Wenn Sie Ihr Philips Hue-System – die intelligenten Philips Hue - Lampen und die zugehörige Philips Hue - Bridge – eingerichtet haben, ist alles hervorragend. Sie können die Glühbirnen mit Ihrem Mobiltelefon und sogar mit Ihrem Desktop-Computer steuern. Sie genießen das gesamte Ambiente und die Automatisierung, die Philips Hue - Leuchten bieten.

Es kann jedoch vorkommen, dass die App meldet, dass die Philips Hue- Leuchten nicht erreichbar sind. Was verursacht dieses Problem und was können Sie dagegen tun? In diesem Artikel erfahren Sie die häufigsten Ursachen für dieses Problem und wie Sie es beheben und Ihre Philips Hue -Lampen wieder mit Ihrem gesamten Smart Home verbinden können.

1. Befindet sich Ihr Mobilgerät^{(Mobile Device)} im selben Wi-Fi-Netzwerk^{(Same Wi-Fi Network)} ?

Das häufigste Problem, wenn Ihre Philips Hue - Leuchten von der Philips Hue -App nicht erreicht werden können, besteht darin, dass sich Ihr Mobilgerät nicht im selben Netzwerk wie der Philips Hue - Hub befindet.

Sie können dies auf verschiedene Weise auf Ihrem Mobilgerät überprüfen. Überprüfen Sie zunächst, ob auf Ihrem Mobilgerät tatsächlich WLAN aktiviert ist^{(Wi-Fi enabled on your mobile device)} . Unter Android können Sie dies schnell überprüfen, indem Sie auf dem Startbildschirm nach unten wischen und prüfen, ob das Wi-Fi-Symbol aktiviert ist. Überprüfen Sie auf dem iPhone einfach die Statusleiste oben auf dem Bildschirm auf das Wi-Fi-Symbol.

Wenn es aktiviert ist, aber Philips Hue- Leuchten immer noch nicht erreichbar sind, müssen Sie etwas tiefer graben. Öffnen Sie unter Android das ^(Android)Einstellungsmenü^(Settings) Ihres Geräts , wählen Sie Verbindungen^{(Connections)} aus und sehen Sie sich den Netzwerknamen unter WLAN^(Wi-Fi) in der Nähe der Auswahl an. Wählen Sie auf dem iPhone auf dem Startbildschirm „ Einstellungen^(Settings) “ > „ WLAN “. ^(Wi-Fi)Neben dem Namen des Netzwerks, mit dem Sie verbunden sind, sollte ein blaues Häkchen angezeigt werden.

Wenn dieser Netzwerkname nicht mit dem Netzwerk übereinstimmt, das bei der Ersteinrichtung mit Ihrer Philips Hue - Bridge verbunden ist, müssen Sie das Netzwerk Ihres Mobilgeräts auf dieses ändern, bevor Sie die Philips Hue - Leuchten steuern können.

2. Stellen Sie sicher, dass die Philips Hue-Leuchten^{(Philips Hue Lights)} eingeschaltet sind

Das mag wie gesunder Menschenverstand erscheinen, aber Sie werden vielleicht überrascht sein, wie oft das Vergessen eines Lichtschalters dazu führt, dass Philips Hue - Leuchten von der App nicht mehr erreicht werden können. 

Stellen Sie sicher, dass die Schalter, die die richtigen Philips Hue - Lampen steuern, eingeschaltet sind. Und wenn Sie einen Dimmer verwenden, um die Beleuchtung zu steuern, vergewissern Sie sich, dass der Schalter eingeschaltet ist, da die Beleuchtung sonst möglicherweise nicht funktioniert. Oder Sie können das Zubehör für den Hue -Dimmerschalter kaufen, wenn Sie diese Funktion wünschen.

3. Überprüfen Sie die Philips Hue Bridge-Verbindungen^{(Double-Check Philips Hue Bridge Connections)}

Wenn Sie wissen, dass Ihr Mobilgerät mit demselben Netzwerk wie Ihre Philips Hue Bridge verbunden ist, sollten Sie als Nächstes die Bridge selbst überprüfen. 

