Es ist schwer vorstellbar, dass vor zwei Jahrzehnten nur etwa ein Prozent der Weltbevölkerung online war. Heute nutzen mehr als 4,3 Milliarden Menschen^{(more than 4.3 billion people)} aktiv das Internet, was mehr als der Hälfte der Weltbevölkerung entspricht. So wichtig ist eine Internetverbindung.

Ein paar Dinge können jedoch ziemlich frustrierend sein, da kein Internetzugang vorhanden ist. Einerseits können Sie sich mit Ihrem WLAN-Router verbinden, andererseits erhalten Sie das gefürchtete gelbe Dreieck Kein Internetzugang über dem Symbol für die Internetverbindung.^{(No Internet Access)}

Obwohl es nicht einfach ist, sofort zu erkennen, ob das Problem bei Ihrem Router, Computer oder Ihrem Internet Service Provider ( ISP ) liegt, können Sie diesen Fehler beheben und wieder online gehen. Wie das geht, zeigen wir Ihnen in diesem Ratgeber.

Außerdem haben wir ein kurzes YouTube-Video zu einigen der unten aufgeführten Schritte erstellt, also schauen Sie es sich zuerst an und wenn es Ihr Problem nicht löst, kommen Sie hierher zurück, um weitere Lösungen zu erhalten.

So beheben Sie keine Internetverbindungsfehler^{(How To Fix No Internet Connection Errors)}

• Schließen Sie Fehlalarme aus.
• Überprüfen Sie die Router-LEDs.
• Modem und Router neu starten.
• Führen Sie die Windows-Netzwerkproblembehandlung aus.
• Überprüfen Sie die IP-Adresse.
• Netzwerkkarte prüfen.
• Überprüfen Sie die MAC-Adressfilterung.
• TCP/IP zurücksetzen.
• DNS leeren.
• Sicherheitssoftware deaktivieren.
• Aktualisieren Sie die^(Update) Wireless-Treiber und den Netzwerkadaptertreiber.
• Aktualisieren Sie die Router-Firmware.
• Setzen Sie Ihren Router zurück.
• Setzen Sie Ihr Netzwerk zurück.

Gründe für keine Internetverbindung^{(Reasons For No Internet Connection)}

Die Hauptschuldigen bei Netzwerkproblemen sind Ihr Gerät (Computer, Tablet oder Smartphone) und Ihr WLAN-Router.

Routerseitige Probleme können alles Mögliche sein, von veralteter Hardware bis hin zu fehlerhafter Firmware oder alter Infrastruktur, beschädigten Kabeln, schwankender Signalstärke und zu vielen Personen, die gleichzeitig mit dem Netzwerk verbunden sind. Auch wenn dies selten vorkommt, ist es dennoch eine gute Idee zu überprüfen , ob sich auf Ihrem Router Malware befindet^{(make sure there is no malware on your router)} .

Wenn bei einem dieser Geräte ein Problem auftritt, werden Fehlermeldungen wie „ Verbunden, aber kein Internet^{(connected but no internet )} “ oder „ Keine Internetverbindung^{(no internet connection)} “ angezeigt.

Im Folgenden finden Sie einige Schritte, die Sie unternehmen können, wenn dieses häufige Problem auftritt. Wir werden uns zuerst mit den einfacheren Schritten zur Fehlerbehebung befassen und dann zu fortgeschritteneren Lösungen übergehen.

Schließen Sie Fehlalarme aus^{(Rule Out False Alarms)}

Bevor Sie versuchen, Ihren Router oder Ihre Hardware zu reparieren, schließen Sie Fehlalarme aus, indem Sie Folgendes tun:

