In dem Kultklassiker Office Space gibt es eine ikonische Szene, in der eine Gruppe von Büroangestellten ihren jämmerlichen Drucker/Kopierer auf ein Feld bringt und ihn mit aller Macht zerstört, während im Hintergrund ein expliziter Rap-Song läuft.

Für viele Menschen ist diese Szene eine Form der Wunscherfüllung. Wenn wir nur die Drucker, die unser eigenes Leben zur Qual machen, auf ein Feld bringen könnten, um sie schnell hinrichten zu lassen. Leider ist das im wirklichen Leben keine wirkliche Option, daher ist es am besten, Druckerprobleme zu finden und zu beheben, sobald sie auftauchen.

Obwohl sich Druckerprobleme wie ärgerliche Rätsel anfühlen können, sollte der größte Teil dieser aufgestauten Wut verschwinden, sobald Sie wissen, wo Sie suchen müssen und wie Sie die Ursachen Ihrer Probleme eingrenzen können. Leider können wir Ihnen bei anderen tiefsitzenden Problemen, die noch bestehen, nicht helfen. Beginnen wir mit den schnellen und einfachen Überprüfungen zur Fehlerbehebung.

Schalten Sie es aus und wieder ein

Ja, es ist ein kleiner Witz, aber so viele zufällige Probleme verschwinden, wenn Sie die Dinge einfach neu starten. In diesem Fall bedeutet dies, dass Sie sowohl den Computer als auch den Drucker neu starten. Das Zurücksetzen Ihrer Ausrüstung ist immer ein guter erster Schritt.

Wenn es sich um einen drahtlosen Drucker handelt, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren drahtlosen Router neu starten, nur um sicherzustellen, dass das Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert.

Aber der Drucker lässt sich nicht einschalten!

Wenn Ihr Drucker bisher einwandfrei funktioniert hat und plötzlich nicht mehr mitspielt, sollten Sie als Erstes prüfen, ob er eingeschaltet ist. Ja, es scheint ein einfaches Problem zu sein, aber selbst die technisch versiertesten unter uns können etwas so Einfaches wie eine tote Steckdose/Steckdosenleiste, ein lockeres Kabel oder ein kaputtes Druckernetzteil übersehen.

Überprüfen Sie also, ob die Steckdose ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie entweder den Drucker an eine bekanntermaßen funktionierende Steckdose/Steckdosenleiste anschließen oder indem Sie ein bekanntermaßen funktionierendes Gerät an die verdächtige Steckdose anschließen.

Wenn die Steckdose in Ordnung ist, ist der nächste Schritt, das Kabel selbst zu überprüfen. Es kann aus dem Drucker herausgezogen oder das Kabel beschädigt sein. Wenn Sie kein anderes Kabel haben, das Sie testweise austauschen können, können Sie auch ein Multimeter verwenden, um sicherzustellen, dass der Strom durch das Kabel fließt.

Einige Drucker haben zwei Netzschalter. Man betreibt die Stromversorgung. Dies ist normalerweise auf der Rückseite des Geräts in der Nähe des Stromanschlusses versteckt. Die andere ist diejenige, mit der Sie den Drucker während des normalen Betriebs einschalten würden. Der vordere Netzschalter ist kein Netzschalter, sondern ein Standby-Schalter. Wenn der Netzschalter ausgeschaltet ist, funktioniert jedenfalls auch nichts anderes.

Die Datenverbindung

Ihr Drucker braucht mehr als nur Strom, um gedruckte Seiten zu produzieren. Es benötigt auch Daten vom Hostsystem, damit es weiß, wohin die Tinte gehen soll. Früher flossen diese Daten über eine Parallelport-Verbindung. Dieser Verbindungsstandard ist jedoch mittlerweile veraltet und nahezu jeder Drucker auf dem Markt wird den allgegenwärtigen USB -Standard verwenden.

Außerdem werden Drucker immer häufiger mit Wi-Fi- Modulen ausgestattet, die sie zu Heimnetzwerkdruckern machen. Drucker können auch mit einer Ethernet - Verbindung ausgestattet sein, dies ist jedoch häufiger bei Geräten auf Unternehmensebene der Fall.

