Egal, ob Sie Kunde oder Verkäufer sind, die Sperrung Ihres Amazon -Kontos kann ziemlich frustrierend sein. Für Kunden könnte dies bedeuten, dass sie ihre Bestellungen nicht von Amazon erhalten oder von anderen Diensten wie Fire und Kindle ausgeschlossen werden . Verkäufer können sich auf ihr Endergebnis auswirken, da ihr Geschäft nicht funktionsfähig ist, bis das Problem gelöst ist. 

Wenn Sie nach einer Lösung gesucht haben, um ein gesperrtes Amazon - Konto wiederherzustellen, sind Sie hier genau richtig. In diesem Beitrag wird erläutert, warum Ihr Amazon- Konto gesperrt wurde und wie Sie das Problem beheben können. 

5 Gründe, warum Ihr Amazon-Konto gesperrt wurde^{(5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked)}

Wenn Sie die Meldung „Ihr Amazon-Konto ist gesperrt und Bestellungen werden ausgesetzt“ erhalten^{(“Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” )} , sollten Sie als Erstes nicht in Panik geraten. 

Das Verhindern nicht autorisierter Transaktionen und das Stoppen von Betrug sind die Hauptgründe, warum Amazon ein Konto sperrt. Amazon hat ein System eingerichtet, um bestimmte verdächtige Aktivitäten sofort zu erkennen. Im Folgenden^(Below) sind einige der Gründe aufgeführt, warum Ihr Amazon-Konto^{(Amazon Account)} möglicherweise gesperrt ist:

1. Bereitstellung falscher Informationen an Amazon^{(1. Providing false information to Amazon)}

Die Eingabe gefälschter Informationen ist einer der häufigsten Gründe, warum die meisten Amazon -Konten gesperrt werden. Amazon hat zahlreiche Möglichkeiten, um zu überprüfen, ob Sie einen falschen Namen, eine falsche Lieferadresse, eine falsche Rechnungsadresse und andere wichtige Informationen angegeben haben.  

2. Eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Bestellungen für ein neues Konto^{(2. An uncommonly high number of orders for a new account)}

Amazon verfügt über ein Betrugsbekämpfungssystem, das ungewöhnliche Aktivitäten erkennt, wie z. B. ein hohes Bestellvolumen für neue Konten. Eine Möglichkeit, das Auslösen dieses Sicherheitsnetzes zu vermeiden, besteht darin, Ihr Bestellvolumen in den ersten Wochen nach der Aktivierung Ihres Kontos auf 30 Bestellungen pro Tag zu begrenzen. 

3. Hohes Retourenaufkommen^{(3. High volume of returns)}

Ein weiteres Warnsignal, das Amazon von seinen Verkäufern überwacht, sind die durchschnittlichen Rückgaben von Produkten. Die Rücksendung ist für die Käufer in der Regel kostenlos, die Kosten für den Versand fallen jedoch bei Amazon an. ^(Amazon)Achten Sie daher bitte genau darauf, wie oft Sie Produkte zurücksenden, und versuchen Sie, diese zu minimieren. 

4. Ungewöhnliche Geschenkkartenaktivität^{(4. Unusual gift card activity)}

Geschenkkarten sind eine der besten Möglichkeiten, wie manche Geschäfte Kunden anziehen. Amazon ist jedoch ziemlich streng, wenn es um sie geht, und versucht, sie so weit wie möglich zu regulieren. Wenn Sie gerade ein Amazon Prime -Konto erstellt haben, ist es am besten, sich vom Kauf einer ^{(Amazon Prime)}Geschenkkarte^{(Gift Card)} fernzuhalten, zumindest bis Sie eine nachgewiesene Erfolgsbilanz auf der Plattform haben.  

5. Verwendung unterschiedlicher IP-Adressen mit unterschiedlichen Standorten^{(5. Using Different IP addresses with varying locations)}

Wenn Sie Ihr Amazon -Konto an verschiedenen Orten eröffnen und unterschiedliche IP-Adressen verwenden, besteht eine gute Chance, dass Amazon davon ausgeht, dass Ihr Konto gehackt wurde. Dieses Szenario trifft doppelt zu, wenn Bestellungen außerhalb Ihres üblichen Einsatzgebiets aufgegeben werden. Seien Sie daher^(Hence) vorsichtig, wenn Sie Ihr Amazon - Konto mit jemand anderem teilen.

