Heutzutage ist ein funktionierendes TPM -Gerät für verschiedene Funktionen auf Ihrem ^(TPM)Microsoft Windows -Computer unerlässlich und eine zwingende Voraussetzung für Windows 11 . Die meisten modernen Computer haben TPMs und manchmal können sie schief gehen.

Wenn Sie entweder beim Booten oder in Windows eine Fehlermeldung erhalten, dass Ihr TPM-Gerät^{(TPM Device)} nicht erkannt wird , kann es mehrere Gründe geben, warum diese Komponente Ihres Systems nicht richtig funktioniert. Dieser genaue Fehler ist normalerweise mit Dell-Laptops verbunden , aber das Problem eines fehlenden oder fehlerhaften TPM ist etwas, das jede Computermarke betreffen kann.

Was ist ein TPM?

Ein TPM oder Trusted Platform Module ist ein Sicherheitschip in Ihrem Computer, der sichere kryptografische Schlüssel bereitstellt, mit denen Sie Daten sichern und unbefugten Zugriff auf Ihren Computer verhindern können. Alle mit dem ^(Any)TPM verschlüsselten Daten können nur damit entschlüsselt werden.

Ein Computer kann zwei Arten von TPM haben . Das erste ist ein Modul, das auf dem Motherboard lebt. Dies kann ein fester Bestandteil des Motherboards sein oder als entfernbares Modul existieren.

Der zweite TPM -Typ ist in der ^(TPM)CPU des Computers vorhanden und wird als f TPM oder Firmware TPM bezeichnet .

Die Systemanforderungen von Windows 11^{(Windows 11’s system requirements)} sehen ein TPM 2.0 -Modul vor, weshalb viele ältere CPUs und Mainboards möglicherweise nicht unterstützt werden, da sie eine ältere TPM -Version verwenden oder gar keine haben.

Haben Sie überhaupt einen TPM-Chip?

Vor Windows 11 galt ein TPM als Geschäftsfunktion und ist nicht etwas, das man in typischen persönlichen Laptops oder Gaming-PCs findet.

Es ist eine gute Idee, Ihr Motherboard und Ihre CPU online nachzuschlagen, um zu sehen, ob sie ein TPM 2.0 haben , das als offizieller Teil der Modellspezifikationen des Geräts aufgeführt ist. Jeder „ TPM -Gerät nicht erkannt“-Fehler auf einem Computer, der überhaupt keins hat, ist absolut sinnvoll. Jegliche Software oder Funktionen, die diese Technologie erfordern, geben Ihnen einen Fehler. Sie können auch im Windows Geräte-Manager ^{(Windows Device Manager)}unter^(Devices) Sicherheitsgeräte nachsehen , ob ein ^(Security)TPM vorhanden ist .

Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung^{(Network Connection)} ( oder wenden^{(Or Contact)} Sie sich an den Administrator^(Admin) )

In einigen Fällen ist ein TPM so konfiguriert, dass es mit einer Netzwerkverbindung zusammenarbeitet. Beispielsweise kann ein Systemadministrator die Schlüssel und den Validierungsprozess über die kabelgebundene Netzwerkverbindung Ihres Unternehmens steuern.

Das bedeutet, dass ein Problem mit der Netzwerkverbindung dazu führen kann, dass Ihr Computer nicht hochfährt und zu einem Fehler führt. Als erstes sollten Sie überprüfen, ob die physische Verbindung funktioniert. Ihr Netzwerkadapter hat normalerweise eine „Link“-Leuchte, die bestätigt, dass das Kabel angeschlossen ist und funktioniert.

Wenn mit Ihrer Verbindung physikalisch alles in Ordnung zu sein scheint, das TPM aber immer noch nicht funktioniert, müssen Sie sich an den Systemadministrator wenden, um zu sehen, ob es ein Problem mit dem Server gibt, der die TPM - Schlüssel eingeben muss.