Unabhängig davon, welchen Verbindungstyp Ihr ​​Drucker verwendet, ist die Überprüfung, ob alle Verbindungen ordnungsgemäß funktionieren, einer der grundlegendsten Schritte zur Fehlerbehebung bei Druckern^{(basic printer troubleshooting steps)} .

Stellen Sie bei kabelgebundenen Verbindungen sicher, dass die Stecker an beiden Enden richtig angeschlossen sind. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, testen Sie das Kabel auf einem anderen Gerät oder tauschen Sie die Kabel gegen funktionierende Kabel von einem anderen Gerät aus.

Bei mit Wi-Fi^(Wi-Fi) verbundenen Druckern sind die Dinge etwas kniffliger. Schlagen Sie im Handbuch nach, wie Sie den Drucker mit Wi-Fi verbinden, und versuchen Sie, die Verbindung manuell herzustellen. Sie können auch das Dashboard Ihres Routers aufrufen, um die Liste der verbundenen Geräte zu überprüfen^{(check the list of connected devices)} . Sie können schnell feststellen, ob sich der Drucker erfolgreich mit dem Netzwerk verbunden hat oder nicht.

Es ist auch eine gute Idee, vorübergehend eine Kabelverbindung zu versuchen, wenn das WLAN^(Wi-Fi) nicht zu funktionieren scheint. Wenn das Problem dadurch behoben wird, wissen Sie, dass das Problem irgendwo in der Wi-Fi- Kette liegt.

Fehlermeldungen können helfen (manchmal)

Wenn Ihr Drucker angeht, aber ein anderes Problem hat, dann begeben Sie sich auf eine andere Reise zur Fehlerbehebung.

Ob Sie es glauben oder nicht, Drucker sind im Laufe der Zeit viel intelligenter geworden. Sie können dir oft genau sagen, was falsch ist, oder dir zumindest helfen, dich in die richtige Richtung zu bewegen. Wenn der Drucker über eine Warnleuchte oder einen Bildschirm verfügt, können Sie im Benutzerhandbuch für dieses Modell nachschlagen, um zu interpretieren, was der selbst diagnostizierte Fehler ist.

Papiere, bitte

Einer der häufigsten Gründe, warum ein Drucker sich weigert, sich zu bewegen, ist Papiermangel. Bei kleinen Heim-Tintenstrahldruckern ist leicht zu erkennen, ob sich noch Papier im Einzugsfach befindet.

Es kann jedoch immer noch ein Papierfehler auftreten, obwohl Papier im Fach sichtbar ist. In diesem Fall wird das Problem normalerweise gelöst, indem das Papier entfernt, sauber ausgerichtet und dann wieder richtig in das Fach eingelegt wird, damit der Einzugsmechanismus das nächste Blatt richtig greifen kann.

Laserdrucker^(Laser) neigen dazu, ihre Papierblätter in einem Fach aufzubewahren, das vollständig in das Gerät gleitet. Wenn also der Drucker sagt, dass kein Papier vorhanden ist, bedeutet dies normalerweise, dass das Fach einfach nachgefüllt wird.

Es gibt jedoch eine Falte. Einige Drucker haben mehrere Papierquellen. Zum Beispiel ein Fach für A4-Blätter und ein anderes für A3. Möglicherweise ist die falsche Papierquelle ausgewählt, wenn Sie das Fach überprüfen und dort Papier finden.

Wenn Sie beispielsweise Umschläge oder Grußkarten bedrucken, müssen Sie normalerweise ein viel kleineres Fach verwenden, das separat herausgezogen werden kann. Es kann manchmal schwierig sein, dieses Fach zu finden, sehen Sie in diesem Fall in Ihrem Druckerhandbuch nach.

Aus einem (Papier-)Stau herauskommen

Ein Papierstau tritt auf, wenn Papier buchstäblich die Rollenmechanismen staut, die das Papier durch das System bewegen. Dies kann mehrere Gründe haben. Beispielsweise kann der Drucker mehr als eine Seite gleichzeitig einziehen. Ein Blatt Papier kann schräg eingezogen sein oder eine Falte oder einen Riss aufweisen.

