Malware -Infektion, beschädigte Systemdateien und Berechtigungsfehler können die PIN - Anmeldeoption in Windows stören . Dies sind einige Gründe, warum Windows den Fehler „Es ist ^(Windows)etwas^(Something) passiert und Ihre PIN ist nicht verfügbar“ anzeigt , wenn Sie Ihre PIN auf dem Sperrbildschirm eingeben.

„Etwas ist schief gelaufen und Ihre PIN ist nicht verfügbar (Status: 0xc000006d)“ ist eine weitere Variante des Fehlers. In diesem Tutorial werden Fehlerbehebungen für den Fehlercode 0xc000006d und ähnliche Fehlermeldungen hervorgehoben.

Starte deinen Computer neu

Fahren^(Shut) Sie Ihren PC herunter und schalten Sie ihn ein, bevor Sie die folgenden Empfehlungen zur Fehlerbehebung ausprobieren. Halten Sie den Netzschalter Ihres Computers gedrückt, bis der Bildschirm schwarz wird. Warten Sie^(Wait) 15-30, bis Ihr Computer vollständig heruntergefahren ist, und drücken Sie den Netzschalter erneut, um ihn wieder einzuschalten.

Warten Sie^(Wait) , bis Windows den Anmeldebildschirm gestartet hat, und versuchen Sie erneut, sich bei Ihrem Computer anzumelden. Melden^(Sign) Sie sich mit einem Passwort an oder starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus,^{(boot your computer into safe mode)} wenn die Fehlermeldung weiterhin besteht.

Setzen Sie Ihre PIN mit^{(PIN Using)} Ihrem Microsoft -Konto zurück

Sie können Ihre PIN^(PIN) über den Anmeldebildschirm zurücksetzen , wenn Ihr Gerät für die Anmeldung mit einem Microsoft - Konto konfiguriert ist. Dieser Vorgang erfordert eine Internetverbindung, stellen Sie also sicher, dass Ihr PC mit einem Wi-Fi- oder Ethernet - Netzwerk verbunden ist.

1. Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm die Option Ich habe meine PIN vergessen.^(PIN)

1. Geben Sie das Kennwort Ihres Microsoft -Kontos ein und bestätigen Sie Ihre Identität – wenn Ihr Konto die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwendet.

1. Wählen Sie^{(Select Continue)} auf der Bestätigungsseite zum Zurücksetzen Fortfahren aus.

1. Geben Sie in den bereitgestellten Dialogfeldern eine neue PIN ein und wählen Sie ^(PIN)OK. Windows wird Sie nach dem Zurücksetzen des Passworts bei Ihrem Konto anmelden.

Setzen Sie Ihre PIN in den Windows-Einstellungen^{(Windows Settings)} zurück (über den abgesicherten Modus^{(Safe Mode)} )

Die Neuregistrierung Ihrer PIN von Grund auf kann das Problem ebenfalls lösen, insbesondere wenn Sie sich mit einem lokalen Konto bei Windows anmelden. ^(Windows)Melden Sie sich stattdessen mit alternativen Optionen wie Passwort oder Fingerabdruck an und führen Sie die folgenden Schritte aus. Starten^(Boot) Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus, wenn keine alternativen Anmeldeoptionen verfügbar sind.

Um im abgesicherten Modus zu starten, wählen Sie das Energiesymbol in der linken unteren Ecke des Anmeldebildschirms. Halten Sie als Nächstes die ^(Next)Umschalttaste^(Shift) auf Ihrer Tastatur gedrückt und wählen Sie Neu starten^(Restart) aus .

Wählen Sie Troubleshoot > Advanced Optionen > Startup Repair > Restart . Drücken^(Press) Sie die Zifferntaste, die der Option „ Abgesicherten Modus aktivieren“ auf der Seite „ ^{(Enable Safe Mode)}Starteinstellungen^{(Startup Settings)} “ entspricht . Dadurch wird Ihr Computer im abgesicherten Modus gestartet.

