Netflix wird nicht auf iPhone und iPad heruntergeladen? Probieren Sie diese 15 Korrekturen aus

Haben Sie Probleme beim Herunterladen von Netflix-Filmen und Fernsehsendungen(downloading Netflix movies and TV shows) auf Ihr iPhone, Ihren iPod touch oder Ihr iPad? Verschiedene Gründe wie Verbindungsprobleme, widersprüchliche Einstellungen und fehlerhafte Konfigurationen führen oft dazu, dass Downloads anhalten oder fehlschlagen. 

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was Sie tun können, um Netflix- Download-Probleme auf iPhones und iPads zu beheben.

Suchen Sie nach einem Fehlercode

Angenommen, Netflix gibt eine Meldung „ Download fehlgeschlagen(Download Failed) “ aus, wählen Sie „ Abbrechen(Cancel) “ und tippen Sie auf das Warnsymbol(Alert) , um einen Fehlercode anzuzeigen. Besuchen Sie dann das Netflix-Hilfezentrum(Netflix Help Center) und geben Sie den Code ein, um herauszufinden, was er bedeutet und was Sie tun können, um das Problem zu lösen.

Wenn Sie beispielsweise den Fehlercode 10013 sehen , haben Sie wahrscheinlich ein aktives VPN (virtuelles privates Netzwerk)(VPN (virtual private network)) . Ein weiterer häufiger Fehler – 10016 – 22005 – zeigt an, dass Sie Ihr Download-Limit erreicht haben. In diesen Fällen kann es hilfreich  sein, Ihr VPN zu deaktivieren und frühere Downloads zu löschen.

Wenn Sie keinen Fehlercode sehen oder die Empfehlungen von Netflix nicht funktionieren, arbeiten Sie sich durch die unten stehenden Korrekturen, um das Problem zu beheben.

1. Schalten Sie den Flugmodus ein/aus

Durch kurzes Aktivieren des Flugmodus(activating Airplane Mode) können kleinere Verbindungsprobleme behoben werden, die verhindern, dass Ihr iPhone oder iPad Netflix - Filme und -Shows herunterlädt.

Öffnen Sie also das Kontrollzentrum(Control Center) , indem Sie von der oberen rechten Ecke des Bildschirms nach unten wischen. Schalten Sie dann das Flugzeugmodus-(Airplane Mode) Symbol ein und dann aus.

2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Stellen Sie als Nächstes sicher, dass mit Ihrer Internetverbindung nichts falsch ist. Am schnellsten geht das, wenn Sie Ihre bevorzugten Websites in Safari besuchen . Wenn sie zu lange dauern oder nicht geladen werden können, können Sie Folgendes tun:

  • DHCP-Lease erneuern(Renew the DHCP lease) : Öffnen Sie die App „ Einstellungen(Settings) “ und tippen Sie auf „WLAN“(Wi-Fi) . Tippen Sie dann auf Info und wählen Sie IP-Lease erneuern(Renew IP Lease) aus .
  • Starten Sie Ihren Router neu(Restart your router) : Schalten Sie Ihren WLAN-Router aus. Warten Sie dann mindestens 10 Sekunden und schalten Sie es wieder ein.
  • Netzwerk vergessen und wieder beitreten(Forget and Rejoin Network) : Gehen Sie zu Einstellungen(Settings) > WLAN(Wi-Fi) und tippen Sie auf Info (neben dem problematischen Netzwerk) > Dieses Netzwerk vergessen(Forget This Network) . Verbinden Sie sich dann erneut mit demselben Netzwerk.
  • Wechseln Sie zu einem anderen Wi-Fi-Netzwerk(Switch to a different Wi-Fi network) : Wenn das drahtlose Netzwerk Verbindungsprobleme auf anderen Geräten verursacht, versuchen Sie, zu einem anderen Wi-Fi-Netzwerk zu wechseln. Alternativ können Sie den Wi-Fi-Router zurücksetzen(reset the Wi-Fi router) oder Ihren ISP (Internetdienstanbieter) um Hilfe bitten.
  • Netzwerkeinstellungen zurücksetzen(Reset network settings) : Wenn Sie mobile Daten verwenden, sollten Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (mehr dazu weiter unten).

3. Überprüfen Sie den Netflix-Serverstatus

Serverseitige Probleme mit dem Streaming-Dienst können auch zu fehlgeschlagenen und hängen gebliebenen Downloads führen. Überprüfen Sie zur Bestätigung die Frage Ist Netflix ausgefallen? Seite(Is Netflix Down? page) im Netflix Help Center . Wenn es ein Problem mit den Servern gibt, müssen Sie warten, bis Netflix es behebt. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Fix fort.

4. Abbrechen und erneut herunterladen

Manchmal können Netflix- Shows und -Filme beim Herunterladen ohne Grund hängen bleiben. In diesem Fall kann es hilfreich sein, festgefahrene Downloads abzubrechen und neu zu starten.

Um einen Download abzubrechen, tippen Sie auf die Fortschrittsanzeige daneben und wählen Sie Download(Cancel download) abbrechen aus . Tippen Sie dann auf das Download -Symbol, um mit dem erneuten Herunterladen zu beginnen.