Um einen Papierstau zu beheben, müssen Sie Ihren Drucker öffnen. Alle Drucker haben eine Zugangsklappe, von der aus Sie zu den Walzen und dem Rest des Zuführmechanismus gelangen. Öffnen Sie diese Platte und entnehmen Sie dann vorsichtig das Papier.

Die Verwendung von qualitativ hochwertigem Papier hilft, Papierstaus zu vermeiden. Das Druckerhandbuch sollte die empfohlenen Papiersorten auflisten.

Tinte und Toner

Wenn Ihre Ausdrucke verblasst oder anderweitig nicht so aussehen, wie sie sollten, gehen möglicherweise Tinte oder Toner zur Neige. Je nach verwendetem Druckertyp können dies nicht alle Drucker direkt messen, insbesondere bei Tintenstrahldruckern.

Sie verlassen sich darauf, dass Sie ihnen mitteilen, wann ein neuer Tintentank installiert wird, und schätzen dann, wie viel noch übrig ist, basierend auf der verbrauchten Menge. Manchmal wird diese Kalibrierung zurückgesetzt, sodass der Drucker meldet, dass Tinte vorhanden ist, obwohl keine vorhanden ist. Wenn Ihre Ausdrucke etwas farblos aussehen, sollten Sie die Tintenpatronen ersetzen.

Windows-Probleme

Eine häufige Ursache für Druckerprobleme ist gar nicht der Drucker, sondern der Computer und sein Betriebssystem. Wir haben einen langen Weg zurückgelegt von der ruckeligen Druckersoftware und den Treibern, die die frühen Tage des Personal Computing heimgesucht haben.

In Windows 10 ist die erste Station, Ihre Druckereinstellungen unter „Drucker und Scanner“ zu überprüfen. Öffnen Sie einfach das ^(Just)Startmenü,^{(Start Menu, )} geben Sie „Drucker“^{(“Printers” )} ein und klicken Sie auf „Drucker und Scanner“.^{(“Printers and Scanners”.)}

Hier sehen Sie die angeschlossenen Drucker aufgelistet. Wenn Ihr Drucker aufgeführt ist, bedeutet dies, dass Windows ihn in Ordnung sieht . Klicken Sie^{(OK. Click)} auf die Druckerliste.

Drei Optionen werden herunterfallen. Klicken Sie auf „Warteschlange öffnen“^{(“Open Queue”)}

Hier können Sie alle Druckaufträge sehen, die ins Stocken geraten sind oder Ihre Drucke anderweitig durcheinander gebracht haben. Diese können Sie hier direkt kündigen und die Leitungen bereinigen.

Sie können auch unsere anderen Beiträge zum manuellen Löschen der Druckwarteschlange^{(how to clear the print queue manually)} lesen, wenn Sie dies nicht über die oben gezeigte GUI -Oberfläche tun können.

Software, harte Zeiten

Wenn Ihr Drucker Ihnen Sorgen bereitet, aber physisch in Ordnung zu sein scheint, besteht der erste Schritt darin, Ihre Treiber und Software zu aktualisieren. ^{(update your drivers and software. )}Suchen Sie nach der Support-Website Ihres Druckermodells und finden Sie die neueste Software und Treiber dafür. Wir empfehlen Ihnen, die aktuellen Treiber und Software zu deinstallieren, nur für den Fall, dass etwas beschädigt wurde.

Wenn das Problem nach der sauberen Neuinstallation von Treibern und Software^{(cleanly reinstalling both drivers and software)} weiterhin besteht, müssen Sie sich woanders umsehen.

Eine schnelle Möglichkeit, Druckerprobleme zu beheben, besteht darin, den Drucker zu löschen und dann zu versuchen, ihn neu zu installieren. Sie können unsere vorherige Anleitung zur Installation eines drahtlosen oder Netzwerkdruckers^{(install a wireless or network printer)} in Windows 10 lesen.

