Wenn Sie Probleme mit Ihrem Netzwerk und/oder Ihrer Internetverbindung haben, zögern Sie nicht, die mit Windows^(Windows) gebündelten Fehlerbehebungsassistenten zu verwenden . Sie sind einfach zu verwenden und können Ihnen dabei helfen, Fehler zu erkennen und Probleme zu beheben. In den meisten Fällen erledigen sie die Arbeit und helfen Ihnen mehr als erwartet. In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie die von Windows angebotenen Netzwerk- und Internet-Fehlerbehebungsassistenten starten und wie Sie mit ihnen arbeiten, um Ihre Netzwerkprobleme zu beheben.

HINWEIS:^(NOTE:) Dieses Handbuch gilt für Benutzer von Windows 10 , Windows 7 und Windows 8.1 .

So finden Sie die Netzwerk- und Internet-Fehlerbehebungsassistenten in der Systemsteuerung^{(Control Panel)}

Eine der einfachsten Möglichkeiten, auf die Netzwerk- und Internet - Fehlerbehebungsassistenten zuzugreifen, besteht darin , das Netzwerk- und Freigabecenter zu öffnen^{(open the Network and Sharing Center)} , indem Sie zu „ Systemsteuerung^{(Control Panel)} -> Netzwerk^(Network) und Internet -> Netzwerk-^(Network) und Freigabecenter^{(Sharing Center)} “ gehen. Klicken oder tippen Sie dann unten im Fenster auf den Link „ Probleme beheben“. ^{(Troubleshoot)}Während das Fenster des Netzwerk-^(Network) und Freigabecenters je nach verwendeter ^{(Sharing Center)}Windows - Version etwas anders aussieht , befindet sich der Link „ Probleme^{(Troubleshoot)} beheben“ immer am unteren Rand des Fensters.

Dadurch wird die Liste der Netzwerk- und Internet-Fehlerbehebungsassistenten geöffnet, die in Windows verfügbar sind : Internetverbindungen^{(Internet Connections)} , freigegebene Ordner^{(Shared Folders)} , Heimnetzgruppe^(HomeGroup) , Netzwerkadapter^{(Network Adapter)} und eingehende Verbindungen^{(Incoming Connections)} . Wenn Sie einen Drucker auf Ihrem Windows -Computer installiert haben, sehen Sie auch einen Drucker^(Printer) - Fehlerbehebungsassistenten.

So verwenden Sie die Suche, um die Fehlerbehebungsassistenten zu starten

Wie immer können Sie auch die Suche verwenden, um die Fehlerbehebungsassistenten zu starten.

Geben Sie unter Windows 10 in das Suchfeld von Cortana auf der Taskleiste das Wort Fehlerbehebung ein und klicken oder tippen Sie auf das gleichnamige Suchergebnis.^(Cortana)

Geben Sie unter Windows 7 das Wort Fehlerbehebung in das Suchfeld des Startmenüs ein. ^{(Start Menu)}Klicken Sie dann auf das Suchergebnis Fehlerbehebung .^{(Troubleshooting)}

Gehen Sie in Windows 8.1 zum Startbildschirm^(Start) , geben Sie das Wort Fehlerbehebung ein und klicken oder tippen Sie auf das gleichnamige Suchergebnis.

Durch Klicken oder Tippen auf das Suchergebnis „ Fehlerbehebung “ wird das Fenster „ ^{(Troubleshooting)}Fehlerbehebung^{(Troubleshooting)} “ angezeigt, in dem Sie alle Tools zur Fehlerbehebung finden, die in Windows enthalten sind . Um die für Sie interessanten Assistenten zur Fehlerbehebung anzuzeigen, klicken oder tippen Sie auf Netzwerk^(Network) und Internet .

Starten Sie nun den Problembehandlungsassistenten, der Sie interessiert. Wenn Sie nicht wissen, was die einzelnen Assistenten tun, lesen Sie den nächsten Abschnitt dieses Tutorials.

Die Netzwerk- und Internet-Fehlerbehebungsassistenten und was sie tun

Je nach Problem können Sie einen der verfügbaren Assistenten starten:

