Sehen Sie in Adobe Acrobat Reader DC oder Pro DC einen leeren „Speichern unter“-Bildschirm ? Wir erklären, warum das passiert und wie Sie das Problem sowohl auf dem PC als auch auf dem Mac beheben können .

Ein leerer „Speichern unter“-Bildschirm in Adobe Acrobat Reader wird angezeigt, wenn die Anwendung Probleme hat, sich mit dem Cloud-Speicherdienst von Adobe – auch bekannt als Adobe Document Cloud – zu verbinden . Das gleiche Problem kann in Adobe Acrobat Pro auftreten .

Arbeiten Sie die folgenden Lösungen durch, und Sie sollten in der Lage sein, den leeren „Speichern unter“-Bildschirm in Adobe Acrobat auf Ihrem PC oder Mac zu reparieren .

Deaktivieren Sie die Online^(Online) - Speicheroptionen von Adobe Acrobat

Der einfachste Weg, den leeren Bildschirm „Speichern unter“ in Adobe Acrobat zu beheben , besteht darin, die Anwendung so zu konfigurieren, dass das Laden von Adobe - Cloud-Diensten beendet wird. Das zu tun:

1. Öffnen Sie Adobe Acrobat und wählen Sie in der Menüleiste Edit > Preferences ( Windows ) oder Adobe Acrobat > Preferences ( Mac ).

1. Wählen Sie^{(Select General)} im linken Bereich des Dialogfelds^{(Preferences)} „Voreinstellungen“ die Option „Allgemein “.
2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Onlinespeicher^(Show) beim Speichern von Dateien anzeigen. Deaktivieren Sie außerdem das Kontrollkästchen^(Show) Online-Speicher beim Speichern von Dateien anzeigen, wenn das Problem beim Öffnen von Dateien auftritt.

1. Wählen Sie OK, um Ihre Änderungen zu speichern.
2. Select File > Save As . Wenn das Problem mit dem leeren Bildschirm mit dem Fenster „Speichern unter“ erneut auftritt, beenden Sie Adobe Acrobat und starten Sie es erneut . Wenn Sie noch nicht gespeicherte Änderungen haben, wählen Sie File > Save , um sie vorher im ursprünglichen PDF- Dokument zu speichern.^(PDF)

Wenn Sie den Cloud-Speicherdienst von Adobe nicht verwenden, sollte das Beenden des Ladevorgangs Ihren Arbeitsablauf nicht beeinträchtigen. Versuchen Sie in diesem Fall jedoch, die Option Online-Speicher beim Speichern von Dateien anzeigen nach einigen Minuten wieder zu^(Show) aktivieren. Fahren Sie mit den restlichen Korrekturen fort, wenn das Problem erneut auftritt.

Beenden erzwingen und Adobe Acrobat neu starten^{(Relaunch Adobe Acrobat)}

In den meisten Fällen behebt das erzwungene Beenden und Neustarten von Adobe Acrobat unerwartete Probleme, die in der Anwendung auftreten. Sie können dies mit dem Windows Task-Manager^{(using the Windows Task Manager)} oder dem macOS-Aktivitätsmonitor^{(macOS Activity Monitor)} tun .

Windows

1. ^{(Right-click)}Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Task-Manager .

1. Wählen Sie^(Select) Weitere Details aus, um die Standardansicht des Task-Managers^{(Task Manager)} zu erweitern .

1. Suchen Sie Adobe Acrobat DC^{(Locate Adobe Acrobat DC)} auf der Registerkarte „ Prozesse “.^(Processes)
2. Wählen Sie Aufgabe beenden.

1. Wiederholen Sie dies für andere Adobe-bezogene Hintergrundprozesse – z. B. Adobe Acrobat Update Service , Adobe AcroCEF , Adobe Collaboration Synchronizer usw.
2. Beenden Sie den Task-Manager.

Mac

1. Öffnen Sie Launchpad und wählen Sie Andere > Aktivitätsanzeige^{(Activity Monitor)} aus .

1. Select Acrobat Reader/Pro auf der Registerkarte „ CPU “.

1. Wählen Sie Stopp > Sofort beenden.

1. Wiederholen Sie dies für alle anderen Adobe-bezogenen Prozesse – z . B. AdobeCRDaemon .
2. Beenden Sie den Aktivitätsmonitor.

