Haben^(Are) Sie Probleme mit der/den integrierten Kamera(s) Ihres Microsoft Surface ? In diesem Tutorial werden verschiedene Lösungen zur Fehlerbehebung bei Kameraproblemen^{(troubleshooting solutions for camera issues)} auf Surface-Geräten behandelt.

Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass nichts die Kamera Ihres Surface verdeckt. Wenn Ihr Surface über zwei Kameras verfügt oder eine externe Webcam verwendet, stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer Anwendung die richtige Kamera ausgewählt haben.

1. Aktivieren Sie Ihre Kamera erneut oder starten Sie sie neu

Die Kamera-App und einige Videokonferenz-Apps^{(video conferencing apps)} zeigen die Fehlermeldung „Wir können Ihre Kamera nicht finden“ oder „Keine Kamera gefunden“ an, wenn sie Ihre Kamera nicht erkennen können. Dies geschieht normalerweise, wenn die eingebaute Kamera deaktiviert, fehlerhaft oder nicht funktionsfähig ist.

Überprüfen Sie den Kamerastatus Ihres Surface im Windows-Einstellungsmenü^{(Windows Settings)} oder im Geräte-Manager^{(Device Manager)} und schalten Sie die Kamera ein, falls diese deaktiviert ist. Deaktivieren Sie die Kamera und aktivieren Sie sie erneut, wenn sie aktiviert ist, aber nicht funktioniert. Schließen Sie die betroffenen Anwendungen und führen Sie die folgenden Schritte aus.

Aktivieren Sie die Surface-Kamera^{(Surface Camera)} in den Windows-Einstellungen erneut^{(Windows Settings)}

1. Gehen Sie zu Settings > Bluetooth & Geräte und wählen Sie im Abschnitt „ Verbundene Kameras“ Ihre ^(Connected)Surface- Kamera aus .

Wenn die Kamera deaktiviert ist, tippen Sie auf die Schaltfläche „Aktivieren“^(Enable) , um sie wieder einzuschalten.

Gehen Sie in Windows 10 zu Settings > Geräte ^(Devices) > Cameras , um auf die Kameraeinstellungen Ihres Surface zuzugreifen.

1. Im Sucher sollte eine Vorschau Ihrer Surface- Kamera angezeigt werden. ^(Surface)Deaktivieren Sie^(Disable) die Kamera und aktivieren Sie sie erneut, wenn sie nicht funktioniert. Wählen Sie im Popup die Schaltfläche „Deaktivieren“^(Disable) und „ Ja“ .^(Yes)

Aktivieren Sie die Kamera erneut (siehe Schritt 1), öffnen Sie die betroffene(n) App(s) und prüfen Sie, ob die Kamera jetzt funktioniert.

Aktivieren Sie die Surface-Kamera^{(Surface Camera)} im Geräte-Manager erneut^{(Device Manager)}

Ihr Kameratreiber und seine Platzierung im Geräte-Manager^{(Device Manager)} können je nach Surface- Modell, Kamerakonfiguration oder Betriebssystem variieren.

1. Klicken Sie mit der rechten^{(Right-click)} Maustaste auf das Startmenü^(Start) (oder Windows- Taste + X) und wählen Sie im Quick Link- Menü ^{(Quick Link)}Geräte-Manager^{(Device Manager)} aus .

1. Erweitern Sie die Kategorie „Kameras“^(Cameras) , klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kameratreiber und wählen Sie „ Treiber deaktivieren^(Disable) “.

Bei einigen Surface- Modellen mit Dual-Kameras finden Sie die Kameratreiber in der Kategorie „ Systemgeräte ^(System) “^(Devices) . Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Microsoft Camera Rear und wählen Sie Gerät deaktivieren^(Disable) , um die Rückkamera zu deaktivieren. Andernfalls klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Microsoft Camera Front und wählen Sie Gerät deaktivieren , um die nach vorne gerichtete Kamera zu deaktivieren.^(Disable)

1. Wählen Sie im Popup-Fenster Ja aus.

1. Klicken Sie erneut mit der rechten^{(Right-click)} Maustaste auf den Kameratreiber und wählen Sie Gerät aktivieren .^(Enable)

Öffnen Sie anschließend die betroffenen Apps und prüfen Sie, ob Ihre Surface- Kamera funktioniert.

