Outlook zeigt „Wir können gerade keine Verbindung herstellen“ an, wenn die App nicht mit Microsoft Exchange Server kommunizieren kann . In diesem Fall können Sie weder Microsoft Outlook aktivieren noch E-Mails über ^{(Microsoft Outlook)}Microsoft Outlook senden und empfangen .

Dieses Tutorial behandelt Problemumgehungen zur Fehlerbehebung, damit Microsoft Outlook auf Windows 10- und 11-Computern wieder funktioniert.

Beheben^{(Troubleshoot)} Sie Probleme mit Ihrer Internetverbindung^(Internet)

Das Wichtigste zuerst^(First) : Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer über einen Internetzugang verfügt. Besuchen Sie^(Visit) mehrere Webseiten in Ihrem Webbrowser oder versuchen Sie, eine App im Microsoft Store herunterzuladen/zu installieren . Ihr Netzwerk ist der Übeltäter, wenn auch andere Anwendungen nicht auf das Internet zugreifen können.

Leeren Sie den DNS-Cache Ihres Computers^{(Flush your computer’s DNS cache)} , deaktivieren Sie Ihr VPN/Ihren Proxy/Ihre Firewall und öffnen Sie Outlook erneut^(Outlook) . Wenn Sie ein Wi-Fi-Netzwerk verwenden, sollte ein Neustart Ihres Routers die Verbindungsprobleme beheben. Wenden Sie sich andernfalls^(Otherwise) an den Netzwerkadministrator, um Unterstützung zu erhalten. Weitere Lösungen finden Sie in unserem Leitfaden zur WLAN-Fehlerbehebung .^{(our Wi-Fi troubleshooting guide)}

Deaktivieren Sie den Modus „Offline arbeiten“.

Outlook verfügt über einen „Offline arbeiten“-Modus, mit dem Sie ohne Internetverbindung auf alte E-Mails zugreifen oder E-Mails verfassen können. Wenn Sie diesen Modus ständig aktiviert lassen, kann dies zu Serverproblemen und anderen Outlook-Fehlern führen^{(Outlook errors)} . Starten Sie Excel , gehen Sie zur Registerkarte Send / ReceiveOffline arbeiten^{(Work Offline)} .

Starten Sie Outlook neu

Das Schließen und erneute Öffnen von Outlook ist eine schnelle Möglichkeit, die Verbindung der Anwendung mit ^(Outlook)Microsoft - Servern wiederherzustellen .

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf^{(Right-click)} das Startmenüsymbol^(Start) oder drücken Sie die Windows - Taste + X und wählen Sie Task-Manager im Schnellzugriffsmenü^{(Quick Access)} .

1. Wählen Sie Microsoft Outlook in der Liste der Apps und dann das Symbol Task beenden aus.

Alternativ können Sie mit der rechten Maustaste auf Microsoft Outlook klicken und im Kontextmenü Task beenden^(End) auswählen .

Öffnen Sie Outlook erneut und prüfen Sie, ob Sie sich mit Ihrem Microsoft- Konto anmelden oder Outlook aktivieren können.^(Outlook)

Aktivieren Sie die Netzwerkkonnektivitätsstatusanzeige^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI )

Der Network Connectivity Status Indicator ( NCSI ) hilft Windows festzustellen, ob Ihr Computer erfolgreich eine Verbindung zum Internet herstellt. Das Deaktivieren des NCSI auf Ihrem Computer löst den Fehler „Wir können derzeit keine Verbindung herstellen“ in Microsoft Outlook und anderen Office 365 - Apps aus. Ein inaktiver NCIS verhindert auch , dass Windows Updates herunterlädt oder installiert.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Status der Netzwerkverbindungsstatusanzeige^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) Ihres Computers zu überprüfen .

Hinweis: Das Vornehmen falscher Änderungen an der Windows-Registrierung^{(Windows Registry)} oder das Löschen wichtiger Registrierungsschlüssel kann dazu führen, dass einige Windows- Komponenten nicht mehr funktionieren. Daher^(Hence) empfehlen wir dringend, die Windows-Registrierung Ihres PCs zu sichern^{( backing up your PC’s Windows Registry)} , bevor Sie fortfahren. Sie können unerwünschte Änderungen leicht rückgängig machen, wenn etwas schief geht, indem Sie die Sicherung wiederherstellen.

1. Drücken^(Press) Sie die Windows -Taste + R, geben Sie regedit in das Feld Ausführen^(Run) ein und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) .

1. Fügen Sie den folgenden Pfad in die Adressleiste des Registrierungseditors ein und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) .

