Die Druckkopfbaugruppe ist das Fach, in dem die Tintenpatronen Ihres Druckers untergebracht sind. Ihr Drucker zeigt die Fehlermeldung „ Fehlender^(Missing) oder ausgefallener Druckkopf“ an, um auf eine Fehlfunktion des Druckkopfs hinzuweisen. Das Problem könnte auf verstopfte Tintendüsen, verschmutzte Tintenpatronen, interne Papierstaus und mehr zurückzuführen sein.

HP-Drucker zeigen diesen Fehler möglicherweise auch an, wenn der Druckkopf Luft aus den Tintenpatronen zieht. In diesem Tutorial werden Lösungen zur Fehlerbehebung für den Fehler „Druckkopf fehlt oder ist ausgefallen“ bei HP-Druckern^{(HP printers)} behandelt .

^(Restart)Starten Sie Ihren^{(Factory Reset Your)} Drucker neu oder setzen Sie ihn auf die Werkseinstellungen zurück

Durch einen Neustart Ihres Druckers werden häufige Druckerprobleme^{(common printer problems)} behoben und die Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Hinweis: Durch das Zurücksetzen Ihres HP-Druckers auf die Werkseinstellungen werden Seitenanzahl, Sprache oder Fachgröße nicht zurückgesetzt.

1. Schalten Sie Ihren Drucker aus und ziehen Sie das Netzkabel für mindestens 30 Sekunden aus der Steckdose.
2. Schließen Sie Ihren Drucker wieder an die Stromquelle an und schalten Sie ihn ein. Wenn Ihr Drucker über eine Resume- Taste verfügt, halten Sie diese beim Hochfahren des Druckers 10 bis 20 Sekunden lang gedrückt.
3. Lassen Sie die Fortsetzen-^(Resume) Taste los, wenn das gelbe Licht „Achtung“ aufleuchtet. Die Leuchten „Achtung“ und „Bereit“ leuchten abwechselnd, während Ihre Voreinstellung auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird.

Setzen Sie den Druckkopf Ihres Druckers neu ein, wenn die Fehlermeldung „Druckkopf fehlt“ weiterhin besteht.

Setzen Sie den Druckkopf Ihres HP-Druckers neu ein

Bei HP-Druckern kann es zu Fehlfunktionen kommen^{(HP printers might malfunction)} , wenn der Druckkopf nicht richtig im Wagen sitzt. Setzen Sie den Druckkopf Ihres Druckers neu ein und prüfen Sie, ob dadurch der Fehler „ Fehlender^(Missing) oder ausgefallener Druckkopf“ behoben wird. Schalten Sie Ihren Drucker aus und ziehen Sie das Netzkabel ab, bevor Sie den Druckkopf neu einsetzen oder ausrichten.

Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen Ihres Druckers, heben Sie die Verriegelung am Schlitten an und ziehen Sie den Druckkopf vorsichtig halb heraus. Bringen Sie die Schlittenverriegelung wieder zurück, um den Druckkopf fest zu verriegeln.

Versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, wenn der Fehler „ Fehlender^(Missing) oder ausgefallener Druckkopf“ durch das erneute Einsetzen des Druckkopfs nicht behoben wird .

Auf Papierstau prüfen

Papierstaus^(Paper) in Ihrem Drucker können die Erkennung des Druckkopfes verhindern. Schalten Sie Ihren Drucker aus, ziehen Sie das Netzkabel ab und überprüfen Sie den Zugangsbereich zur Tinten- oder Tonerkartusche auf gestautes Papier.

Untersuchen Sie den Wagenweg und andere Bereiche und entfernen Sie zerrissene Papierstücke im Inneren Ihres Druckers. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen und schließen Sie das Netzkabel Ihres Druckers wieder an.

Reinigen oder ersetzen Sie die Tintenpatronen^{(Ink Cartridges)}

Auch Schmutz^(Dirt) , Ablagerungen oder Tintenrückstände auf den Tintenpatronen Ihres Druckers^{(printer’s ink cartridges)} können zu Druckfehlern führen. Nehmen Sie Ihre Tintenpatronen aus dem Druckkopf und wischen Sie angesammelten Schmutz oder Ablagerungen ab. HP empfiehlt, Tintenpatronen mit einem sauberen, trockenen und fusselfreien Tuch zu reinigen, das mit destilliertem Wasser angefeuchtet ist.

Sie sollten außerdem angesammelte Tinte vorsichtig von den kupferfarbenen elektrischen Kontakten am Druckkopf und Wagen abwischen. Lassen Sie die Tintenpatronen in ihren farblich gekennzeichneten Steckplätzen einrasten, schließen Sie den Zugangsbereich zu den Patronen und schalten Sie Ihren Drucker ein.