• Überprüfen Sie, ob Ihre Netzwerkhardware eingeschaltet und angeschlossen ist.
• Besuchen Sie^(Visit) mehrere Websites, da die von Ihnen besuchte Website manchmal vorübergehend offline sein kann, sodass Sie am Ende davon ausgehen, dass Ihre Verbindung fehlerhaft ist.
• Bestätigen^(Confirm) Sie, ob Ihre anderen Geräte eine ordnungsgemäße Verbindung herstellen können. Wenn es nur Ihr Computer oder Ihr Mobilgerät ist, könnte es sich um eine falsch konfigurierte Einstellung auf diesem bestimmten Gerät handeln. Wenn auf allen Geräten keine Internetverbindung besteht, könnte das Problem an Ihren Netzwerkgeräten liegen.
• Wechseln Sie zu einer kabelgebundenen Verbindung, falls verfügbar, oder versuchen Sie es mit einer anderen Verbindung. Wenn Sie mit einem dieser Setups online gehen können, ist Ihr Router wahrscheinlich defekt oder es gibt ein Problem mit der Verbindung zwischen Ihrem ISP und Ihrem Zuhause oder Büro oder der Verbindung des ISP .
• Starten Sie Ihren Computer neu, um temporäre Softwarefehler zu beheben, und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
• Überprüfen Sie, ob Ihr WLAN^(WiFi) auf Ihrem Gerät eingeschaltet oder aktiviert ist. Die meisten Laptops haben eine WiFi -Taste oder einen Schalter, der, wenn er ausgeschaltet ist, zu keinem Internetzugang führen könnte.
• Deaktivieren Sie den Flugmodus,^{(Airplane mode)} falls er eingeschaltet ist. Sie können dies über die Flugzeugmodus-^{(Airplane mode)} Taste auf Ihrem Laptop oder über das Action Center für einen Windows -PC tun.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige SSID (Routername) und den richtigen Sicherheitsschlüssel verwenden. Geben Sie^(Re-enter) das WLAN-Passwort erneut ein und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen. Es ist möglich, dass Sie es geändert haben und das alte Passwort verwenden.
• Positionieren^(Reposition) Sie Ihren Router oder Computer neu. Dies trägt dazu bei, ein starkes Signal zwischen den beiden Geräten aufrechtzuerhalten und Verbindungsprobleme zu vermeiden. Sie können auch einen Range Extender erwerben, um jedes Mal starke Signale zu erhalten.
• Wenden Sie sich an Ihren ISP , wenn Ihr Konto gesperrt ist. Dies kann passieren, wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen ,^(Service) Bandbreitenlimits überschreiten oder Ihre Abonnementgebühren nicht aktualisieren/bezahlen.

Überprüfen Sie die Router-LEDs^{(Check Router Lights)}

Auf der Vorderseite Ihres Routers werden verschiedene Statusleuchten angezeigt, die je nach Modell unterschiedliche Bezeichnungen haben. Dazu gehören die Wireless-LED, die Ethernet -LED (für kabelgebundene Netzwerke), die Sende-/Empfangs-LEDs (blinken schnell) und die Ready/Service/Connect LEDs.

Überprüfen Sie, ob die Ready/Service/Connect Leuchten durchgehend leuchten, was auf eine gute Verbindung hinweist. Wenn sie aus ist oder blinkt, liegt ein Problem mit der Verbindung vor. Aber wenn es immer noch solide ist und keine Internetverbindung besteht, erkundigen Sie sich bei Ihrem ISP, ob ein Ausfall vorliegt.

Starten Sie Modem und Router neu^{(Restart Modem & Router)}

Ziehen Sie dazu den Netzstecker von Ihrem Modem und Router und lassen Sie sie etwa zwei Minuten lang ausgesteckt.

Schließen Sie als nächstes das Modem an, lassen Sie es hochfahren und schließen Sie dann den Router an. Warten Sie einige Minuten, bis beide Geräte wieder hochgefahren sind, und vergewissern Sie sich, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Dies hilft, alle Hintergrundprobleme zurückzusetzen und den Speicherinhalt des Routers zu löschen.

Wenn an keinem von ihnen Lichter leuchten, liegt wahrscheinlich ein Hardwareproblem vor. Wenn Sie nach dem Neustart von Modem und Router immer noch keine Internetverbindung haben, versuchen Sie den nächsten Schritt.

Führen Sie die Windows-Netzwerkproblembehandlung aus^{(Run Windows Network Troubleshooter)}

Wenn Ihr Verbindungsproblem mehrere Geräte betrifft, ist dieser Schritt nicht erforderlich. Wenn es sich jedoch nur um Ihren Windows - Computer handelt, könnte ein Problem mit den Netzwerkeinstellungen vorliegen.

• Öffnen Settings>Network & Internet .

• Klicken Sie auf Status.