Verfolgen Sie zuerst jedes der Kabel von der Rückseite Ihrer Philips Hue Bridge und stellen Sie sicher, dass sie richtig angeschlossen sind.

• Das Netzkabel sollte an eine Steckdose in der Nähe angeschlossen werden, und Sie sollten das von Philips^(Philips) gelieferte Originalnetzteil verwenden .
• Das Ethernet-Kabel vom Ethernet-Port sollte in einen der nummerierten LAN - Ports auf der Rückseite Ihres Routers gesteckt werden. Stellen Sie^(Make) sicher, dass es nicht versehentlich an den eingehenden Internetanschluss angeschlossen ist (normalerweise mit einem Globussymbol gekennzeichnet).

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass alles richtig verkabelt ist, überprüfen Sie als Nächstes, ob die Philips Hue -Bridge korrekt mit dem Netzwerk verbunden ist, indem Sie den Verbindungsstatus in der Philips Hue - App überprüfen. 

Starten Sie die App und wählen Sie Einstellungen^(Settings) in der unteren rechten Ecke.

Dadurch wird das Einstellungsfenster geöffnet, in dem Sie alle installierten Bridges unter ^(Settings)Hue Bridges aufgelistet sehen . Der Status sollte hier grün und aktiv^(Active) sein . Wählen Sie Hue Bridges^{(Select Hue Bridges)} und Sie sehen die Netzwerkverbindungsinformationen, die im nächsten Fenster aufgeführt sind. Dazu gehören der Verbindungsstatus und seine Netzwerk-IP-Adresse.

Wenn Sie keinen grünen Verbunden^(Connected) -Status oder keine IP-Adresse sehen, könnte Ihre Philips Hue -Bridge ein Problem mit der Netzwerkverbindung haben. Probieren Sie in diesem Fall die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung aus.

• Trennen Sie die Stromversorgung von der Philips Hue Bridge, warten Sie einige Sekunden und schließen Sie sie dann wieder an.
• Tauschen Sie das Ethernet-Kabel aus, das die Bridge mit dem Router verbindet, da dieses Kabel defekt sein könnte.
• Setzen Sie die Bridge zurück, indem Sie sie umdrehen und mit einem spitzen Werkzeug die Reset-Taste 5 Sekunden lang gedrückt halten. Diese Schaltfläche befindet sich neben der Bezeichnung Werkseinstellungen wiederherstellen^{(restore factory settings)} . 

Wenn Sie die Bridge zurücksetzen müssen, müssen Sie den Setup-Prozess erneut durchlaufen, den Sie bei der ersten Installation durchlaufen haben.

4. Sind die Philips Hue-Leuchten^{(Philips Hue Lights Added)} dem richtigen Raum^{(Correct Room)} hinzugefügt ?

Wenn Sie mehrere Räume in Ihrer Philips Hue -App eingerichtet haben oder das Aktivieren des Schalters für einen Raum das Licht nicht einschaltet, könnte es ein Problem damit geben, wie Sie jedem Raum in der App Lichter hinzugefügt haben.

Um dies zu überprüfen, tippen Sie auf dem Hauptbildschirm der App auf den Raum, den Sie überprüfen möchten. Sie sollten alle Philips Hue aufgelistet sehen, die Sie in diesem Raum installiert haben und steuern möchten. Wenn Sie dort keines dieser Lichter sehen, müssen Sie es hinzufügen (normalerweise bedeutet dies, dass Sie es aus einem anderen Raum verschieben, dem Sie es versehentlich zugewiesen haben.

Tippen Sie dazu einfach auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Bildschirms im Raumfenster^(Room) und wählen Sie Raum bearbeiten^{(Edit Room)} .

Das letzte, was Sie überprüfen sollten, ist, dass selbst wenn alle Ihre Lichter im richtigen Raum aufgeführt sind, eine davon deaktiviert oder einzeln ausgeschaltet werden könnte. Sie sehen dies, wenn sich der Schalter auf der linken Seite befindet und das helle Symbol als dunkles Symbol angezeigt wird.

5. Starten Sie Ihren WLAN-Router neu

Eine Sache, die Verbindungsprobleme sowohl in internen Netzwerken als auch in der Internetverbindung selbst^{(and the internet connection itself)} am häufigsten behebt , ist der Neustart Ihres Wi-Fi-Routers.

