Die Filme & TV-^{(Movies & TV )} App (in einigen Regionen als Filme & TV^{(Films & TV)} bezeichnet ) bringt Ihnen die neuesten HD-Filme und TV-Sendungen auf Ihr Windows 10-Gerät. Mieten und kaufen Sie neue Blockbuster-Filme und beliebte Klassiker oder sehen Sie sich die TV-Folgen von gestern Abend an. Die App bietet Ihnen auch Instant-on-HD und schnellen Zugriff auf Ihre Videosammlung. Einige Benutzer haben aufgrund eines App-Fehlers oder falscher Einstellungen möglicherweise Probleme bei der Verwendung der Movies & TV-App in Windows 11/10 . In diesem Beitrag werden wir einige der möglichen Lösungen skizzieren, die Sie versuchen können, um dieses Problem zu beheben.

Hier sind einige Dinge, die Sie mit der Microsoft Movies & TV-App tun können:

• Genießen Sie Ihre Videosammlung. 
• Mieten und kaufen Sie die neuesten Filme auf Ihrem Windows -Gerät. 
• Holen Sie sich die neuesten TV-Sendungen am Tag nach der Ausstrahlung. 
• Sofort in HD ansehen. 
• Verwenden Sie^(Use) Kunden- und Kritikerbewertungen bei der Auswahl von Programmen. 
• Beobachten Sie Käufe und Ausleihen auf Ihrer Xbox 360, Xbox One , Ihrem Windows 10-Gerät, Windows Phone und im Internet. 
• Finden Sie schnell und einfach, was Sie suchen. 
• Erhalten Sie^(Get) detaillierte Beschreibungen Ihrer Lieblingsfilme und -serien. 
• Untertitel sind^(Captioning) für die meisten Filme und Fernsehsendungen verfügbar. 

Movies & TV-App friert ein, funktioniert nicht oder wird nicht geöffnet

Wenn Sie mit Problemen mit der App " Filme & TV ^{(Films & TV)}"^{(Movies & TV)} ( in einigen Regionen als "Filme & TV" bezeichnet) konfrontiert sind, können Sie unsere empfohlenen Lösungen unten in beliebiger Reihenfolge ausprobieren und sehen, ob dies zur Lösung des Problems beiträgt.

1. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen
2. Löschen Sie den Temp-Ordner
3. Setzen Sie die App zurück
4. Internet Explorer-Einstellungen zurücksetzen
5. Standardbibliotheken wiederherstellen

Werfen wir einen Blick auf die Beschreibung des Prozesses in Bezug auf jede der aufgeführten Lösungen.

1] Überprüfen Sie Ihre Einstellungen

Gehen Sie wie folgt vor, um zu überprüfen, ob Uhrzeit, Datum, Sprache und Region Ihres Computers korrekt sind:

• Drücken Sie die Windows-Taste + I, um Einstellungen zu öffnen .
• Tippen oder klicken Sie auf Zeit & Sprache^{(Time & language)} .
• Wählen Sie entweder Datum & Uhrzeit^{(Date & time)}  oder  Region & Sprache^{(Region & language)}  und überprüfen Sie alle Einstellungen.

Überprüfen Sie anschließend, ob die Probleme mit der Movies & TV-App weiterhin bestehen. Fahren Sie in diesem Fall mit der nächsten Lösung fort.

2] Löschen Sie den Temp-Ordner

Gehen Sie wie folgt vor, um den Temp-Ordner auf Ihrem Computer zu löschen:

• Drücken Sie die Windows-Taste + R.
• Geben Sie im Dialogfeld Ausführen temp ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
• Drücken Sie STRG^{(Press CTRL)} + A, um alle Dateien und Ordner auszuwählen.
• Drücken Sie dann die Taste ENTF^(DELETE) auf der Tastatur oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und tippen oder klicken Sie dann auf Löschen^(Delete) .
• Wenn Sie benachrichtigt werden, dass einige Dateien oder Ordner verwendet werden, wählen Sie Überspringen^(Skip) .

Überprüfen Sie anschließend, ob die Probleme mit der Movies & TV-App weiterhin bestehen. Fahren Sie in diesem Fall mit der nächsten Lösung fort.

3] App zurücksetzen

Setzen Sie diese Windows Store-App^{(Reset this Windows Store app)} über Windows 10 über die Einstellungen zurück und sehen Sie, ob es hilft.

Öffnen Settings > Apps > Apps und Funktionen. Suchen Sie je nach Fall die Filme & TV-^{(Movies & TV)} App oder die Filme & TV-^{(Films & TV)} App.

Wählen Sie Erweiterte^{(Select Advanced)} Optionen und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Zurücksetzen .^(Reset)

4] Internet Explorer-Einstellungen zurücksetzen

Gehen Sie wie folgt vor, um die Internet Explorer-Einstellungen zurückzusetzen :

• Klicken Sie auf Start, geben Sie IE11 ein^(IE11) und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) , um Internet Explorer zu starten .
• Klicken Sie^(Click) auf das Zahnradsymbol oben rechts im Fenster oder drücken Sie ALT + X .
• Wählen Sie Internetoptionen^{(Internet Options)} aus dem Menü.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert .^(Advanced)
• Klicken Sie auf Zurücksetzen^(Reset) > Zurücksetzen^(Reset) .
• Klicken Sie auf Schließen^(Close) .