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcParametersInternet

1. Suchen Sie den DWORD-^{(EnableActiveProbing DWORD)} Eintrag EnableActiveProbing und stellen Sie sicher, dass seine Wertdaten (die Ziffer in der Klammer) auf 1 gesetzt sind. Daten mit einem Wert von Null (0) bedeuten, dass der NCSI -Aktivtest deaktiviert ist. Doppelklicken Sie auf EnableActiveProbing, um seine Wertdaten zu ändern.

1. Geben Sie 1 in das Dialogfeld „Wertdaten“ ein und wählen Sie OK. Dadurch wird die Netzwerkverbindungsstatusanzeige^{(Network Connectivity Status Indicator)} auf Ihrem Computer aktiviert.

1. Fügen Sie als Nächstes den folgenden Pfad in die Adressleiste des Registrierungseditors ein und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) .

HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsNetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI wird in Windows aktiviert, wenn der NoActiveProbe- Eintrag im angegebenen Pfad fehlt. Setzen Sie die Wertdaten^{(NoActiveProbe)} von NoActiveProbe auf Null (0) oder löschen Sie den Eintrag, falls im Pfad vorhanden.

1. Ändern Sie „NoActiveProbe“, wenn seine Wertdaten auf eins (1) gesetzt sind. Doppelklicken Sie auf^{(Double-click)} den Eintrag, ändern Sie die Wertdaten^(Value) auf 0 und wählen Sie OK aus.

Alternativ können Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag klicken, Löschen^(Delete) auswählen und in der Bestätigungsaufforderung Ja auswählen.^(Yes)

Dadurch wird der Eintrag gelöscht und die Netzwerkverbindungsstatusanzeige^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) Ihres Computers aktiviert . Öffnen Sie Microsoft Outlook und prüfen Sie, ob Sie die App aktivieren oder verwenden können.

Ändern Sie^(Change) den Starttyp des Netzwerklistendiensts^{(Network List Service Startup Type)}

Der Netzwerklistendienst^{(Network List Service)} hilft Windows dabei, Netzwerke zu identifizieren, denen Ihr Computer beitritt. Ebenso^(Likewise) benachrichtigt der Dienst Anwendungen über Änderungen an Ihren Netzwerkeigenschaften.

Microsoft Outlook und andere Apps oder Dienste funktionieren nicht richtig, wenn es ein Problem mit dem Netzwerklistendienst^{(Network List Service)} gibt . Das Neustarten des Dienstes und das Ändern seines Starttyps lösten das Problem für einige Windows-Benutzer^{(some Windows users)} . Schließen Sie Microsoft Outlook^{(Close Microsoft Outlook)} und führen Sie die folgenden Schritte aus.

1. Drücken Sie die Windows -Taste + R, geben Sie services.msc in das Dialogfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) .

1. Suchen^(Locate) Sie den Netzwerklistendienst^{(Network List Service)} und doppelklicken Sie darauf .

1. Ändern Sie den „Starttyp“ in „ Manuell^(Manual) “ , wählen Sie „ Anwenden^(Apply) “ und dann „OK“.

1. Klicken Sie als Nächstes mit der rechten Maustaste auf den Netzwerklistendienst^{(Network List Service)} und wählen Sie Neu starten^(Restart) aus .

Öffnen Sie Outlook und prüfen Sie, ob Sie Ihr Microsoft- Konto erfolgreich verknüpfen können.

Starten Sie^(Restart) den Network Location Awareness Service neu^{(Network Location Awareness Service)}

Der Dienst Network List Network Location Awareness ( NLA ) hilft Windows zu verstehen, wie die Netzwerkverbindung Ihres Computers verwaltet wird. Der Netzwerklistendienst^{(Network List Service)} verlässt sich auch darauf , dass NLA ordnungsgemäß startet und funktioniert.

Der Neustart des NLA hat sich für viele Windows - Benutzer als effektiv erwiesen, die ähnliche Fehler beim Aktivieren von Microsoft 365 - Apps hatten. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Network Location Awareness^{(Network Location Awareness)} -Dienst Ihres Computers neu zu starten .

1. Drücken Sie die Windows -Taste + R, geben Sie services.msc in das Dialogfeld ein und wählen Sie OK aus.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Network Location Awareness und wählen Sie Neu starten^(Restart) aus . Wählen Sie Start^{(Select Start)} , wenn „ Neustart^(Restart) “ nicht verfügbar oder im Kontextmenü ausgegraut ist.

Erstellen Sie die Outlook-Datendatei neu

Datenbeschädigungen^(Data) können auch den Fehler „Wir können gerade keine Verbindung herstellen“ in Outlook auslösen^(Outlook) . Erstellen Sie die Datendatei von Microsoft Outlook auf Ihrem PC neu und prüfen Sie, ob die Fehlermeldung dadurch beendet wird.

