Heutzutage arbeiten mehr denn je viele Menschen von zu Hause aus^{(working from home)} – Quick Assist in Windows 10 ermöglicht Ihnen den Fernzugriff auf den Windows 11/10-PC eines anderen Benutzers. Diese Funktion gibt Ihnen die volle Kontrolle, sodass Sie jemandem bei einem PC-Problem schnell und aus der Ferne helfen können. In diesem Beitrag sehen wir uns an, was Sie versuchen können, wenn Quick Assist nicht funktioniert^{(Quick Assist is not working)} und beim Laden oder Verbinden^{(Stuck on Loading or Connecting)} hängen bleibt, wenn Sie die App öffnen.

Der obige Screenshot zeigt das Problem. Im Grunde können Sie also nicht mit dem Quick Assist^{(Quick Assist)} -Setup zwischen den beiden Computern fortfahren .

Quick Assist funktioniert nicht unter Windows 11/10

Wenn Sie mit diesem Problem konfrontiert sind, können Sie unsere empfohlenen Lösungen unten in keiner bestimmten Reihenfolge ausprobieren und sehen, ob dies zur Lösung des Problems beiträgt.

1. Starten Sie die Quick Assist^{(Launch Quick Assist)} - App im Clean Boot -Status
2. Quick Assist^{(Reinstall Quick Assist)} über optionale^(Optional) Funktionen deinstallieren und neu installieren
3. Neues Benutzerkonto erstellen
4. Systemwiederherstellung durchführen
5. Setzen Sie Windows 11/10 zurück

Werfen wir einen Blick auf die Beschreibung des Prozesses für jede der aufgeführten Lösungen.

1] Starten Sie die Quick Assist^{(Launch Quick Assist)} - App im Clean Boot -Zustand

Einige Programme können die ordnungsgemäße Ausführung der Quick Assist - App blockieren. In diesem Fall können Sie Ihren PC sauber booten^{(Clean Boot your PC)} und dann versuchen, die Quick Assist- App zu öffnen.

2 ] ^{(] Uninstall)}Quick Assist^{(Reinstall Quick Assist)} über optionale^(Optional) Funktionen deinstallieren und neu installieren

Gehen Sie wie folgt vor, um die Microsoft Quick Assist-^{(Microsoft Quick Assist)} App zu reparieren oder zurückzusetzen .

1. Drücken Sie die Windows key + I  , um die Einstellungen zu öffnen.
2. Tippen oder klicken Sie auf Apps .
3. Klicken Sie im Fenster Apps und Funktionen^{(Apps and features)} im rechten Bereich auf den Link Optionale Funktionen  .^{( Optional Features )}
4. Scrollen Sie im Fenster Optionale^(Optional) Funktionen nach unten und suchen Sie, und klicken Sie dann auf den Eintrag Microsoft Quick Assist .
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren .^(Uninstall)
6. Starte deinen Computer neu.
7. Wiederholen Sie beim Booten die obigen Schritte , aber klicken Sie im Fenster „ Optionale Funktionen“ auf ^(Optional)+Add a feature .
8. Suchen Sie in dem sich öffnenden Fenster oder scrollen Sie nach Microsoft Quick Assist , wählen Sie es aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Installieren .^(Install)
9. Sobald die App installiert ist, starten Sie die App und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

3] Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto

Wenn Sie ein beschädigtes Benutzerprofil^{(corrupted user profile)} haben , kann dieses Problem auftreten. Erstellen Sie in diesem Fall einfach ein neues Benutzerkonto , melden Sie sich bei dem Konto an und starten Sie von dort aus die Quick Assist - App.

6] Systemwiederherstellung durchführen

Wenn Sie die Quick Assist - App bisher ohne Probleme starten konnten, können Sie die Systemwiederherstellung ^{(System Restore)}versuchen. Versuchen Sie es mit der Systemwiederherstellung und sehen Sie, ob das hilft.

7] Setzen Sie Windows 11/10 zurück

Als letzten Ausweg können Sie Windows 10 zurücksetzen^{(reset Windows 10)} .

Hoffe das hilft!

Quick Assist not working; Stuck on Loading or Connecting on Windows 10

Now more than ever thаt many people are working from home — Quick Assist in Windows 10 allows you to remotely access another users’ Windows 11/10 PC. This feature gives you full control, so you can remotely and quickly help someone with a PC problem. In this post, we look at what you can try if Quick Assist is not working and Stuck on Loading or Connecting when you open the app.

The screenshot above shows the issue. So basically, you’ll be unable to proceed further with the Quick Assist setup between the two computers.

Quick Assist not working in Windows 11/10

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Launch Quick Assist app in Clean Boot state
2. Uninstall and Reinstall Quick Assist via Optional Features
3. Create New User Account
4. Perform System Restore
5. Reset Windows 11/10

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Launch Quick Assist app in Clean Boot state

Some programs can block the Quick Assist app from running properly. In which case, you can Clean Boot your PC and then try opening the Quick Assist app.

2] Uninstall & Reinstall Quick Assist via Optional Features

To repair or reset the Microsoft Quick Assist app, do the following.

1. Press the Windows key + I to open Settings.
2. Tap or click Apps.
3. In the Apps and features window, on the right pane, click the Optional Features link.
4. In the Optional features window, scroll down and locate, then click Microsoft Quick Assist entry.
5. Click the Uninstall button.
6. Restart your computer.
7. On boot, repeat the steps above but at the Optional features window, click +Add a feature.
8. In the window that opens, search or scroll and locate Microsoft Quick Assist, select it and click the Install button.
9. Once the app installs, launch the app and see if the issue is resolved.

3] Create a new User Account

If you have a corrupted user profile, you may experience this issue. In this case, simply create a new user account, log into the account and launch Quick Assist app from there.

6] Perform System Restore

If you have been able to launch the Quick Assist app without issues up until now, you can try System Restoretry System Restore and see if that helps.

7] Reset Windows 11/10

As a last resort, you can reset Windows 10.

Hope this helps!

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