Das Zurücksetzen Ihres PCs soll die ultimative Fehlerbehebungslösung sein, die die meisten Systemfehlfunktionen unter Windows behebt . Aber was passiert, wenn Ihr PC nicht zurückgesetzt wird? Sie können andere integrierte Tools verwenden, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben. 

Wenn Ihr PC weiterhin den Fehler „Beim Zurücksetzen Ihres PCs ist ein Problem aufgetreten“ anzeigt, wenn Sie versuchen, Windows neu zu installieren , sollten die unten aufgeführten Lösungen das Problem beheben.

Neben der Beschädigung von Systemdateien kann auch ein plötzlicher Stromausfall den PC-Reset-Vorgang unterbrechen. Das liegt daran, dass Windows Ihren PC im Akkubetrieb nicht zurücksetzen kann. Daher kann Windows diesen Fehler anzeigen, wenn Sie versehentlich das Ladegerät Ihres Laptops abziehen, während Sie einen Reset durchführen.

In diesem Fall empfehlen wir, Ihren Computer mit Netzstrom neu zu starten und das Tool „Diesen PC zurücksetzen“ erneut zu versuchen. ^(Reset)Wenn die Fehlermeldung weiterhin besteht, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Problemumgehung: Verwenden Sie das „Neustart“-Tool

„Neustart“ ist das, was die Funktion „ Diesen PC zurücksetzen^(Reset) “ früher in älteren Versionen von Windows war . Microsoft hat die Funktion „Neustart“ mit dem Start von Windows 10 Version 2004 in „ Diesen ^(Reset)PC^{(Windows 10)} zurücksetzen“ umbenannt. Interessanterweise können Sie immer noch über die Eingabeaufforderung^{(Command Prompt)} auf die Funktion „Neustart“ zugreifen .

Wenn Sie Ihren PC nicht über das Einstellungsmenü^(Settings) zurücksetzen können , versuchen Sie es mit dem „Neustart“-Tool.

Durch das Zurücksetzen Ihres Computers über Fresh Start werden installierte Apps und andere Komponenten von Drittanbietern entfernt. Windows setzt auch einige Systemkonfigurationen und -einstellungen auf die Werkseinstellungen zurück. Ihre persönlichen Dateien hingegen bleiben unberührt.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf^{(Right-click)} das Symbol Startmenü^{(Start Menu)} (oder drücken Sie die Windows-Taste^{(Windows key)} + X ) und wählen Sie Eingabeaufforderung (Admin)^{(Command Prompt (Admin))} .

1. Fügen Sie systemreset.exe -cleanpc^{(systemreset.exe -cleanpc)} in das Terminal ein und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) .

1. Wählen Sie Weiter^(Next) auf der Fresh Start -Oberfläche, um fortzufahren.

1. Das Neustart-^{(Fresh Start)} Tool zeigt eine Liste der Anwendungen an, die durch den Reset-Vorgang von Ihrem Computer deinstalliert werden. Gehen Sie durch die Apps und wählen Sie Weiter^(Next) , um fortzufahren.

Windows erstellt nach dem Zurücksetzen des Systems ein HTML - Dokument (mit dem Namen „Entfernte Apps“) auf dem Desktop .

Dieses Dokument enthält auch die Apps, die beim Zurücksetzen Ihres PCs entfernt wurden, damit Sie wissen, welche Apps Sie neu installieren müssen.

1. Wählen Sie die Schaltfläche Start , um Ihren PC zurückzusetzen. ^(Start)Es ist wichtig, dass Sie Ihr Gerät an eine Stromquelle anschließen, bevor Sie auf Start klicken .

Wenn Sie Ihren PC immer noch nicht mit Fresh Start zurücksetzen können , fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort, um nach Dateisystembeschädigungen zu suchen.

Auf Systemdateibeschädigung prüfen

Dateibeschädigung^(File) ist eine weitere häufige Ursache für den Fehler „Beim Zurücksetzen Ihres PCs ist ein Problem aufgetreten“ für Windows Reset . Führen Sie das Tool System File Checker ( SFC ) aus, um beschädigte Betriebssystemdateien auf Ihrem PC zu finden und zu reparieren.

1. Drücken Sie die Windows-Taste^{(Windows key)} + X und wählen Sie im Schnellzugriffsmenü Eingabeaufforderung (Admin)^{(Command Prompt (Admin))} .
2. Fügen Sie DISM DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth in das Terminalfenster ein oder geben Sie es ein und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) .