• Wählen Sie Netzwerk-Fehlerbehebung^{(Network Troubleshooter)} und folgen Sie den Schritten, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben. Es behebt möglicherweise nicht alles, aber es behebt die meisten netzwerkbezogenen Probleme.

Überprüfen Sie die IP-Adresse^{(Check IP Address)}

Es ist möglich, dass Sie sich mit Ihrem WLAN-Router verbinden und trotzdem keine Internetverbindung haben.

Dies passiert, wenn es ein Problem mit der Verbindung des Routers zu Ihrem ISP gibt, sodass er im Netzwerk funktioniert, aber keine gültige öffentliche IP-Adresse hat, da er das Internet nicht erreichen kann. Folglich können Sie keine Daten über das Internet senden oder anfordern.

• Melden Sie sich bei Ihrem Router an und gehen Sie zu Settings > Status (oder Netzwerkstatus^{(Network Status)} ), um zu überprüfen, ob die IP-Adresse gültig ist. Wenn der Status Off oder Disabled lautet und es keine Zahlen für die IP-Adresse gibt, erhält der Router keine IP-Adresse von Ihrem ISP .
• Sie können eine neue IP-Adresse anfordern, indem Sie die Schaltfläche Erneuern^(Renew) (oder ähnlich) verwenden. Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter^(ISP) , um weitere Informationen zu erhalten, da das Problem von dessen Seite stammen könnte.

Eine andere Möglichkeit, Ihre IP-Adresse zu ändern, besteht darin, sie automatisch zu erhalten. Dies ist hilfreich, wenn Ihr Gerät für die Verwendung einer statischen IP-Adresse eingerichtet ist, der Router diese jedoch im Netzwerk nicht zulässt oder die Adresse für das falsche Netzwerk gilt.

• Wenn Sie Windows verwenden, gehen Sie zu Control Panel > Network and Internet.Wenn Sie sich in der Symbolansicht befinden, klicken Sie einfach auf Netzwerk-^(Network) und Freigabecenter^{(Sharing Center)} .

• Klicken Sie auf Network and Sharing Center > Change adapter settings und doppelklicken Sie auf die Verbindung. Je nachdem, wie Sie sich mit dem Internet verbinden , klicken Sie entweder auf Ethernet oder Wi-Fi .

• Wählen Sie Eigenschaften^(Properties) und doppelklicken Sie dann auf Internetprotokoll Version 4 oder IPv4^{(Internet Protocol Version 4 or IPv4)} . 

• An diesem Punkt können Sie die IP-Adresse ändern (sie bleibt jedoch statisch) oder wählen Sie IP-Adresse automatisch beziehen^{(Obtain an IP address automatically)} , damit der Router dem Computer automatisch eine zuweist.

Überprüfen Sie die Netzwerkkarte^{(Check Network Card)}

Ihre Netzwerkkarte könnte auch Probleme mit der Internetverbindung verursachen, sodass Sie sie beheben können, um Probleme auszuschließen.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start > Device Manager

• Erweitern Sie die Kategorie Netzwerkadapter^{(Network Adapters)} und suchen Sie nach einem gelben Ausrufezeichen neben Ihrem Netzwerkadapter. Wenn dies nicht der Fall ist, funktioniert die Netzwerkkarte ordnungsgemäß, aber wenn Sie das Ausrufezeichen sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Gerät deaktivieren^{(Disable device)} .

• Warten Sie etwa zwei Minuten und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Network adapter > Enable Gerät^(device) aktivieren . Überprüfen Sie, ob die Markierung verschwunden ist, und versuchen Sie dann Ihre Internetverbindung erneut.

Wenn die Markierung noch vorhanden ist, könnte ein Problem mit der Netzwerkkarte vorliegen. Starten Sie in diesem Fall Ihren Computer neu oder bringen Sie ihn zu einem professionellen Computertechniker, um ihn reparieren oder ersetzen zu lassen.

Überprüfen Sie die MAC-Adressfilterung^{(Check MAC Address Filtering)}

Wenn für Ihren Router eine MAC -Adressfilterung eingerichtet ist, haben Sie möglicherweise keinen Internetzugang. Diese Einstellung verhindert, dass sich Geräte mit dem Router verbinden, wenn sie keine bestimmte MAC -Adresse haben. 

