Erhalten Sie in Windows 11 oder 10 immer wieder den Fehler „ ^{(Windows 11)}Vertrauenswürdiges^(Trusted) Plattformmodul hat eine Fehlfunktion “, während Sie versuchen, Microsoft 365 - Apps zu aktivieren? Wir zeigen Ihnen, wie Sie es beheben können.

Microsoft 365 - Apps wie Word , Outlook und Teams geben während der Authentifizierung eine Warnung „ Trusted Platform Module hat eine Fehlfunktion“ aus, wenn sie auf Probleme bei der Kommunikation mit dem TPM-Chipsatz (Trusted Platform Module) auf Ihrem PC stoßen^{(TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC)} . Möglicherweise werden auch Fehlercodes wie 80090030, 80090016 und 80284001 angezeigt.

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um den Fehler „Vertrauenswürdiges Plattformmodul hat eine Fehlfunktion“ auf einem Windows 10- oder 11-PC zu beheben. Stellen Sie^(Make) sicher, dass Sie Ihre Microsoft 365 - Produkte nach jedem Fix erneut aktivieren. Möglicherweise müssen Sie Windows Hello^{(Windows Hello)} oder Ihre PIN nach einigen Fehlerbehebungen wiederholt einrichten .

Setzen Sie den Microsoft 365 ^{(Reset Microsoft 365)} -Aktivierungsstatus zurück^{(Activation State)}

Beginnen Sie am besten damit, den Support- und Wiederherstellungsassistenten von Microsoft zu ^{(Recovery Assistant)}verwenden^(Support) , um den aktuellen Aktivierungsstatus von Office 365 zurückzusetzen. ^{(Office 365)}Auf diese Weise können Sie Ihre Office^(Office) - Apps mit einem frischen Schiefer reaktivieren .

1. Laden Sie den Support- und Wiederherstellungsassistenten^{(Support and Recovery Assistant)} von der Microsoft-Website herunter.

2. Führen Sie die heruntergeladene ausführbare Datei aus und wählen Sie Installieren^(Install) . Der Support- und Wiederherstellungsassistent^{(Recovery Assistant)} wird kurz darauf gestartet.

3. Select Office > Next . Wählen Sie Microsoft Teams^{(Pick Microsoft Teams)} oder Outlook , wenn das Problem auf eines der beiden Produkte beschränkt ist.

4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Aktivierungsstatus von Microsoft 365 zurückzusetzen.^{(Microsoft 365)}

5. Wählen Sie Neu starten^(Restart) , um das Zurücksetzen des Office -Aktivierungsstatus abzuschließen.

Deaktivieren Sie Ihre Antivirus-Software

Sicherheitssoftware von Drittanbietern neigt dazu, beim Aktivieren von Microsoft 365 - Apps verschiedene Fehler zu verursachen. Wenn Sie ein Anti-Malware-Dienstprogramm auf Ihrem Computer verwenden, deaktivieren Sie es kurz und prüfen Sie, ob das einen Unterschied macht.

Löschen Sie die TPM-Schlüssel in Windows

Wenn der TPM - Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie, das Trusted Platform Module auf seinen Standardzustand zurückzusetzen. Microsoft empfiehlt, dass Sie Ihre Arbeit speichern und die persönlichen Daten auf Ihrem PC sichern^{(back up the personal data on your PC)} , bevor Sie beginnen.

1. Öffnen Sie das Startmenü^(Start) und wählen Sie Windows-Sicherheit^{(Windows Security)} .

2. Wählen Sie Gerätesicherheit^{(Device Security)} in der Windows-Sicherheitsseitenleiste^{(Windows Security)} . Wählen Sie dann Sicherheitsprozessordetails^(Security) aus .

3. Wählen Sie^{(Select Security)} Fehlerbehebung für den Sicherheitsprozessor.

4. Wählen Sie die Schaltfläche TPM löschen

5. Wählen Sie Löschen und neu starten, um zu bestätigen, dass Sie den Sicherheitsprozessor auf Ihrem Windows-PC zurücksetzen möchten.

Eine andere Möglichkeit, das TPM auf Ihrem PC zurückzusetzen, ist:

1. Drücken Sie die Windows Key + R , um ein Ausführen^(Run) -Feld zu öffnen. Geben Sie dann tpm.msc ein und wählen Sie OK.

