Sehen Sie auf Ihrem iPhone, iPad, iPod oder Mac immer wieder den Fehler „ ^(Mac)Ihr^(Your) Konto wurde im App Store und in iTunes deaktiviert“ ? Das passiert, wenn Sie ein schwerwiegendes Problem mit Ihrer Apple-ID haben . Beispielsweise könnte Ihr Konto Gegenstand einer Sicherheitsverletzung gewesen sein. Oder es könnte an ungelösten Abrechnungsproblemen oder strittigen Gebühren für frühere Einkäufe liegen.

Sie können keine neuen Käufe im App Store oder iTunes Store tätigen, bis Sie das Problem behoben haben. Es ist auch möglich, dass Sie Apple -Dienste wie FaceTime und iMessage in der Zwischenzeit nicht nutzen können.

Aber obwohl Apple empfiehlt, sich an den Apple Support^{(Apple recommends contacting Apple Support)} zu wenden, um eine deaktivierte Apple-ID zu reparieren , haben Sie vielleicht eine Chance, die Dinge selbst zu klären, indem Sie die folgenden Vorschläge durcharbeiten.

Ändern Sie das Passwort Ihrer Apple-ID

Sicherheitsgründe – wie wiederholte Anmeldeversuche mit falschem Passwort – können zu dem Fehler „iTunes/App Store - Konto deaktiviert“ führen. Versuchen Sie daher sofort, das Passwort Ihres Apple ID- Kontos zu ändern.

Ändern Sie das Apple ID-Passwort auf iPhone und iPad^{(Change Apple ID Password on iPhone & iPad)}

1. Öffnen Sie die App „ Einstellungen^(Settings) “ und tippen Sie auf Ihre Apple-ID .

2. Tippen Sie auf Passwort & Sicherheit^{(Password & Security)} .

3. Tippen Sie auf Passwort ändern^{(Change Password)} .

4. Geben Sie den Gerätepasscode Ihres iPhones ein.

5. Geben Sie^(Fill) das neue Passwort in die Felder Neu^(New) und Bestätigen^(Verify) ein und tippen Sie auf Ändern^(Change) .

Ändern Sie das Apple ID-Passwort auf dem Mac^{(Change Apple ID Password on Mac)}

1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen^{(System Preferences)} .

2. Wählen Sie Apple-ID .

3. Wählen Sie in der Seitenleiste Passwort & Sicherheit aus.^{(Password & Security)}

4. Wählen Sie Passwort ändern^{(Change Password)} .

5. Geben Sie das Kennwort Ihres Mac- Benutzerkontos ein und wählen ^(Mac)Sie Zulassen^(Allow) aus .

6. Geben^(Fill) Sie den neuen Passcode in die Felder Neues Passwort^{(New Password)} und Passwort bestätigen^{(Verify Password)} ein und wählen Sie Ändern^(Change) .

Zurücksetzen des Apple ID-Passworts online

Wenn Sie Probleme haben, Ihr Apple-ID - Passwort über die App „ Einstellungen^(Settings) “ oder „Systemeinstellungen^{(System Preferences)} “ zu ändern , versuchen Sie stattdessen, das Online-Portal zum Zurücksetzen des Passworts von Apple zu verwenden.

1. Besuchen Sie https://iforgot.apple.com mit Safari oder Chrome auf einem Ihrer Apple- Geräte.

2. Geben Sie die Ihrer Apple-ID zugeordnete E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Weiter^(Continue) .

3. Geben Sie die Telefonnummer Ihrer Apple ID ein und wählen Sie Weiter^(Continue) .

4. Sie erhalten eine Benachrichtigung auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac – wählen Sie in diesem Fall ^{(Mac—select)} Anzeigen^(Show) oder Zulassen^(Allow) .

5. Geben Sie den Gerätepasscode ein und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang zum Zurücksetzen des Passworts abzuschließen.