1. Öffnen Sie das Menü Datei von Outlook.

1. Gehen Sie zum Abschnitt Info in der Seitenleiste, wählen Sie Kontoeinstellungen^{(Account Settings)} und dann Kontoeinstellungen^{(Account Settings)} .

1. Gehen Sie zum Abschnitt Datendateien^{(Data Files)} , wählen Sie Ihr Outlook - Konto aus und wählen Sie Dateispeicherort öffnen^{(Open File Location)} aus .

1. Verschieben Sie die Outlook -Datendatei mit Ihrem E-Mail-Konto an einen anderen Ort auf Ihrem Computer.

Wenn Sie Microsoft Outlook schließen und erneut öffnen , erstellt oder erstellt die Anwendung eine neue Datendatei. Wenn der Fehler weiterhin besteht, schließen Sie Outlook^(Outlook) , verschieben Sie die alte Datendatei zurück in den Ordner von Outlook und versuchen Sie es mit der folgenden Empfehlung.

Deaktivieren Sie Outlook-Erweiterungen

Beschädigte Erweiterungen oder Add-Ins von Drittanbietern^{(third-party extensions or add-ins)} können zu Fehlfunktionen von Microsoft Outlook auf Ihrem Computer führen. Deaktivieren Sie Add-Ins in Outlook und starten Sie Outlook neu .

1. Öffnen Sie Microsoft Outlook , wählen Sie Datei^(File) in der Menüleiste und wählen Sie Optionen in der Seitenleiste.

1. Wählen Sie in der Seitenleiste Add-Ins und unten auf der Seite die Schaltfläche Los aus.

1. Deaktivieren Sie alle Erweiterungen auf der Seite, wählen Sie OK und starten Sie Microsoft Outlook neu .

Reparieren Sie Microsoft Outlook

Reparieren Sie Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)} , wenn keine der oben genannten Lösungen zur Fehlerbehebung den Fehler „Wir können gerade keine Verbindung herstellen“ beendet.

1. Drücken Sie die Windows -Taste + R, fügen Sie appwiz.cpl in das Dialogfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) .

1. Wählen Sie Microsoft Outlook in der Programmliste und wählen Sie Ändern^(Change) .

1. Wählen Sie Schnellreparatur^{(Select Quick Repair)} oder Online-Reparatur^{(Online Repair)} und klicken Sie auf die Schaltfläche Reparieren .^(Repair)

Wir empfehlen, zuerst eine Schnellreparatur^{(Quick Repair)} zu versuchen . Führen Sie eine Online-Reparatur^{(Online Repair)} durch, wenn der Fehler „Wir können momentan keine Verbindung herstellen“ nach einer Schnellreparatur^{(Quick Repair)} bestehen bleibt .

1. Wählen Sie die Schaltfläche Reparieren^(Repair) , um fortzufahren.

Schließen Sie das Reparaturtool und starten Sie Outlook , wenn Sie eine Erfolgsmeldung erhalten.

Verbinden Sie sich mit Outlook

Sie können auch versuchen, Ihren Computer neu zu starten oder sein Betriebssystem auf die neueste Windows-Version zu aktualisieren. Wenden Sie sich über das Outlook-Hilfecenter an den ^{(the Outlook Help Center)}Microsoft-Support^{(Contact Microsoft Support)} , wenn der Fehler nach dem Ausprobieren der Problembehebungen in diesem Lernprogramm weiterhin besteht.

How to Fix “We Are Unable to Connect Right Now” in Outlook

Outlook displays “We are unable to connect right nоw” when the app can’t communicate with the Microsoft Exchange Server. When this happens, you can’t activate Microsoft Outlook nor send and receive emails via Microsoft Outlook.

This tutorial covers troubleshooting workarounds to get Microsoft Outlook working again on Windows 10 and 11 computers.

Troubleshoot Your Internet Connection

First things first: verify that your computer has internet access. Visit several web pages in your web browser or try to download/install an app in the Microsoft Store. Your network is the culprit if other applications also cannot access the internet.

Flush your computer’s DNS cache, disable your VPN/proxy/firewall, and reopen Outlook. If you’re using a Wi-Fi network, rebooting your router should fix the connectivity issues. Otherwise, contact the network administrator for support. Refer to our Wi-Fi troubleshooting guide for more solutions.

Turn Off “Work Offline” Mode

Outlook has a “Work Offline” mode that allows you to access old emails or compose emails without an internet connection. Leaving this mode enabled all the time can cause server issues and other Outlook errors. Launch Excel, head to the Send / Receive tab, and deselect Work Offline.

Restart Outlook

Closing and reopening Outlook is a quick way to restore the application’s connection to Microsoft servers.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X and select Task Manager in the Quick Access menu.

