Auf dem Bildschirm Ihres Macs blinkt ein Fragezeichen-Ordner, wenn Sie ihn einschalten. Sie sind verwirrt, unsicher, was passiert, und fragen sich, was zu tun ist, um das Symbol vom Bildschirm Ihres Macs zu entfernen. Die Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Lernprogramm sollten zur Lösung des Problems beitragen.

Dieser Ordner wird auf dem Bildschirm angezeigt, wenn ein (vorübergehendes oder dauerhaftes) Problem mit dem Startvolume Ihres Mac vorliegt. Dies bedeutet im Grunde, dass Ihr Mac das Mac -Betriebssystem nicht von der Festplatte ( HDD ) oder dem Solid-State-Laufwerk ( SSD ) finden oder starten kann. 

Beachten Sie, dass die Lösung dieses Problems von der Ursache abhängt. Mindestens eine der folgenden Empfehlungen sollte jedoch den Mac -Flashing-Ordner-Fehler beheben.

1. Starten Sie Ihren Mac neu

Durch einen Neustart Ihres Mac können Systemfehler behoben werden, die dazu führen, dass der blinkende Frage-Mac-Ordner auf Ihrem Mac -Bildschirm hängen bleibt. Trennen Sie vor dem Starten des Systemneustarts alle Kabel, Zubehörteile oder externen Laufwerke, die an Ihren Mac angeschlossen sind – einschließlich des Ladekabels.

Halten Sie den Netzschalter etwa 10 Sekunden lang gedrückt. Warten^(Wait) Sie, bis Ihr MacBook vollständig heruntergefahren ist, warten Sie eine Minute und drücken Sie erneut den Netzschalter. Wenn das betroffene Gerät ein Mac - Desktop (i Mac oder Mac mini) ist, ziehen Sie das Netzkabel ab, warten Sie mindestens 10 Sekunden, schließen Sie das Kabel wieder an und schalten Sie Ihren Mac wieder ein.

Springen Sie zu den Fehlerbehebungen unten, wenn Ihr Mac nach dem Neustart immer noch den blinkenden Ordner anzeigt.

2. Setzen Sie den NVRAM oder PRAM Ihres Mac zurück

Der Non-Volatile Random Access Memory ( NVRAM ) ist eine Speicherkomponente von Mac -Computern, die wichtige Einstellungen und Informationen speichert. Wenn Sie Änderungen an der Startfestplattenauswahl Ihres Mac und anderen grundlegenden Systemeinstellungen (Ton, Anzeige, Datum und Uhrzeit, Anschlusskonfiguration usw.) vornehmen, speichert Ihr macOS diese im NVRAM .

Die im NVRAM gespeicherten Einstellungen können je nach Ihrem Mac -Modell und den an Ihren Mac angeschlossenen Geräten variieren . Der NVRAM Ihres Mac ist wahrscheinlich beschädigt, wenn er beim Start den Fragezeichen-Ordner anzeigt, auf einem schwarzen Bildschirm hängen bleibt oder andere seltsame Startfehler aufweist.

Glücklicherweise gibt es eine Möglichkeit, den NVRAM auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen^{(reset the NVRAM to factory default)} , und das könnte diese Probleme lösen. Die Schritte zum Zurücksetzen des NVRAM variieren je nach Modell oder Generation Ihres Mac .

1. Halten Sie den Netzschalter Ihres Mac gedrückt, bis der Bildschirm ausgeht. Warten Sie^(Wait) weitere 10 bis 30 Sekunden, bis Ihr Mac vollständig heruntergefahren ist.
2. Schalten Sie Ihren Mac ein (drücken Sie den Netzschalter) und halten Sie sofort die Tasten Command + Option + P + R gedrückt .

1. Halten Sie die vier Tasten gedrückt, während Ihr Mac hochfährt. Lassen Sie die Tasten nach etwa 20 Sekunden los, wenn Ihr Mac das ^(Mac)Apple -Logo anzeigt oder den zweiten Startton abspielt.