Sie müssen sich im abgesicherten Modus mit einem Passwort oder einer PIN anmelden. ^(PIN)Verwenden Sie die Passwort-Anmeldeoption, wenn Ihre PIN im abgesicherten Modus immer noch nicht funktioniert. Wenn Sie vom Anmeldebildschirm aus nicht in den abgesicherten Modus wechseln können, finden Sie weitere Möglichkeiten zum Starten von Windows im abgesicherten Modus^{(other ways to boot Windows into safe mode)} in diesem Tutorial .

1. Wählen Sie Anmeldeoptionen^(Sign-in) , wählen Sie das Schlüsselsymbol und geben Sie Ihr Kontokennwort in das Dialogfeld ein.

1. Öffnen Sie die App „ Einstellungen “ (drücken Sie ^(Settings)Windows - Taste + I), wählen Sie „ Konten^(Accounts) “ und dann „ Anmeldeoptionen^(Sign-in) “ .

1. Erweitern Sie die Zeile PIN ( Windows Hello ) und wählen Sie Entfernen^(Remove) aus .

1. Wählen Sie^{(Select Remove)} in der Bestätigung Entfernen aus, um fortzufahren.

1. Geben Sie Ihr Kontopasswort erneut ein und wählen Sie OK oder drücken Sie die Eingabetaste, um fortzufahren.

Durch das Entfernen Ihrer PIN wird die Anmeldung per Fingerabdruck und Gesichtserkennung deaktiviert. Richten^(Set) Sie Ihre PIN erneut ein, um beide Optionen auf dem Anmeldebildschirm wieder zu aktivieren.

1. Wählen Sie die Schaltfläche Einrichten.

1. Geben Sie Ihr Kontopasswort ein, um fortzufahren.

1. Geben Sie Ihre bevorzugte PIN in die Dialogfelder ein und wählen Sie OK.

Sperren^(Lock) oder starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob Sie sich problemlos mit Ihrer PIN anmelden können .

Löschen Sie Ihre PIN manuell

Windows speichert die PIN Ihres Computers und andere sicherheitsrelevante Informationen im Ngc - Ordner. Sie können sich möglicherweise nicht mit Ihrer PIN anmelden, wenn die Daten in diesem Ordner beschädigt sind. Das Löschen des Ordners kann helfen, das Problem „ Etwas^(Something) ist schief gelaufen und Ihre PIN ist nicht verfügbar“ und andere verwandte Fehler zu beheben.

Auf den Ngc- Ordner kann über den Datei-Explorer^{(File Explorer)} zugegriffen werden , daher müssen Sie Zugriff auf die Windows -Benutzeroberfläche haben. Melden^(Sign) Sie sich mit Ihrem Fingerabdruck oder Passwort an (oder booten Sie in den abgesicherten Modus) und führen Sie die folgenden Schritte aus.

1. Öffnen Sie den Datei-Explorer^{(File Explorer)} und stellen Sie sicher, dass Sie versteckte Dateien anzeigen können. Wählen Sie Ansicht^{(Select View)} in der Symbolleiste, wählen Sie Anzeigen^(Show) und aktivieren Sie die Optionen für Ausgeblendete^(Hidden) Elemente.

1. Fügen Sie den folgenden Pfad in die Adressleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) .

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. Doppelklicken Sie auf^{(Double-click)} den Ngc - Ordner, um auf seinen Inhalt zuzugreifen.

1. Windows zeigt möglicherweise den Fehler „Sie haben derzeit keine Berechtigung zum Zugriff auf diesen Ordner“ an. Wählen Sie Weiter^{(Select Continue)} , um fortzufahren.

1. Eine weitere Fehlermeldung sollte erscheinen. Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit^(Security) , um die Berechtigungen des Ordners zu ändern.

1. Wählen Sie die Schaltfläche Erweitert.

1. Wählen Sie Ändern^(Change) in der Zeile „ Eigentümer^(Owner) : Aktueller Eigentümer kann nicht angezeigt werden“.

1. Wählen Sie Erweitert aus.

1. Wählen Sie die Schaltfläche^(Find) Jetzt suchen, wählen Sie Ihr Benutzerkonto im Abschnitt „ Suchergebnisse^(Search) “ und wählen Sie OK. Stellen Sie sicher, dass Sie das Konto mit Administratorrechten auswählen.