5. Beenden Sie die Netflix-App

Wenn Netflix -Downloads weiterhin fehlschlagen, versuchen Sie, die Netflix - App zu beenden und neu zu starten. Rufen Sie den App Switcher auf (wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben) und ziehen Sie die Netflix -Karte an den oberen Bildschirmrand. Starten Sie als Nächstes die App neu und wechseln Sie zur Registerkarte Downloads , um Ihre Downloads fortzusetzen.

6. Starten Sie das iPhone/iPad neu

Der folgende Fix beinhaltet den Neustart Ihres iPhone oder iPad. In einigen Fällen reicht ein Neustart des Geräts aus, um verschiedene App-bezogene Probleme zu beheben.

Öffnen Sie die Einstellungen(Settings) - App, gehen Sie zu Allgemein(General) > Herunterfahren( Shut Down) und ziehen Sie das Power - Symbol nach rechts. Warten Sie dann zwischen 30 Sekunden und einer Minute und halten Sie die seitliche(Side) / obere(Top) Taste gedrückt, bis Sie das Apple -Logo sehen.

7. DNS-Server ändern (nur Wi-Fi)

Wenn das Problem nur auf bestimmte Netflix -Titel beschränkt ist, sollten Sie die (Netflix)DNS-Server (Domain Name System)(DNS (Domain Name System)) Ihres drahtlosen Netzwerks auf Google DNS umstellen(Google DNS) . Das verbessert die Online-Konnektivität und erhöht die Chancen, die besten Netflix-Server für Ihre Downloads zu finden. 

Öffnen Sie die App Einstellungen und gehen Sie zu (Settings)Wi-Fi > Info > DNS konfigurieren( Configure DNS) > Manuell(Manual) . Geben Sie dann 8.8.8.8 und 8.8.4.4 in den Abschnitt DNS-Server(DNS Servers) ein und tippen Sie auf Speichern(Save) .

8. Deaktivieren Sie iCloud Private Relay

Benutzt du iCloud+ ? Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie iCloud Private Relay deaktivieren(Private Relay) . Obwohl die Funktion Ihre Privatsphäre verbessert, kann sie auch zu erheblichen Verlangsamungen Ihres Internets führen.

Gehen Sie also zu Einstellungen(Settings) > Apple ID > iCloud > Privates Relais (Beta)(Private Relay (Beta)) und deaktivieren Sie den Schalter neben Privates Relais (Beta)( Private Relay (Beta)) .

9. Überprüfen Sie Ihre Download-Einstellungen

Wenn Filme und Fernsehsendungen nicht über mobile Daten heruntergeladen werden können, überprüfen Sie Ihre Netflix - Einstellungen, um sicherzustellen, dass mobile Downloads zulässig sind. Wechseln Sie in der Netflix-App auf die Registerkarte „ Mehr(More) “ und tippen Sie auf „ App-Einstellungen(App Settings) “ – die Einstellung „ Nur Wi-Fi(Wi-Fi Only) “ darf nicht aktiv sein.

Öffnen Sie als Nächstes die Einstellungen(Settings) -App auf Ihrem iOS- oder iPadOS-Gerät, tippen Sie auf Mobilfunk(Cellular) und stellen Sie sicher, dass der Schalter neben Netflix aktiv ist.

10. Aktivieren Sie die App-Hintergrundaktualisierung

App-Aktualisierung im Hintergrund(Background App Refresh) ist eine Kernsystemfunktion in iOS und iPadOS, mit der Apps weiterhin im Hintergrund ausgeführt werden können(allows apps to continue running in the background) . Wenn Netflix -Downloads beim Wechseln von Apps pausieren oder fehlschlagen, öffnen Sie die App „ Einstellungen(Settings) “ , tippen Sie auf „ Netflix “ und vergewissern Sie sich, dass der Schalter neben App-Aktualisierung im Hintergrund aktiviert(Background App Refresh) ist.

11. Deaktivieren Sie den Low-Data-Modus

Der Low-Data-Modus(Low Data Mode) hilft Ihnen, Wi-Fi und mobile Bandbreite zu sparen, kann aber auch verhindern, dass Apps wie Netflix(Netflix—from) Inhalte im Hintergrund herunterladen. 

Um den Niedrigdatenmodus(Low Data Mode) in Wi-Fi- Netzwerken zu deaktivieren , öffnen Sie die App Einstellungen , tippen Sie auf (Settings)Wi-Fi > Info und deaktivieren Sie den Schalter neben Niedrigdatenmodus(Low Data Mode) . Wenn Sie mobile Daten verwenden, gehen Sie stattdessen zu Einstellungen(Settings) > Mobilfunk(Cellular) > Optionen für Mobilfunkdaten(Cellular Data Options) und deaktivieren Sie den Low-Data-Modus(Low Data Mode) .

Der Energiesparmodus ist eine weitere Funktion, die sich negativ auf Downloads auswirken kann . (Power Mode)Wenn Sie im Statusmenü Ihres iPhone oder iPad ein gelbes (yellow-colored battery icon on the status menu)Akkusymbol(Low Power Mode) sehen , gehen Sie zu Einstellungen(Settings) > Akku(Battery) und schalten Sie den Schalter neben Energiesparmodus aus .