Wenn Ihr Mac beim Start nicht mehr den Fragezeichen-Ordner anzeigt, vergewissern Sie sich, dass Sie in den Einstellungen des macOS- ^(Mac)Startvolumes^{(Startup Disk)} das richtige Startvolume ausgewählt haben , damit der Fehler nicht erneut auftritt.

1. Gehen Sie zu Systemeinstellungen^{(System Preferences)} > Startvolume^{(Startup Disk)} , wählen Sie das Schlosssymbol in der unteren linken Ecke und geben Sie das Passwort Ihres Mac ein. ^(Mac)Sie können sich auch mit Touch ID^{(Touch ID)} authentifizieren, wenn Ihr Mac über einen Fingerabdruckscanner verfügt.

1. Wählen Sie das Laufwerk ( Macintosh HD ) erneut als Startvolume aus und wählen Sie „^(Restart) Neu starten“ .

3. Starten Sie den Mac im abgesicherten Modus

Anmeldeobjekte ( dh^(Items) Software, die beim Start neben macOS geladen wird) können manchmal Startfehler wie den Fragezeichenordner verursachen. Starten Sie Ihren Mac im abgesicherten Modus^{(Booting your Mac into Safe Mode)} , um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben.

Wie Sie in den abgesicherten Modus^{(Safe Mode)} booten , hängt von der Hardware-/Prozessorkonfiguration Ihres Mac ab .

Starten Sie einen Intel-basierten Mac im abgesicherten Modus^{(Boot Intel-Based Mac into Safe Mode)}

Halten Sie auf dem Bildschirm mit dem Ordner mit dem Fragezeichen die Ein/Aus- Taste^{(Power button)} Ihres Mac etwa 10 Sekunden lang gedrückt, bis er heruntergefahren wird. Warten Sie^(Wait) weitere 10 Sekunden, drücken Sie die Ein-/Aus-Taste^{(Power button)} und halten Sie sofort die Umschalttaste gedrückt^{(Shift key)} .

Lassen Sie die Umschalttaste^(Shift) los, wenn der Anmeldebildschirm auf dem Bildschirm Ihres Mac erscheint.

Starten Sie den Apple Silicon-basierten Mac im abgesicherten Modus^{(Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode)}

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt^{(Power button)} und warten Sie, bis Ihr Mac heruntergefahren ist. Warten Sie 10 Sekunden, halten Sie die Ein-/Aus-Taste^{(Power button)} erneut gedrückt, bis die Seite mit den Startoptionen auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Wählen Sie Ihr Startvolume^{(startup disk)} aus, halten Sie die Umschalttaste gedrückt^{(Shift key)} und wählen Sie auf der nächsten Seite Im abgesicherten Modus fortfahren aus . ^{(Continue in Safe Mode)}Geben Sie das Passwort Ihres Macs^(Mac) auf dem Anmeldebildschirm ein, um in den abgesicherten Modus^{(Safe Mode)} zu gelangen . Starten Sie Ihren Mac normal neu und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

Anmeldeobjekte werden während des Startvorgangs im abgesicherten Modus ^{(Safe Mode)}nicht^(Items) geladen . Wenn Ihr Mac im ^(Mac)abgesicherten Modus^{(Safe Mode)} ordnungsgemäß startet , sind Anmeldeobjekte wahrscheinlich die Hauptursache für das Problem mit dem Fragezeichenordner.

4. Anmeldeobjekte entfernen

Durch das Deaktivieren von Anmeldeelementen^{(Login Items)} können auch Startprobleme auf Mac -Notebooks und -Desktops behoben werden. Wenn das Problem nach dem Beenden des abgesicherten Modus^{(Safe Mode)} weiterhin besteht, booten Sie erneut in den abgesicherten Modus^{(Safe Mode)} und entfernen Sie Anmeldeobjekte^{(Login Items)} (oder Start-Apps).

1. Gehen Sie zu Systemeinstellungen^{(System Preferences)} > Benutzer & Gruppen^{(Users & Groups)} und wählen Sie Ihr Konto im Abschnitt „Aktueller Benutzer“ in der Seitenleiste aus.