Der einfachste Weg, dies zu lösen, besteht darin, Ihre MAC^(MAC) -Adresse zur Liste der zugelassenen hinzuzufügen .

Reset TCP/IP

TCP/IP ist eine Reihe von Protokollen, die Netzwerkgeräte über das Internet verbinden und festlegen, wie Daten ausgetauscht werden. Zum Zurücksetzen von TCP/IP müssen einige Befehle in die Eingabeaufforderung eingegeben^{(Command Prompt)} werden .

• Geben Sie cmd^(cmd) in die Suchleiste ein und wählen Sie Command Prompt > Run as administrator.

• Geben Sie netsh int ip reset^{(netsh int ip reset)} ein und drücken Sie die Eingabetaste. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und beenden Sie dann die Eingabeaufforderung^{(Command Prompt)} . Starten Sie Ihren Computer neu, sobald es fertig ist.

DNS leeren^{(Flush DNS)}

Diese Methode beinhaltet auch die Verwendung einer Eingabeaufforderung^{(Command Prompt)} . 

• Geben Sie CMD^{(Type CMD)} in die Suchleiste ein und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Command Prompt > Run as administrator .

• Geben Sie ipconfig /flushdnsDNS -Einstellungen Ihres Computers zu aktualisieren und zurückzusetzen , und starten Sie Ihren PC neu, um zu prüfen, ob die Internetverbindung wieder besteht.

Sicherheitssoftware deaktivieren^{(Disable Security Software)}

Die Firewall und das Antivirenprogramm Ihres Computers können Sie daran hindern, online zu gehen.

Firewalls verhindern, dass unerwünschter Netzwerkverkehr die normalen Funktionen Ihres Computers stört, aber sie können auch Fehlfunktionen aufweisen und echten Datenverkehr blockieren. Wenn Sie zwei Firewalls auf einem Computer haben, können diese ebenfalls Konflikte verursachen und den Internetverkehr blockieren.

Um dies zu beheben, deaktivieren Sie alle Antivirenprogramme von Drittanbietern oder deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall Ihres Computers und prüfen Sie^{(disable your computer’s firewall temporarily)} , ob die Verbindung wiederhergestellt wird. Sie können auch einen Malware-Scan durchführen, um Malware auszuschließen, die Ihre Internetverbindung unterbrochen haben könnte.

Aktualisieren Sie die Wireless-Treiber und den Netzwerkadaptertreiber^{(Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver)}

Gerätetreiber^(Device) liefern Informationen darüber, wie Ihr Betriebssystem und andere Software mit bestimmter Hardware auf Ihrem Computer interagieren. Wenn Sie immer noch keine Internetverbindung haben, suchen Sie nach Treiberaktualisierungen auf Ihrem Computer. 

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start > Device Manager -Manager und dann mit der rechten Maustaste auf Ihren WLAN-Treiber und wählen Sie Treiber aktualisieren.^{(Update driver.)}

• Wählen Sie Automatisch nach aktualisierter ^(S)Treibersoftware suchen^{(earch automatically for updated driver software )} oder Auf Ihrem Computer nach Treibersoftware^{( Browse your computer for driver software)} suchen und klicken Sie dann auf Durchsuchen.^(Browse.)

Sie können den Treiber auch deinstallieren und die richtigen Treiber von der Website des Geräteherstellers neu installieren. Starten Sie den Computer danach neu und testen Sie die Internetverbindung, um zu sehen, ob sie funktioniert.

Aktualisieren Sie die Router-Firmware^{(Upgrade Router Firmware)}

Das Aktualisieren der Router-Firmware ist bei jedem Router unterschiedlich, aber es sind einige ähnliche Schritte zu unternehmen. Es ist jedoch ratsam, das Benutzerhandbuch des Geräteherstellers zu lesen, das mit Ihrem Router geliefert wurde, oder online zu gehen und nach spezifischen Anweisungen für die Marke und das Modell Ihres Routers zu suchen.

• Laden Sie^(Download) die richtige Firmware von der Website des Herstellers herunter. Gehen Sie zur Downloadseite^{(download page)} der Hardwareversion des Routers und wählen Sie die richtige Datei aus.
• Die meisten neueren Router haben eine Seite in der Admin-Oberfläche, die nach Firmware-Updates sucht und Ihnen ein direktes Upgrade ermöglicht, wie unten gezeigt. Wenn nicht, laden Sie die Firmware-Datei herunter und fahren Sie fort.