Das Berühren der Tintendüsen oder das Reinigen über die elektrischen Kontakte hinaus kann zu Problemen mit der Druckqualität^{(print quality issues)} und Stromausfällen führen. Ebenso^(Likewise) kann es zu Schäden an den Patronen und am Drucker kommen, wenn Sie Ihre Tintenpatronen oder Ihren Druckkopf über einen längeren Zeitraum (über 30 Minuten) außerhalb des Druckers lassen.

Reinigen Sie die Tintenpatronen und den Druckkopf schnell (aber vorsichtig) und ersetzen Sie sie sofort. Weitere Informationen zum Reinigen der Tintenpatronen und des Druckkopfs Ihres Druckers finden Sie in diesem HP Support-Tutorial .^{(this HP Support tutorial)}

Einige HP Inkjet- Drucker verfügen über die Funktion „Druckkopf reinigen“ in ihren Bedienfeldern. Abhängig von Ihrem Druckermodell finden Sie die Reinigungsoption im Abschnitt „ Extras^(Tools) “, „Wartung“ oder „Druckerdienste “^(Services) des Bedienfelds. Anweisungen zum Zugriff auf oder zur Verwendung des Reinigungstools finden Sie im Handbuch Ihres Druckers.

Überprüfen Sie^(Check) , ob Verbindungsprobleme zwischen dem Drucker und den Patronen bestehen, wenn das Druckkopfproblem weiterhin besteht. Stellen Sie sicher, dass die Tintenpatronen richtig angeschlossen sind und ihre Kunststofflaschen am Druckkopf ausgerichtet sind.

Überprüfen Sie außerdem den Chip der Patrone und stellen Sie sicher, dass er ordnungsgemäß befestigt und in gutem Zustand ist. Möglicherweise müssen Sie die gesamte Patronenpackung austauschen, insbesondere wenn Sie Patronen verwenden, die nicht von HP stammen.

Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers

Das Aktualisieren der Firmware Ihres Druckers auf die neueste Version behebt manchmal Druckkopffehler und andere Druckstörungen^{(printhead errors and other printing malfunctions)} . Sie können die Firmware Ihres Druckers über die HP-Website oder die HP Smart- App aktualisieren.

Aktualisieren Sie Ihren Drucker über die HP-Website^{(HP Website)}

1. Besuchen Sie die Seite zum Herunterladen von Software und Treibern auf^{(Software and Driver Download page)} der HP-Website und wählen Sie Drucker aus.

1. Geben Sie die Modellnummer oder den Namen Ihres HP-Druckers in das Dialogfeld ein und wählen Sie „Senden“^(Submit) aus .

1. Erweitern Sie die Kategorie „Firmware“ und wählen Sie „ Herunterladen“^(Download) neben der neuesten Firmware-Datei.

1. Entpacken Sie die Datei und befolgen Sie die Anweisungen im beigefügten PDF- Dokument, um das Firmware-Update zu installieren.

Starten Sie Ihren Computer und Drucker neu, nachdem Sie das Firmware-Update installiert haben. Lassen Sie Ihren Drucker während des Firmware-Aktualisierungsvorgangs eingeschaltet. Ein Stromausfall oder das Einschalten Ihres Druckers während der Aktualisierung seiner Firmware kann zu irreversiblen Schäden am Drucker führen.

Aktualisieren Sie Ihren Drucker^(Printer) über HP Smart

Die Schritte zum Aktualisieren der Firmware Ihres Druckers können je nach Version der HP Smart App und Ihrem Druckermodell variieren.

Wählen Sie Ihren Drucker auf dem Startbildschirm der HP Smart App aus und wählen Sie ^{(HP Smart)}Erweiterte Einstellungen^{(Advanced Settings)} oder Drucker-Startseite^{(Printer Home Page)} ( EWS ). Gehen Sie als Nächstes zu Tools/Web > ^(Services) > Printer Update (en)“ und wählen Sie „ Jetzt prüfen“ .^(Check)

Die HP Smart App lädt automatisch alle verfügbaren Firmware-Updates herunter und installiert sie auf Ihrem Drucker.

Sie können Firmware-Updates auch über das Bedienfeld Ihres Druckers installieren. In diesem HP-Kundensupportdokument^{(HP Customer Support document)} werden verschiedene Möglichkeiten zur Installation von Firmware- oder Treiberaktualisierungen auf Ihrem HP-Drucker erläutert.

Beheben Sie den Fehler „HP ausgefallener Druckkopf“.

Wenden Sie sich an den HP Support^{(Contact HP Support)} oder ein lokales Servicecenter, wenn der Fehler „Druckkopf fehlt“ weiterhin besteht. Sie erhalten einen neuen Druckkopf oder Ersatzdrucker, wenn Ihr Drucker defekt ist und die Garantie besteht. Verwenden Sie das Produktgarantie-Check-Tool von HP,^{(HP’s Product Warrant Check tool)} um den Garantie- oder Servicestatus Ihres Druckers zu überprüfen.

Andernfalls wird HP Ihren Drucker gegen eine Gebühr warten oder reparieren, wenn Sie ein Produkt außerhalb der Garantiezeit haben.