Beachten Sie, dass die Ausführung des Befehls Deployment Image Servicing and Management ( DISM ) einige Minuten dauern wird. Windows scannt Ihren Computer während des Vorgangs auf Beschädigungen und ersetzt beschädigte Systemdateien durch stabile Kopien, die von den Update-Servern von Microsoft bezogen werden. Verbinden Sie Ihren PC mit dem Internet, bevor Sie den Befehl ausführen.

1. Fügen Sie sfc sfc /scannow in das Terminal ein und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) .

Der obige Befehl löst auch den Windows System File Checker ( SFC ) aus, um nach fehlenden und beschädigten Systemdateien zu suchen. Die Scan-Dauer kann Minuten oder Stunden betragen – abhängig von der Größe des Speichers Ihres PCs und der Anzahl der Dateien.

1. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie das Wiederherstellungstool „Diesen PC zurücksetzen “ erneut.^(Reset)

Aktivieren Sie REAgentC.exe erneut

Das REAgentC.exe- Tool betreibt die Windows-Wiederherstellungsumgebung^{(Windows Recovery Environment)} ( Windows RE ), die wiederum Reset- und Wiederherstellungsvorgänge auf Ihrem PC unterstützt. Wenn Windows RE beschädigt oder deaktiviert ist, treten möglicherweise Schwierigkeiten beim Zurücksetzen Ihres Computers, Durchführen einer Systemwiederherstellung und Verwenden anderer Wiederherstellungstools auf.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Windows-Wiederherstellungsumgebung^{(Windows Recovery Environment)} erneut zu aktivieren .

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf^{(Right-click)} das Symbol Startmenü^{(Start Menu)} (oder drücken Sie die Windows-Taste^{(Windows key)} + X ) und wählen Sie Eingabeaufforderung (Admin)^{(Command Prompt (Admin))} .
2. Fügen Sie Reagentc Reagentc /disable in das Terminal ein und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) .

Dadurch wird jedes aktive Wiederherstellungsabbild deaktiviert. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn Sie die Meldung „Vorgang erfolgreich“ erhalten.

1. Fügen Sie anschließend Reagentc /enable in das Terminal ein und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) .

1. Schließen Sie das Eingabeaufforderungsfenster^{(Command Prompt)} und versuchen Sie erneut, Ihren PC zurückzusetzen.

Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch

Wenn Sie immer noch den Fehler „Beim Zurücksetzen Ihres PCs ist ein Problem aufgetreten“ erhalten, versuchen Sie, Ihren Computer in einen früheren Zustand zurückzusetzen. Aber zuerst müssen Sie die Systemschutzfunktion auf Ihrem PC aktivieren^{(System Protection feature enabled on your PC)} . Dadurch wird Windows dazu veranlasst, einmal pro Woche automatisch einen Wiederherstellungspunkt zu erstellen.

Wenn ein bösartiges Programm oder beschädigte Registrierungsdateien den Fehler beim Zurücksetzen von Windows verursachen, kann das ^(Windows)Durchführen einer Systemwiederherstellung^{(performing a system restore)} dieses Problem beheben.

1. Geben Sie Wiederherstellung^(recovery) in die Windows^{(Windows Search)} -Suchleiste ein und wählen Sie die Option Wiederherstellung^(Recovery) im linken Bereich der Systemsteuerung^{(Control Panel)} aus .

1. Wählen Sie auf der Seite Erweiterte Wiederherstellungstools die Option Systemwiederherstellung ^(Advanced)öffnen^{(Open System Restore)} aus .

1. Windows empfiehlt den neuesten Wiederherstellungspunkt und wählt diesen voraus. Wählen Sie Weiter^(Next) aus, um die Systemdateien und Einstellungen in diesem Wiederherstellungspunkt wiederherzustellen.

Wählen Sie^{(Choose a different restore point)} alternativ Anderen Wiederherstellungspunkt auswählen und dann Weiter^(Next) aus, um einen älteren Wiederherstellungspunkt auszuwählen.

1. Bestätigen Sie Ihre Auswahl und wählen Sie Fertig stellen^(Finish) , um den Wiederherstellungsprozess zu starten.

Das Systemwiederherstellungstool^{(System Restore)} startet Ihren Computer neu, um die Änderungen zu übernehmen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie alle Apps und Dateien schließen, damit Sie keine ungespeicherten Daten verlieren.

Probieren Sie andere Windows-Reset-Techniken aus

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, sollten Sie Windows mit einem bootfähigen USB -Laufwerk oder einem Windows - Installationsmedium zurücksetzen. In diesem Tutorial zum Löschen und Neuinstallieren von Windows^{(tutorial on wiping and reinstalling Windows)} erfahren Sie, wie Sie Ihren PC zurücksetzen können.  