1. Gehen Sie zur Registerkarte Anmeldeobjekte^{(Login Items)} , wählen Sie das Schlosssymbol in der unteren linken Ecke und geben Sie das Passwort Ihres Macs ein.

Erstellen Sie eine Liste der Anmeldeelemente^{(Login Items)} , damit Sie sie wieder hinzufügen können, wenn das Deaktivieren der Elemente das Problem nicht löst.

1. Wählen Sie die Anmeldeobjekte^{(Login Items)} aus und wählen Sie das remove/minus icon , um sie nacheinander zu entfernen.

Starten Sie Ihren Mac neu und prüfen Sie, ob er jetzt ohne den Fragezeichenordner startet. Wenn dies der Fall ist, fügen Sie die Anmeldeobjekte nacheinander^{(Login Items one)} erneut hinzu und starten Sie Ihren Mac neu, nachdem Sie jedes Objekt hinzugefügt haben. Dies hilft dabei, das problematische Anmeldeelement^{(Login Item)} zu ermitteln, das für das Startproblem verantwortlich ist.

5. Führen Sie die Festplattendienstprogramm-Reparatur aus

Das Tool „Erste Hilfe“ in der macOS-Wiederherstellungsumgebung kann Festplattenfehler diagnostizieren und reparieren, die dazu führen^{(diagnose and repair disk errors)} , dass Ihr Mac nicht mehr richtig startet. Führen Sie das Reparaturtool aus, wenn alle Schritte zur Fehlerbehebung fehlgeschlagen sind. 

1. Halten Sie den Netzschalter Ihres Mac etwa 10 Sekunden lang gedrückt und warten Sie, bis er vollständig heruntergefahren ist.
2. Wenn Ihr Mac einen Intel-basierten Prozessor verwendet, schalten Sie ihn ein und halten Sie sofort Befehlstaste^(Command) + R auf der Tastatur gedrückt. Halten Sie die Tasten so lange gedrückt, bis Ihr Mac den ^(Mac)Wiederherstellungsassistenten^{(Recovery Assistant)} lädt oder in den Wiederherstellungsmodus startet^{(Recovery Mode)} .

Halten Sie bei Macs mit dem Silizium-Chipsatz von Apple die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Fenster „Startoptionen“ auf dem Bildschirm angezeigt wird . ^{(Startup Options)}Wählen Sie Optionen^(Options) und dann Weiter^(Continue) , um fortzufahren.

1. Wählen Sie ein Mac- Benutzerkonto und dann Weiter^(Next) aus . Geben Sie das Passwort für das Konto ein und wählen Sie erneut Weiter^(Next) .

1. Wählen Sie das Festplattendienstprogramm^{(Disk Utility)} und dann „ Fortfahren“^(Continue) aus .

1. Tippen Sie in der Symbolleiste auf Ansicht .^(View)

1. Wählen Sie in den Dropdown-Optionen Alle Geräte anzeigen aus.^{(Show All Devices)}

1. Suchen Sie im Abschnitt „Intern“ in der Seitenleiste nach dem Startvolume Ihres Mac. Führen Sie die Erste-Hilfe^{(First Aid)} -Reparatur auf allen Volumes und Containern auf Ihrem Startvolume aus, beginnend mit dem letzten Volume auf dem Volume. Wählen Sie die Festplatte aus und wählen Sie Erste Hilfe^{(First Aid)} in der Symbolleiste.

1. Wählen Sie in der Bestätigungsaufforderung Ausführen aus.^(Run)

Wenn das Festplattendienstprogramm^{(Disk Utility)} das Volume überprüft oder repariert hat, wählen Sie das nächste Volume darüber, wählen Sie Erste Hilfe^{(First Aid)} und dann Ausführen^(Run) . Führen Sie die Erste-Hilfe^{(First Aid)} -Prüfung auf allen Volumes auf den Festplatten und auf der Festplatte selbst durch und starten Sie dann Ihren Mac neu .