• Melden Sie sich bei der Verwaltungskonsole Ihres Routers an und suchen Sie den Firmware-Abschnitt unter Einstellungen – normalerweise ^{(admin console)}Verwaltung^{(Management )} oder Erweitert^{( Advanced)} . Bestätigen Sie, dass die Firmware-Version Ihres Routers, die Sie heruntergeladen haben, im Vergleich zu der aktuell von Ihnen verwendeten Version die neueste ist.
• Verschieben Sie die Firmware-Datei auf Ihren Router. Sie können im Benutzerhandbuch oder auf der Website nach Anweisungen dafür suchen. Lassen Sie die Installation ohne Unterbrechung weiterlaufen.
• Starten Sie Ihren Router neu, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

Setzen Sie Ihren Router zurück^{(Reset Your Router)}

Sie können Ihren Router zurücksetzen,^{(reset your router)} indem Sie die physische Reset-Taste (normalerweise ein kleines vertieftes Stiftloch) an Ihrem Router drücken und etwa 15 Sekunden lang gedrückt halten. An diesem Punkt blinken die Router-LEDs und der Router wird neu gestartet. 

Wenn Ihr Router diese Schaltfläche nicht hat, melden Sie sich beim Router an und führen Sie über das Einstellungsfeld eine Zurücksetzung^{(factory reset)} auf die Werkseinstellungen durch.

Setzen Sie Ihr Netzwerk zurück^{(Reset Your Network)}

Wenn Sie immer noch keine Internetverbindung haben, setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück.

• Öffnen Settings > Network & Internet > Status.

• Klicken Sie auf Network reset > Reset now , um alle Netzwerkadapter zu entfernen und Ihre Netzwerkeinstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Das bedeutet, dass Sie es erneut einrichten müssen, aber es könnte helfen, Ihre Internetverbindung wiederherzustellen.

Wenn nach dem Zurücksetzen Ihres Routers und Netzwerks nichts funktioniert hat, haben Sie wahrscheinlich ein fehlerhaftes Gerät. Wenn es Ihr Router ist, können Sie versuchen, einen USB -Netzwerkadapter zu verwenden, sich an Ihren ISP - Anbieter wenden oder ihn ganz ersetzen.

Ihr WLAN^(WiFi) -Adapter oder die zugehörige Hardware könnte defekt sein, oder Ihr Computer muss gewartet werden. Ebenso könnte das Betriebssystem Ihres Computers beschädigt sein, in diesem Fall müssen Sie möglicherweise alles löschen und neu installieren, aber dies sollte als letzter Ausweg getan werden.

Wir hoffen, dass die hier beschriebenen Schritte Ihnen helfen werden, Ihr Verbindungsproblem zu lösen. Hoffentlich^(Hopefully) müssen Sie nicht auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, da die meisten der früheren Schritte dazu neigen, das Problem zu lösen.

Can Connect to Wireless Router, but not to the Internet?

It’s hard tо imagine that jυst two decadеs ago, only about one рercent of the world’s population was online. Today, more than 4.3 billion people are actively using the internet, which is more than half of the global population. That’s how important having an internet connection is.

A few things can be quite frustrating as not having internet access though. On the one hand, you can connect to your wireless router, but on the other, you get the dreaded No Internet Access yellow triangle over the internet connection icon.

While it’s not easy to immediately detect whether the problem is with your router, computer, or your Internet Service Provider (ISP), you can fix this error and get back online. We’re going to show you how in this guide.

Also, we made a quick YouTube video on some of the steps that we have below so check it out first and if it doesn’t solve your problem, come back here for more solutions.

How To Fix No Internet Connection Errors

• Rule out false alarms.
• Check router lights.
• Restart modem and router.
• Run Windows Network Troubleshooter.
• Check IP address.
• Check network card.
• Check MAC Address filtering.
• Reset TCP/IP.
• Flush DNS.
• Disable security software.
• Update wireless drivers and network adapter driver.
• Upgrade router firmware.
• Reset your router.
• Reset your network.

Reasons For No Internet Connection

The main culprits involved with any networking issues are your device (computer, tablet, or smartphone) and wireless router.