2. Aktivieren Sie den Kamerazugriff^{(Camera Access)} in den Windows-Einstellungen^{(Windows Settings)}

Wenn Sie ein Surface-^(Surface) Gerät mit einem Standard- oder Gastkonto verwenden und die Kamera nicht funktioniert, liegt das wahrscheinlich daran, dass der Administrator den Kamerazugriff für Benutzer ohne Administratorrechte deaktiviert hat.

Wenden Sie sich an den Geräteadministrator, melden Sie sich bei einem Administratorkonto an und ändern Sie die Kamerazugriffseinstellungen.

Gehen Sie in Windows 11 zu Settings > Privacy und Security > Camera und schalten Sie den Kamerazugriff^(Camera) ein .

Wenn auf Ihrem Surface Windows 10 ausgeführt wird , gehen Sie zu Settings > Privacy und wählen Sie Kamera^(Camera) aus . Wählen Sie^(Select) die Schaltfläche „Ändern“^(Change) und aktivieren Sie den Kamerazugriff^(Camera) für dieses Gerät.

Scrollen Sie anschließend^(Afterward) auf der Seite nach unten und aktivieren Sie „Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben “.^(Allow)

Ihre Surface- Kamera sollte jetzt funktionieren, wenn Sie ein Gast- oder Standardkonto verwenden.

3. Überprüfen Sie die App-Berechtigungseinstellungen

Wenn Ihre Kamera in einer bestimmten App nicht funktioniert , stellen Sie in ^{(camera doesn’t work in a specific app)}den Windows-^(Windows) Datenschutzeinstellungen sicher, dass die App Kamerazugriff hat .

1. Gehen Sie zu Settings > Privacy und Security > Camera und aktivieren Sie „Apps Zugriff auf Ihre Kamera erlauben“ .^(Let)

1. Gehen Sie die Liste der Apps im Abschnitt „Apps auf Ihre Kamera zugreifen lassen“ durch und aktivieren Sie den Kamerazugriff für die betroffene App.

1. Scrollen Sie abschließend auf der Seite nach unten und aktivieren Sie die Option „Desktop-Apps Zugriff auf Ihre Kamera erlauben^(Let) “.

Durch Aktivieren dieser Option wird Kamerazugriff auf Anwendungen gewährt, die außerhalb des Microsoft Store installiert sind .

4. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Antivirensoftware^{(Antivirus Software Settings)}

Einige Antiviren- oder Malware-Schutzsoftware von Drittanbietern verfügen über Einstellungen, die den Webcam-Zugriff einer App blockieren können. Wenn Sie ein Antivirenprogramm verwenden, überprüfen Sie dessen Einstellungen und stellen Sie sicher, dass es Apps nicht daran hindert, auf die Kamera Ihres Surface zuzugreifen. Zur Sicherheit können Sie das Antivirenprogramm vorübergehend deaktivieren.

5. Erzwingen Sie das Herunterfahren^{(Force Shutdown)} und starten Sie Ihr^{(Reboot Your)} Surface neu

Durch erzwungenes Herunterfahren Ihres Surface können Probleme mit fehlerhaften Hardwarekomponenten wie Kamera, Mikrofon, USB- Anschlüssen usw. behoben werden. Schließen Sie alle geöffneten Anwendungen, damit keine nicht gespeicherten Daten verloren gehen.

Die Schritte zum Erzwingen eines Herunterfahrens variieren je nach Surface- Modell.

Erzwingen Sie das Herunterfahren neuerer Oberflächenmodelle^{(Force Shutdown Newer Surface Models)}

Diese Methode gilt für das Surface Pro 5 (oder neuer), das Surface Book 2^{(Surface Book 2)} (oder neuer) und alle Surface Laptop- , Surface Go- oder Surface Studio- Modelle.

Halten Sie die Einschalttaste Ihres Surface etwa 20 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie den Netzschalter los, wenn der Microsoft- Logo-Bildschirm erscheint.

Herunterfahren früherer Oberflächenmodelle erzwingen^{(Force Shutdown Earlier Surface Models)}

Diese Methode gilt für Surface Pro 4 (oder früher), Surface Book , Surface 2 , Surface 3 und Surface RT .

1. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste etwa 30 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie die Taste los, wenn sich Ihr Surface ausschaltet.
2. Halten Sie anschließend die Lauter- und Ein-/Aus-Taste Ihres Surface mindestens 15 Sekunden lang gedrückt.
3. Lassen Sie beide Tasten los^(Release) , warten Sie mindestens 10 Sekunden und drücken Sie dann die Ein-/Aus-Taste, um Ihr Surface einzuschalten.

6. Setzen Sie den Kameratreiber^{(Camera Driver)} Ihres Surface zurück

Funktioniert^(Did) Ihre Kamera nach der Aktualisierung Ihrer Surface-Treiber – oder speziell des Kameratreibers – nicht mehr? Wenn ja, ist der neu installierte Kameratreiber wahrscheinlich fehlerhaft, instabil oder nicht mit Ihrem Surface kompatibel.

Setzen Sie den Kameratreiber^{(Roll back the camera driver)} auf die vorherige Version zurück und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

1. Klicken Sie mit der rechten^{(Right-click)} Maustaste auf das Startmenü^(Start) (oder Windows- Taste + X) und wählen Sie Geräte-Manager^{(Device Manager)} .

1. Erweitern Sie die Kategorie „Kameras“^(Cameras) , klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Surface- Kameratreiber und wählen Sie „Eigenschaften“.

Wenn Ihr Surface über zwei Kameras verfügt, erweitern Sie die Kategorie „ Systemgeräte “, klicken Sie mit ^(System) der rechten Maustaste auf ^(Devices)„Microsoft Camera Front“ oder „Microsoft Camera Rear“ und wählen Sie „Eigenschaften“.

1. Öffnen Sie die Registerkarte „Treiber“^(Driver) , tippen Sie auf die Schaltfläche „Treiber zurücksetzen“^{(Roll Back Driver)} und befolgen Sie die Anweisungen.

Wenn die Option „Treiber zurücksetzen“ ausgegraut ist, verfügt Ihr Surface nicht über eine ältere Kameratreiberversion. Aktualisieren Sie den Treiber, wenn Sie die vorherige Version nicht wiederherstellen können oder das Problem nach dem Rollback-Vorgang weiterhin besteht.

7. Aktualisieren Sie Ihr Surface und Ihre Surface-Treiber^{(Surface Drivers)}

Durch die Aktualisierung des Betriebssystems Ihres Surface und die Installation optionaler Updates können Kameraprobleme behoben werden.

Aktualisieren Sie Surface^{(Update Surface)} über die Windows-Einstellungen^{(Windows Settings)}

1. Geben Sie „Windows Update“ in das Startmenü^(Start) ein und wählen Sie „Nach Updates suchen^(Check) “.

1. Wählen Sie „Nach Updates suchen“^{(Select Check)} und „Herunterladen^(Download) und installieren“, um verfügbare Software- und Treiber-Updates herunterzuladen.

Suchen Sie^(Check) nach optionalen Treiberaktualisierungen, während die Softwareaktualisierungen heruntergeladen und installiert werden.

1. Geben Sie^(Type) optionale Updates in das Windows-^{(Windows Start)} Startmenü ein und wählen Sie Optionale Updates anzeigen .^(View)

Alternativ gehen Sie zu Settings > Windows Update > Advanced Optionen und wählen Sie Optionale^(Optional) Updates.

1. Öffnen Sie den Dropdown-Bereich „Treiberaktualisierung“, wählen Sie alle verfügbaren Treiberaktualisierungen aus und wählen Sie „ Herunterladen^(Download) und installieren“^(Install) aus .

Starten Sie^(Reboot) Ihr Surface neu, wenn die Software- und Treiberinstallationen abgeschlossen sind.

Aktualisiert den Kameratreiber^{(Camera Driver)} über den Geräte-Manager^{(Device Manager)}

Verbinden Sie Ihr Surface mit einem Wi-Fi-Netzwerk und aktualisieren Sie Ihren Kameratreiber manuell auf die neueste Version.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf^{(Right-click)} das Windows- Logo in der Taskleiste und wählen Sie Geräte-Manager^{(Device Manager)} .

