Heutzutage gibt es nur noch wenige Demos^(Demos) für Spiele, also kaufst du manchmal ein Spiel aus dem PlayStation Network und es ist ein totaler Hingucker. Sicher, Sie könnten es weiterspielen und hoffen, dass es besser wird. Oder Sie stellen eine Rückerstattungsanfrage an den PlayStation Store , erhalten Ihr Geld zurück und kaufen ein Spiel, das Ihnen wirklich Spaß macht^{(game you actually enjoy)} .

Der Schlüssel liegt darin, die Rückerstattungsrichtlinien von PlayStation und Sony zu verstehen. Während sie eine großzügige 14-tägige Rückerstattungsfrist gewähren, sind je nach Art des Inhalts Vorbehalte angebracht.

Die Rückerstattungsrichtlinie von PlayStation verstehen^{(Refund Policy)}

Auf den ersten Blick erscheint die Rückerstattungsrichtlinie von PlayStation^{(PlayStation’s refund policy)} großzügig. Eine zweiwöchige Frist ab Kaufdatum für die Rückgabe eines digitalen Spiels ist viel. Es gibt jedoch einen großen Haken.

„Wenn Sie begonnen haben, die gekauften Inhalte herunterzuladen oder zu streamen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, es sei denn, die Inhalte sind fehlerhaft.“

Spiele und Add-Ons

Das bedeutet, dass Sie ein Spiel nicht zurückgeben können, weil es Ihnen nicht gefallen hat. Tatsächlich ist der einzig gültige Grund für die Rückgabe eines vollständigen Spiels nach dem Herunterladen, wenn das Spiel nicht funktioniert. Ein Spiel schafft es jedoch selten in den Laden, ohne getestet zu werden. Das einzige große Beispiel dafür ist Cyberpunk 2077, das die Rückerstattungsrichtlinie von PlayStation überarbeitet hat, da viele Leute es hassten.

Aufgrund der aktuellen genübergreifenden Übergangszeit sind einige PS4 - Spiele jedoch möglicherweise nicht abwärtskompatibel^{(backward compatible)} mit einer PS5 -Konsole oder umgekehrt. Das gilt als „nicht funktionsfähig“ und gilt für eine Rückerstattung.

Add-On-Inhalte wie Saisonpässe oder Verbrauchsmaterialien für Spiele fallen in dieselbe Kategorie.

Abonnements

Abonnements sind etwas anders. Wenn Sie ein Abonnement kaufen^{(purchase a subscription)} und feststellen, dass es Ihnen nicht gefällt (z. B. ein Battle Pass für ein Spiel mit unangemessenen Anforderungen), haben Sie bis zu 14 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen. PlayStation kann den Erstattungsbetrag basierend darauf reduzieren, wie oft Sie den Dienst genutzt haben.

Vorbestellungen

Wenn Sie ein Spiel lange im Voraus vorbestellt haben, können Sie diese Vorbestellung jederzeit bis zum Veröffentlichungsdatum des Spiels stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Wenn Sie jedoch weniger als zwei Wochen vor dem Start vorbestellt haben, gelten für das Spiel die gleichen Regeln wie für normale Spielekäufe: Sie haben zwei Wochen nach dem Kauf Zeit.

So geben Sie ein Spiel zurück

Die Rückgabe eines Spiels ist nicht so einfach wie die Auswahl im PlayStation - Menü. Sie müssen sich an den PlayStation-Support wenden, um Hilfe zu erhalten. Beachten^(Bear) Sie, dass Rückerstattungen von Fall zu Fall gewährt werden können; Selbst wenn Sie angefangen haben, etwas zu spielen, besteht die Möglichkeit, dass Ihnen ein Vertreter eine Rückerstattung gewährt, wenn Sie die Situation erklären.

Wenn Sie wissen, dass Sie eine Rückerstattung für ein Spiel wünschen (vielleicht hat es ein Geschwisterkind gekauft oder es ist nicht das, was Sie dachten), können Sie es wie folgt zurückgeben.