1. Wählen Sie das rote x-Symbol^{(red x icon)} aus, um das Fenster des Festplattendienstprogramms zu schließen.

1. Öffnen Sie das Apple-Menü^{(Apple menu)} und wählen Sie Neustart^(Restart) .

Kontakt Apple-Support

Wie bereits erwähnt, kann das Ordnersymbol mit dem Fragezeichen auch auf dauerhafte Schäden an der Festplatte Ihres Mac hinweisen. Wenden Sie sich an den Apple Support^{(Contact Apple Support)} oder vereinbaren Sie einen Genius Bar - Termin, wenn keine dieser Empfehlungen zur Fehlerbehebung das Problem behebt. Die Festplatte Ihres Mac und andere Komponenten werden wahrscheinlich auf Hardwareprobleme oder physische Schäden untersucht.

Installieren Sie macOS neu^{(Reinstall macOS)} , wenn Sie Ihren Mac nicht zu einer Genius Bar oder einem Reparaturzentrum bringen können. Dadurch wird die Festplatte Ihres Mac gelöscht und Sie verlieren wichtige Daten. ^(Mac)Wenn Sie das Problem lösen konnten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Mac mit dem Festplatten-Dienstprogramm^{(back up your Mac using Disk Utility)} oder Time Machine sichern , um Datenverlust zu vermeiden, falls der Fehler jemals wieder auftritt.

Seeing the Question Mark Folder on Mac? Here’s What To Do

There’s a flashіng question mark folder on your Mac’s screen when you turn it on. You’re puzzled, unѕure about what’s happening, and wondеrіng what to do to gеt the icon off your Mac’s screen. Τhe troubleѕhooting steps іn this tutorial should help resolve the problem.

This folder will appear on the screen if there’s a (temporary or permanent) problem with your Mac’s startup disk. It basically means your Mac is unable to locate or boot the Mac operating system from the hard disk drive (HDD) or solid-state drive (SSD). 

Note that the solution to this problem will depend on the cause. However, at least one of the recommendations below should fix the Mac flashing folder error.

1. Restart Your Mac

Rebooting your Mac can fix system errors causing the flashing question mac folder to get stuck on your Mac screen. Before initiating the system reboot, unplug any cable, accessory, or external drive connected to your Mac—including the charging cable.

Hold down the power button for about 10 seconds. Wait for your MacBook to shut down completely, wait for a minute, and press the power button again. If the affected device is a Mac desktop (iMac or Mac mini) unplug the power cable, wait for at least 10 seconds, reconnect the cable, and turn your Mac back on.

Jump to the troubleshooting fixes below if your Mac still displays the flashing folder after the reboot.

2. Reset Your Mac’s NVRAM or PRAM

The Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) is a storage component of Mac computers that keeps important settings and information. When you make changes to your Mac’s start-up disk selection and other basic system settings (sound, display, date and time, port configuration, etc.), your macOS saves them in the NVRAM.

The settings stored in the NVRAM may vary depending on your Mac’s model and devices connected to your Mac. Your Mac’s NVRAM is probably corrupt if it displays the question mark folder on start-up, gets stuck on a black screen, or exhibits other weird start-up errors.

Luckily, there’s a way to reset the NVRAM to factory default, and that could resolve these issues. The steps to perform an NVRAM reset will vary based on the model or generation of your Mac.

1. Hold down your Mac’s power button until the screen goes off. Wait for 10 – 30 more seconds for your Mac to shut down completely.
2. Turn on your Mac (press the power button) and immediately hold the Command + Option + P + R keys.

1. Hold the four keys while your Mac boots up. Release the keys after about 20 seconds when your Mac displays the Apple logo or plays the second startup chime.

If your Mac no longer displays the question mark folder during start-up, confirm that you have the correct startup disk selected in the macOS Startup Disk settings so that the error doesn’t reoccur.

