Microsoft Teams , ein kollaborativer Arbeitsbereich, ist eine Geschäftskommunikationsplattform innerhalb von Microsoft 365 . Es ist in letzter Zeit zu einem wichtigen Werkzeug geworden, indem es reibungslose Gespräche am Arbeitsplatz und die gemeinsame Nutzung von Dokumenten aus der Ferne ermöglicht. Seine täglich aktiven Benutzer wuchsen während der COVID-19-Pandemie exponentiell auf 75 Millionen aktive Benutzer, da sich die Mehrheit der Unternehmen auf Videokonferenzen stützte, um den Betrieb fortzusetzen.

Als praktisches Tool kann Microsoft Teams manchmal auf Probleme stoßen, die Benutzer daran hindern, die Vorteile der Plattform zu nutzen. Eines der häufigsten Probleme, mit denen die Benutzer konfrontiert sind, ist, wenn Microsoft Teams zufällig abstürzt oder einfriert. In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen schnelle Lösungen für dasselbe Problem zur Verfügung.

Microsoft Teams stürzt während Meetings ab oder friert ein

Hier sind einige Methoden zum Beheben von Absturz- oder Einfrierproblemen von Teams :

1. Identifizieren Sie den Dienststatus von Teams
2. Leeren Sie den Teams-Cache
3. Löschen Sie die Windows-Anmeldeinformationen
4. Versuchen Sie, von anderen Geräten/Anwendungen aus auf Teams zuzugreifen
5. ^(Repair)Microsoft Teams ^{(Reinstall Microsoft Teams)}reparieren , zurücksetzen^(Reset) oder neu installieren

Lassen Sie uns jede dieser Methoden genauer betrachten.

Microsoft Teams hängt sich immer wieder auf, stürzt ab oder stoppt

1] Identifizieren Sie den Dienststatus von Teams

Wenn Microsoft -Dienste wegen Wartungsarbeiten ausgefallen sind, friert Ihre Anwendung möglicherweise ein, stürzt ab oder lässt sich nicht öffnen. In solchen Fällen können Sie den Dienststatus im Admin-Bereich Ihres Office 365^{(Office 365)} - Kontos überprüfen .

1. Starten Sie Office 365 Admin Center.
2. Überprüfen Sie den Dienstzustand^{(Service Health)} . Sie sehen den Servicestatus und Maßnahmen, die zur Lösung des Problems ergriffen wurden.
3. Bitte^(Please) beachten Sie, dass Sie zum Überprüfen des Dienststatus Administratorzugriff benötigen. Falls Sie keinen Zugriff haben, müssen Sie sich an den Administrator wenden.
4. Um über den gesamten Dienststatus auf dem Laufenden zu bleiben, können Sie auch dem Microsoft Office 365-Statushandle auf Twitter folgen .
5. Servicebezogene Probleme werden automatisch in wenigen Stunden oder einem Tag gelöst.

2] Löschen Sie den Teams-Cache

Die Einfrier- und Absturzprobleme können auch durch Löschen des Microsoft Teams-Cache behoben werden .

• Beenden Sie Microsoft Teams .
• Starten Sie den Task-Manager und überprüfen Sie die Teams -bezogenen Dienste, die im Task-Manager ausgeführt werden. Beenden Sie alle Dienste und Prozesse.
• Drücken Sie Windows + R, um das Ausführen-Fenster^{(Run window)} zu öffnen .
• Geben Sie % appdata %appdata% und drücken Sie die Eingabetaste.
• Wechseln Sie zu C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
• Löschen^(Delete) Sie nur die Dateien in den folgenden Ordnern: tmp-Ordner, blob_storage, Cache, GPUcache , Datenbanken und lokaler Speicher.
• Löschen Sie im IndexedDB - Ordner nur die .db-Datei^{(.db file)} .
• Schließen Sie Microsoft Teams und starten Sie Ihren Computer neu.