Router-side issues could be anything from outdated hardware to buggy firmware or old infrastructure, damaged cables, spotty signal strength, and too many people connected at the same time to the network. Even though it’s rare, it’s also a good idea to check to make sure there is no malware on your router.

If there’s a problem with any of these devices, then you’ll see errors like connected but no internet or no internet connection messages.

What follows are some steps to take if you’re experiencing this common problem. We’ll tackle the simpler troubleshooting steps first, and move up to more advanced solutions.

Rule Out False Alarms

Before you try to fix your router or hardware, rule out any false alarms by doing the following:

• Check that your network hardware is switched on and plugged in.
• Visit several websites as sometimes the one you’re visiting could be temporarily offline so you end up assuming your connection is faulty.
• Confirm whether your other devices can connect properly. If it’s only your computer or your mobile device, it could be a misconfigured setting on that particular device. If there’s no internet connection on all devices, the problem could be your network equipment.
• Switch to a wired connection if available or try a different connection. If you can get online using any of these setups, your router is likely faulty or there’s a problem with the connection between your ISP and your home or office, or the ISP’s connection.
• Restart your computer to clear up temporary software glitches and try connecting again.
• Check whether your WiFi is turned on or enabled on your device. Most laptops have a WiFi button or switch which, if turned off, could result in no internet access.
• Disable Airplane mode if it’s on. You can do this using the Airplane mode button on your laptop, or from the Action Center for a Windows PC.
• Verify that you’re using the right SSID (router name) and security key. Re-enter the wireless password and try to connect again. It’s possible that you may have changed it and are using the old password.
• Reposition your router or computer. This helps maintain a strong signal between the two devices and prevents connectivity issues. You can also get a range extender to help get strong signals every time.
• Contact your ISP if your account is blocked. This can happen if you violate the Terms of Service, exceed bandwidth limits, or fail to update/pay your subscription fees.

Check Router Lights

Your router has different status lights displayed on the front, with different labels depending on the model you have. These include the wireless light, Ethernet light (for wired networks), send/receive lights (blink rapidly) and the Ready/Service/Connect lights.

Check whether the Ready/Service/Connect lights are solid, which indicates a good connection. If it’s out or blinking, there’s a problem with the connection. But if it’s still solid and there’s no internet connection, check with your ISP if there’s an outage.

Restart Modem & Router

To do this, pull the power plug from your modem and router and let them stay unplugged for about two or so minutes.

Next, plug in the modem, let it boot up, and then plug in the router. Wait a few minutes for both devices to start up again and confirm they’re working correctly. This helps reset any background issues and flushes the router’s memory contents.

If there are no lights on any of them, it’s likely a hardware issue. If you still have no internet connection after restarting the modem and router, try the next step.

Run Windows Network Troubleshooter

If your connection problem affects multiple devices, this step won’t be necessary. However, if it’s only with your Windows computer, there could be an issue with the network settings.

• Open Settings>Network & Internet.

• Click Status.

• Select Network Troubleshooter and follow the steps to diagnose and rectify the issue. It may not fix everything, but it’ll address most network-related problems.

Check IP Address

It’s possible to connect to your wireless router and still have no internet connection.

This happens when there’s an issue with the router’s connection to your ISP, so it’ll work on the network but won’t have a valid public IP address as it can’t reach the internet. Consequently, you can’t send or request data over the internet.

• Log into your router and go to Settings > Status (or Network Status) to check if the IP address is valid. If the status says Off or Disabled, and there are not numbers for the IP address, the router isn’t getting an IP address from your ISP.
• You can request a new IP address by using the Renew (or similar) button. If this doesn’t work, call your ISP for further guidance as the issue could be from their end.

Another way of changing your IP address is by obtaining one automatically. This helps when your device is set up to use a static IP address but the router won’t allow it on the network or the address is for the wrong network.

• If you’re using Windows, go to Control Panel > Network and Internet. If you’re in icon view, just click on Network and Sharing Center.

• Click Network and Sharing Center > Change adapter settings and double-click the connection. Depending on how you are connecting to the Internet, you will click on either Ethernet or Wi-Fi.

• Select Properties and then double-click Internet Protocol Version 4 or IPv4. 

