Eines der guten Dinge an den Diensten von Microsoft ist, dass sie eine schnelle Möglichkeit bieten, Probleme zu melden. Außerdem bietet Microsoft einen vollständigen Dienststatusverlauf, damit Sie herausfinden können, welche Probleme in der Vergangenheit aufgetreten sind und wann sie behoben wurden. Wenn ein Microsoft -Dienst bei Ihnen nicht funktioniert ( OneDrive , Outlook.com , Family Safety usw.), können Sie Ihr Problem wie folgt in wenigen Sekunden melden:

Schritt 1: Rufen Sie die Dienststatus -Website von ^{(Service Status Website)}Microsoft auf^(Microsoft)

Microsoft bietet eine sehr nützliche Website mit dem offiziellen Status ihrer Dienste und dem vollständigen Problemverlauf. Gehen Sie zu Microsoft Service Status und Sie sehen den aktuellen Status für die wichtigsten Online-Dienste von Microsoft . Sie müssen sich nicht mit Ihrem Microsoft - Konto anmelden. Dies ist nützlich, da Ihr Microsoft -Konto möglicherweise der Dienst ist, mit dem Sie ein Problem melden möchten.

In der Kategorie „ Aktueller Status^{(Current Status)} “ können Sie den Status für jeden einzelnen Dienst anzeigen, indem Sie auf seinen Namen klicken oder tippen.

Schritt 2: Melden Sie das Problem , das Sie haben

Klicken oder tippen Sie auf den Abschnitt „Problem melden“^{("Report a problem")} auf der linken Seite des Bildschirms.

Wählen^(Product) Sie in der Dropdown-Liste Produkt den Dienst oder das Produkt aus, das für Sie nicht funktioniert. Um Ihnen ein Beispiel zu geben, haben wir OneDrive ausgewählt, weil dieser Dienst für uns beim Schreiben dieses Artikels nicht funktioniert hat. Wenn Sie Probleme mit Office Online haben, sollten Sie auch ^{(Office Online)}OneDrive auswählen, da die beiden Dienste eng integriert sind.

Die Liste der Probleme wird je nach ausgewähltem Dienst dynamisch aktualisiert. Sie werden feststellen, dass sich die Arten von Problemen, die gemeldet werden können, von Dienst zu Dienst unterscheiden.

Beim Schreiben dieses Artikels konnten wir keine OneDrive- Dateien auf der OneDrive- Website durchsuchen, selbst wenn wir mehrere Browser ausprobiert haben. Daher haben wir „Browsing files on the OneDrive website“ ausgewählt und auf ^{("Browsing files on the OneDrive website")}Submit gedrückt .

Microsoft dankt Ihnen für die Meldung des Problems und teilt Ihnen dann mit, dass es nicht persönlich auf Ihre Meldung reagieren kann. Ironisch^(Ironic) , oder? 🙂

So zeigen Sie den Statusverlauf von ^{(Status History)}Microsoft^{(View Microsoft)} an

Ein weiterer nützlicher Abschnitt auf der Microsoft Service Status- Website ist der Statusverlauf^{(Status history)} . Klicken oder tippen Sie in^{(Status history)} der Spalte auf der linken Seite des Bildschirms auf Statusverlauf.

Sie sehen eine vollständige Liste mit den Problemen, die in den letzten Monaten identifiziert und behoben wurden. Sie können erfahren, welcher Dienst betroffen war, wann das Problem erkannt und wann es behoben wurde.

Überwacht Microsoft^{(Does Microsoft Monitor)} die von Ihnen gemeldeten Probleme ?^(Issues)

Ja, das tun sie. Sie haben ein automatisches System, das ihren Ingenieuren meldet, wenn Probleme gemeldet werden, damit sie sich ansehen, was falsch ist, und Ihre Probleme lösen.

Was ist, wenn ich eine Antwort^(Reply) von Microsoft möchte ?

Wenn Sie möchten, dass jemand bei Microsoft mit Ihnen über Ihr Problem spricht, nutzen Sie am besten Twitter . Interagieren Sie mit ihrem Microsoft Support Twitter - Konto, das auf Englisch^(English) verfügbar ist , 24 Stunden am Tag – 7 Tage die Woche.

Fazit

Hatten^(Have) Sie kürzlich Probleme mit den Onlinediensten von Microsoft ? Wenn ja, hast du sie gemeldet? Wie zufrieden waren Sie mit der Handhabung der Situation durch Microsoft ?

How to Report Problems With Microsoft Services, Including OneDrive

One of the goоd things abоut Microѕoft's serνices is that they offer a quick way to report when you have issues. Also, Microsoft provides complete service status history so that you can fіnd out what issues have happеned in the past and when they were fixed. If any Microsoft service is not working for you (OneDrive, Outlook.com, Family Safety, etc), here's how to report your problem in just a coυple of sеcondѕ:

Step 1: Go to Microsoft's Service Status Website

Microsoft provides a very useful website with the official status of their services and complete issue history. Go to Microsoft Service Status and you will see the current status for Microsoft's main online services. You won't have to log in with your Microsoft account. This is useful because your Microsoft account may be the service that you want to report a problem with.

In the Current Status category you can view the status for each individual service, by clicking or tapping on its name.

Step 2: Report The Problem You Are Having

Click or tap the "Report a problem" section on the left side of the screen.

In the Product drop down, select the service or product that is not working for you. To give you an example, we selected OneDrive because this service was not working for us when writing this article. If you have issues with Office Online, you should also select OneDrive because the two services are tightly integrated.

The list of problems is dynamically updated depending on the service you select. You will notice that the types of issues that can be reported are different from service to service.

When writing this article, we were not able to browse OneDrive files on the OneDrive website, even if we tried multiple browsers. Therefore we selected "Browsing files on the OneDrive website" and pressed Submit.

Microsoft thanks you for reporting the problem and then tells you that it can't respond personally to your report. Ironic, isn't it? 🙂

How to View Microsoft's Status History

Another useful section on the Microsoft Service Status website is the Status history. Click or tap Status history on the column on the left side of the screen.

You will see a complete list with the issues that were identified and fixed in the last few months. You can learn which service was affected, when the problem was identified and when it was fixed.

Does Microsoft Monitor The Issues You Are Reporting?

Yes, they do. They have an automatic system that reports to their engineers when issues are reported, so that they take a look at what's wrong and solve your issues.

What If I Want a Reply from Microsoft?

If you want someone at Microsoft to speak with you about your issue, then your best chance is to use Twitter. Interact with their Microsoft Support Twitter account which is available in English, 24 hours a day - 7 days a week.

Conclusion

Have you had any recent issues with Microsoft's online services? If you did, did you report them? How happy were you with Microsoft's handling of the situation?

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