Vielleicht haben Sie eine Erfahrung gemacht, bei der Sie in den Hype eines bevorstehenden Spiels eingekauft haben, nur um es zu kaufen und sofort enttäuscht zu werden. Unabhängig^(Regardless) davon, warum das Spiel nicht für Sie geliefert wurde, sind Sie möglicherweise daran interessiert, eine Rückerstattung auf Steam für das Spiel zu erhalten. 

Bei Steam haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie ein gekauftes Spiel^{(game you bought)} nicht behalten möchten . Es gibt jedoch einige Dinge, die Sie wissen müssen, wenn Sie eine Rückerstattung über Steam wünschen . Wenn Sie nicht wissen, wie Sie eine Rückerstattung bei Steam erhalten , finden Sie hier alles, was Sie wissen müssen. 

Wann Sie eine Rückerstattung auf Steam beantragen können^{(When You Can Request a Refund on Steam)}

Es gibt einige Voraussetzungen, die Sie erfüllen müssen, bevor Sie eine Rückerstattung von Steam^(Steam) erwarten können . Zunächst^(First) müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Sie haben auch nur weniger als 2 Stunden Spielzeit mit dem Spiel^{(play time with the game)} . 

Steam sagt, dass Sie auch dann eine Rückerstattung beantragen können, wenn Sie diese Anforderungen nicht genau erfüllen. Es ist jedoch viel wahrscheinlicher, dass Sie einen bekommen, wenn Sie diese Anforderungen erfüllen. 

Wenn Steam feststellt, dass Sie das Rückerstattungssystem missbrauchen, indem Sie zu oft zurückerstatten oder das System anderweitig für eine Art persönlichen Vorteil nutzen, werden Sie möglicherweise daran gehindert, Rückerstattungen zu beantragen. 

So beantragen Sie eine Rückerstattung bei Steam^{(How to Request a Refund on Steam)}

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Rückerstattung auf Steam zu beantragen :

1. Gehen Sie zu help.steampowered.com und melden Sie sich bei Ihrem Steam-Konto an. 

1. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Käufe^(Purchases) aus .

1. Steam zeigt Ihre Kaufhistorie der letzten sechs Monate an. Alle Käufe, die weiter in der Vergangenheit liegen, werden wahrscheinlich nicht erstattet. Wählen^(Select) Sie hier aus, welchen Kauf Sie zurückerstatten möchten. 

1. Nachdem Sie den Kauf ausgewählt haben, unter Welches Problem haben Sie mit diesem Kauf? ^{(What issue are you having with this purchase?)}Wählen Sie Ich möchte eine Rückerstattung^{(I would like a refund)} aus . 

1. Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm Ich möchte eine Rückerstattung anfordern aus^{(I’d like to request a refund)} . Daraufhin erscheint das Anfrageformular. 

1. Füllen^(Fill) Sie dieses Formular aus, indem Sie Ihren Grund für eine Rückerstattung und bei Bedarf eine kurze Beschreibung Ihres Problems mit dem Spiel auswählen. 

1. Nachdem Sie Ihre Rückerstattungsanfrage abgeschlossen haben, sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. 

Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, kann es etwa eine Woche dauern, bis Ihr Geld in Ihrer Steam - Wallet oder Ihrem Bankkonto angezeigt wird. Behalten Sie also Ihr Konto im Auge, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung angezeigt wird. 

So erstatten Sie eine Vorbestellung^{(How to Refund a Pre-Order)}

Wenn Sie ein Spiel über Steam^(Steam) vorbestellt haben , dann aber Ihre Meinung ändern, können Sie bei Steam jederzeit vor der Veröffentlichung des Spiels eine Vorbestellung rückerstatten. Wenn die Vorbestellung vor mehr als drei Monaten aufgegeben wurde, können Sie möglicherweise keine Rückerstattung auf Ihre Bank erhalten, aber Steam kann Ihnen Steam-Wallet -Guthaben zur Verfügung stellen. 

Um eine Vorbestellung zu erstatten, können Sie die gleichen Schritte wie oben für die Erstattung eines Spiels befolgen, außer dass Sie dieses Mal die Vorbestellung auswählen, für die Sie eine Erstattung wünschen. 