2. Wählen Sie in der Menüleiste Action > Clear TPM

3. Wählen Sie Neustart.

Entfernen Sie Ihre Microsoft Office -Anmeldeinformationen

Der folgende Fix beinhaltet das Entfernen aller vorhandenen Microsoft Office -Anmeldeinformationen aus Windows , bevor Sie das nächste Mal versuchen, Office - Produkte zu aktivieren.

1. Drücken Sie Windows + S , geben Sie Systemsteuerung^{(Control Panel)} ein und wählen Sie in den Suchergebnissen Credential Manager aus.^{(Credential Manager)}

2. Wählen Sie Windows-Anmeldeinformationen aus.

3. Erweitern Sie unter Allgemeine^(Generic) Anmeldeinformationen alle Anmeldeinformationen für Office - Anwendungen und wählen Sie Entfernen^(Remove) aus .

4. Wählen Sie zur Bestätigung Ja.

5. Starten Sie Ihren Computer neu.

Wenn sich Ihr Microsoft 365 - Konto von dem Microsoft-Konto^{(Microsoft Account)} unterscheidet, mit dem Sie sich bei Windows anmelden, entfernen Sie es am besten, bevor Sie Ihren Computer neu starten.

1. Öffnen Sie das Startmenü^(Start) und wählen Sie Einstellungen^(Settings) .

2. Gehen Sie zu Accounts > Access Arbeit oder Schule zugreifen.

3. Wählen Sie das Geschäfts-, Schul- oder Unikonto aus, mit dem Sie sich bei Ihren Microsoft 365 - Apps anmelden, und wählen Sie Trennen^(Disconnect) aus .

Aktivieren Sie die Speicherintegrität

Die Speicherintegrität^(Memory) ist eine systemeigene Sicherheitsfunktion in Windows , die Hochsicherheitsprozesse vor böswilligen Angriffen schützt. Das Einschalten kann dazu führen, dass der Fehler „Vertrauenswürdiges Plattformmodul hat eine Fehlfunktion“ verschwindet.

1. Öffnen Sie die Windows-Sicherheit^{(Windows Security)} und wählen Sie Gerätesicherheit^{(Device Security)} in der Seitenleiste.

2. Wählen Sie Kernisolationsdetails aus.

3. Aktivieren Sie den Speicherintegritätsschalter^(Memory) und starten Sie Ihren Computer neu.

Aktualisieren Sie die Trusted Platform Module-Treiber Ihres Computers^{(Platform Module Drivers)}

Veraltete TPM -Treiber können ein weiterer Grund dafür sein, warum der Fehler „Vertrauenswürdiges Plattformmodul hat eine Fehlfunktion“ auf Ihrem PC angezeigt wird. Suchen Sie nach neuen TPM- Updates und installieren Sie sie.

1. Drücken Sie Windows + R , um ein Ausführen^(Run) -Feld zu öffnen. Geben Sie dann devmgmt.msc ein und wählen Sie OK aus.

2. Erweitern Sie die Kategorie Sicherheitsgeräte .^(Security)

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Trusted Platform Module und wählen Sie Treiber aktualisieren .^(Update)

4. Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen .^(Search)

5. Warten Sie^(Wait) , bis Windows neue ^(Windows)TPM- Treiber erkennt und installiert .

Wenn der Geräte-Manager^{(Device Manager)} keine neueren Treiber findet, versuchen Sie es stattdessen mit Windows Update . Das zu tun:

1. Öffnen Sie die Einstellungen^(Settings) -App Ihres Computers und wählen Sie Windows Update .

2. Wählen Sie Nach Updates suchen.

3. Wählen Sie^{(Select View)} Optionale Updates anzeigen > Treiber^(Driver) -Updates und installieren Sie alle ausstehenden Hardware-Treiber-Updates.

TPM-Treiber deinstallieren^{(Reinstall TPM Drivers)} und neu installieren

Wenn Ihr PC keine neuen TPM- Treiber hat, sollten Sie sie als Nächstes deinstallieren und neu installieren. Dadurch werden mögliche Fälle von Treiberbeschädigung behoben. Das zu tun:

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager^{(Device Manager)} und erweitern Sie Sicherheitsgeräte^(Security) .

2. Doppelklicken Sie auf Trusted Platform Module^{(Double-click Trusted Platform Module)} und wählen Sie Gerät deinstallieren .^(Uninstall)

3. Wählen Sie zur Bestätigung Deinstallieren aus.

4. Starten Sie Ihren Computer neu.

5. Öffnen Sie den Geräte-Manager^{(Device Manager)} erneut , klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Sicherheitsgeräte^(Security) und wählen Sie Nach geänderter ^(Scan)Hardware suchen^{(Hardware Changes)} aus .