Sie können jetzt den IE beenden und Ihren Computer neu starten. Überprüfen Sie beim Booten, ob die Probleme mit der Movies & TV-App behoben sind. Wenn nicht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

5] Standardbibliotheken wiederherstellen

Hinweis^(Note) : Das Löschen und erneute Erstellen der Bibliotheken wirkt sich nicht auf die Daten in den Bibliotheken aus.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Standardbibliotheken Ihres Computers wiederherzustellen :

• Drücken Sie die Windows-Taste + E, um den Datei-Explorer zu öffnen^{(open File Explorer)} .
• Tippen oder klicken Sie im linken Bereich auf Bibliotheken^(Libraries) .

Wenn Bibliotheken^(Libraries) nicht  aufgeführt sind, wählen  Sie oben^(View)  auf dem Bildschirm Anzeigen aus. Stellen Sie im Menü  des  Navigationsbereichs sicher, dass ^(Navigation)Alle Ordner anzeigen^{(Show all folders)}  ausgewählt ist.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste^{(Right-click)} (oder tippen und halten Sie) auf jede Bibliothek ( Dokumente^(Documents) , Bilder^(Pictures) , Musik^(Music) und Videos ) und tippen oder klicken Sie dann auf Löschen^(Delete) .
• Klicken Sie im linken Bereich mit der rechten Maustaste auf Bibliotheken^(Libraries) (oder tippen und halten Sie sie gedrückt) und klicken Sie dann auf  Standardbibliotheken wiederherstellen^{(Restore default libraries)} .

Diese Aktion erstellt die Bibliotheken neu. Alle Daten in den Bibliotheksordnern sollten jetzt wieder über den Datei-Explorer^{(File Explorer)} zugänglich sein .

Sie können jetzt überprüfen, ob die Probleme mit der Movies & TV-App behoben sind.

Wenn nicht, können Sie sich an den Microsoft-Support wenden^{(contact Microsoft Support)} .^{(If not, you can contact Microsoft Support.)}

Movies & TV app freezing, not working or opening on Windows 11/10

The Movies & TV app (called Films & TV in some regions) brings you the latest HD movies and TV shows on your Windows 10 device. Rent and buy new blockbuster movies and favorite classics, or catch up on last night’s TV episodes. The app also brings you instant-on HD and fast access to your video collection. Some users, due to an app error or incorrect settings might be having problems using the Movies & TV app in Windows 11/10. In this post, we will outline some of the possible solutions you can try to help remediate this issue.

Here are a few things you can do with the Microsoft Movies & TV app:

• Enjoy your video collection. 
• Rent and buy the newest movies on your Windows device. 
• Get the latest TV shows the day after they air it. 
• Watch instantly in HD. 
• Use customer and critic ratings when choosing programs. 
• Watch purchases and rentals on your Xbox 360, Xbox One, Windows 10 device, Windows Phone, and on the web. 
• Find what you’re looking for quickly and easily. 
• Get detailed descriptions of your favorite movies and TV shows. 
• Closed Captioning available for most movies and TV shows. 

Movies & TV app freezing, not working or opening

If you’re faced with Movies & TV app (called Films & TV in some regions) issues, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Verify your settings
2. Clear the Temp folder
3. Reset the app
4. Reset Internet Explorer settings
5. Restore Default Libraries

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Verify your settings

To verify that your computer’s time, date, language, and region settings are correct, do the following:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Time & language.
• Select either Date & time or Region & language and check all settings.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

2] Clear the Temp folder

To clear the Temp folder on your computer, do the following:

• Press the Windows key + R.
• In the Run dialog box, type temp, and then press Enter.
• Press CTRL + A to select all files and folders.
• Then press the DELETE key on the keyboard or right-click them, and then tap or click Delete.
• If you are notified that some files or folders are in use, select Skip.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

3] Reset the app

Reset this Windows Store app via Windows 10 via Settings and see if it helps.

Open Settings > Apps > Apps and features. Locate the Movies & TV app, or the Films & TV app, as the case may be.

Select Advanced options and then click the Reset button.

4] Reset Internet Explorer settings

To reset Internet Explorer settings, do the following:

• Click Start, type IE11 and hit Enter to launch Internet Explorer.
• Click the gear icon on the top right of the window or press ALT + X.
• Select Internet Options from the menu.
• Click Advanced tab.
• Click Reset > Reset.
• Click Close.

You can now exit IE and restart your computer. On boot check, if the Movies & TV app issues are resolved. If not, proceed with the next solution.

5] Restore default libraries

Note: Deleting and re-creating the libraries does not affect the data in the libraries.

To restore your computer’s default libraries, do the following:

• Press Windows key + E to open File Explorer.
• In the left pane, tap or click Libraries.

If you don’t see Libraries listed, select View at the top of the screen. On the Navigation pane menu, make sure that Show all folders is selected.

• Right-click (or tap and hold) each library (Documents, Pictures, Music, and Videos), and then tap or click Delete.
• In the left pane, right-click (or tap and hold) Libraries, and then click Restore default libraries.

This action re-creates the libraries. All the data in the library folders should now be accessible again through File Explorer.

You can now check if the Movies & TV app issues are resolved.

If not, you can contact Microsoft Support.

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