Stellen Sie sicher, dass TPM aktiviert ist

Obwohl Ihr Computer möglicherweise mit einem TPM ausgestattet ist, bedeutet dies nicht, dass es aktiviert ist. Ob das TPM aktiviert ist oder nicht, hängt von einer Umschalteinstellung in Ihrem BIOS ab . Da jedes BIOS je nach Marke und Modell des Motherboards unterschiedlich ist, sollten Sie im Handbuch des Motherboards nach genauen Anweisungen suchen. Alternativ können Sie auf der Registerkarte „Sicherheit“ nach der Einstellung „ TPM^(TPM) aktivieren“ suchen , was der übliche Ort ist.

Der Zugriff auf Ihr BIOS (oder UEFI ) erfolgt normalerweise durch Drücken einer bestimmten Taste beim Hochfahren des Computers. Der Schlüssel sollte beim Start auf dem Bildschirm angezeigt werden, oder Sie finden ihn im Handbuch des Computers oder Motherboards. Normalerweise ist dies die Entf^(Del) - Taste oder F12 , aber es gibt zahlreiche Variationen wie Strg^(Ctrl) mit einer Funktionstaste oder eine einfache Esc - Taste.

Installieren Sie die neuesten Windows-Treiber

Das Aktivieren Ihrer TPM -Hardware im ^(TPM)BIOS Ihres Computers ist ein guter erster Schritt, aber damit das TPM seine Arbeit in Windows selbst erledigen kann, benötigen Sie immer noch einen Trusted Platform Module -Treiber. Diese Treiber sollten im Treibersatz Ihres Motherboards enthalten sein oder von Windows Update automatisch aktualisiert und gewartet werden . Wenn nicht, können Sie es manuell aktualisieren.

So aktualisieren Sie Ihr TPM:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste^{(Right-click)} auf die Schaltfläche Start^{(Start Button)} und öffnen Sie den Geräte-Manager^{(Device Manager)} .
2. Erweitern Sie im Geräte ^(Devices)-Manager ^{(Device Manager)}Sicherheitsgeräte^(Security) und suchen Sie nach Trusted Platform Module 2.0 .

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste^{(Right-click)} auf den Eintrag des TPM und wählen Sie Treiber aktualisieren^{(Update Driver)} aus .

1. Wählen Sie^{(Choose Search)} Automatisch suchen und schließen Sie den Vorgang wie aufgefordert ab.

Wenn diese Methode nicht funktioniert, sollten Sie zuerst die offizielle Website des Herstellers Ihres Motherboards (oder Laptops) besuchen und prüfen, ob es aktualisierte TPM - Treiber gibt. Laden Sie sie dann herunter und installieren Sie sie manuell. Im Allgemeinen müssen Sie die alten Treiber nicht zuerst deinstallieren, die neuen Treiber werden sie ersetzen.

Aktualisieren Sie die Firmware Ihres TPM-Moduls

Die neueste Version der Firmware für Ihr TPM kann Fehler beheben, TPM -Funktionen hinzufügen, es auf den neuesten Stand bringen, damit es mit späteren Versionen Ihres Betriebssystems ordnungsgemäß funktioniert, oder es mit den neuesten Windows-Laufwerken kompatibel machen. Um das TPM^(TPM) -Modul Ihres Motherboards zu aktualisieren , benötigen Sie das spezielle Update-Dienstprogramm des Herstellers.

Beispielsweise bietet Dell seinen Kunden ein TPM-Firmware-Update-Tool an . Erkundigen Sie sich bei Ihrem jeweiligen Hersteller, ob es ein neues Firmware-Update für Ihr TPM -Modul gibt.

Setzen Sie das BIOS/UEFI auf die Werkseinstellungen zurück

Ihr BIOS ist die Firmware, die das Motherboard direkt steuert und es erst ermöglicht, den Computer hochzufahren. Das TPM -Modul hängt davon ab, ob das BIOS (oder UEFI bei modernen Computern) richtig konfiguriert ist.