6. Möglicherweise müssen Sie Ihre Aktion verifizieren, indem Sie den erhaltenen Zwei-Faktor-Authentifizierungscode auf einem anderen vertrauenswürdigen Gerät eingeben oder den Wiederherstellungsschlüssel Ihrer Apple -ID verwenden. Vergessen^(Don) Sie nicht, sich anschließend bei all Ihren Apple - Geräten mit dem richtigen Passwort anzumelden.

Zahlungsmethode aktualisieren oder hinzufügen

Probleme mit der Rechnungsstellung oder umstrittene App-Käufe können auch zu Fehlern „iTunes/App Store- Konto deaktiviert“ führen. Versuchen Sie, Ihre aktuelle Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte) zu aktualisieren oder ein neues Zahlungsformular hinzuzufügen, und prüfen Sie, ob das hilft.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. Öffnen Sie die App „ Einstellungen^(Settings) “ und tippen Sie auf „ Apple-ID“ .

2. Tippen Sie auf Zahlung & Versand^{(Payment & Shipping)} .

3. Aktualisieren Sie Ihre aktuellen Zahlungsdetails oder tippen Sie auf Zahlungsmethode^{(Add Payment Method )} hinzufügen, um eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen.

Update/Add Payment Method on Mac

1. Öffnen Sie den App-Store .

2. Wählen Sie Ihr Profilporträt unten links im App Store - Fenster aus.

3. Wählen Sie Informationen anzeigen^{(View Information)} .

4. Wählen Sie Zahlungen verwalten aus^{(Manage Payments)} .

5. Aktualisieren Sie Ihre aktuellen Zahlungsdetails oder wählen Sie Zahlung hinzufügen aus, um ein neues Zahlungsmittel^{(Add Payment )} hinzuzufügen.

Alternativ können Sie versuchen, Ihr Apple-ID - Passwort zu ändern oder eine neue Zahlungsmethode über das Apple-^{(Apple Account Management)} Kontoverwaltungsportal unter appleid.apple.com hinzuzufügen.

Stellen Sie Datum und Uhrzeit richtig ein

Eine falsche Einstellung von Datum und Uhrzeit auf Ihrem iPhone^{(date and time on your iPhone)} , iPad oder Mac ist ein weiterer möglicher Grund für Probleme mit dem App Store/iTunesPrüfen^(Check) und korrigieren Sie das.

Stellen Sie das richtige Datum und die richtige Uhrzeit auf dem iPhone und iPad ein^{(Set the Correct Date & Time on iPhone & iPad)}

1. Öffnen Sie die Einstellungen^(Settings) - App auf dem iPhone und tippen Sie auf Allgemein^(General) .

2. Tippen Sie auf Datum & Uhrzeit^{(Date & Time)} .

3. Schalten Sie den Schalter neben Automatisch einstellen^{(Set Automatically)} ein . Wenn dies bereits der Fall ist, die Zeitzone^{(Time Zone)} jedoch falsch angezeigt wird, deaktivieren Sie „Automatisch einstellen“^{(Set Automatically )} und konfigurieren Sie Datum und Uhrzeit manuell.

Stellen Sie das richtige Datum und die richtige Uhrzeit auf dem Mac ein^{(Set the Correct Date & Time on Mac)}

1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen-^{(System Preferences)} App.

2. Wählen Sie Datum & Uhrzeit^{(Date & Time)} .

3. Wählen Sie das Schlosssymbol^(Lock) und geben Sie das Passwort für das Benutzerkonto Ihres Mac ein.

4. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Datum und Uhrzeit^{(Date & Time)} das Kontrollkästchen neben Datum und Uhrzeit automatisch festlegen^{(Set date and time automatically)} . Wenn Datum und Uhrzeit falsch angezeigt werden, deaktivieren Sie sie und nehmen Sie manuelle Anpassungen vor.

5. Wechseln Sie zur Registerkarte Zeitzone . ^{(Time Zone)}Deaktivieren Sie dann Zeitzone automatisch anhand des aktuellen Standorts^{( Set time zone automatically using current location )} festlegen und stellen Sie Ihre Zeitzone bei Bedarf manuell ein.