So beheben Sie das Problem mit der Sperrung Ihres Amazon-Kontos^{(How to Fix Your Amazon Account Locked Issue)}

Amazon nennt normalerweise den Grund, warum Ihr Konto gesperrt wurde. Sobald Sie wissen, warum Ihr Konto geschlossen wurde, können Sie es nur entsperren, indem Sie beweisen, dass Sie nichts falsch gemacht haben. 

Diese Schritte umfassen die Kontaktaufnahme mit Amazon und das Hochladen relevanter Dokumente, um Ihren Fall zu beweisen.  

1. Kontaktieren Sie Amazon per E-Mail^{(1. Contact Amazon through Email)}

Das erste, was Sie tun sollten, wenn Ihr Konto gesperrt ist, ist zu überprüfen, ob Sie E-Mails von Amazon erhalten haben . Wenn Sie eine E-Mail von einem Account-Spezialisten erhalten haben, können Sie direkt per E-Mail antworten. 

Stellen Sie sicher, dass Sie die vom Kontospezialisten^(Make) angeforderten Dokumente und Informationen beifügen. Wenn Sie diesbezüglich keine^{(not received)} E-Mail erhalten haben, fahren Sie mit diesen Schritten fort. 

1. Öffnen Sie Ihren bevorzugten Browser und gehen Sie zur Amazon -Seite.
2. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Benötigen Sie^(Need) Hilfe?
3. Klicken Sie dann auf Andere Probleme bei der Anmeldung. 

1. Wählen Sie als Nächstes Konto-^(Account) und Anmeldeprobleme aus. Klicken Sie dann auf Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden. 
2. Verfassen Sie abschließend eine E-Mail zu dem aufgetretenen Problem und bitten Sie um dessen Wiederherstellung. Sie sollten innerhalb des Tages  eine Antwort von Amazon zu den nächsten Schritten erhalten, die Sie tun sollten.^(Amazon)

2. Kontaktieren Sie Amazon per Telefonanruf^{(2. Contact Amazon via phone call)}

Rufen Sie +1 (206)-266-2992 an; wenn Sie aus den USA kommen Wenn Sie außerhalb Amerikas^(America) leben , sollten Sie die Nummer 1-888-230-4331 anrufen. Wenn der Anrufbeantworter nach dem Kontotyp fragt, den Sie verwenden, wählen Sie die zweite Option, wenn Sie Prime-Mitglied^{(Prime Member)} sind . 

Als nächstes tun Sie, was der Vorgesetzte Ihnen während des Überprüfungsprozesses gesagt hat. Sie können auch Ihre Situation erklären und warum das Sperren Ihres Kontos ein Fehler war. 

In den meisten Fällen verlangt der Vorgesetzte oder Kontospezialist vom Kunden die Bereitstellung einiger Dokumente oder Informationen wie:

• Ihre Amazon-Kontonummer.
• Kontoauszug^(Bank) mit der Kredit- oder Debitkarte, die Sie für die Zahlung verwenden. Sie können auch verlangen, dass Ihre Rechnungsadresse^(Billing) darauf steht. 
• ^(Gift)Belege für Geschenkkarten ; ob dies das Problem war, das zur Sperrung Ihres Kontos geführt hat.
• Nachweis^(Proof) Ihrer Standardlieferadresse wie Ihre Strom- oder Wasserrechnung.

3. Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat ^{(3. Contact Support via Live Chat )}

Wenn Sie Amazon auf ^(Amazon)andere^{(alternative)} Weise erreichen möchten , können Sie versuchen, den Support über einen Online-Chat zu kontaktieren. Hier ist der richtige Prozess, wie Sie Amazon über diesen Kanal kontaktieren können:

1. Melden^(Log) Sie sich bei Ihrem Amazon- Konto an. Wählen Sie nach der Anmeldung die Schaltfläche Kontakt .^{(Contact Us)}

1. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche^(Start) Jetzt chatten. Von hier aus sollten Sie eine Nachricht zusammenstellen, in der Ihr Problem angegeben ist und wann es aufgetreten ist. 
2. Amazon stellt Ihnen dann einen Kontospezialisten zur Verfügung, der Sie um die Angabe von Verifizierungsdetails bittet. 
3. Sie können die abgefragten Informationen direkt eingeben. Dokumente können Sie als Anhang oder per E-Mail senden. 