Um auszuschließen, dass ein Fehlkonfigurationsproblem hinter Ihren TPM - Problemen steckt, setzen Sie die BIOS- oder UEFI-^{(reset the BIOS or UEFI )} Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurück und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Der Zugriff auf Ihr BIOS oder UEFI ist von Computer zu Computer unterschiedlich. Normalerweise müssen Sie eine bestimmte Taste oder Tastenkombination drücken, die beim Start auf dem Bildschirm angezeigt wird. Wenn nicht, schlagen Sie im Handbuch Ihres Computers oder Motherboards nach.

Sobald Sie sich in Ihrem BIOS befinden, sollte es eine Option „Auf Standard zurücksetzen“ geben, normalerweise auf derselben Seite wie „Speichern und Beenden“ und „Beenden ohne Speichern“. Sie müssen sich keine Sorgen über den Verlust von Daten in Windows machen ; dies betrifft nur die Einstellungen in Ihrem BIOS .

Entleeren Sie die gesamte Systemleistung

Wenn das Zurücksetzen Ihrer BIOS -Einstellungen bei Ihrem ^(BIOS)TPM -Fehler nicht hilft , besteht ein weiterer Trick, der in einigen Fällen zu funktionieren scheint, darin, den Computer vollständig von der Stromversorgung zu befreien und ihn dann erneut zu starten.

Fahren Sie bei einem Desktop-Computer den Computer herunter und entfernen Sie dann das Netzkabel von der Rückseite des Netzteils. Halten Sie danach den Netzschalter etwa 30 Sekunden lang gedrückt, um sicherzustellen, dass alle Kondensatoren, die eine Ladung halten, diese entladen. Schließen Sie dann die Stromversorgung wieder an und schalten Sie den Computer wieder ein.

Bei einem Laptop ist dies nur möglich, wenn Sie einen austauschbaren Akku haben, vorzugsweise einen, der entfernt werden kann, ohne den Laptop selbst zu öffnen. Der Vorgang ist derselbe wie bei Desktop-Computern, aber Sie müssen auch den Akku entfernen. Wenn Sie keinen leicht entfernbaren Akku haben, ist es das potenzielle Risiko einer Beschädigung Ihres Computers nicht wert, ihn zu entfernen, um diese Reparatur zu versuchen.

Aktualisieren oder setzen Sie Ihr BIOS zurück

Wenn es ein neues Firmware-Update für Ihr BIOS oder UEFI gibt , das speziell Verbesserungen oder Korrekturen für TPM erwähnt , sollten Sie überlegen, ob Ihr TPM nicht funktioniert . Wenn Ihre TPM -Probleme mit einem Firmware-Update für Ihr Motherboard begannen, ist es alternativ auch möglich, auf die vorherige Version zurückzuflashen.

In jedem Fall sollten Sie die Risiken eines Firmware-Updates für das BIOS oder UEFI sorgfältig abwägen . Wenn etwas passiert, das es unterbricht, könnten Sie mit einem toten Motherboard stecken bleiben, daher sollte dies der letzte Ausweg sein.

Löschen Sie das TPM manuell

Sie können Ihr TPM manuell löschen , um es zurückzusetzen. Bevor Sie dies tun, müssen Sie alle Daten, die mit dem TPM^(TPM) verschlüsselt wurden, entschlüsseln und sichern . Unter Windows umfasst dies hauptsächlich alles, was von BitLocker verschlüsselt wurde . Stellen Sie sicher, dass Sie BitLocker deaktivieren,^{(turn off BitLocker)} bevor Sie Ihr TPM löschen, sonst können Sie Daten verlieren! Selbst wenn Sie dies tun, sichern Sie Ihre unersetzlichen Daten in der Cloud oder auf einem externen Laufwerk.

1. Gehen Sie zu Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security .

1. Öffnen Sie unter Sicherheitsprozessor^(Security) Details zum Sicherheitsprozessor .^(Security)

1. Wählen Sie nun Fehlerbehebung für den Sicherheitsprozessor .^(Security)

1. Wählen Sie TPM löschen aus.

Sie können auch direkt über das Startmenü nach ^{(Start Menu)}Sicherheitsprozessor^(Security) -Fehlerbehebung suchen .