Befolgen Sie dazu einfach die folgenden Schritte.

1. Ziehen Sie den Netzstecker Ihres Routers.
2. Warten Sie mindestens 30 Sekunden.
3. Schließen Sie das Netzkabel des Routers wieder an.
4. Warten Sie^(Wait) , bis alle Router-LEDs wieder in ihren normalen Dauerzustand oder grün blinkenden Zustand zurückkehren.

Nachdem Sie Ihren Router neu gestartet haben, versuchen Sie erneut, sich mit den Philips Hue- Leuchten zu verbinden.

6. Stellen Sie sicher, dass Ihr Router die Hue Bridge nicht blockiert^{(Hue Bridge)}

Obwohl es unwahrscheinlich ist, könnte sich eine Einstellung in Ihrem Router geändert haben und die Verbindung der Philips Hue Bridge zum Netzwerk blockieren.

Geräte werden normalerweise nicht standardmäßig blockiert, also hätte jemand dies einrichten müssen, um ein Problem zu verursachen. Es ist jedoch eine gute Idee, zu bestätigen, dass die Bridge zumindest problemlos mit dem Router verbunden ist.

Stellen Sie dazu eine Verbindung zu Ihrer Standard-Gateway-IP her (dies ist normalerweise 129.168.1.1 oder 10.0.0.1, aber Sie können dies überprüfen, indem Sie den Befehl ipconfig in die Eingabeaufforderung eingeben).

Melden^(Log) Sie sich als Administrator bei Ihrem Router an und suchen Sie im Menü Netzwerkverbindungen (dies variiert von Router zu Router) die Option Geräte .^(Devices)

Sie sollten alle angeschlossenen Geräte und deren Verbindungstyp sehen. Da es wahrscheinlich ist, dass die Philips Hue - Bridge eines der wenigen Geräte ist, die über Ethernet verbunden sind, sollten Sie sie mit diesem Verbindungstyp aufgelistet sehen. 

Die letzten vier Ziffern des Gerätenamens^(Device) stimmen mit der Seriennummer auf der Rückseite Ihrer Philips Hue Bridge überein.

Stellen Sie sicher, dass dieses Gerät nicht blockiert ist, indem Sie unter „ Kindersicherung “ die Option „ ^{(Parental Controls)}Dienstblockierung^{(Service Blocking)} “ oder „ Geräteblockierung^{(Device Blocking)} “ aktivieren (auch dies kann je nach Router variieren).

Normalerweise ist diese Liste leer. Wenn Sie die hier aufgeführte Philips Hue Bridge sehen, entfernen Sie sie einfach aus der Liste.

Es kann auch nicht schaden zu überprüfen, ob der Ethernet-Port des Routers ein angeschlossenes Gerät richtig erkennt. Überprüfen Sie die Ethernet- Menüoption im Router und suchen Sie nach etwas anderem als Getrennt für die Portnummer, mit der die Hue- Bridge verbunden ist.

<<4-ethernet-port.jpg>>

Wenn der Status Getrennt lautet, versuchen Sie, Ihre Philips Hue- Bridge auf einen anderen Router-Ethernet-Port umzuschalten, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird, dass Ihre Philips Hue- Leuchten nicht erreichbar sind. Wenn Sie eine dieser Einstellungen korrigieren mussten, werden Ihre Philips Hue - Leuchten wahrscheinlich wieder verbunden.

7. Testen Sie eine Philips Hue-Ersatzlampe^{(Replacement Philips Hue Bulb)}

Unabhängig davon, ob alle Ihre Lampen nicht angeschlossen sind oder nur eine einzelne Lampe ein Problem hat, kann es nicht schaden, eine einzelne intelligente Philips Hue -Leuchte zu kaufen, um zu testen, ob die Installation das Problem behebt.

Wenn alle Ihre Lichter nicht funktionieren und ein neues Licht eine davon repariert, müssen Sie vielleicht auch alle Glühbirnen ersetzen.