3] Löschen Sie die Windows-Anmeldeinformationen

Das Löschen der Kontodetails der Teams aus dem Anmeldeinformationsmanager kann auch das Absturz- oder Einfrierproblem beheben.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Microsoft Teams- App geschlossen ist.
• Drücken Sie Windows + R, um das Ausführen-Fenster^{(Run window)} zu öffnen .
• Geben Sie Control ein und klicken Sie auf Ok .
• Gehen Sie in der Systemsteuerung zu ^{(Control Panel)}Benutzerkonten^{(User Accounts)} .

• Rufen Sie den Anmeldeinformations-Manager^{(Credential Manager)} auf .

• Wählen Sie die Windows-Anmeldeinformationen aus^{(Windows Credentials)}

• Erweitern Sie den Abschnitt Microsoft Office Teams und wählen Sie Entfernen^(Remove) aus .
• Klicken Sie zur Bestätigung auf Ja .^(Yes)
• Schließen Sie die Systemsteuerung^{(Control Panel)} und starten Sie Microsoft Teams neu .
• Überprüfen Sie, ob das Absturzproblem behoben ist.

4] Versuchen Sie^(Try) , von anderen Geräten/Anwendungen aus auf Teams zuzugreifen

Wenn die Teams- Desktopanwendung nicht funktioniert, versuchen Sie, von anderen Geräten aus darauf zuzugreifen.

Web-App

1. Gehen Sie zur Microsoft Teams -Web-App.
2. Melden Sie sich mit Ihren Kontodaten an.
3. Bitte^(Please) beachten Sie, dass die Web-App der Desktop-App ähnlich ist und Sie die gleiche Funktionalität erhalten.

App^{(Mobile app)}

1. Sie können die Teams- App auch aus dem App Store für iOS und dem PlayStore für Android installieren .
2. Falls Ihre Arbeit nicht von der Desktop-App abhängig ist, verwenden Sie die mobile App, bis das Problem behoben ist.

5] Microsoft Teams ^{(Reinstall Microsoft Teams)}reparieren^(Repair) , zurücksetzen^(Reset) oder neu installieren

Windows 11 : Öffnen Settings > Apps > Apps und Features und suchen Sie Microsoft Teams in der Apps- Liste.

Klicken Sie^(Click) auf 3-Punkte > Advanced Optionen. Dort sehen Sie die Schaltflächen zum Reparieren^(Repair) oder Zurücksetzen der App.

Wenn das nicht hilft, können Sie es deinstallieren und dann Microsoft Teams neu installieren .

Windows 10 : Ein ähnlicher Prozess muss befolgt werden.

So installieren Sie die Teams- Anwendung neu, um das Problem zu beheben.

• Gehen Sie zur App Einstellungen^(Settings) und überprüfen Sie Apps .
• Überprüfen Sie die Registerkarte ^{(and features tab)}Apps und Funktionen .
• Wählen Sie Microsoft Teams aus Klicken Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren^(Uninstall) und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
• Starten Sie den PC neu, sobald die Deinstallation abgeschlossen ist.
• Laden Sie die neueste Version von Microsoft Teams^{(latest version of Microsoft Teams)} von der offiziellen Website herunter und installieren Sie sie.
• Melden Sie sich nach der Installation mit Ihren Zugangsdaten bei Ihrem Konto an.

Wir hoffen, dass die oben genannten Methoden Ihnen helfen werden, das Problem mit dem Absturz und Einfrieren von Teams zu beheben. ^(Teams)Manchmal ist es auch möglich, dass das Problem nicht bei Microsoft Teams , sondern beim Betriebssystem liegt. Möglicherweise liegen Probleme mit den Systemressourcen vor oder das Betriebssystem verfügt möglicherweise über die Stabilität, die eine Fehlerbehebung erfordert.

Als Produktivitätsanwendung muss Teams ständig für Benutzer ausgeführt werden. Teilen Sie uns Ihr Feedback mit.

Verwandter Beitrag^{(Related post)} : Behebung des Problems mit hoher Speicher- und CPU-Auslastung in Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} .

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

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