• Internetverbindungen^{(Internet Connections)} – dieser Assistent hilft, wenn Sie mit dem Netzwerk verbunden sind, das Internet aber nicht funktioniert oder Sie Probleme beim Zugriff auf bestimmte Websites haben;
• Freigegebene Ordner – verwenden Sie diesen Assistenten, wenn Sie Probleme beim Zugriff auf freigegebene Dateien und Ordner auf anderen Computern und Geräten in Ihrem Netzwerk haben;
• Heimnetzgruppe^(HomeGroup) – Verwenden Sie diesen Assistenten, wenn Sie Probleme beim Anzeigen von Computern oder freigegebenen Ordnern haben, die Teil der Heimnetzgruppe sind.^(Homegroup)
• Netzwerkadapter^{(Network Adapter)} - Dies ist nützlich, wenn Sie Probleme mit Ihren drahtlosen oder kabelgebundenen Netzwerkadaptern haben. Es hilft bei allem, was mit Ihrer Netzwerkverbindung zusammenhängt;
• Eingehende Verbindungen^{(Connections)} – dieser Assistent ist hilfreich, wenn andere Computer Probleme haben, eine Verbindung zu den freigegebenen Dateien und Ordnern Ihres Computers herzustellen.
• Verbindung zu einem Arbeitsplatz über DirectAccess^{(Workplace Using DirectAccess)} – Dieser Assistent kann verwendet werden, wenn Sie Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit Unternehmensnetzwerkdomänen haben. Es ist nur in Windows 7 Ultimate , Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise und Windows 10 Enterprise verfügbar.

So starten Sie die Netzwerk- und Internet-Fehlerbehebungsassistenten über die Eingabeaufforderung^{(Command Prompt)}

Die Netzwerk- und Internet-Fehlerbehebungsassistenten können auch über die Eingabeaufforderung^{(Command Prompt)} oder das Fenster „Ausführen^{(Run window)} “ gestartet werden . Führen Sie die folgenden Befehle in der Eingabeaufforderung^{(Command Prompt)} oder im Fenster „ Ausführen “ aus:^(Run)

• So öffnen Sie den Assistenten zur Fehlerbehebung bei Internetverbindungen^{(Internet Connections)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• So öffnen Sie den Fehlerbehebungsassistenten für freigegebene Ordner^{(Shared Folders)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• So öffnen Sie den Assistenten^(HomeGroup) zur Fehlerbehebung bei Heimnetzgruppen: msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• So öffnen Sie den Fehlerbehebungsassistenten für Netzwerkadapter^{(Network Adapter)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• So öffnen Sie den Assistenten zur Fehlerbehebung bei eingehenden Verbindungen^{(Incoming Connections)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

So verwenden Sie die Netzwerk- und Internet-Fehlerbehebungsassistenten in Windows

Jeder Fehlerbehebungsassistent ist anders, da er nur die Probleme löst, für deren Lösung er entwickelt wurde . Um Ihnen zu helfen, die Verwendung eines Fehlerbehebungsassistenten zu verstehen, haben wir den Netzwerkadapter-^{(Network Adapter)} Assistenten ausgeführt, um zu verstehen, was mit unserer Netzwerkverbindung nicht stimmt. Die Verwendung anderer Assistenten funktioniert auf die gleiche Weise und nach denselben Prinzipien.

Suchen Sie zu Beginn des Fehlerbehebungsassistenten, bevor Sie auf Weiter klicken, nach einem Link namens Erweitert^(Advanced) .

Klicken^(Click) oder tippen Sie darauf. Dies offenbart einige interessante Optionen. Beispielsweise kann der Netzwerkadapter^{(Network Adapter)} -Assistent Reparaturen automatisch anwenden und als Administrator ausführen. Aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen, um diese Funktion zu aktivieren, und führen Sie sie bei Bedarf als Administrator aus. Klicken oder tippen Sie dann auf Weiter^(Next) .

Der Fehlerbehebungsassistent erkennt alle Netzwerkadapter, die auf Ihrem Windows -Computer oder -Gerät installiert sind, und fordert Sie auf, denjenigen auszuwählen, für den Sie eine Fehlerbehebung durchführen möchten. Sie können auch Fehler bei allen Netzwerkadaptern beheben lassen. Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken oder tippen Sie auf Weiter^(Next) .

HINWEIS: Der Netzwerkadapter^{(Network Adapter)} -Fehlerbehebungsassistent zeigt auch virtuelle Netzwerkadapter an, wenn Sie Virtualisierungssoftware installiert haben, die solche Geräte verwendet (wie VMWare , VirtualBox usw.).

Der Fehlerbehebungsassistent startet den Diagnoseprozess und zeigt einen Fortschrittsbalken an. Wenn es Probleme erkennt, versucht es auch, die Korrekturen anzuwenden, die es für angemessen hält, und überprüft dann, ob das Problem noch besteht. Bei einigen Problemen müssen Sie möglicherweise eine bestimmte Aktion ausführen. In unserem Beispiel wurde festgestellt, dass unser Netzwerkkabel an einem Ende nicht eingesteckt ist . Also haben wir das Netzwerkkabel überprüft, eingesteckt und dann auf „ Überprüfen^(Check) , ob das Problem behoben ist“ gedrückt.