So erstatten Sie ein Geschenk^{(How to Refund a Gift)}

Wenn Sie ein Steam^(Steam) -Spiel zurückerstatten möchten, das Sie jemand anderem geschenkt haben, muss die Person, die das Spiel erhalten hat, die Rückerstattungsanfrage stellen, wenn sie es bereits eingelöst hat. Ist dies nicht der Fall, kann der Käufer den Antrag selbst stellen. 

Wenn das Geschenk bereits eingelöst wurde, kann der Geschenkempfänger die Rückerstattung veranlassen, indem er die Schritte im vorherigen Abschnitt zur Rückerstattung eines Spiels befolgt. So sollte der Empfänger das Geschenk zurückerstatten, bevor er es einlöst:

1. Gehen Sie in ihrem Konto zu help.steampowered.com und wählen Sie Spiele, Software usw^{(Games, Software, etc)} .

1. Wählen Sie das geschenkte Spiel aus und wählen Sie dann Es ist nicht das, was ich erwartet habe^{(It’s not what I expected)} . 

1. Wählen Sie Ich möchte eine Rückerstattung für dieses Geschenk anfordern aus^{(I’d like to request a refund for this gift)} . 

1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Dem ursprünglichen Käufer dieses Geschenks erlauben, eine Rückerstattung zu beantragen^{(Allow the original purchaser of this gift to request a refund)} . Das Spiel wird aus dem Konto des Empfängers entfernt.

Nachdem der Beschenkte diese Schritte befolgt hat, kann der Käufer des Spiels nun eine Rückerstattungsanforderung für das Spiel über sein Konto einreichen, indem er die gleichen Schritte wie im letzten Abschnitt verwendet. 

Denken Sie daran, dass die gleichen Regeln für das begabte Spiel gelten. Das heißt, der Kauf sollte innerhalb von 14 Tagen getätigt worden sein und der Beschenkte sollte nicht mehr als 2 Stunden Spielzeit im Spiel haben^{(play time on the game)} . 

So erstatten Sie ein Spiel zum Verkaufspreis zurück^{(How to Refund a Game For Its Sale Price)}

Steam betrachtet es nicht als Missbrauch des Rückerstattungssystems, eine Rückerstattung für ein Spiel zu erhalten und es dann zum Verkaufspreis erneut zu kaufen. Der Verkauf muss jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf des Spiels erfolgen, da Sie nur Spiele zurückerstatten können, die Sie innerhalb dieser Zeitspanne gekauft haben. 

Sie haben auch nur zwei Stunden Spielzeit für das Spiel, das Sie zurückerstatten und zurückkaufen möchten. Dies ist jedoch keine feste Regel, daher lohnt es sich immer noch zu versuchen und zu sehen, ob Steam Ihnen das Geld zurückerstattet. Sie können im Abschnitt „ Hinweise^(Notes) “ der Rückerstattungsanforderung angeben, dass das Spiel nach dem Kauf in den Verkauf ging und Sie es erneut kaufen möchten. 

Dazu müssen Sie lediglich eine Rückerstattung für das Spiel beantragen und sicherstellen, dass es die Anforderungen erfüllt. Sobald Sie eine Rückerstattung erhalten haben, können Sie das Spiel im Angebot erneut kaufen. Sie können dazu die obigen Schritte zur Rückerstattung von Spielen befolgen. 

Rückerstattung eines Spiels auf Steam^{(Refunding a Game on Steam)}

Steam ist mit seiner Rückerstattungsrichtlinie ziemlich lax, und sie tun dies, um ein risikoloses Gefühl beim Kauf neuer Spiele zu fördern. Dies ist eine gute Vorgehensweise, da viele Spiele viel Aufsehen erregen^{(garner a lot of hype)} können und dann bei ihrer Veröffentlichung zu wenig liefern. 

Solange Ihr Spiel die Anforderungen von Steam erfüllt und Sie das Rückerstattungssystem nicht übermäßig nutzen, sollten Sie kein Problem damit haben, Ihr Spiel auf Steam zurückzuerstatten , und Sie können sich besser fühlen, wenn Sie neue Spiele kaufen, wenn Sie wissen, dass es bei Bedarf so einfach ist. 