Nachdem Sie Adobe Acrobat zwangsweise^{(Adobe Acrobat)} beendet haben, starten Sie das Programm neu, öffnen Sie eine PDF -Datei und testen Sie, ob das Popup-Problem mit dem leeren Speichern verschwunden ist.

Überprüfen Sie den Adobe-Systemstatus

Wenn das Problem mit dem leeren „Speichern unter“-Bildschirm in Adobe Reader DC oder Pro DC weiterhin besteht, sollten Sie überprüfen, ob mit den Adobe - Servern alles in Ordnung ist.

Rufen Sie mit Microsoft Edge , Google Chrome oder einem anderen Webbrowser auf Ihrem PC oder Mac die ^(Mac)Systemstatusseite von Adobe.com^{(Adobe.com’s System Status page)} auf . Wenn Document Cloud oder die anderen Serverkategorien ausgefallen erscheinen, warten Sie, bis Adobe das Problem behoben hat.

Melden Sie sich bei Adobe Acrobat ab und wieder an

Der folgende Fix erfordert das Abmelden und erneute Anmelden bei Adobe Acrobat . Dies könnte der Anwendung helfen, eine ordnungsgemäße Verbindung zu den Cloud-Speicherdiensten von Adobe wiederherzustellen.

1. Öffnen Sie Adobe Acrobat auf Ihrem PC oder Mac .
2. Wählen Sie oben rechts im Fenster Ihr Profilporträt aus.
3. Wählen Sie Abmelden aus.

1. Beenden Sie Adobe Acrobat und öffnen Sie es erneut.
2. Melden^(Sign) Sie sich erneut mit den Anmeldedaten Ihres Adobe -Kontos an.

Starten Sie Ihren PC oder Mac neu

Das Neustarten Ihres PCs oder Macs^(Mac) ist eine weitere Lösung für anhaltende Cloud-Speicherprobleme mit Adobe Acrobat . Tun Sie dies, falls Sie dies noch nicht getan haben, und prüfen Sie, ob das Problem erneut auftritt.

Hinweis: Deaktivieren Sie beim Neustart eines Mac die Option^(Reopen) Fenster beim erneuten Anmelden erneut öffnen, um zu verhindern, dass macOS einen fehlerhaften Adobe Acrobat -Anwendungsstatus speichert und neu startet.

Aktualisieren Sie Adobe Acrobat^{(Update Adobe Acrobat)} auf die neueste^(Latest) Version

Adobe veröffentlicht häufig Updates, die anhaltende Probleme in Adobe Acrobat Reader und Pro DC beheben . Um nach ausstehenden Updates zu suchen und diese zu installieren, öffnen Sie das Hilfemenü^(Help) und wählen Sie^(Check) Nach Updates suchen. Wenn ein Update aussteht, wählen Sie Ja, um es zu installieren.

Fügen Sie Adobe Acrobat^{(Add Adobe Acrobat)} als Firewall-Ausnahme hinzu^{(Firewall Exception)}

Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Adobe Acrobat nicht daran gehindert ist, sich online zu verbinden. Folgendes müssen Sie tun, um der Anwendung uneingeschränkten Internetzugang mit den integrierten Firewalls unter Windows und macOS^{(built-in firewalls on Windows and macOS)} zu ermöglichen .

Hinweis: Wenn Sie eine Sicherheitslösung eines Drittanbieters verwenden, lesen Sie die Online - FAQ oder Dokumentation für Firewall-bezogene Anweisungen.

Windows

1. Öffnen Sie das Startmenü^(Start) und wählen Sie Windows-Sicherheit^{(Windows Security)} in Ihrer Programmliste aus.

1. Wählen Sie Firewall^{(Select Firewall)} & Netzwerkschutz > Allow Eine App durch die Firewall zulassen.

1. Wählen Sie Einstellungen ändern ^(Change)> Allow App zulassen.

1. Wählen Sie Durchsuchen.

1. Besuchen Sie das folgende Verzeichnis und wählen Sie Acrobat.exe aus^{(Acrobat.exe)} :

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Wählen Sie Hinzufügen aus.

1. Suchen Sie Adobe Check DC^{(Locate Adobe Check DC)} in der Programmliste und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben Privat^(Private) und Öffentlich^(Public) .

