Sie haben ein Surface -Gerät im Microsoft Store online gekauft, aber nachdem Sie es in die Hände bekommen haben, funktioniert das Produkt nicht wie vorgesehen. In dieser Situation fragen Sie sich also, wie Sie es an Microsoft zurücksenden können, in der Hoffnung, eine Rückerstattung oder ein neues Surface zu erhalten .

Die Rückgabe ist nicht so einfach wie das Betreten eines Geschäfts und das Abgeben des defekten Surface - Produkts. Es erfordert etwas mehr Arbeit von Ihrer Seite, aber das ist in Ordnung, weil es nicht schwierig ist, also folgen Sie einfach den Schritten, die wir unten beschrieben haben.

Denken^(Bear) Sie daran, dass Sie diese Schritte für jeden Artikel anwenden können, der über den Microsoft Store gekauft wurde . Stellen Sie nur^(Just) sicher, dass es vor den letzten 30 Tagen gekauft wurde, sonst gewährt der Softwareriese keine Rückgabe und Sie werden die Wand in Ihrem Schlafzimmer fisten.

So geben Sie das Surface -Gerät an Microsoft zurück^(Microsoft)

Zunächst müssen Sie sich auf der Seite^{(Order history page)} Bestellverlauf anmelden , um eine Rücksendung anzufordern^{(request a return)} . Nicht alle Artikel können zurückgegeben werden, aber wir sind zu 100 Prozent sicher, dass die Surface-Produkte gut funktionieren, also machen Sie sich diesbezüglich keine Sorgen.

Sie müssen den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm folgen, um ein vorausbezahltes Versandetikett zu erhalten, das Ihnen bei der Rücksendung des Geräts hilft. Jetzt, sobald Microsoft den Artikel erhält, wird eine abschließende Inspektion durchgeführt, um zu bestätigen, dass er für eine Rückgabe geeignet ist. Sie senden entweder ein Ersatz - Surface oder veranlassen sofort eine Rückerstattung.

Wir sollten darauf hinweisen, dass nicht jeder dazu neigt, ein vorfrankiertes Versandetikett zu erhalten. Wenn Sie in dieses unglückliche Durcheinander geraten sind, empfehlen wir Ihnen, sich an den Microsoft-Support zu wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.

Was ist mit Software oder digitalen Gütern?^{(What about software or digital goods?)}

Es ist möglich, digitale Waren im Microsoft Store zu kaufen . Deinstallieren Sie Software wie Microsoft Office , Visual Studio usw. einfach von Ihrem Windows 10 -Computer. Drücken Sie dazu die Windows Key + I , um die App „ Einstellungen^(Settings) “ zu starten , gehen Sie dann zum Abschnitt „ Apps “, suchen Sie schließlich die App und wählen Sie „ Deinstallieren“^(Uninstall) .

Der nächste Schritt besteht darin, sich auf der Seite Bestellverlauf anzumelden und ^(Order)Rücksendung^{(Request a return)} anfordern auszuwählen . Die Seite sollte Ihnen mitteilen, ob Sie für eine Rückgabe berechtigt sind. Sobald die Rückgabeanforderung angenommen wurde, sendet Microsoft Ihnen eine Rückerstattung.

Aus dem Microsoft Store^{(Microsoft Store)} heruntergeladene digitale Waren wie Apps, Filme, Fernsehsendungen und Bücher sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, Sie leben in einem Staat des Landes, in dem dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

How to return a Surface device bought from the Microsoft Store online

You purchased a Surface device from the Microsoft Store online, but after getting your hands on it, the product is not working as intended. So in this situation, you’re wondering how to return it to Microsoft in hopes to gain a refund or a new Surface.

Returning is not as easy when compared to just walking into a store and dropping off the defective Surface product. It requires a bit more work on your part, but that’s fine because it’s not difficult, so just follow the steps we’ve laid out below.

Bear in mind that you can use these steps for any item purchased via the Microsoft Store. Just make sure it was bought before the last 30 days or else the software giant won’t grant a return and you’ll be left fisting the wall in your bedroom.

How to return Surface device to Microsoft

First up, you must sign into the Order history page to request a return. Not all items are eligible for a return, but we’re 100 percent certain the Surface products are good to go so worry not on that front.

You’ll need to follow the instructions on your screen to get a prepaid shipping label to aid in the return of the device. Now, once Microsoft receives the item, they’ll make one final inspection to confirm its eligible for a return. They’ll either send a replacement Surface or issue a refund right away.

We should point out that not every tends to get a prepaid shipping label. If you’ve fallen into this unfortunate mess, then we suggest contacting Microsoft Support for additional help.

What about software or digital goods?

It’s possible to purchase digital goods from the Microsoft Store. For software such as Microsoft Office, Visual Studio, etc, just uninstall it from you’re Windows 10 computer. Do this by pressing the Windows Key + I to launch the Settings app, then venture off to the Apps section, and finally, locate the app and select Uninstall.

The next step is to sign into the Order history page and choose Request a return. The page should let you know if you’re eligible for a return. Now, once the return request is accepted, Microsoft will send you a refund.

As for digital goods such as apps, movies, TV shows, and books, downloaded from the Microsoft Store, these aren’t refundable unless you live in a state of the country where the laws say they are.

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