1. Select Microsoft Outlook on the list of apps and select the End task icon.

Alternatively, right-click Microsoft Outlook and select End task on the context menu.

Open Outlook again and check if you can sign in or activate Outlook with your Microsoft account.

Enable the Network Connectivity Status Indicator (NCSI)

The Network Connectivity Status Indicator (NCSI) helps Windows determine whether your computer successfully connects to the internet. Disabling the NCSI on your computer will trigger the “We are unable to connect right now” error in Microsoft Outlook and other Office 365 apps. An inactive NCIS also prevents Windows from downloading or installing updates.

Follow the steps below to verify the status of your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI).

Note: Making incorrect changes to the Windows Registry or deleting important registry keys can cause some Windows components to stop working. Hence, we strongly recommend backing up your PC’s Windows Registry before you proceed. You can easily undo unwanted changes if anything goes wrong by restoring the backup.

1. Press the Windows key + R, type regedit in the Run box, and press Enter.

1. Paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

1. Locate the EnableActiveProbing DWORD entry and ensure its value data (the digit in the bracket) is set to 1. A zero (0) value data means the NCSI active probe is disabled. Double-click EnableActiveProbing to modify its value data.

1. Type 1 into the “Value data” dialog box and select OK. That enables the Network Connectivity Status Indicator on your computer.

1. Next, paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI is enabled in Windows if the NoActiveProbe entry is missing in the specified path. Set NoActiveProbe’s value data to zero (0) or delete the entry if present in the path.

1. Modify the “NoActiveProbe” if its value data is set to one (1). Double-click the entry, change the Value data to 0, and select OK.

Alternately, right-click the entry, select Delete, and select Yes on the confirmation prompt.

That’ll delete the entry and turn on your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI). Open Microsoft Outlook and check if you can activate or use the app.

Change the Network List Service Startup Type

The Network List Service helps Windows identify networks your computer joins. Likewise, the service notifies applications of changes to your network properties.

Microsoft Outlook and other apps or services will malfunction if there’s a problem with the Network List Service. Restarting the service and changing its startup type resolved the issue for some Windows users. Close Microsoft Outlook and follow the steps below.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Locate and double-click Network List Service.

1. Change the “Startup type” to Manual, select Apply, and select OK.

1. Next, right-click the Network List Service and select Restart.

Open Outlook and check if you can successfully link your Microsoft account.

Restart the Network Location Awareness Service

The Network List Network Location Awareness (NLA) service helps Windows understand how to manage your computer’s network connection. The Network List Service also relies on the NLA to start and work correctly.

Restarting the NLA proved effective for many Windows users who faced similar errors activating Microsoft 365 apps. Follow the steps below to restart your computer’s Network Location Awareness service.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and select OK.

1. Right-click Network Location Awareness and select Restart. Select Start if “Restart” is unavailable or grayed out on the context menu.

Rebuild Outlook Data File

Data corruption could also prompt the “We are unable to connect right now” error in Outlook. Rebuild Microsoft Outlook’s data file on your PC and check if that stops the error message.

1. Open Outlook’s File menu.

1. Head to the Info section on the sidebar, select Account Settings, and choose Account Settings.

1. Go to the Data Files section, select your Outlook account, and select Open File Location.

1. Move the Outlook data file with your email account to a different location on your computer.

When you close and reopen Microsoft Outlook, the application will build or create a new data file. If the error persists, close Outlook, move the old data file back to Outlook’s folder, and try the recommendation below.

Disable Outlook Extensions

Corrupt third-party extensions or add-ins can cause Microsoft Outlook to malfunction on your computer. Disable add-ins in Outlook and restart Outlook.

1. Open Microsoft Outlook, select File on the menu bar, and select Options on the sidebar.

1. Select Add-ins on the sidebar and select the Go button at the bottom of the page.

1. Uncheck all extensions on the page, select OK, and restart Microsoft Outlook.

Repair Microsoft Outlook

Repair Microsoft Outlook if none of the troubleshooting solutions above stops the “We are unable to connect right now” error.

1. Press Windows key + R, paste appwiz.cpl in the dialog box, and press Enter.

1. Select Microsoft Outlook on the program list and select Change.

1. Select Quick Repair or Online Repair and select the Repair button.

We recommend trying a Quick Repair first. Run an Online Repair if the “We are unable to connect right now” error persists after a Quick Repair.

1. Select the Repair button to proceed.

Close the repair tool and launch Outlook when you get a success message.

Get Outlook Connected

You can also try rebooting your computer or updating its operating system to the latest Windows version. Contact Microsoft Support via the Outlook Help Center if the error persists after trying the troubleshooting fixes in this tutorial.

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