Finally, make sure that you are testing the network speed with as few devices connected as possible. To do this, visit your web-based setup page for your router. Typically, it will be 192.168.1.1. Or 191.168.xx. You can often find the login details on the back of your router.

Once logged in, look for home network, my network devices, or something similar. This should return a list of devices connected to your network. You’ll need to manually disconnect these from your network.

Once disconnected, try a speed test again. You may find it’s faster now that your network is free from any devices that may be downloading or uploading in the background.

Problems You Can’t Account For

If you’re still not getting the speeds you should be getting, you can contact your ISP. However, you should first consider some problems that may be out of your control. For example, your distance from your ISP. This can impact your speed and may mean your speeds are slightly slower than others in your town or city.

Network congestion can be a big thing as well. You may notice slower speeds during peak hours due to more users connecting at once. Your internet service provider may also have rules about throttling certain network behaviour, such as uploading files on a peer to peer network. You’ll need to contact your ISP for more information on this.

Contacting Your ISP

Sometimes, after making sure everything is as it should be, you still aren’t getting anywhere near the speeds you are paying for. At this point, it’s time to contact your ISP.

Whilst they aren’t obliged to improve your speeds, they’ll often do what they can to help if they notice there’s a problem. The rules may be different between countries and provider, but generally an ISP can check to see if there are any faults in your area.

By testing everything else in this guide first, you’ll be armed with all of the questions a customer service rep may throw your way. You’ll already have tested wired network speeds, ensured nothing is eating up the bandwidth, and configured everything correctly.

You may have to jump through a lot of hoops whilst on the phone, but eventually they’ll check to see if anything genuinely needs fixing. It may be entirely out of your control and in this case, getting in touch may be the only thing you can do to get everything working again. Sometimes, it may be a fault in your home and in this case, you will most likely be charged for any repairs, even if you didn’t cause the fault in the first place.

If the fault is outside of your home, the provider may fix it free of charge. Unfortunately, you may still have no hope. The final solution may be to move to a new provider, or perhaps even consider moving location.

Summary

That brings this guide to a conclusion. I hope that this guide has been useful. Have any questions about the suggestions I’ve included? Leave a comment below and I’ll get back to you as soon as I can to help you.

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