Wenn Ihr Mac Datum und Uhrzeit weiterhin falsch anzeigt, empfehlen wir, NVRAM und SMC zurückzusetzen^{(resetting the NVRAM and SMC)} .

Aktualisieren Sie Ihre Systemsoftware

Das Aktualisieren der Systemsoftware auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac löst häufig verschiedene Konflikte im Zusammenhang mit Ihrer Apple-ID .

Aktualisieren Sie die Systemsoftware auf iPhone und iPad^{(Update System Software on iPhone & iPad)}

1. Öffnen Sie die Einstellungen-^(Settings) App.

2. Tippen Sie auf Allgemein^(General) > Softwareaktualisierung^{(Software Update)} .

3. Tippen Sie auf Download and Install (Herunterladen und installieren)^{(Download and Install)} , um ausstehende Updates für iOS-Geräte anzuwenden.

Aktualisieren Sie die Systemsoftware auf dem Mac^{(Update System Software on Mac)}

1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen-^{(System Preferences )} App.

2. Wählen Sie Softwareaktualisierung^{(Software Update)} .

3. Wählen Sie Jetzt^{(Update Now)} aktualisieren, um alle ausstehenden macOS-Updates anzuwenden.

Haben Sie^(Have) Probleme beim Anwenden von Systemsoftware-Updates? Erfahren Sie, wie Sie hängen gebliebene Updates auf iPhone^{(fix stuck updates on iPhone)} und Mac beheben .

Beim Apple Store abmelden/erneut anmelden

Wenn der Fehler „Deaktiviertes iTunes-/ App Store -Konto“ weiterhin besteht, versuchen Sie, sich auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac vom ^(Mac)App Store abzumelden und wieder anzumelden .

Sign Out/Sign Back Into App Store on iPhone & iPad

1. Öffnen Sie die App „ Einstellungen^(Settings) “ und tippen Sie auf Ihre Apple-ID .

2. Tippen Sie auf Medien & Käufe^{(Media & Purchases)} .

3. Abmelden Abmelden^{( Sign Out)} .

4. Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu.

5. Öffnen Sie den App-Store . Tippen Sie dann auf das Profilsymbol und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an .

Sign Out/Sign Back Into App Store on Mac

1. Öffnen Sie den App-Store .

2. Wählen Sie in der Menüleiste Store > Abmelden .^{(Sign Out)}

3. Starten Sie Ihren Mac neu . Öffnen Sie dann den App Store erneut und wählen Sie die Option Anmelden, um sich erneut anzumelden.^{( Sign In )}

Melden Sie sich von iPhone, iPad und Mac ab

Bei der folgenden Lösung müssen Sie sich auf Ihrem iPhone , iPad oder Mac von iCloud abmelden und dann wieder anmelden.^{(signing out of iCloud on your iPhone)}

Sign Out/Sign Back Into iPhone & iPad

1. Öffnen Sie die App „ Einstellungen^(Settings) “ und tippen Sie auf Ihre Apple-ID .

2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Abmelden^{(Sign Out)} .

3. Geben Sie Ihr Apple-ID-Passwort ein, disable Find My iPhone/iPad . Überprüfen Sie dann die Datentypen, die Sie auf Ihrem iPhone oder iPad behalten möchten (z. B. Kontakte^(Contacts) , Gesundheit^(Health) , Schlüsselbund^(Keychain) ) und tippen Sie auf Abmelden^{( Sign Out)} .

4. Starten Sie Ihr iPhone neu.

5. Öffnen Sie die Einstellungen^(Settings) - App erneut und tippen Sie auf Anmelden^{(Sign In)} , um sich wieder beim iPhone anzumelden.

Sign Out/Sign Back Into Mac

1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen^{(System Preferences)} und wählen Sie Apple-ID .