Anschließend überprüft es, ob das Problem weiterhin besteht, und zeigt Ihnen die Details zum Problem und seinen Status an.

Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, schlägt der Netzwerkadapter-^{(Network Adapter)} Assistent zusätzliche Optionen über die Schaltfläche „ Explorer -Zusatzoptionen“ vor. Wenn Sie detaillierte Informationen zu den festgestellten Problemen und zur Fehlerbehebung anzeigen möchten, klicken Sie auf den kleinen Link „ Detaillierte^(View) Informationen anzeigen“ . Um den Assistenten zu schließen, drücken Sie Schließen^(Close) .

HINWEIS: Wenn der von Ihnen verwendete Fehlerbehebungsassistent keine Probleme erkannt hat, Sie aber weiterhin Probleme haben, haben Sie möglicherweise nicht den richtigen Assistenten verwendet. Probieren Sie in diesem Fall einen anderen Fehlerbehebungsassistenten aus, der besser zu Ihrem Problem passt.

Fehlerbehebung bei Problemen mit einem drahtlosen Netzwerk

Wenn Sie Probleme beim Herstellen einer Verbindung zu drahtlosen Netzwerken haben, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Anleitungen zur Fehlerbehebung zu lesen:

• Fehlerbehebung bei Problemen mit der Internetverbindung über ein drahtloses Netzwerk^{(Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network)} – diese Anleitung zeigt, wie Sie die in Windows integrierten Tools zur Fehlerbehebung verwenden, um Probleme bei der Verbindung mit drahtlosen Netzwerken zu beheben;
• Beheben Sie Probleme mit der drahtlosen Netzwerkverbindung selbst^{(Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself)} – dies ist eine Schritt-für-Schritt-Tabelle mit Fragen und Antworten. Die Beantwortung einer Reihe von Fragen führt Sie zur wahrscheinlichsten Grundursache und ihrer Lösung;
• The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems - ein großartiger Leitfaden, der zeigt, wie einfach es ist, Probleme zu beheben, die durch Signalstörungen verursacht werden, die von anderen Netzwerken in Ihrer Nähe oder von anderen Geräten verursacht werden.
• So löschen oder vergessen Sie drahtlose Netzwerkprofile in Windows 10^{(How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10)} – Wenn sich die Konfiguration eines drahtlosen Netzwerks geändert hat, ist es eine gute Idee, Windows dazu zu bringen, es zu vergessen, damit Sie von vorne beginnen und eine Verbindung von Grund auf neu herstellen können.
• So setzen Sie alle Ihre Windows 10-Netzwerkadapter mit nur 6 Klicks zurück^{(How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks)} - Wenn Ihre Internetverbindung nicht funktionieren möchte und jede Ihrer Ideen zur Fehlerbehebung fehlschlägt, können Sie als letzten Ausweg Ihre Netzwerkadapter zurücksetzen. .

Fazit

Alle modernen Windows -Versionen bieten einen vollständigen Satz von Fehlerbehebungsassistenten, mit denen Sie die Ursache Ihrer Netzwerkprobleme identifizieren können. Wenn wir Probleme haben, verwenden wir diese Assistenten und in den meisten Situationen sind sie in der Lage, die Grundursache zu identifizieren und uns nützliche Empfehlungen zu geben.

Selbst wenn sie nicht helfen können, die Probleme zu beheben, auf die wir stoßen, liefern sie wertvolle Informationen für die Mitarbeiter des technischen Supports, die Probleme für uns beheben können.

How to troubleshoot network and internet problems in Windows

When you have problems with your network and/or internet connection, don't hesitate to use the troubleshooting wizards that are bundled with Windows. They are eaѕy to use and they can help you identify what's wrong and how to fix your problеms. In most casеs, they will get the job dоne and help you more than expected. In this tutorial, we will show you how to start the network and internet troubleshooting wizards that Windows has to offer and how to work with them in order to fix your networking problemѕ.

NOTE: This guide applies to Windows 10, Windows 7 and Windows 8.1 users.

How to find the network and internet troubleshooting wizards in the Control Panel

One of the easiest ways to access the network and Internet troubleshooting wizards is to open the Network and Sharing Center by going to "Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center" . Then, click or tap the "Troubleshoot problems" link on the bottom of the window. While the Network and Sharing Center window looks a bit different, depending on the version of Windows that you are using, the "Troubleshoot problems" link is always on the bottom of the window.

This opens the list of network and internet troubleshooting wizards that are available in Windows: Internet Connections, Shared Folders, HomeGroup, Network Adapter and Incoming Connections . If you have a printer installed on your Windows computer, you will also see a Printer troubleshooting wizard.

How to use search to start the troubleshooting wizards

As always, you can also use search to launch the troubleshooting wizards.