1. Wählen Sie OK.

Mac

1. Öffnen Sie das Apple - Menü und wählen Sie Systemeinstellungen^{(System Settings)} .

1. Wählen Sie Netzwerk > Firewall.

1. Optionen wählen.

1. Wählen Sie das Symbol Hinzufügen aus.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC aus dem Anwendungsordner^{(Applications)} und wählen Sie Öffnen^(Open) .

1. Öffnen Sie das Pulldown-Menü neben Adobe Acrobat Reader/Pro DC und wählen Sie Eingehende Verbindungen zulassen aus.^(Allow)

1. Wählen Sie OK.

Deinstallieren Sie Adobe Acrobat und installieren Sie es erneut^{(Reinstall Adobe Acrobat)}

Die folgende Fehlerbehebung umfasst die Deinstallation und Neuinstallation von Adobe Acrobat auf Ihrem Mac . Das sollte Verbindungsprobleme mit Adobe Document Cloud beseitigen , die auf eine beschädigte Programminstallation zurückzuführen sind.

Windows

1. ^{(Right-click)}Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Apps und Funktionen^(Features) aus .

1. Wählen Sie Adobe Acrobat^{(Select Adobe Acrobat)} und dann Deinstallieren aus^(Uninstall) .

1. Wählen Sie zur Bestätigung Deinstallieren aus.

Mac

1. Öffnen Sie ein Finder- Fenster und wählen Sie Anwendungen in der Seitenleiste aus.
2. Klicken Sie bei gedrückter Ctrl-Taste oder mit der rechten Maustaste auf Adobe ^(Trash)Adobe Acrobat Reader/Pro DC und wählen Sie In den Papierkorb verschieben^(Move) aus .

1. Geben Sie das Passwort Ihres Mac-Benutzerkontos ein, um die Aktion zu authentifizieren.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, verwenden Sie ein Tool zum Entfernen von Apps wie Revo Uninstaller (Windows) oder AppCleaner ( Mac ), um ^(Mac)Adobe Acrobat zu löschen, bevor Sie es neu installieren.

Wenden Sie sich an den Adobe-Support

Wenn Sie Adobe Acrobat Reader oder Pro daran hindern, ^(Pro)Adobe Cloud-Dienste zu laden , wird normalerweise das Problem mit dem leeren Fenster „Speichern unter“ behoben. Wenn dies jedoch keine ideale Lösung ist und keine der oben genannten Korrekturen hilft, wenden Sie sich an den Adobe-Support^{(contact Adobe Support)} . Sie sollten in der Lage sein, basierend auf Ihrem PC- oder Mac -Setup zusätzliche Vorschläge zur Fehlerbehebung zu machen. Probieren Sie in der Zwischenzeit einen alternativen PDF-Reader und -Editor wie Foxit aus.^{(alternative PDF reader and editor like Foxit)}

How to Fix a Blank “Save As” Screen in Adobe Acrobat Reader

Do you see a blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader DC or Pro DC? We’ll explаin why that happens and how you can fix the problеm on both the PC and Mаc.

A blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader shows up when the application has trouble connecting to Adobe’s cloud storage service—a.k.a. the Adobe Document Cloud. The same issue can occur in Adobe Acrobat Pro.

Work through the solutions below, and you should be able to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat on your PC or Mac.

Disable Adobe Acrobat’s Online Storage Options

The easiest way to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat involves configuring the application to stop loading Adobe cloud services. To do that:

1. Open Adobe Acrobat and select Edit > Preferences (Windows) or Adobe Acrobat > Preferences (Mac) on the menu bar.

1. Select General on the left pane of the Preferences dialog box.
2. Uncheck the box next to Show online storage when saving files. Also, disable the Show online storage when saving files checkbox if you run into the problem while opening files.

1. Select OK to save your changes.
2. Select File > Save As. If the blank screen issue with the “Save As” window appears again, quit and relaunch Adobe Acrobat. If you have any unsaved edits, select File > Save to save them to the original PDF document before you do that.

If you don’t use Adobe’s cloud storage service, stopping it from loading should not interfere with your workflow. However, if you do, try re-enabling the Show online storage when saving files option after a few minutes. Move on with the rest of the fixes if you run into the problem again.

Force-Quit and Relaunch Adobe Acrobat

In most cases, force-quitting and relaunching Adobe Acrobat fixes unexpected problems that crop up in the application. You can do that using the Windows Task Manager or the macOS Activity Monitor.