1. Go to System Preferences > Startup Disk, select the lock icon in the bottom-left corner, and enter your Mac’s password. You can also authenticate using Touch ID if your Mac has a fingerprint scanner.

1. Reselect the (Macintosh HD) drive as your startup disk and select Restart.

3. Start Mac in Safe Mode

Login Items (i.e. software that load alongside macOS during startup) can sometimes cause startup errors like the question mark folder. Booting your Mac into Safe Mode can help diagnose and troubleshoot the problem.

How you boot into Safe Mode will depend on the hardware/processor configuration of your Mac.

Boot Intel-Based Mac into Safe Mode

On the screen with the question mark folder, press and hold your Mac’s Power button for about 10 seconds until it shuts down. Wait for another 10 seconds, press the Power button and immediately press and hold the Shift key.

Release the Shift key when the login screen appears on your Mac’s display.

Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode

Press and hold the Power button and wait for your Mac to shut down. Wait 10 seconds, press and hold the Power button again until the startup options page comes on the screen.

Select your startup disk, press and hold the Shift key, and select Continue in Safe Mode on the next page. Enter your Mac’s password on the login screen to enter Safe Mode. Restart your Mac normally and check if that resolves the problem.

Login Items don’t load during the Safe Mode boot process. So, if your Mac boots correctly in Safe Mode, login items are likely the root cause of the question mark folder issue.

4. Remove Login Items

Disabling Login Items can also resolve startup problems on Mac notebooks and desktops. If the problem continues after exiting Safe Mode, boot into Safe Mode again and remove Login Items (or startup apps).

1. Go to System Preferences > Users & Groups, and select your account in the “Current User” section on the sidebar.

1. Head to the Login Items tab, select the lock icon in the bottom-left corner and enter your Mac’s password.

Make a list of the Login Items so you can add them back if disabling the items doesn’t resolve the problem.

1. Select the Login Items and select the remove/minus icon to remove them one after another.

Restart your Mac and check if it now boots without the question mark folder. If so, re-add the Login Items one at a time and restart your Mac after adding each item. That will help determine the problematic Login Item responsible for the startup issue.

5. Run the Disk Utility Repair

The “First Aid” tool in the macOS recovery environment can diagnose and repair disk errors stopping your Mac from booting correctly. Run the repair tool if all troubleshooting steps prove abortive. 

1. Press and hold your Mac’s power button for about 10 seconds and wait for it to shut down completely.
2. If your Mac uses an Intel-based processor, turn it on, and immediately press and hold Command + R on the keyboard. Keep holding the keys until your Mac loads the Recovery Assistant or boots into Recovery Mode.

For Macs with Apple’s silicon chipset, press and hold down the power button until the Startup Options window comes on the screen. Select Options and select Continue to proceed.

1. Select a Mac user account and select Next. Enter the password for the account and select Next again.

1. Select Disk Utility and select Continue.

1. Tap View on the toolbar.

1. Select Show All Devices from the drop-down options.

1. Check the “Internal” section on the sidebar for your Mac’s startup disk. Run the First Aid repair on all volumes and containers in your startup disk, starting from the last volume on the disk. Select the disk and select First Aid on the toolbar.

1. Select Run on the confirmation prompt.

When Disk Utility is done checking or repairing the volume, select the next volume above it, select First Aid, and select Run. Run the First Aid check on all volumes in the disks and the disk itself, then restart your Mac.

1. Select the red x icon to close the Disk Utility window.

1. Open the Apple menu and select Restart.

Contact Apple Support

As mentioned earlier, the question mark folder icon could also indicate permanent damage to your Mac’s hard drive. Contact Apple Support or schedule a Genius Bar appointment if none of these troubleshooting recommendations fixes the problem. Your Mac’s hard disk and other components will likely be examined for hardware issues or physical damages.

Reinstall macOS if you can’t get your Mac to a Genius Bar or repair center. Doing so will erase your Mac’s hard disk and you will lose important data. If you were able to resolve the problem, ensure you back up your Mac using Disk Utility or Time Machine to prevent data loss if the error ever reoccurs.

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