Eine Reihe von Benutzern hat berichtet, dass ihre Microsoft Whiteboard-Anwendung nicht mehr funktioniert, wenn sie versuchen, auf die Whiteboard- App ihres Unternehmens in Office 365 zuzugreifen . Einige Benutzer haben auch berichtet, dass die App gut funktionierte und plötzlich gestoppt wurde. Andere geben an, dass sie Probleme bei der Anmeldung haben. In diesem Beitrag stellen wir einige der verfügbaren Methoden zur Fehlerbehebung vor, um dieses Problem zu beheben.

Microsoft Whiteboard funktioniert nicht unter Windows 11/10

Einige Benutzer erhalten beim Versuch, sich bei der Anwendung anzumelden, möglicherweise eine Fehlermeldung, die besagt, dass sie nicht mit dem Internet verbunden sind, obwohl dies der Fall ist. Einige haben versucht, die App zu deinstallieren und neu zu installieren, aber ohne Erfolg.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

Wie lösen Sie dieses Problem? Sehen Sie^(See) sich die Schritte unten an, um das Problem zu beheben, dass die Whiteboard- App nicht funktioniert:

1. Stellen Sie sicher, dass der Dienst eingeschaltet ist
2. Erlauben Sie^(Allow) den Zugriff auf die Whiteboard- App über Ihre Firewall
3. Entfernen Sie Ihr Unternehmenskonto und fügen Sie es erneut hinzu
4. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.

1. Stellen Sie sicher, dass der Dienst^(Service) eingeschaltet ist

• Besuchen Sie das Office 365 Admin Center.
• Wählen Sie auf der Startseite Einstellungen^(Settings) > Dienste und Add-Ins^{(Services & add-ins)} aus .
• Scrollen Sie auf der Seite Dienste & Add-Ins^{(Services & add-ins)} nach unten und wählen Sie Whiteboard aus .
• Schalten Sie im Whiteboard- Menü die Schaltfläche neben Whiteboard für Ihre gesamte Organisation ein- oder ausschalten um^{(Turn Whiteboard on or off for your entire organization)} .
• Klicken Sie auf Speichern^(Save) .

Hinweis^(Note) : Wenn Sie nicht der IT Office 365 - Administrator Ihres Unternehmens sind, können Sie sich an diese Person wenden, um die oben genannten Schritte auszuführen.

2. Erlauben Sie den Zugriff auf die Whiteboard- App über Ihre Firewall

• Drücken Sie die Windows - Taste + R. Geben Sie im Dialogfeld „ Ausführen “ ^(Run)control ein und drücken Sie die Eingabetaste , um die ^(Enter)Systemsteuerung^{(Control Panel)} zu starten .
• Ändern Sie Ansicht von^{(View by)} oben rechts im Fenster auf Große Symbole^{(Large icons)} .
• Wählen Sie Windows Defender-Firewall aus.^{(Windows Defender Firewall.)}
• Wählen Sie die Option Eine App oder Funktion durch die Windows Defender-Firewall zulassen aus^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} . (siehe Screenshot unten)^{((see screenshot below))}
• Klicken Sie in dem sich öffnenden Fenster auf Einstellungen ändern^{(Change settings)} . (siehe Screenshot unten)^{((see screenshot below))}
• Suchen Sie in der Liste nach Microsoft Whiteboard und vergewissern Sie sich, dass Sie im Abschnitt „ Zugelassene Apps und Funktionen^{(Allowed apps and features)} “ ein Häkchen setzen und „ Privat^(Private) “ und „ Öffentlich^(Public) “ aktiviert sind.
• Speichern Sie die Einstellungen und beenden Sie das Applet.

Hinweis^(Note) : Wenn Sie die Windows Defender Firewall verwenden , können Sie die obigen Schritte genau befolgen. Wenn Sie den Firewall-Dienst einer Antivirensoftware eines Drittanbieters verwenden, müssen Sie die Einstellungen dort ändern.

Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie die nächste Methode.

3. Entfernen Sie Ihr Unternehmenskonto und fügen Sie es erneut hinzu

Sie können versuchen, Ihr Unternehmenskonto zu entfernen und erneut hinzuzufügen.

4. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut

• Drücken Sie Win+X. Wählen Sie Apps & Funktionen aus^{(Apps & features)} .
• Suchen Sie die App in der Liste. Wählen Sie Deinstallieren aus^{(Select Uninstall)} . Warten Sie^(Wait) , bis der Vorgang abgeschlossen ist.
• Klicken Sie hier^(here)(here) , um Microsoft Whiteboard herunterzuladen.
• Führen^(Run) Sie es aus und installieren Sie es auf Ihrem PC, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

A number of users have reported that their Microsoft Whiteboard application doesn’t work anymore when they try tо access thе Whitebоard apр of their company іn Office 365. Some υsers also have reported that the app waѕ working fine and suddenly stoppеd. Others say that they have trouble signing in. In this pоst, we provide some оf the troubleshooting methods available to address this issue.

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

Some users, when they try to sign in to the application might get an error stating they are not connected to the internet, even though they are. Some tried uninstalling and reinstalling the app but no success.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

So how do you resolve this issue? See steps below on how to fix Whiteboard app not working issue:

1. Make sure the Service is turned on
2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall
3. Remove your corporate account and add it again
4. Uninstall and reinstall the app.

1. Make sure the Service is turned on

• Visit the Office 365 Admin Center.
• Inside the home page, select Settings > Services & add-ins.
• On the Services & add-ins page, scroll down and select Whiteboard.
• Inside the Whiteboard menu, toggle the button next to Turn Whiteboard on or off for your entire organization.
• Click Save.

Note: If you are not your company’s IT Office 365 administrator, you can contact that person to perform the steps mentioned above.

2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall

• Press Windows key + R. In the Run dialog box, type control, hit Enter to launch Control Panel.
• Change View by on the top right of the window to Large icons.
• Select Windows Defender Firewall.
• Select the option Allow an app or feature through Windows Defender Firewall. (see screenshot below)
• From the window that pops up, click on Change settings. (see screenshot below)
• Search for Microsoft Whiteboard in the list and make sure to place a check-mark against it under Allowed apps and features section and Private and Public is checked.
• Save settings and exit the applet.

Note: If you use Windows Defender Firewall, you can follow the steps above exactly. If you’re using the firewall service from third-party antivirus software, you will need to change the settings there.

Check to see if the issue persists. If it does, try the next method.

3. Remove your corporate account and add it again

You may try to remove your corporate account and add it again.

4. Uninstall and re-install the app

• Press Win+X. Select Apps & features.
• Find the app in the list. Select Uninstall. Wait for the process to complete.
• Click here to download Microsoft Whiteboard.
• Run and install it on your PC by following the on-screen instructions.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

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