Ersetzen Sie das TPM-Modul

Wenn Ihr Computer über ein austauschbares TPM -Modul verfügt und nichts anderes, was Sie versucht haben, funktioniert, können Sie es durch ein neues Modul ersetzen, das mit Ihrem Motherboard kompatibel ist. Genau^(Just) wie beim Löschen Ihres TPM sollten Sie, wenn Sie die Möglichkeit haben, Ihre Daten entschlüsseln und sichern, bevor Sie dies tun. Alle Daten, die mit dem alten TPM^(TPM) verschlüsselt wurden, sind ohne es nicht lesbar.

Wenden Sie sich an Ihren OEM (Original Equipment Manufacturer )

Wenn Sie kein entfernbares TPM haben und nichts, was Sie versuchen, funktioniert, sollten Sie sich an Ihren Motherboard-Anbieter oder OEM -Systemhersteller wenden , um Hilfe zu erhalten. Ihr System unterliegt möglicherweise noch der Garantie, und Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Reparatur oder einen Ersatz.

How to Fix “TPM Device Is Not Detected Error” in Windows

These days, a working TPM device is essential for various functions on your Microsoft Windows computer, and it’s a hard requirement for Windows 11. Most modern computers have TPMs, and sometimes they can go wrong.

If you’re getting an error message that your “TPM Device Is Not Detected error,” either at bootup or within Windows, there could be a few reasons why this component of your system isn’t working correctly. This exact error is usually tied to Dell Laptops, but the issue of a missing or faulty TPM is something that can affect any brand of computer.

What Is a TPM?

A TPM or Trusted Platform Module is a security chip in your computer that provides secure cryptographic keys that let you secure data and prevent unauthorized access to your computer. Any data encrypted using the TPM can only be decrypted using that.

A computer can have two types of TPM. The first is a module that lives on the motherboard. This can be a permanent part of the motherboard, or it can exist as a removable module.

The second type of TPM exists within the computer’s CPU and is known as an fTPM or Firmware TPM.

Windows 11’s system requirements stipulate a TPM 2.0 module, which is why many older CPUs and motherboards may not be supported, given that they use an older version TPM or don’t have one at all.

Do You Even Have a TPM Chip?

Before Windows 11, having a TPM was considered a business feature, and it’s not something you’d find in typical personal laptops or gaming PCs.

It’s a good idea to look up your motherboard and CPU online to see if they have a TPM 2.0 listed as an official part of the device’s model specifications. Any “TPM device not detected” error on a computer that doesn’t have one at all makes perfect sense. Any software or features that require this technology will give you an error. You can also check for the presence of a TPM in the Windows Device Manager under Security Devices.

Check Your Network Connection (Or Contact the Admin)

In some cases, a TPM is configured to work in tandem with a network connection. For example, a system administrator may control the keys and validation process over your company’s wired network connection.

This means that if there’s something wrong with the network connection, it may prevent your computer from starting up and result in an error. The first thing you should do is check that the physical connection is working. Your network adapter will usually have a “link” light that confirms the cable is connected and working.

If everything seems physically okay with your connection, but the TPM still doesn’t work, you’ll need to get in touch with the system administrator to see if there’s an issue with the server that has to enter the TPM keys.

Ensure TPM Is Enabled

While your computer may be equipped with a TPM, that doesn’t mean it’s activated. Whether the TPM is enabled or not depends on a toggle setting in your BIOS. Since every BIOS differs depending on the brand and model of the motherboard, you’ll want to check the motherboard manual for exact instructions. Alternatively, you can look for an “enable TPM” setting under the security tab, which is the usual location.

Accessing your BIOS (or UEFI) is usually done by pressing a specific key as the computer boots up. The key should be displayed on-screen at startup, or you can find it in the computer or motherboard’s manual. It’s usually the Del key or F12, but numerous variations exist such as Ctrl with a function key or simple Esc key.