How to Refund a Game on Steam

Maybe you’ve had an experience where you bought into the hype of an upcoming game, only to buy it and become immediately disappointed. Regardless of whу the game didn’t deliver for you, you may be interested in getting a refund on Steam for the game. 

On Steam, you have the ability to submit a refund request if you feel like you don’t want to keep a game you bought. There are some things you need to know, however, if you want a refund through Steam. If you don’t know how to get a refund on Steam, here’s everything you need to know. 

When You Can Request a Refund on Steam

There are some qualifications you need to meet before you can expect a refund from Steam. First, you need to request a refund within 14 days after you purchase it. You also only have less than 2 hours of play time with the game. 

Steam says that even if you don’t meet these requirements exactly, you can still request a refund. However, you’re much more likely to get one if you meet these requirements. 

If Steam finds that you are abusing the refund system by refunding too many times or otherwise using the system for some sort of personal gain, you may be blocked from requesting refunds. 

How to Request a Refund on Steam

To request a refund on Steam, follow these steps:

1. Go to help.steampowered.com and log into your Steam account. 

1. Scroll down and select Purchases.

1. Steam will show your history of purchases from the last six months. Any purchases further in the past will likely not be refunded. Select which purchase you want to refund here. 

1. After selecting the purchase, under What issue are you having with this purchase? select I would like a refund. 

1. On the next screen, choose I’d like to request a refund. The request form will then appear. 

1. Fill out this form by selecting your reason for a refund and a short description of what issue you’re having with the game if needed. 

1. After you complete your refund request, you should receive a confirmation email. 

Once your refund has been approved, it can take about a week for your funds to show up in your Steam wallet or bank account. So keep an eye on your account to make sure you see the refund appear. 

How to Refund a Pre-Order

If you’ve pre-ordered a game through Steam but then change your mind, Steam will allow you to refund a pre-order at any time before the game’s release. If the pre-order was made more than three months ago, you may not be able to get a refund back to your bank, but Steam may provide you with Steam Wallet credits. 

To refund a pre-order, you can follow the same steps above for refunding a game, except this time choose the pre-order you want a refund for. 

How to Refund a Gift

If you want to refund a Steam game that you gifted to someone else, the person who received the game will have to initiate the refund request if they’ve already redeemed it. If they haven’t, the purchaser can submit the request themselves. 

If the gift has been redeemed already, the gift recipient can initiate the refund by following the steps in the previous section to refunding a game. Here’s how the recipient should refund the gift before redeeming it:

1. Go to help.steampowered.com on their account and select Games, Software, etc.

1. Select the game which has been gifted, then choose It’s not what I expected. 

1. Select I’d like to request a refund for this gift. 

1. Check the box next to Allow the original purchaser of this gift to request a refund. The game will be removed from the recipient’s account.

After the gift recipient follows these steps, the purchaser of the game can now submit a refund request for the game through their account using the same steps as the last section. 

Keep in mind, the same rules apply for the gifted game. That is, the purchase should have been made within 14 days, and the gift recipient should have no more than 2 hours of play time on the game. 

How to Refund a Game For Its Sale Price

Steam does not consider it an abuse of the refund system to get a refund for a game and then rebuy it for the sale price. However, the sale will have had to occur within the 14-day time span after you bought the game, as you can only refund games you bought within that time span. 

You also only have two hours of playtime on the game that you intend to refund and rebuy. However, this isn’t a hard and fast rule so it’s still worth it to try and see if Steam will refund you. You can enter into the Notes section of the refund request that the game went on sale after you bought it and you’d like to rebuy it. 

To do this, all you need to do is request a refund for the game, making sure it meets the requirements. Once you’re refunded, you can rebuy the game on sale. You can follow the steps above for refunding games to do this. 

Refunding a Game on Steam

Steam is pretty lax with their refund policy, and they do this in order to promote a no-risk feeling when buying new games. This is a good practice since many games can garner a lot of hype and then under-deliver upon its release. 

As long as your game meets Steam’s requirements and you don’t overuse the refund system, you should have no problem refunding your game on Steam, and can feel better about buying new games knowing it’s such a simple process if needed. 

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