Hoffentlich haben Ihnen die obigen Tipps zur Fehlerbehebung geholfen, sich wieder mit Ihren Smart Lights^{(your smart lights)} zu verbinden !

Philips Hue Lights Unreachable? 7 Things to Try

Whеn you’ve set up your Philips Hue system – the Philips Hue smart bulbs and associated Philips Hue bridge – everything is excellent. You can control the light bulbs with your mobile phone and even your desktop computer. You’re enjoying all of the ambiance and automation that Philips Hue lights offer.

However, there are times when the app may say that the Philips Hue lights are unreachable. What causes this issue, and what can you do about it? In this article, you’ll learn the most common causes of this problem and how you can fix it and get your Philips Hue light bulbs connected to your overall smart home again.

1. Is Your Mobile Device On the Same Wi-Fi Network?

The most common issue when your Philips Hue lights are unreachable by the Philips Hue app is that your mobile device isn’t on the same network as the Philips Hue hub.

You can check this on your mobile device in a few ways. The first thing to check is that you actually have Wi-Fi enabled on your mobile device. On Android, you can quickly check this by swiping down on the home screen and checking that the Wi-Fi icon is enabled. On iPhone, just check the status bar at the top of the screen for the Wi-Fi icon.

If it is enabled, but Philips Hue lights are still unreachable, you’ll have to dig a little deeper. On Android, open your device Settings menu, select Connections, and look at the network name under Wi-Fi near the selector. On iPhone, choose Settings > Wi-Fi from your home screen. You should see a blue tick next to the name of the network you’re connected to.

If this network name doesn’t match the network connected to your Philips Hue bridge when you first set it up, you’ll need to change your mobile device network to that one before you can control the Philips Hue lights.

2. Make Sure the Philips Hue Lights are Powered On

This may seem like common sense, but you might be surprised how often forgetting a light switch is off leads to Philips Hue lights becoming unreachable by the app. 

Ensure the switches that control the correct Philips Hue bulbs are turned on. And if you’re using a dimmer switch to control the lights, make sure the switch is on, otherwise the lights may not work. Or you can purchase the Hue dimmer switch accessory if you want that feature.

3. Double-Check Philips Hue Bridge Connections

If you know that your mobile device is connected to the same network as your Philips Hue bridge, then the bridge itself is the next thing to check. 

First, trace each of the cables from the back of your Philips Hue bridge and make sure they’re correctly connected.

• The power cord should go to a nearby outlet, and you should be using the original factory power adapter supplied by Philips.
• The ethernet cable from the ethernet port should go into one of the numbered LAN ports on the back of your router. Make sure it isn’t accidentally plugged into the incoming internet port (usually labeled with a globe icon).

If you’ve confirmed everything is wired up correctly, the next thing to check is that the Philips Hue bridge is correctly connected to the network by checking the connection status in the Philips Hue app. 

Launch the app and select Settings at the lower right corner.

This will open the Settings window, where you’ll see all installed bridges listed under Hue Bridges. The status here should be green and Active. Select Hue Bridges and you’ll see the network connection information listed on the next window. This includes the connection status and its network IP address.

If you don’t see a green Connected status or no IP address listed, your Philips Hue bridge could be having a network connection issue. Try the following troubleshooting tips if that’s the case.

• Unplug the power from the Philips Hue bridge, wait a few seconds, and then plug it back in.
• Swap out the ethernet cable connecting the bridge to the router since this cable could be faulty.
• Reset the bridge by turning it over and using a pointed tool to press and hold the reset button for 5 seconds. This button is next to the label restore factory settings. 

If you do have to reset the bridge, you’ll need to go through the setup process again that you walked through when you first installed it.

4. Are the Philips Hue Lights Added to the Correct Room?

If you’ve set up multiple rooms in your Philips Hue app or enabling the switch for a room isn’t turning on the lights, there could be an issue with how you’ve added lights to each room in the app.

To check this, from the main app screen tap the room that you want to check. You should see every Philips Hue listed that you’ve installed and want to control in that room. If you don’t see one of those lights there, you’ll need to add it (usually, this involves moving it from a different room you may have accidentally assigned it to.

To do this, just tap the three dots at the top right corner of the screen in the Room window, and select Edit Room.