1. Wählen Sie OK, um fortzufahren.

1. Wählen Sie^{(Select Apply)} in der unteren Ecke Übernehmen und im Popup- Fenster Windows-Sicherheit^{(Windows Security)} OK aus.

1. Wählen Sie Berechtigungen ändern aus.

1. Wählen Sie^{(Select Enable)} Vererbung aktivieren und dann OK aus, um die Änderungen zu speichern.

1. Wählen Sie OK.

1. Wählen Sie bei der anschließenden Bestätigung Ja aus. ^(Yes)Sie sollten jetzt den Ngc- Ordner öffnen können.

1. Löschen^(Delete) Sie den Inhalt des Ngc -Ordners – klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Löschen^(Delete) . Besser^(Better) noch, verschieben Sie den Inhalt an einen anderen Ort auf Ihrem Computer.

Dadurch wird Ihre Windows Hello-PIN^{(Windows Hello PIN)} gelöscht und zurückgesetzt . Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um eine neue PIN festzulegen^(PIN) .

1. Gehen Sie zu Settings > Accounts > Anmeldeoptionen > PIN ( Windows Hello ) und wählen Sie^(Set) Einrichten. Befolgen Sie die Anweisungen, um eine neue Anmelde- PIN für Ihren Computer einzurichten.

Trusted Platform Module ( TPM ) aktivieren

Die Windows Hello-PIN funktioniert mit dem Trusted Platform Module (TPM) – einem Chip auf der Hauptplatine Ihres Computers. Windows kann die ^(Windows)PIN -Anmeldung möglicherweise nicht authentifizieren , wenn TPM in den ^(TPM)Unified Extensible Firmware Interface ( UEFI )- oder BIOS -Einstellungen (Basic Input/Output System) Ihres Computers deaktiviert ist . Überprüfen Sie die BIOS-^(BIOS) oder UEFI - Einstellungen Ihres PCs und stellen Sie sicher, dass der TPM -Chip aktiv ist.

1. Wenn Sie in den abgesicherten Modus booten können, gehen Sie zu Settings > Updates & Security > Recovery und wählen Sie Jetzt neu starten .^(Restart)

Wenn auf Ihrem PC Windows 11 läuft , gehen Sie zu Settings > System > Wiederherstellung^(Recovery) und wählen Sie Jetzt neu starten^(Restart) in der Zeile „Erweiterter Start“.

Wenn Sie sich nicht bei Windows^(Windows) anmelden können , starten Sie Ihren PC neu und drücken Sie während des Startvorgangs wiederholt die Funktionstaste F2. Drücken Sie je nach PC-Modell wiederholt die Tasten DEL , F8, F10 , F12 oder ESC , während Ihr PC hochfährt, und ^(ESC)laden Sie auch das erweiterte Startmenü^{(load the Advanced startup menu)} .

Weitere Informationen finden Sie in unserem Tutorial zum Starten der Systemwiederherstellungsoptionen in Windows 10 und 11^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} . Führen Sie die folgenden Schritte aus, um TPM auf Ihrem PC zu aktivieren.

1. Wählen Sie Fehlerbehebung aus.

1. Wählen Sie Erweiterte Optionen.

1. Wählen Sie UEFI-Firmwareeinstellungen.

Wenn Sie die Option „UEFI-Firmwareeinstellungen“ auf der Seite nicht finden, ist Ihr PC nicht TPM-fähig^{(TPM-enabled)} .

1. Wählen Sie die Schaltfläche Neustart.

1. Gehen Sie zur Registerkarte Sicherheit^(Security) und stellen Sie sicher, dass „Intel Platform Trust Technology“ auf Enabled eingestellt ist .

Wenn TPM deaktiviert ist, drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) , wählen Sie mit den Pfeiltasten Ihrer Tastatur Aktiviert aus und drücken Sie erneut die Eingabetaste^(Enter) . Beachten Sie, dass PC-Hersteller das TPM^(TPM) - Modul ihres Geräts anders kennzeichnen. Achten Sie auf „ TPM-Geräteauswahl^{(TPM Device Selection)} “, „ TPM -Unterstützung“, „ TPM 2.0 - Sicherheit^(Security) “ oder „ TPM -Schalter“, wenn Sie „ ^(TPM)Intel Platform Trust Technology “ nicht finden .