How to Fix Missing or Failed Printhead Error on HP Printers

The printhead assembly is thе compartment that houses yоur printer’s ink cartridges. Your printer displаys the “Missing or Failed Printhead” errоr to signаl a malfunctioning printhead. The issυe could bе due to clogged іnk nozzles, dirty ink cartridges, internаl paper jams, and more.

HP printers may also display this error if the printhead pulls air from ink cartridges. This tutorial covers troubleshooting fixes for the “Missing or Failed Printhead” error on HP printers.

Restart or Factory Reset Your Printer

Rebooting your printer will fix common printer problems, so will restoring its settings to factory default.

Note: Factory resetting your HP printer won’t reset its page count, language, or tray size.

1. Turn off your printer and unplug its power cord from the wall outlet for at least 30 seconds.
2. Reconnect your printer to its power source and turn it on. If your printer has a Resume button, press and hold it for 10-20 seconds while your printer boots.
3. Release the Resume button when the yellow “Attention” light comes on. The “Attention” and “Ready” lights cycle while your preset resets to factory default.

Reseat your printer’s printhead if the missing printhead error message persists.

Reseat Your HP Printer Printhead

HP printers might malfunction if the printhead isn’t seated correctly in the carriage. Reseat your printer’s printhead and check if that stops the “Missing or Failed Printhead” error. Turn off your printer and unplug its power cable before reseating or realigning the printhead.

Open your printer’s cartridge access door, lift the latch on the carriage, and gently pull the printhead halfway out. Return the carriage latch to lock the printhead firmly.

Try the troubleshooting steps below if reseating the printhead doesn’t resolve the “Missing or Failed Printhead” error.

Check for Paper Jam

Paper jams inside your printer can prevent the detection of the printhead. Turn off your printer, disconnect its power cable, and check the ink or toner cartridge access area for jammed paper.

Examine the carriage path and other areas and remove torn pieces of paper inside your printer. Close the cartridge access door, and reconnect your printer’s power cable.

Clean or Replace the Ink Cartridges

Dirt, debris, or ink residue on your printer’s ink cartridges can also trigger printing errors. Remove your ink cartridges from the printhead and wipe off accumulated dirt or debris. HP recommends cleaning ink cartridges using a clean, dry, and lint-free cloth damped in distilled water.

You should also gently wipe accumulated ink off the copper-colored electrical contacts on the printhead and carriage. Snap the ink cartridges into their color-coded slots, close the cartridge access area, and turn on your printer.

Touching the ink nozzles or cleaning past the electrical contacts can cause print quality issues and electrical failures. Likewise, leaving your ink cartridges or printhead outside the printer for an extended period (over 30 minutes) can damage the cartridges and printer.

Clean the ink cartridges and printhead quickly (but carefully) and replace them immediately. Refer to this HP Support tutorial for more information on cleaning your printer’s ink cartridges and printhead.

Some HP Inkjet printers have a “Clean Printhead” function in their control panels. Depending on your printer model, you’ll find the cleaning option in the “Tools,” “Maintenance,” or “Printer Services” section of the control panel. Refer to your printer’s manual for instructions on accessing or using its cleaning tool.

Check for connectivity issues between the printer and cartridges if the printhead problem persists. Ensure the ink cartridges are connected correctly, and their plastic tabs align with the printhead.

Additionally, inspect the cartridge’s chip and ensure it’s properly fixed and in good condition. You might have to replace the entire cartridge pack, especially if using non-HP cartridges.

Update the Printer’s Firmware

Updating your printer’s firmware to the latest version sometimes resolves printhead errors and other printing malfunctions. You can update your printer’s firmware through HP’s website or the HP Smart app.

Update Your Printer from HP Website

1. Visit HP’s website’s Software and Driver Download page and select Printer.

1. Enter your HP printer model number or name in the dialog box and select Submit.

1. Expand the “Firmware” category and select Download next to the latest firmware file.

1. Unzip the file and follow the instructions in the attached PDF document to install the firmware update.

Restart your computer and printer after installing the firmware update. Keep your printer powered on during the firmware update process. Power failure or turning your printer while updating its firmware can irreversibly damage the printer.

Update Your Printer via the HP Smart

The steps for updating your printer’s firmware may vary depending on the HP Smart app version and your printer model.

Select your printer on the HP Smart app home screen and select Advanced Settings or Printer Home Page (EWS). Next, head to Tools/Web Services > Printer Update(s) and select Check Now.

The HP Smart app will automatically download and install any available firmware update onto your printer.

You can also install firmware updates from your printer’s control panel. This HP Customer Support document highlights different ways to install firmware or driver updates on your HP printer.

Fix HP Failed Printhead Error

Contact HP Support or a local service center if the printhead missing error persists. You’ll get a new printhead or replacement printer if your printer is defective and under warranty. Use HP’s Product Warrant Check tool to verify your printer’s warranty or service status.

Otherwise, HP will service or repair your printer for a fee if you have an out-of-warranty product.

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