Install the Latest Windows Drivers

Enabling your TPM hardware in your computer’s BIOS is a good first step, but for the TPM to do its job in Windows itself, you still need a Trusted Platform Module driver. These drivers should be included as part of your motherboard’s driver set or automatically updated and maintained by Windows Update. If not, you can manually update it.

To update your TPM:

1. Right-click on the Start Button and open Device Manager.
2. In Device Manager, expand Security Devices and look for Trusted Platform Module 2.0.

1. Right-click on the TPM’s entry and select Update Driver.

1. Choose Search automatically and complete the process as prompted.

If this method doesn’t work, you should first visit your motherboard (or laptop) manufacturer’s official website and check if there are updated TPM drivers. Then download and install them manually. Generally, you don’t need to uninstall the old drivers first, the new drivers will replace them.

Update Your TPM Module Firmware

The latest version of the firmware for your TPM can resolve bugs, add TPM features, bring it up to date to work properly with later versions of your operating system or make it compatible with the latest Windows drives. To update your motherboard’s TPM module, you’ll need the specific update utility from the manufacturer.

For example, Dell offers its customers a TPM firmware update tool. Check with your specific manufacturer if there’s a new firmware update for your TPM module.

Reset BIOS/UEFI to Factory Defaults

Your BIOS is the firmware that controls the motherboard directly and makes it possible to boot the computer up in the first place. The TPM module depends on the BIOS (or UEFI in modern computers) being properly configured.

To rule out that a misconfiguration problem is behind your TPM issues, reset the BIOS or UEFI settings to default and see if that resolves the problem. Accessing your BIOS or UEFI differs from one computer to another. Usually, it requires you to press a specific key or key combination, which is displayed on-screen at startup. If not, refer to your computer or motherboard’s manual.

Once in your BIOS, there should be a “reset to default” option, usually on the same page as “save and exit” and “exit without saving.” You don’t have to worry about losing any data in Windows; this only affects the settings in your BIOS.

Drain All System Power

If resetting your BIOS settings doesn’t help with your TPM error, another trick that seems to work in some cases is to completely drain the computer of power and then boot it up again.

On a desktop computer, shut down the computer, then remove the power cord from the rear of the power supply. Following this, hold the power button for about 30 seconds to ensure that any capacitors holding a charge, discharge it. Then reconnect the power and turn the computer on again.

On a laptop, this is only possible if you have a removable battery, preferably one that can be removed without opening the laptop itself. The process is the same as for desktop computers, but you must also remove the battery. If you don’t have an easily removable battery, it’s not worth the potential risk of damage to your computer to remove it to attempt this fix.

Update or Roll Back Your BIOS

If there’s a new firmware update for your BIOS or UEFI that specifically mentions improvements or fixes to TPM, it’s worth considering if your TPM is acting up. Alternatively, if your TPM problems began with a firmware update for your motherboard, flashing back to the previous version is also an option.

Either way, carefully consider the risks of a firmware update for the BIOS or UEFI, if anything happens to interrupt it, you could be stuck with a dead motherboard, so this should be a last resort.

Manually Clear the TPM

You can manually clear your TPM as another way of resetting it. Before you do this, you need to decrypt and back up any data that has been encrypted using the TPM. On Windows, this mainly includes anything encrypted by BitLocker. Be sure to turn off BitLocker before clearing your TPM or you may lose data! Even if you do this, back up your irreplaceable data to the cloud or to an external drive.

1. Go to Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security.

1. Under Security processor, open Security processor details.

1. Now choose Security processor troubleshooting.

1. Select Clear TPM.

You can also search for Security processor troubleshooting directly from the Start Menu.

Replace the TPM Module

If your computer has a removable TPM module and nothing else you’ve tried works, you can replace it with a new module compatible with your motherboard. Just as with clearing your TPM, if you have the opportunity, you should decrypt and back up your data before doing this. Any data encrypted using the old TPM will be unreadable without it.

Contact Your OEM (Original Equipment Manufacturer)

If you don’t have a removable TPM and nothing you try works, it’s worth getting in touch with your motherboard vendor or OEM system builder for help. Your system may still be under warranty, and you could be eligible for a repair or replacement.

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