Wenn Ihr Drucker vor nicht allzu langer Zeit einwandfrei funktioniert hat, können Sie die Systemwiederherstellung^{(System Restore)} verwenden , um die Dinge auf dieses Datum zurückzusetzen. Wenn das Problem dadurch behoben wird, wissen Sie, dass es sich um ein neues Softwarepaket (z. B. ein Antivirenprogramm) oder eine andere Änderung wie ein Windows -Update handelt, das die Dinge beschädigt hat.

Die meisten Druckerhersteller haben auch ihre eigene Drucker-Fehlerbehebungssoftware. Ich habe über HP Print and Scan Doctor^{(HP Print and Scan Docto)} geschrieben , um allgemeine Druckerprobleme zu lösen.

Verwenden Sie einen anderen Computer

Wenn Sie den Computer als Problem ausschließen möchten, ist es am einfachsten, den Drucker an einen anderen Computer anzuschließen. Wenn das Problem verschwindet, ist der Übeltäter klar.

Wenn Ihr Computer das Problem ist^{(is )} und keine der oben genannten Abhilfemaßnahmen funktioniert, sollten Sie das Betriebssystem zurücksetzen oder neu installieren. Es ist ein letzter Ausweg, aber nachdem die häufigsten Probleme beseitigt wurden, ist es möglicherweise der schnellste Weg, um wieder auf Kurs zu kommen.

How to Troubleshoot Common Printer Problems

In the cult-classic film Office Space, there’s an iconic scene where a group of office workers take their lаmentable printer/copier into a field and proceed to destroy it with a vengeance while an explicit rаp song plays in the background.

For many people that scene is a form of wish fulfilment. If only we could take the printers that make our own lives a misery out to a field for a quick execution. Unfortunately, that’s not really an option in real life, so your best choice is to find and fix printer problems as they crop up.

Although printer problems can feel like infuriating mysteries, once you know where to look and how to narrow down the causes of your issues most of that pent-up rage should disappear. Unfortunately, we can’t help you with any other deep-seated issues that remain. Let’s start off with the quick and easy troubleshooting checks.

Turn It Off and On Again

Yes, it’s a bit of a joke, but so many random problems go away when you just restart things. In this case that means restarting both the computer and printer. Resetting your gear is always a good first step.

If it’s a wireless printer, make sure to restart your wireless router just to make sure the network is running properly.

But, The Printer Doesn’t Power On!

If your printer has been working properly and then suddenly won’t play ball any more, the first thing you should check is whether it’s powered-on. Yes, it seems like a simple issue, but even the most tech-savvy among us can overlook something as simple as a dead outlet/power strip, loose cable or busted printer power supply.

So check whether the outlet works properly either by plugging the printer into a known working outlet/power strip or by plugging a known working device into the suspicious outlet.

If the outlet is fine, the next step is to check the cable itself. It may have pulled out of the printer or the cable could be damaged. If you don’t have another cable to swap out as a test, you can also use a multimeter to make sure that power is making it all the way through the cable.

Some printers have two power switches. One operates the power supply. This is usually hidden at the back of the machine, near the power connector. The other is the one you’d use to switch the printer on during normal operation. The front power switch isn’t a power switch, but a standby toggle. In any event, if the power supply switch is off, nothing else will work either.

The Data Connection

Your printer needs more than just power in order to produce printed pages. It also needs data from the host system so that it knows where the ink should go. In the old days, this data flowed over a parallel port connection. However, that connection standard is now obsolete and just about every printer on the market will use the ubiquitous USB standard.

It’s also becoming more and more common for printers to have Wi-Fi modules, which turns them into home network printers. Printers can also come with an Ethernet connection, but this is more common with enterprise level equipment.

Whatever connection type your printer uses, checking that all of the connections work properly is one of the most basic printer troubleshooting steps.

With wired connections, make sure the plugs on either end are connected properly. If that doesn’t fix the problem, test the cable on another device, or swap the cables with known working ones from another device.

For Wi-Fi-connected printers, things are a little trickier. Refer to the manual on how to connect the printer to Wi-Fi and try to connect manually. You can also go into your router’s dashboard to check the list of connected devices. You can quickly determine if the printer has successfully connected to the network or not.