1. Erweitern Sie die Kategorie „Kameras^(Cameras) “ oder „ Systemgeräte “, klicken Sie mit ^(System) der^(Devices) rechten Maustaste auf Ihren Kameratreiber und wählen Sie „ Treiber aktualisieren^(Update) “.

1. ^{(Select Search)}Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen .

Windows lädt alle verfügbaren Updates für den Kameratreiber Ihres Surface herunter und installiert sie.

Aktualisieren Sie Surface^{(Update Surface)} über die Microsoft-Website^{(Microsoft Website)}

1. Öffnen Sie diese Microsoft Surface-Dokumentation^{(Microsoft Surface documentation)} in Microsoft Edge oder einem beliebigen Webbrowser auf Ihrem Surface.
2. Scrollen Sie zum Abschnitt „MSI-Dateien herunterladen“ und wählen Sie Ihr Surface- Modell in der Spalte „MSI-Dateien herunterladen“ aus.

1. Öffnen Sie das heruntergeladene Installationsprogramm und befolgen Sie die Anweisungen im Setup-Fenster, um die Firmware und Treibersoftware Ihres Surface zu aktualisieren.

Lassen Sie Ihre Oberfläche warten

Wir sind zuversichtlich, dass mindestens eine der Empfehlungen dazu führen wird, dass Ihre Surface- Kamera wieder funktioniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie Ihr Surface möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen . ^{(reset your Surface to factory settings)}Versuchen Sie vor dem Zurücksetzen Ihres Geräts, den Microsoft Surface-Support zu kontaktieren , um Ihr Surface diagnostizieren oder warten zu lassen^{(have your Surface diagnosed or serviced)} .

Microsoft Surface Camera Not Working? 7 Fixes to Try

Are you having trouble using уour Microsoft Surfаce built-in camera(s)? This tutorial covers several troubleshooting solutions for camera issues on Surface devices.

Before you proceed, check that nothing is covering your Surface’s camera. If your Surface has two cameras or uses an external webcam, verify that you selected the correct camera in your application.

1. Re-Enable or Restart Your Camera

The Camera app and some video conferencing apps display a “We can’t find your camera” or “No camera found” error when they can’t detect your camera. This typically happens when the built-in camera is disabled, faulty, or non-functional.

Check your Surface’s camera status in the Windows Settings menu or Device Manager and turn it on if disabled. Disable and re-enable the camera if it’s enabled but not working. Close the affected applications and follow the steps below.

Re-Enable Surface Camera in Windows Settings

1. Go to Settings > Bluetooth & devices and select your Surface camera in the “Connected cameras” section.

If the camera is disabled, tap the Enable button to turn it back on.

In Windows 10, go to Settings > Devices > Cameras to access your Surface’s camera settings.

1. You should see a preview of your Surface camera in the viewfinder. Disable and re-enable the camera if it doesn’t work. Select the Disable button and Yes on the pop-up.

Re-enable the camera (see step #1), open the affected app(s), and check if the camera now works.

Re-Enable Surface Camera in Device Manager

Your camera driver and its placement in the Device Manager may vary depending on your Surface model, camera configuration, or operating system.

1. Right-click the Start menu (or Windows key + X) and select Device Manager on the Quick Link menu.

1. Expand the Cameras category, right-click the camera driver, and select Disable driver.

You’ll find the camera drivers in the System Devices category on some Surface models with dual cameras. Right-click Microsoft Camera Rear and select Disable device to disable the rear camera. Otherwise, right-click Microsoft Camera Front and select Disable device to disable the front-facing camera.

1. Select Yes on the pop-up window.

1. Right-click the camera driver again and select Enable device.

Afterward, open the affected apps and check if your Surface camera works.

2. Turn On Camera Access in Windows Settings

If you’re using a Surface device with a standard or guest account and the camera doesn’t work, that’s likely because the administrator disabled camera access for non-administrative users.

Contact the device administrator, sign in to an admin account, and change the camera access settings.

In Windows 11, head to Settings > Privacy & Security > Camera and toggle on Camera access.

If your Surface runs Windows 10, go to Settings > Privacy and select Camera. Select the Change button and turn on Camera access for this device.