1. Öffne die PlayStation-Support -Seite.
2. Wählen Sie die Art der Inhalte aus, die Sie erstatten: Spiele, Abonnements oder Vorbestellungen.

1. Wählen Sie PlayStation-Support kontaktieren aus^{(Select Contact PlayStation Support)} .
2. Wählen Sie PS Store & Rückerstattungen aus.

1. Wählen Sie PlayStation Store-Erstattungen aus.
2. Wählen Sie Live-Chat aus.

1. Geben Sie^(Enter) Ihren Vor- und Nachnamen ein und wählen Sie dann Chat beginnen aus^{(Start Chatting)} .

1. Sie sprechen zuerst mit einem Chatbot, der Sie fragt, ob Sie der Besitzer des PSN- Kontos sind, das belastet wurde. Wählen Sie Ja aus.

1. Wählen Sie den Inhaltstyp aus, den Sie erstatten möchten.

1. Wählen Sie den Grund für die Rückerstattung aus.

Abhängig von Ihrer Antwort wird der Bot weiterhin Fragen stellen. Beantworten^(Answer) Sie alle Fragen, danach werden Sie mit einem Live-Agenten in Kontakt treten. Wenn es keinen Live-Agenten gibt, stellt Ihnen der Bot eine Support-ID- Nummer zur Verfügung, die Sie im Auge behalten müssen, bis Sie mit einem Live-Agenten sprechen können.

Wenn ein Spiel die Kriterien erfüllt, sollten Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten. Es ist nicht so einfach wie einige Rückerstattungsrichtlinien, wie die von Xbox oder Amazon , aber es ist die einzige Option, die für einen Kauf im PlayStation Store verfügbar ist .

In den meisten Fällen erstattet PlayStation das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Es gibt jedoch einige Zahlungsarten, die dies nicht zulassen. Dazu gehören Bancontact , Paysafecard und Geldgutscheine. In Situationen wie dieser wird das Geld Ihrem PSN-Wallet gutgeschrieben^{(PSN Wallet)} .

Ein paar Warnungen. Es gibt online Ratschläge, dass Sie eine Rückbuchung Ihrer Kreditkarte beantragen können, wenn Sie keine PS Store - Rückerstattung erhalten. Mach das nicht. Dies führt zu einer Sperrung Ihres Kontos und zum Verlust aller Ihrer digitalen Inhalte.

In einer idealen Welt würde PlayStation eine ähnliche Rückerstattungsrichtlinie wie Steam einführen^{(refund policy similar to Steam)} . Wenn Sie weniger als zwei Stunden spielen, haben Sie 14 Tage Zeit, um ein Spiel zurückzugeben. Leider ist dies nicht der Fall. Seien Sie vorsichtig mit dem, was Sie kaufen. Lesen Sie Bewertungen vor dem Kauf und fordern Sie so selten wie möglich Rückerstattungen an. Je weniger Rückerstattungen Sie beantragt haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihnen die Mitarbeiter des PlayStation Store helfen.

How to Return PS4 and PS5 Games to the Playstation Store for a Refund

Demos for games are few and far between these days, so sometimes you’ll buy a game from the PlayStаtion Network and it’s a total stinker. Sure, you could keep playing it and hope it gets better. Or you could іѕsue a refund rеquest to the PlayStation Store, get your monеy back, and buy a game you actually enjoy.

The key is understanding PlayStation’s and Sony’s refund policies. While they give a generous 14-day refund period, caveats are attached depending on the type of content.

Making Sense of PlayStation’s Refund Policy

At first glance, PlayStation’s refund policy seems generous. A two-week period from the date of purchase to return a digital game is a lot. However, there’s a major catch.

“If you have started to download or stream the purchased content you will not be eligible for a refund unless the content is faulty.”

Games and Add-ons

This means you can’t return a game because you didn’t like it. In fact, the only valid reason for returning a full game after downloading it is if the game doesn’t work. A game rarely makes it to the store without being tested, though. The only major example of this is Cyberpunk 2077, which revamped PlayStation’s refund policy due to the number of people that hated it.

However, with the current cross-gen transition period, some PS4 games might not be backward compatible with a PS5 console or vice-versa. That counts as “non-functional” and is valid for a refund.