Deaktivieren Sie moderne Authentifizierungsprotokolle^{(Modern Authentication Protocols)}

Standardmäßig verwendet Microsoft 365 moderne Kontoauthentifizierungsprotokolle wie OAuth und SAML für die Aktivierung. Trotz der verbesserten Sicherheit können sie jedoch auch zu dem Fehler „Trusted Platform Module has failed“ führen. Das Deaktivieren mit dem folgenden Registrierungs-Hack könnte das Problem beheben.

1. Drücken Sie die Tasten Windows + RAusführen^(Run) -Feld zu öffnen. Geben Sie dann regedit ein und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) .

2. Kopieren Sie den folgenden Pfad, fügen Sie ihn oben im Fenster des Registrierungseditors^{(Registry Editor)} ein und drücken Sie die Eingabetaste:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den freien Bereich rechts und wählen Sie New > DWORDWert^(Value) (32-Bit) aus .

4. Benennen Sie den neuen Eintrag in EnableADAL um^(EnableADAL) .

5. Öffnen Sie den neuen Registrierungseintrag und stellen Sie sicher, dass das Datenfeld Wert den Wert O hat .^(Value)

6. Starten Sie Ihren Computer neu.

Übernehmen Sie den Besitz des Ngc-Ordners

„Ngc“ ist ein Systemordner, in dem Ihre Windows Hello -Sicherheitsinformationen gespeichert sind. Manchmal kann es beschädigt werden und den Fehler „Vertrauenswürdiges Plattformmodul hat eine Fehlfunktion“ erzeugen. Das Löschen des Ordnerinhalts zwingt Windows dazu, alles von Grund auf neu zu erstellen.

1. Öffnen Sie den Datei-Explorer^{(File Explorer)} . Kopieren Sie dann den folgenden Pfad, fügen Sie ihn ein und drücken Sie die Eingabetaste:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ngc - Ordner und wählen Sie Eigenschaften.

3. Wechseln Sie zur Registerkarte Sicherheit^(Security) und wählen Sie Erweitert^(Advanced) aus .

.

4. Wählen Sie neben Besitzer die Option Ändern aus.

5. Geben Sie den Namen Ihres Windows -Benutzerkontos in das freie Feld ein und wählen Sie OK.

6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Besitzer auf untergeordneten Containern und Objekten ersetzen und wählen ^(Replace)Apply > OK .

7. Wählen Sie Ja.

8. Öffnen Sie den NGC -Ordner und löschen Sie alle darin enthaltenen Inhalte.

9. Starten Sie Ihren Computer neu.

Kontodaten von BrokerPlugin^{(Delete BrokerPlugin)} und CloudExperienceHost löschen^{(CloudExperienceHost Account Data)}

Entfernen Sie als Nächstes alle kontobezogenen Daten im Zusammenhang mit den Prozessen BrokerPlugin und CloudExperienceHost . Das zu tun:

1. Öffnen Sie den Datei-Explorer^{(File Explorer)} und besuchen Sie die folgenden Speicherorte:

• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Löschen Sie^(Delete) alle Dateien in beiden Verzeichnissen.

3. Starten Sie Ihren PC neu und führen Sie den Microsoft Support and Recovery Assistant erneut aus.

• Führen Sie einen sauberen Neustart durch

Ein sauberer Neustart von Windows verhindert Konflikte durch Startprozesse von Drittanbietern während des Microsoft 365 - Aktivierungsprozesses. Das zu tun:

1. Öffnen Sie ein Run -Feld. Geben Sie dann msconfig ein und wählen Sie OK.

2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Alle Microsoft -Dienste ^(Microsoft)ausblenden^(Hide) und wählen Sie Alle deaktivieren^(Disable) .

3. Wechseln Sie zur Registerkarte Autostart^(Startup) und wählen Sie Task-Manager öffnen^{(Open Task Manager)} .

4. Deaktivieren Sie alle Nicht-Microsoft-Prozesse.

5. Starten Sie Ihren PC neu und aktivieren Sie Microsoft 365 erneut .

6. Reaktivieren Sie die deaktivierten Dienste und Startprogramme.

Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto^{(New User Account)} in Windows

Eine Beschädigung des Windows^(Windows) -Profils ist ein weiterer plausibler Grund für TPM - Fehler. Versuchen Sie daher , ^(Hence)Microsoft 365 in einem neuen Windows -Benutzerkonto einzurichten . Das zu tun:

1. Öffnen Sie die App „Einstellungen^(Settings) “ und wählen Sie „Konten“.