Windows

1. Right-click the Start button and select Task Manager.

1. Select More details to expand the default Task Manager view.

1. Locate Adobe Acrobat DC under the Processes tab.
2. Select End Task.

1. Repeat for other Adobe-related background processes—e.g., Adobe Acrobat Update Service, Adobe AcroCEF, Adobe Collaboration Synchronizer, etc.
2. Exit the Task Manager.

Mac

1. Open Launchpad and select Other > Activity Monitor.

1. Select Acrobat Reader/Pro under the CPU tab.

1. Select Stop > Force Quit.

1. Repeat for any other Adobe-related processes—e.g., AdobeCRDaemon.
2. Exit the Activity Monitor.

After force-quitting Adobe Acrobat, relaunch the program, open a PDF file, and test if the blank save pop-up issue is gone.

Check the Adobe System Status

If the blank “Save As” screen issue in Adobe Reader DC or Pro DC persists, it’s a good idea to confirm that there’s nothing wrong with the Adobe servers.

Head to Adobe.com’s System Status page using Microsoft Edge, Google Chrome, or another web browser on your PC or Mac. If Document Cloud or the other server categories appear down, wait until Adobe resolves the issue.

Sign Out & Back Into Adobe Acrobat

The following fix involves signing out and back into Adobe Acrobat. That could help the application re-establish a proper connection to Adobe’s cloud storage services.

1. Open Adobe Acrobat on your PC or Mac.
2. Select your profile portrait on the top-right of the window.
3. Select Sign out.

1. Quit and re-open Adobe Acrobat.
2. Sign back in with your Adobe account credentials.

Restart Your PC or Mac

Restarting your PC or Mac is another solution to persistent cloud storage issues with Adobe Acrobat. Do that if you haven’t already and check if the problem recurs.

Note: While restarting a Mac, deselect the Reopen windows when logging back in option to stop macOS from saving and relaunching a malfunctioning Adobe Acrobat application state.

Update Adobe Acrobat to Its Latest Version

Adobe frequently releases updates that resolve persistent issues in Adobe Acrobat Reader and Pro DC. To check for and install pending updates, open the Help menu and select Check for updates. If there’s a pending update, select Yes to install it.

Add Adobe Acrobat As Firewall Exception

Next, ensure that Adobe Acrobat is not barred from connecting online. Here’s what you must do to allow the application unrestricted internet access with the built-in firewalls on Windows and macOS.

Note: If you use a third-party security solution, refer to its online FAQ or documentation for firewall-related instructions.

Windows

1. Open the Start menu and select Windows Security on your programs list.

1. Select Firewall & network protection > Allow an app through firewall.

1. Select Change settings > Allow another app.

1. Select Browse.

1. Visit the following directory and select Acrobat.exe:

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Select Add.

1. Locate Adobe Check DC among the programs list and check the boxes next to Private and Public.

1. Select OK.

Mac

1. Open the Apple menu and select System Settings.

1. Select Network > Firewall.

1. Select Options.

1. Select the Add icon.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC from the Applications folder and select Open.

1. Open the pull-down menu next to Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Allow incoming connections.

1. Select OK.

Uninstall and Reinstall Adobe Acrobat

The following fix involves uninstalling and reinstalling Adobe Acrobat on your Mac. That should eliminate connectivity issues with Adobe Document Cloud that stem from a corrupt program installation.

Windows

1. Right-click the Start button and select Apps and Features.

1. Select Adobe Acrobat and choose Uninstall.

1. Select Uninstall to confirm.

Mac

1. Open a Finder window and select Applications on the sidebar.
2. Control-click or right-click Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Move to Trash.

1. Enter your Mac’s user account password to authenticate the action.

If the error persists, use an app removal tool like Revo Uninstaller (Windows) or AppCleaner (Mac) to delete Adobe Acrobat before reinstalling it.

Contact Adobe Support

Stopping Adobe Acrobat Reader or Pro from loading Adobe cloud services usually fixes the “Save As” blank window issue. However, if that’s not an ideal solution and none of the fixes above help, it’s time to contact Adobe Support. They should be able to provide additional troubleshooting suggestions based on your PC or Mac setup. Try out an alternative PDF reader and editor like Foxit in the meantime.

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