1. Gehen Sie zur Registerkarte Exit , navigieren Sie zu Exit Saving Changes , wählen Sie Yes und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) .

Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch, wenn der Fehler „ Etwas ist passiert und Ihre PIN ist nicht verfügbar“ weiterhin besteht.^(PIN)

8. Führen Sie die Systemwiederherstellung durch

Die Systemwiederherstellung^{(System Restore)} kann Dateibeschädigungen rückgängig machen, Malware entfernen^{(remove malware)} , fehlerhafte Treiber deinstallieren und andere Probleme beheben, die zu einer Fehlfunktion der PIN - Anmeldung führen. Starten^(Boot) Sie Ihren Computer im erweiterten^(Advanced) Startmenü und führen Sie die folgenden Schritte aus.

1. Wählen Sie Fehlerbehebung aus.

1. Wählen Sie Erweiterte Optionen.

1. Wählen Sie Systemwiederherstellung.

1. Wählen Sie Weiter, um fortzufahren.

1. Wählen Sie den letzten Speicherpunkt und dann Weiter^(Next) aus . Befolgen Sie die Anweisungen auf der nächsten Seite, um die Systemwiederherstellung zu starten.

Letzter Ausweg: Setzen Sie Ihren Computer auf die Standardeinstellungen zurück^{(Default Settings)}

Das Zurücksetzen Ihres PCs auf die Werkseinstellungen (über den Anmeldebildschirm)^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} sollte das Problem beheben. Wenden Sie sich andernfalls an den Microsoft-Support^{(contact Microsoft Support)} oder Ihren PC-Hersteller, um technischen Support zu erhalten.

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malware infеction, system file corruptiоn, and permission errors can diѕrupt the PIN login option in Windowѕ. Theѕe are some reasons why Windows displays the “Something happened and your PIN isn’t available” errоr when you enter your PIN on the lock screen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

Related posts

• So beheben Sie den Fehler „Wir konnten die Updates nicht abschließen“ in Windows

• Beheben Sie den Fehler „Windows konnte die Proxy-Einstellungen dieses Netzwerks nicht automatisch erkennen“.

• So beheben Sie den Fehler „Der Windows-Ressourcenschutz konnte den angeforderten Vorgang nicht ausführen“.

• Beheben Sie den Fehler „Kann nicht von der Quelldatei oder dem Quelldatenträger lesen“.

• So beheben Sie den Fehler „Windows konnte das Format nicht abschließen“.

• So beheben Sie den „No Route“-Fehler von Discord

• So beheben Sie „DNS_probe_finished_no_internet“ in Google Chrome

• Behebung des Fehlers „Datei ist zu groß für Zieldateisystem“.

• Behebung „Nicht unterstütztes drahtloses Netzwerkgerät erkannt. System angehalten“-Fehler

• So beheben Sie den Fehler „RPC-Server ist nicht verfügbar“ in Windows

• So beheben Sie den Fehler „Windows konnte eine oder mehrere Systemkomponenten nicht konfigurieren“.

• Druckauftrag wird in Windows nicht gelöscht? 8+ Möglichkeiten zur Behebung

• Beheben Sie den Fehler „Windows kann keine Verbindung zu diesem Netzwerk herstellen“.

• So beheben Sie den Fehler „Java Virtual Machine konnte nicht erstellt werden“.

• Die 10 besten Möglichkeiten, den Windows Update-Fehler 0x80070643 zu beheben

• So beheben Sie den Fehler „Windows konnte keinen Treiber für Ihren Netzwerkadapter finden“.

• So beheben Sie den Fehler „Google stoppt immer wieder“ auf Android

• So beheben Sie den Fehler „DNS-Server nicht verfügbar“.

• So beheben Sie den Fehler „Ihre Verbindung ist nicht privat“ in Google Chrome

• Beheben Sie den Fehler „Windows kann nicht mit dem Gerät oder der Ressource kommunizieren“.