The last thing to check is that even if all of your lights are listed in the correct room, one of them could be disabled or turned off individually. You’ll see this if the switch is to the left and the light icon displays as a dark icon.

5. Reboot Your Wi-Fi Router

One thing that most commonly fixes connection issues, both on internal networks and the internet connection itself, is restarting your Wi-Fi router.

To do this, just follow the steps below.

1. Unplug your router’s power plug.
2. Wait at least 30 seconds.
3. Plug the router’s power cable back in.
4. Wait for all router lights to come back in their normal solid or green blinking state.

Once you’ve restarted your router, try connecting to the Philips Hue lights again.

6. Make Sure Your Router Isn’t Blocking the Hue Bridge

While it’s unlikely, there could be a setting in your router that changed and is blocking the Philips Hue bridge connection to the network.

Devices typically aren’t blocked by default, so someone would have had to set this up to cause a problem. But it’s a good idea to confirm that the bridge is at least connected to the router without any problems.

To do this, connect to your default gateway IP (this is usually 129.168.1.1 or 10.0.0.1, but you can check this by typing the ipconfig command into the Command Prompt).

Log into your router as an administrator, and under the network connections menu (this varies from router to router), find the Devices option.

You should see all connected devices and their connection type. Since it’s likely that the Philips Hue bridge is one of the few devices connected via ethernet, you should see it listed with that connection type. 

The last four digits of the Device name will match the serial number on the back of your Philips Hue bridge.

Ensure this device isn’t blocked by checking Service Blocking or Device Blocking under Parental Controls (again, this may vary between routers).

Usually, this list will be blank. If you do see the Philips Hue bridge listed here, just remove it from the list.

It also can’t hurt to check that the router’s ethernet port properly detects a connected device. Check the Ethernet menu option in the router and look for anything other than Disconnected for the port number the Hue bridge is connected to.

<<4-ethernet-port.jpg>>

If the status is Disconnected, try switching your Philips Hue bridge to a different router ethernet port to see if that fixes this issue with your Philips Hue lights being unreachable. If you had to fix any of these settings, it’s likely your Philips Hue lights will reconnect.

7. Test a Replacement Philips Hue Bulb

Whether all of your bulbs aren’t connected, or it’s just a single bulb with a problem, it can’t hurt to purchase a single Philips Hue smart light to test if installing it fixes the problem.

If all of your lights aren’t working and a new light fixes one of them, maybe you’ll need to replace all bulbs as well.

Hopefully the troubleshooting tips above have helped you get reconnected with your smart lights!

Related posts

• Philips Hue vs. die Konkurrenz – Welches sind die besten Smart Lights?

• So verbinden Sie Philips Hue-Leuchten

• So verwenden Sie Philips Hue-Lampen für die Lichttherapie

• Philips Hue vs. LIFX: Was sollten Sie kaufen?

• Wie Philips Hue PC Sync Ihr Unterhaltungserlebnis verändert

• So automatisieren Sie Lichter (sowohl intelligent als auch nicht intelligent)

• Die besten IFTTT-Rezeptideen für das Smart Home

• Die 4 besten intelligenten Überwachungskameras: Ein Kaufratgeber

• Siri, Google Assistant & Cortana – Drei digitale Assistenten im Vergleich

• So streamen Sie Musik über Ihr Amazon Echo

• So ändern Sie die Alexa-Sprache in Spanisch und andere Sprachen

• Was ist Xfinity xFi? Comcasts persönliche WiFi-Erfahrung erklärt

• Die besten intelligenten Weihnachtslichter für die Feiertage

• Die günstigste Smart-Home-Ausrüstung für Erstkäufer

• Der ultimative Apple HomeKit-Leitfaden

• Die 4 besten intelligenten Spiegel und wie sie Ihr Leben verbessern können

• 5 kostengünstige Möglichkeiten, „dumme“ Geräte intelligent zu machen

• Amazon Smart Plug reagiert nicht: 5 Korrekturen zum Ausprobieren

• Alexa-Routinen und -Fähigkeiten: Ein Tutorial

• Die besten intelligenten Lichter, wenn es auf Stil ankommt