Add-on content, like season passes or game consumables, fall under the same category.

Subscriptions

Subscriptions are slightly different. If you purchase a subscription and find you don’t enjoy it (for example, a battle pass for a game with unreasonable requirements), you have up to 14 days to request a refund. PlayStation might reduce the refund amount based on how much you used the service.

Pre-Orders

If you pre-ordered a game well in advance, you can cancel that pre-order and receive a refund at any point until the game’s release date. On the other hand, if you pre-ordered fewer than two weeks before launch, the game abides by the same rules as normal game purchases: you have two weeks after purchase.

How to Return a Game

Returning a game isn’t as simple as selecting it within the PlayStation menu. You’ll need to contact PlayStation Support for help. Bear in mind that refunds can be issued on a case-by-case basis; even if you’ve started playing something, there’s a chance a representative may give you a refund if you explain the situation.

If you know you want a refund for a game (maybe a sibling purchased it, or it isn’t what you thought it was), here’s how to return it.

1. Open the PlayStation Support page.
2. Select the type of content you’re refunding: games, subscriptions, or preorders.

1. Select Contact PlayStation Support.
2. Select PS Store & Refunds.

1. Select PlayStation Store refunds.
2. Select Live chat.

1. Enter your first and last name, then select Start Chatting.

1. You’ll first speak to a chatbot that will ask if you’re the owner of the PSN account that was charged. Select Yes.

1. Select the type of content you want to refund.

1. Select the reason you want to refund it.

Depending on your answer, the bot will continue to ask questions. Answer all the questions, after which you will be in touch with a live agent. If there is no live agent, the bot will provide you with a Support ID number that you’ll need to keep track of until you can speak with a live agent.

If a game meets the criteria, you should receive a full refund. It’s not as straightforward as some refund policies, like those from Xbox or Amazon, but it’s the only option available for a PlayStation Store purchase.

In most cases, PlayStation will refund the money to the original payment method. There are a few payment types that don’t allow this, though. These include Bancontact, Paysafecard, and money vouchers. In situations like this, the money is refunded to your PSN Wallet.

A few warnings. There are bits of advice online that you can ask for a chargeback on your credit card if you can’t get a PS Store refund. Do not do this. Doing so will result in a ban on your account and losing all your digital content.

In an ideal world, PlayStation would adopt a refund policy similar to Steam. If you play less than two hours, you would have 14 days to return a game. Unfortunately, this isn’t the case. Be wary of what you buy. Read reviews before purchasing, and request refunds as rarely as possible. The fewer refunds you’ve asked for, the more likely PlayStation Store reps are to help you.

Related posts

• Wird PS5 PS4- und PS3-Spiele spielen?

• Die besten kostenlosen PS4-Spiele, die Sie jetzt spielen können

• Die 7 besten PlayStation VR-Spiele

• Können Sie PS3-Spiele auf PS4 spielen?

• Die 9 besten Spiele auf PS4

• So finden und spielen Sie Konsolenspiele der 1980er und 1990er auf Ihrem PC

• So spielen Sie Wii U-Spiele auf Ihrem Windows-PC

• So optimieren Sie einen Windows-Computer für Online-Spiele

• So ändern Sie Ihren Riot Games-Benutzernamen und -Slogan

• Die 8 besten 2D-Spiele für Windows

• Alles, was Sie über den externen PS5-Speicher wissen müssen

• Die 10 besten gewaltfreien Videospiele für PC, Xbox, PlayStation

• Die 10 besten Couch-Koop-Spiele für die PS4

• Die 7 besten Dreamcast-Spiele aller Zeiten

• Sollten Sie eine Xbox oder PlayStation-Konsole der nächsten Generation kaufen?

• PS4 Vs PS5: 6 Hauptunterschiede, die Sie kennen müssen

• Die 7 besten GameCube-Spiele aller Zeiten

• Die beste Art, die Legend of Zelda-Spiele der Reihe nach zu spielen

• So teilen Sie Spiele auf Steam

• Die 10 besten Retro-Spiele für Nintendo Switch