Afterward, scroll down the page and toggle on Allow apps to access your camera.

Your Surface camera should now work when using a guest or standard account.

3. Check App Permission Settings

If your camera doesn’t work in a specific app, ensure the app has camera access in Windows privacy settings.

1. Go to Settings > Privacy & Security > Camera and toggle on Let apps access your camera.

1. Go through the list of apps in the “Let apps access your camera” section and turn on camera access for the affected app.

1. Finally, scroll down the page and toggle on the Let desktop apps access your camera option.

Enabling this option grants camera access to applications installed outside the Microsoft Store.

4. Check Your Antivirus Software Settings

Some third-party antivirus or malware protection software have settings that can block an app’s webcam access. If you use an antivirus, review its settings, and ensure it isn’t stopping apps from accessing your Surface’s camera. You can temporarily disable the antivirus, just to be sure.

5. Force Shutdown and Reboot Your Surface

Forcefully shutting down your Surface can resolve issues with malfunctioning hardware components—camera, microphone, USB ports, etc. Close all open applications, so you don’t lose unsaved data.

The steps to force a shutdown vary depending on your Surface model.

Force Shutdown Newer Surface Models

This method applies to the Surface Pro 5 (or newer), Surface Book 2 (or newer), and any Surface Laptop, Surface Go, or Surface Studio model.

Press and hold your Surface’s power button for about 20 seconds. Release the power button when the Microsoft logo screen appears.

Force Shutdown Earlier Surface Models

This method applies to the Surface Pro 4 (or earlier), Surface Book, Surface 2, Surface 3, and Surface RT.

1. Press and hold the power button for about 30 seconds and release the button when your Surface turns off.
2. Next, press and hold your Surface’s volume-up and power buttons for at least 15 seconds.
3. Release both buttons, wait at least 10 seconds, and press the power button to turn on your Surface.

6. Roll Back Your Surface’s Camera Driver

Did your camera stop working after updating your Surface drivers—or the camera driver specifically? If yes, the newly-installed camera driver is likely buggy, unstable, or incompatible with your Surface.

Roll back the camera driver to its previous version and check if that resolves the issue.

1. Right-click the Start menu (or Windows key + X) and select Device Manager.

1. Expand the Cameras category, right-click your Surface camera driver, and select Properties.

If your Surface has two cameras, expand the System Devices category, right-click Microsoft Camera Front or Microsoft Camera Rear, and select Properties.

1. Open the Driver tab, tap the Roll Back Driver button, and follow the instructions.

If the “Roll Back Driver” option is grayed out, your Surface doesn’t have an older camera driver version. Update the driver if you can’t restore its previous version or if the issue persists after the rollback operation.

7. Update Your Surface and Surface Drivers

Updating your Surface’s operating system and installing optional updates can resolve camera issues.

Update Surface via Windows Settings

1. Type windows update in the Start menu and select Check for updates.

1. Select Check for updates and Download & install to download available software and driver updates.

Check for optional driver updates while the software updates download and install.

1. Type optional updates in the Windows Start menu and select View optional updates.

Alternatively, go to Settings > Windows Update > Advanced options and select Optional updates.

1. Open the “Driver Update” drop-down section, select all available driver updates, and select Download & Install.

Reboot your Surface when the software and driver installations are complete.

Updates Camera Driver via Device Manager

Connect your Surface to a Wi-Fi network and manually update your camera driver to the latest version.

1. Right-click the Windows logo on the taskbar and select Device Manager.

1. Expand the Cameras or System Devices category, right-click your camera driver, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers.

Windows will download and install any available update for your Surface’s camera driver.

Update Surface via Microsoft Website

1. Open this Microsoft Surface documentation in Microsoft Edge or any web browser on your Surface.
2. Scroll to the “Download .msi files” section and select your Surface model in the “Download .msi” column.

1. Open the downloaded installer and follow the instructions on the setup window to update your Surface’s firmware and driver software.

Get Your Surface Serviced

We’re confident that at least one of the recommendations should get your Surface camera working again. You may need to reset your Surface to factory settings if the problem persists. Before resetting your device, try contacting Microsoft Surface Support to have your Surface diagnosed or serviced.

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