• At this point, you can change the IP address (but it will remain static), or choose Obtain an IP address automatically so that the router automatically assigns one to the computer.

Check Network Card

Your network card could also cause internet connectivity issues, so you can troubleshoot it to rule out any problems.

• Right-click Start > Device Manager

• Expand the Network Adapters category and check for any yellow exclamation mark beside your network adapter. If there’s none, the network card is working properly, but if you see the exclamation mark, right-click on it and select Disable device.

• Wait about two minutes and then right click Network adapter > Enable device. Check if the mark is gone, and then try your internet connection again.

If the mark is still there, there could be a problem with the network card. In this case, restart your computer or take it to a professional computer technician to have it repaired or replaced.

Check MAC Address Filtering

If your router has MAC address filtering set up, you may not have internet access. This setting blocks devices from connecting to the router if they don’t have a specific MAC address. 

The easiest way to resolve this is to add your MAC address to the list of approved ones.

Reset TCP/IP

TCP/IP is a set of protocols that connect network devices over the internet and specify how data is exchanged. Resetting the TCP/IP involves entering a few commands into Command Prompt.

• Type cmd in the search bar and select Command Prompt > Run as administrator.

• Type netsh int ip reset and press enter. Allow it to complete and then exit the Command Prompt. Restart your computer once it’s done.

Flush DNS

This method also involves using a Command Prompt. 

• Type CMD in the search bar and right click Command Prompt > Run as administrator.

• Enter ipconfig /flushdns to refresh and reset your computer’s DNS settings and restart your PC to check if the internet connection is back.

Disable Security Software

Your computer’s firewall and antivirus can prevent you from getting online.

Firewalls prevent unwanted network traffic from disrupting your computer’s normal functions, but they can also malfunction and block genuine traffic. Similarly, if you have two firewalls on one computer, they can conflict and block internet traffic.

To resolve this, disable any third-party antivirus or disable your computer’s firewall temporarily, and see if the connection is restored. You can also run a malware scan just to rule out any malware that could’ve disrupted your internet connection.

Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver

Device drivers provide information about how your operating system and other software interact with particular hardware on your computer. If you still have no internet connection, check for driver updates on your computer. 

• Right click Start > Device Manager, and then right-click on your wireless driver and select Update driver.

• Select to Search automatically for updated driver software or Browse your computer for driver software and then click Browse.

You can also uninstall the driver, and reinstall the correct drivers from the device manufacturer’s site. Restart the computer once done, and test the internet connection to see if it works.

Upgrade Router Firmware

Upgrading router firmware varies with every router, but there are some similar steps to take. However, it’s advisable to check the device manufacturer’s user manual that came with your router, or go online and check for specific instructions for your router’s make and model.

• Download the correct firmware from the manufacturer’s website. Go to the router’s hardware version download page and pick the right file.
• Most newer routers have a page in the admin interface that will check for firmware updates and let you upgrade directly like shown below. If not, download the firmware file and continue.

• Log into the admin console on your router, and locate the firmware section under settings – usually Management or Advanced. Confirm that your router’s firmware version you downloaded is the latest one compared to the current one you’re using.
• Move the firmware file to your router. You can search for instructions for this from the user manual or instructions on the website.  Let the installation go on uninterrupted.
• Restart your router once the process is complete.

Reset Your Router

You can reset your router by pressing the physical reset button (usually a small recessed pinhole) on your router and hold it in for about 15 seconds. At this point, the router lights will blink and the router will restart. 

If your router doesn’t have this button, log into the router and run factory reset from the settings panel.

Reset Your Network

If you still have no internet connection, reset your network settings.

• Open Settings > Network & Internet > Status.

• Click Network reset > Reset now to remove all network adapters and return your network settings to the default settings. This means you’ll need to set it up all over again, but it could help restore your internet connection.

If nothing worked after resetting your router and network, you likely have faulty equipment. If it’s your router, you can try using a USB network adapter, contact your ISP provider or replace it altogether.

Your WiFi adapter or related hardware could be defective, or, your computer needs servicing. Similarly, your computer’s operating system could be corrupted, in which case you may have to erase everything and reinstall it but this should be done as a last resort.

We hope the steps described here will help you solve your connection issue. Hopefully, you won’t have to resort to factory resets, as most of the earlier steps tend to resolve it.

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