It’s also a good idea to temporarily try a wired connection if the Wi-Fi doesn’t seem to work. If that fixes the issue, then you know the problem is somewhere in the Wi-Fi chain.

Error Messages Can Help (Sometimes)

If your printer does come on but has another issue, then you are embarking on a different troubleshooting journey.

Believe it or not, printers have become a lot smarter over time. They can often tell you exactly what’s wrong or at least help move you in the correct direction. If the printer has a warning light or a screen, you can refer to the user manual for that model to interpret what the self-diagnosed error is.

Papers Please

One of the most common reasons that a printer refuses to budge is because it lacks paper. On small home inkjet printers, it’s easy to see if there’s any paper left in the feeder tray.

However, you may still get a paper error despite paper being visible in the tray. In this case the issue usually solved by removing the paper, neatly aligning it and then putting it back into the tray properly so that the feeder mechanism can grab the next sheet properly.

Laser printers tend to store their paper sheets in a tray, which slides completely into the machine. So if the printer says it has no paper then it usually means simply refilling the tray.

There is one wrinkle to this though. Some printers have multiple sources of paper. For example, one tray for A4 sheets and another for A3. You may have the wrong paper source selected if you check the tray and find paper there.

For example, when printing on envelopes or notecards, you normally have to use a much smaller tray that pulls out separately. It can sometimes be hard to find this tray, so check your printer manual in this case.

Getting Out of a (Paper) Jam

A paper jam happens when paper literally jams the roller mechanisms that move paper through the system. This could happen for several reasons. For example, the printer may pull in more than one page at a time. A sheet of paper could be pulled in at an angle or have a fold or tear in it.

In order to resolve a paper jam, you’ll have to open up your printer. All printers have an access panel from where you can get to the rollers and the rest of the feeding mechanism. Open that panel and then carefully extract the paper.

Using good quality paper will help prevent paper jams. The printer’s manual should list the recommended paper types.

Ink and Toner

If your prints are coming out faded or otherwise not as they should, you could be running low on ink or toner. Depending on the type of printer you are using, not all printers can measure this directly, especially in the case of inkjets.

They rely on you telling them when a new tank of ink is installed and then guesstimate how much is left based on how much has been used. Sometimes that calibration gets reset, so the printer reports there is ink when there is none. If your prints look a little colorless, consider replacing the ink cartridges.

Windows Woes

A common source of printer problems isn’t the printer at all, but the computer and its operating system. We’ve come a long way from the janky printer software and drivers haunting the early days of personal computing.

In Windows 10, the first stop is check out your printer settings under “Printers and Scanners”. Just open the Start Menu, type “Printers” and click on “Printers and Scanners”.

Here you see connected printers listed. If your printer is listed, it means Windows sees it OK. Click on the printer listing.

Three option will drop down. Click on “Open Queue”

Here you can see any print jobs that have stalled or otherwise messed with your prints. You can cancel them here directly and clean up the pipes.

You can also read our other posts on how to clear the print queue manually if you can’t do it using the GUI interface shown above.

Software, Hard Times

When your printer is giving you grief, but seems to be physically OK, the first step is to update your drivers and software. Search for your printer model’s support website and find the latest software and drivers for it. We recommend that you uninstall the current drivers and software, just in case something got corrupted.

If the problem persists after cleanly reinstalling both drivers and software, you need to look elsewhere.

One quick way to resolve printer issues is to delete the printer and then try to reinstall it. You can read our previous guide on how to install a wireless or network printer in Windows 10.

If your printer worked perfectly not too long ago, you can use System Restore to roll things back to that date. If that fixes the problem, then you know it was a new software package (such as an antivirus) or other change like a Windows update that borked things.

Most printer manufacturers also have their own printer troubleshooting software. I’ve written about HP Print and Scan Doctor to resolve common printer issues.

Use A Different Computer

If you want to rule out the computer as the problem, the easiest way is to hook the printer up to another computer. If the problem goes away, then the culprit is clear.

If your computer is the problem and none of the remedies above work, then you may want to consider resetting or reinstalling the operating system. It’s a measure of last resort, but after eliminating the most common issues, it might be the fastest way to get back on track.

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