In Windows 10, in Cortana's search box on the taskbar, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

In Windows 7, type the word troubleshooting in the Start Menu search box. Then, click the Troubleshooting search result.

In Windows 8.1, go to the Start screen, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

Clicking or tapping the Troubleshooting search result reveals the Troubleshooting window, where you find all the troubleshooting tools that are included in Windows. To display the troubleshooting wizards you are interested in, click or tap Network and Internet .

Now start the troubleshooting wizard that interests you. If you don't know what each wizard does, read the next section of this tutorial.

The network and internet troubleshooting wizards and what they do

You can start any of the available wizards, depending on the problem you are facing:

• Internet Connections - this wizard helps when you are connected to the network but the internet doesn't work or you have trouble accessing particular websites;
• Shared Folders - use this wizard when you have problems accessing shared files and folders on other computers and devices from your network;
• HomeGroup - when you have problems viewing computers or shared folders that are part of the Homegroup, use this wizard;
• Network Adapter - it is useful when you have problems with your wireless or wired network adapters. It helps with anything that is related to your network connection;
• Incoming Connections - this wizard is helpful when other computers have trouble connecting to your computer's shared files and folders;
• Connection to a Workplace Using DirectAccess - this wizard can be used when you have problems connecting to enterprise network domains. It is available only in Windows 7 Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise and Windows 10 Enterprise.

How to start the network and internet troubleshooting wizards from the Command Prompt

The network and internet troubleshooting wizards can also be started using the Command Prompt or the Run window. Execute the following commands inside the Command Prompt or the Run window:

• To open the Internet Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• To open the Shared Folders troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• To open the HomeGroup troubleshooting wizard: msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• To open the Network Adapter troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• To open the Incoming Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

How to use the network and internet troubleshooting wizards in Windows

Each troubleshooting wizard is different because it solves only the problems it's designed to solve . To help you understand how to use a troubleshooting wizard, we ran the Network Adapter wizard in order to understand what is wrong with our network connection. Using other wizards works the same way, using the same principles.

At the beginning of the troubleshooting wizard, before you press Next look for a link named Advanced .

Click or tap on it. This reveals some interesting options. For example, the Network Adapter wizard can automatically apply repairs and run as administrator. Check the appropriate box to enable this feature and have it run as administrator, if you want to. Then, click or tap Next .

The troubleshooting wizard detects all network adapters that are installed on your Windows computer or device and asks you to select the one you want to troubleshoot. You can also have it troubleshoot all network adapters. Once you are done making your choice, click or tap Next .

NOTE: The Network Adapter troubleshooting wizard also displays virtual network adapters, if you have installed virtualization software that uses such devices (like VMWare, VirtualBox, etc).

The troubleshooting wizard starts the diagnostics process and displays a progress bar. When it detects problems, it also tries to apply the fixes it believes are appropriate and then verifies if the problem still exists. For some problems, it may require you to perform a certain action. In our example, it detected that our network cable is not plugged at one end . So we verified the network cable, plugged it in, and then pressed "Check to see if the problem is fixed" .

Then, it verifies whether the problem still persists and it sh ows you the details about the problem and its status.

If your problem remains unfixed, the Network Adapter wizard proposes additional options via the "Explorer additional options" button. If you want to view detailed information about the problem(s) it identified and what it has done to fix things, click the small link that says "View detailed information" . To close the wizard, press Close .

NOTE: If the troubleshooting wizard you have used hasn't detected any problems but you still have issues, you may have not used the correct wizard. In this case, try another troubleshooting wizard, which is better related to the problem that you are experiencing.

Troubleshooting problems with a wireless network

If you have troubles connecting to wireless networks, we recommend reading the following troubleshooting guides:

• Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network - this guide shows how to use the Windows built-in troubleshooting tools, to fix problems when connecting to wireless networks;
• Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself - this is a step by step chart with questions and answers. Answering a series of questions takes you to the most probable root-cause and its solution;
• The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems - an awesome guide, sharing how easy it is to fix problems generated by the signal interference, caused by other networks in your area or by other devices.
• How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10 - if the configuration of a wireless network has changed, it is a good idea to make Windows forget it so that you can start over and connect to it from scratch.
• How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks - when your internet connection doesn't want to work and every troubleshooting idea you had seems to fail, a last resort action you can take is to reset your network adapter(s).

Conclusion

All modern versions of Windows provide a complete set of troubleshooting wizards which can help you identify the root cause of your networking problems. When we have issues, we use these wizards and, in most s ituation s , they are able to identify the root cause and give us useful recommendations.

Even when they cannot help fix the problems we encounter, they provide information that is valuable to the technical support staff that can fix things for us.

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