How to Fix “There Was a Problem Resetting Your PC” on Windows

Resetting your PC is supрosed to be the ultimate troubleshooting solution that fixes most system malfunctions on Windows. But what happens when your PC won’t reset? Yoυ can use other built-in toоlѕ to dіagnose and fix the problem. 

If your PC keeps displaying a “There was a problem resetting your PC” error whenever you try to reinstall Windows, the solutions listed below should resolve the issue.

Besides system file corruption, a sudden power outage could also interrupt the PC reset process. That’s because Windows cannot reset your PC on battery power. So Windows can display this error if you accidentally unplug your laptop’s charger while performing a reset.

In this case, we recommend restarting your computer on AC power and trying the “Reset this PC” tool again. If the error message persists, use the troubleshooting steps below.

Workaround: Use the “Fresh Start” Tool

“Fresh Start” is what the “Reset this PC” functionality used to be on older versions of Windows. Microsoft rebranded the “Fresh Start” feature to “Reset this PC” with the launch of the Windows 10 version 2004. Interestingly, you can still access the “Fresh Restart” feature from the Command Prompt.

If you’re unable to reset your PC from the Settings menu, try using the “Fresh Start” tool.

Resetting your computer via Fresh Start will remove installed apps and other third-party components. Windows will also reset some system configurations and preferences to factory defaults. Your personal files, on the other hand, are left untouched.

1. Right-click the Start Menu icon (or press Windows key + X) and select Command Prompt (Admin).

1. Paste systemreset.exe -cleanpc in the terminal and press Enter.

1. Select Next on the Fresh Start interface to proceed.

1. The Fresh Start tool will display a list of applications that the reset operation will uninstall from your computer. Go through the apps and select Next to proceed.

Windows will create an HTML document (named “Removed Apps”) on the Desktop after the system reset process.

This document also contains the apps removed while resetting your PC, so you know what apps you need to reinstall.

1. Select the Start button to reset your PC. It’s important to plug your device into a power source before clicking Start.

If you’re still unable to reset your PC using Fresh Start, proceed to the next troubleshooting step to check for file system corruption.

Check for System File Corruption

File corruption is another common cause of the “There was a problem resetting your PC” failure for Windows Reset. Run the System File Checker (SFC) tool to find and repair damaged operating system files on your PC.

1. Press Windows key + X and select Command Prompt (Admin) on the Quick Access menu.
2. Paste or type DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth in the terminal window and press Enter.

Note that it’ll take several minutes to run the Deployment Image Servicing and Management (DISM) command. Windows will scan your computer for corruption during the process and replace damaged system files with stable copies obtained from Microsoft’s update servers. Connect your PC to the internet before running the command.

1. Paste sfc /scannow in the terminal and press Enter.

The command above will also trigger the Windows System File Checker (SFC) to scan for missing and corrupt system files. The scan duration may run for minutes or hours — depending on the size of your PC’s storage and the number of files.

1. Restart your computer and retry the “Reset this PC” recovery tool.

Re-enable REAgentC.exe

The REAgentC.exe tool powers the Windows Recovery Environment (Windows RE), which in turn powers reset and recovery operations on your PC. If the Windows RE is corrupt or disabled, you might encounter difficulties resetting your computer, performing a system restore, and using other recovery tools.

Follow the steps below to re-enable the Windows Recovery Environment.

1. Right-click the Start Menu icon (or press Windows key + X) and select Command Prompt (Admin).
2. Paste Reagentc /disable in the terminal and press Enter.

That’ll disable any active recovery image. Proceed to the next step when you get an “Operation Successful” message.

1. Afterward, paste Reagentc /enable in the terminal and press Enter.

1. Close the Command Prompt window and try resetting your PC again.

Perform a System Restore

If you’re still getting the “There was a problem resetting your PC” error, try reverting your computer to a previous state. But first, you’ll need to have the System Protection feature enabled on your PC. That’ll trigger Windows to create a restore point once every week automatically.

If a malicious program or corrupt registry files are causing the Windows reset failure, performing a system restore might fix this problem.

1. Type recovery in the Windows Search bar and select the Recovery option in the left pane of the Control Panel.

1. Select Open System Restore on the Advanced recovery tools page.

1. Windows will recommend and preselect the most recent restore point. Select Next to restore the system files and settings in that restore point.

Alternatively, select Choose a different restore point and select Next to choose an older restore point.

1. Confirm your selection and select Finish to start the restoration process.

The System Restore tool will restart your computer to apply the changes. Therefore, ensure you close all apps and files, so you don’t lose unsaved data.

Try Other Windows Reset Techniques

If the error continues, consider resetting Windows using a bootable USB drive or Windows installation media. Refer to this tutorial on wiping and reinstalling Windows to learn other ways to reset your PC.  

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