12. Aktualisieren Sie Netflix und die Systemsoftware

Die Verwendung einer veralteten Version der Netflix - App auf Ihrem iPhone oder iPad kann auch zu Download-Problemen führen (ganz zu schweigen von anderen Problemen wie Einfrieren und Abstürzen). Um Netflix(Netflix) zu aktualisieren , suchen Sie im App Store nach Netflix und tippen Sie auf Aktualisieren(Update) .

Ebenso ist es wichtig, dass Sie iOS oder iPadOS auf die neueste Version aktualisieren. Dadurch werden alle bekannten systembezogenen Probleme ausgeschlossen, die verhindern, dass Netflix ordnungsgemäß funktioniert. Öffnen Sie dazu die App „ Einstellungen “ und tippen Sie auf „ (Settings)Allgemein(General) “ > „ Softwareaktualisierung(Software Update) “ > „ Herunterladen und installieren(Download and Install) “ .

13. Alle Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn beim Herunterladen von Netflix(Netflix) über WLAN(Wi-Fi) oder mobile Daten weiterhin Probleme auftreten , empfehlen wir, alle Netzwerkeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen(resetting all network settings to factory defaults) . 

Öffnen Sie die App „ Einstellungen “ und gehen Sie zu „ (Settings)Allgemein(General) “ > „ iPhone (and Reset iPhone)übertragen(Transfer) und zurücksetzen “ > „ Zurücksetzen(Reset) “ > „ Netzwerkeinstellungen zurücksetzen(Reset Network Settings) “ . Gehen Sie nach dem Zurücksetzen zu Einstellungen(Settings) > Wi-Fi und verbinden Sie sich erneut mit Ihren Wi-Fi-Netzwerken. Ihre Mobilfunkeinstellungen sollten automatisch aktualisiert werden.

14. Setzen Sie die Netflix-App zurück

Defekte Netflix(Broken Netflix) -Einstellungen können ebenfalls eine Rolle spielen, also versuchen Sie als Nächstes, die App auf ihre Standardeinstellungen zurückzusetzen. Öffnen Sie dazu die Einstellungen-(Settings) App und gehen Sie zu Netflix . Schalten Sie dann den Schalter neben Zurücksetzen(Reset) ein . Folgen Sie dem, indem Sie die Netflix - App zwangsweise beenden und neu starten. Vergessen Sie nicht, danach Ihre (Don)Netflix -Einstellungen neu zu konfigurieren .

15. Netflix deinstallieren und neu installieren

Wenn keine der oben genannten Korrekturen hilft, ziehen Sie in Betracht , Netflix zu entfernen und neu zu installieren(removing and reinstalling Netflix) . Das sollte Probleme mit einer defekten oder beschädigten App-Installation ausschließen.

Öffnen Sie dazu die App Einstellungen und gehen Sie zu (Settings)Allgemein(General) > iPhone- Speicher(Phone Storage) . Wählen Sie dann Netflix und tippen Sie auf App(Delete App ) löschen oder App auslagern(Offload App) . Folgen Sie dem, indem Sie Netflix erneut aus dem App Store herunterladen(App Store) . Sie müssen sich mit Ihrem Netflix-(Netflix) Konto anmelden , bevor Sie die App erneut verwenden können.

Hinweis(Note) : Die Option App(Delete App) löschen entfernt alle Netflix -App-Daten von Ihrem iPhone oder iPad, während Offload App Ihre früheren Downloads intakt hält.

Laden Sie Titel zur Offline-Anzeige herunter

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Netflix - Downloads auf dem iPhone oder iPad hängen bleiben oder fehlschlagen. Glücklicherweise hilft es fast immer, wenn Sie das nächste Mal auf ein ähnliches Problem stoßen, wenn Sie die oben genannten einfacheren Korrekturen durchgehen. Wenn Sie die Netflix -App auf dem neuesten Stand halten, wird auch die Wahrscheinlichkeit minimiert, dass in Zukunft Download-bezogene Probleme auftreten.

Wenn jedoch keine der Fehlerbehebungen funktioniert, müssen Sie sich an den Netflix-Support wenden, um Unterstützung(reach out to Netflix Support) zu erhalten. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Problem mit Ihrem Internet zusammenhängt, wenden Sie sich stattdessen an Ihren Internetdienstanbieter oder Mobilfunkanbieter.



Frederik Huber

About the author

Ich bin ein Computerprofi mit über 10 Jahren Erfahrung. In meiner Freizeit helfe ich gerne am Schreibtisch aus und bringe Kindern den Umgang mit dem Internet bei. Meine Fähigkeiten umfassen viele Dinge, aber das Wichtigste ist, dass ich weiß, wie man Menschen hilft, Probleme zu lösen. Wenn Sie jemanden brauchen, der Ihnen bei etwas Dringenden helfen kann, oder einfach nur ein paar grundlegende Tipps wünschen, dann wenden Sie sich bitte an mich!


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