2. Wählen Sie Familie^{(Select Family)} und andere Benutzer in der Seitenleiste Einstellungen aus. ^(Settings)Wählen Sie dann unter „Andere Benutzer“ die Option „Anderen zu diesem PC hinzufügen“ .^(Add)

3. Wählen Sie Ich habe die Anmeldeinformationen dieser Person nicht > Add Benutzer ohne Microsoft - Konto hinzufügen aus.

4. Geben Sie einen Benutzernamen und ein Passwort ein und erstellen Sie ein neues lokales Konto.

5. Melden Sie sich beim neuen Konto an.

6. Installieren Sie Microsoft 365 und aktivieren Sie es. Wenn das hilft, migrieren Sie Ihre Daten in das neue Konto^{(migrate your data into the new account)} und löschen Sie Ihr altes Profil^{(delete your old profile)} .

Fehlfunktion des Trusted Platform Module ^{(Platform Module Has)}behoben^(Fixed)

Der Fehler „Trusted Platform Module Has Malfunctioned“ kann schwierig zu beheben sein. Nehmen Sie sich jedoch die Zeit, sich durch die oben genannten Korrekturen zu arbeiten, und Sie sollten in der Lage sein, sie irgendwann loszuwerden.

Wenn keine der oben genannten Korrekturen hilft, überprüfen Sie, ob das BIOS oder UEFI ein Update benötigt^{(check if the BIOS or UEFI needs an update)} . Wenn das kein Problem ist, sollten Sie Windows auf die Werkseinstellungen zurücksetzen^{(resetting Windows to factory defaults)} .

How to Fix “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” Error in Windows

Do you keep receiving a “Trusted platform module has malfunctionеd” error in Windows 11 or 10 while attempting to actіvate Microsoft 365 apps? We will shоw you how to fix it.

Microsoft 365 apps like Word, Outlook, and Teams will throw out a “Trusted platform module has malfunctioned” warning during authentication if they run into issues communicating with the TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC. You may also see error codes like 80090030, 80090016, and 80284001 accompany it.

Work through the instructions below to fix the “Trusted platform module has malfunctioned” error on a Windows 10 or 11 PC. Make sure to re-activate your Microsoft 365 products after each fix. You may have to set up Windows Hello or your PIN repeatedly after some fixes.

Reset Microsoft 365 Activation State

It’s best to begin by using Microsoft’s Support and Recovery Assistant to reset the current Office 365 activation state. That allows you to re-activate your Office apps with a fresh slate.

1. Download the Support and Recovery Assistant from the Microsoft website.

2. Run the downloaded executable file and select Install. The Support and Recovery Assistant will launch soon after.

3. Select Office > Next. Pick Microsoft Teams or Outlook if the issue is limited to either product.

4. Follow the on-screen instructions to reset the Microsoft 365 activation state.

5. Select Restart to complete resetting the Office activation state.

Disable Your Antivirus Software

Third-party security software tends to create various errors while activating Microsoft 365 apps. If you use an anti-malware utility on your computer, briefly disable it and check if that makes a difference.

Clear the TPM Keys in Windows

If the TPM error persists, try resetting the Trusted Platform Module to its default state. Microsoft recommends that you save your work and back up the personal data on your PC before you begin.

1. Open the Start menu and select Windows Security.

2. Select Device Security on the Windows Security sidebar. Then, select Security processor details.

3. Select Security processor troubleshooting.

4. Select the Clear TPM button

5. Select Clear and restart to confirm you want to reset the security processor on your Windows PC.

Another way to reset the TPM on your PC is to:

1. Press Windows Key + R to open a Run box. Then, type tpm.msc and select OK.

2. Select Action > Clear TPM on the menu bar.

3. Select Restart.

Remove Your Microsoft Office Credentials

The following fix involves removing any existing Microsoft Office credentials from Windows before your next attempt at activating Office products.

1. Press Windows + S, type Control Panel, and select Credential Manager among the search results.

2. Select Windows credentials.

3. Under Generic credentials, expand any credentials for Office applications and select Remove.

4. Select Yes to confirm.

5. Restart your computer.

If your Microsoft 365 account differs from the Microsoft Account you use to sign in to Windows, it’s best to remove it before restarting your computer.

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Go to Accounts > Access work or school.