2. Wechseln Sie zur Registerkarte Übersicht .^(Overview)

3. Wählen Sie Abmelden^{(Sign Out)} .

4. Überprüfen Sie die Datenformen, die Sie auf Ihrem ^(Review)Mac behalten möchten .

4. Deaktivieren Sie „Meinen Mac suchen“ und wählen Sie „ Fortfahren^{(Continue )} “, um sich von iCloud abzumelden.

5. Starten Sie Ihren Mac neu . Öffnen Sie dann die App „Systemeinstellungen“ erneut und wählen Sie „ ^{(System Preferences)}Anmelden^{( Sign In)} “ , um sich wieder bei Ihrem Mac anzumelden.

Es ist Zeit, den Apple Support zu kontaktieren

Wenn keine der oben genannten Korrekturen hilft, besteht Ihre einzige Möglichkeit darin, sich an den Apple Support zu wenden . Dazu haben Sie mehrere Möglichkeiten:

Verwenden Sie die Apple Support-App^{(Use the Apple Support app)} auf Ihrem iPhone.
Besuchen Sie die Supportseiten für Apple ID , App Store und iTunes auf der Apple Support-Website .
Chatten Sie mit dem Apple Support über iMessage^{(Chat with Apple Support via iMessage)} mit einem anderen iOS-Gerät.

Alternativ können Sie einen Termin in Ihrem nächsten Apple Store vereinbaren^{(nearest Apple Store)} und das Problem von einem Apple Genius beheben lassen.

How to Fix a Disabled iTunes/App Store Account

Do you keep seeing a “Your account has been disabled in thе Apр Store and іTunes” error on your iPhone, iPad, iPod, or Mac? That happens when you’vе got a severe problеm with yoυr Apple ID. For example, уour account may have been the subject of a security breach. Or, it could be dυe to unresolved billing issues or disputed сharges on past pυrchases.

You can’t make new purchases in the App Store or the iTunes Store until you resolve the issue. It’s also possible that you won’t be able to use Apple services such as FaceTime and iMessage in the meantime.

But while Apple recommends contacting Apple Support to fix a disabled Apple ID, you just might have a chance of sorting things out yourself by working through the suggestions below.

Change Your Apple ID’s Password

Security reasons—such as repeated login attempts with the wrong password—can result in the “iTunes/App Store account disabled” error. Therefore, try changing your Apple ID account password immediately.

Change Apple ID Password on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap on your Apple ID.

2. Tap Password & Security.

3. Tap Change Password.

4. Enter your iPhone’s device passcode.

5. Fill in the new password into the New and Verify fields and tap Change.

Change Apple ID Password on Mac

1. Open System Preferences.

2. Select Apple ID.

3. Select Password & Security on the sidebar.

4. Select Change Password.

5. Enter your Mac user account password and select Allow.

6. Fill in the new passcode into the New Password and Verify Password fields and select Change.

Reset Apple ID Password Online

If you have trouble changing your Apple ID password via the Settings or the System Preferences app, try using Apple’s online password reset portal instead.

1. Visit https://iforgot.apple.com using Safari or Chrome on any of your Apple devices.

2. Enter the email address associated with your Apple ID and select Continue.

3. Enter your Apple ID’s phone number and select Continue.

4. You’ll receive a notification on your iPhone, iPad, or Mac—select Show or Allow when that happens.

5. Enter the device passcode and follow each on screen instruction to complete the password reset process.

6. You may need to verify your action by inserting the two-factor authentication code you receive on another trusted device or by using your Apple ID’s recovery key. Don’t forget to sign in to all of your Apple devices with the correct password afterward.

Update or Add Payment Method

Problems with billing or disputed app purchases can also result in “iTunes/App Store account disabled” errors. Try updating your current payment method (e.g., credit card) or adding a new payment form and check if that helps.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap Apple ID.

2. Tap Payment & Shipping.

3. Update your current payment details or tap Add Payment Method to add a new form of payment.