3. Select the work or school account you use to sign in to your Microsoft 365 apps and select Disconnect.

Turn On Memory Integrity

Memory integrity is a native security feature in Windows that protects high-security processes from malicious attacks. Turning it on may make the “Trusted platform module has malfunctioned” error disappear.

1. Open Windows Security and select Device Security on the sidebar.

2. Select Core isolation details.

3. Activate the Memory integrity switch and restart your computer.

Update Your Computer’s Trusted Platform Module Drivers

Outdated TPM drivers can be another reason why the “Trusted platform module has malfunctioned” error appears on your PC. Check for and install any new TPM updates.

1. Press Windows + R to open a Run box. Then, type devmgmt.msc and select OK.

2. Expand the Security devices category.

3. Right-click Trusted Platform Module and select Update driver.

4. Select Search automatically for drivers.

5. Wait until Windows detects and installs new TPM drivers.

If the Device Manager fails to find newer drivers, try Windows Update instead. To do that:

1. Open your computer’s Settings app and select Windows Update.

2. Select Check for updates.

3. Select View optional updates > Driver updates and install any pending hardware driver updates.

Uninstall and Reinstall TPM Drivers

If your PC has no new TPM drivers, consider uninstalling and reinstalling them next. That will resolve possible instances of driver corruption. To do that:

1. Open the Device Manager and expand Security devices.

2. Double-click Trusted Platform Module and select Uninstall device.

3. Select Uninstall to confirm.

4. Restart your computer.

5. Re-open the Device Manager, right-click Security devices, and select Scan for Hardware Changes.

Disable Modern Authentication Protocols

By default, Microsoft 365 uses modern account authentication protocols like OAuth and SAML for activation. However, despite the enhanced security, they can also result in the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Disabling them using the following registry hack might fix it.

1. Press the Windows + R keys to open a Run box. Then, type regedit and press Enter.

2. Copy and paste the following path into the top of the Registry Editor window and press Enter:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Right-click the vacant area to the right and select New > DWORD (32-bit) Value.

4. Rename the new entry as EnableADAL.

5. Open the new registry entry and make sure that the Value data field has a value of O.

6. Restart your computer.

Take Ownership of Ngc Folder

“Ngc” is a system folder that stores your Windows Hello security information. Sometimes, it can corrupt and generate the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Deleting the folder’s contents will force Windows to recreate everything from scratch.

1. Open File Explorer. Then, copy and paste the following path and press Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Right-click the Ngc folder and select Properties.

3. Switch to the Security tab and select Advanced.

.

4. Select Change next to Owner.

5. Enter your Windows user account name into the vacant box and select OK.

6. Check the box next to Replace owners on subcontainers and objects checkbox and select Apply > OK.

7. Select Yes.

8. Open the NGC folder and delete all contents inside.

9. Restart your computer.

Delete BrokerPlugin and CloudExperienceHost Account Data

Next, remove all account-related data related to the BrokerPlugin and CloudExperienceHost processes. To do that:

1. Open File Explorer and visit the following locations:

• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Delete all files inside both directories.

3. Reboot your PC and run the Microsoft Support and Recovery Assistant again.

• Perform a Clean Boot

Clean booting Windows will prevent conflicts from third-party startup processes during the Microsoft 365 activation process. To do that:

1. Open a Run box. Then, type msconfig and select OK.

2. Check the box next to Hide all Microsoft services and select Disable all.

3. Switch to the Startup tab and select Open Task Manager.

4. Disable all non-Microsoft processes.

5. Restart your PC and re-activate Microsoft 365.

6. Re-activate the disabled services and startup programs.

Create a New User Account in Windows

Windows profile corruption is another plausible reason for TPM errors. Hence, try setting up Microsoft 365 in a new Windows user account. To do that:

1. Open the Settings app and select Accounts.

2. Select Family & other users on the Settings sidebar. Then, select Add someone else to this PC under Other users.

3. Select I don’t have this person’s sign-in information > Add a user without a Microsoft account.

4. Insert a username and password and create a new local account.

5. Sign in to the new account.

6. Install Microsoft 365 and activate it. If that helps, migrate your data into the new account and delete your old profile.

Trusted Platform Module Has Malfunctioned Fixed

The “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” error can be tricky to resolve. However, take the time to work your way through the fixes above, and you should be able to get rid of it eventually.

If none of the fixes above help, check if the BIOS or UEFI needs an update. If that’s not an issue, consider resetting Windows to factory defaults.

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