1. Sobald Ihr Fall bewertet und verifiziert wurde, sollte Ihr Konto in den nächsten Stunden bis ein paar Tagen wiederhergestellt werden.  

4. Laden Sie Dokumente direkt zu Amazon hoch^{(4. Upload Documents Directly to Amazon)}

Die Bereitstellung der erforderlichen Dokumente, die belegen, dass Ihr Name, Ihre Lieferadresse, Ihre Rechnungsadresse usw. legitim sind, um Ihr Konto zu entsperren. Stellen Sie vor dem Senden dieser Dokumente sicher, dass Sie Ihr bei Amazon registriertes E-Mail-Konto verwenden. 

1. Öffnen Sie Ihre E- Mail^{( Email)} , indem Sie Ihre Anmeldeinformationen eingeben. 

1. Suchen Sie nach der Bestätigungs-E-Mail^{(confirmation email)} Ihres letzten Bestellversands.

1. Klicken Sie^(Click) auf den Link, um vorübergehend auf Ihr Konto zuzugreifen. Es sollte neben den Bestelldetails die entscheidenden Informationen anzeigen. 
2. Öffnen Sie eine der Produktseiten und versuchen Sie es zu kaufen. Wenn Sie die Meldung „Ihr Amazon-Konto ist gesperrt und Bestellungen werden ausgesetzt“^{( “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,”)} sehen, haben Sie bisher alles gut gemacht. 
3. Wählen Sie die Schaltfläche  Dokument hinzufügen.^{(Add document )}
4. Laden Sie alle notwendigen Dokumente hoch. 

Telefonanrufe^(Phone) und Chats sind der schnellste Weg, um Amazon zu erreichen, da sich auf der anderen Leitung ein Kundenbetreuer befindet. Eine E-Mail ist ebenfalls eine gute Option, obwohl sie viel langsamer ist und bis zu zwei Tage dauern kann, bis Sie eine Antwort erhalten. 

In der Zwischenzeit raten wir davon ab, Ihr Anliegen zu faxen, da die Möglichkeit besteht, dass es nicht in der richtigen Abteilung landet. Abhängig von der Schwere Ihres Verstoßes und dem Kanal, den Sie für die Kommunikation mit Amazon verwendet haben, kann Ihr Konto von einigen Tagen bis zu einigen Wochen entsperrt werden. 

So vermeiden Sie, dass Ihr Amazon-Konto gesperrt wird^{(How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked)}

Im Folgenden^(Below) finden Sie einige bewährte Verfahren, um die Wahrscheinlichkeit zu minimieren, dass Amazon Ihr Konto in Zukunft sperrt:

1. Vermeiden Sie die Verwendung von Prime Service^{(1. Avoid Using Prime Service)}

Wenn Sie ein Dropshipping-Geschäft betreiben, ist es am besten, wenn Sie den Prime^(Prime) -Service nicht nutzen . Amazon zahlt die Versandkosten, was bedeutet, dass sie diese strenger regulieren als ihre anderen Dienste. 

2. Kaufen Sie nur Low-Cost-Artikel^{(2. Purchase Low-Cost Items Only)}

Kaufen Sie nach der Erstellung Ihres Kontos nicht sofort teure Artikel. Beginnen Sie mit günstigen Einkäufen, um Ihre Verluste zu minimieren, falls Amazon Ihr Konto sperrt und Ihre Bestellungen entfernt^{(remove your orders)} . 

3. Limit gift card transactions to $200 a day

Wie bereits erwähnt, möchte Amazon nicht zu viele Geschenkkartentransaktionen, insbesondere von neuen Konten. Indem Sie die Anzahl der von Ihnen gekauften einlösbaren Geschenkkarten begrenzen, minimieren Sie das Auslösen ihres Anti-Betrugserkennungssystems. 

4. Erstellen Sie Sicherungskonten mit VPN^{(4. Create Back-up Accounts Using VPN)}

Wenn Sie außerhalb Ihres Herkunftslandes auf Ihr Konto zugreifen, verwenden Sie ein Virtual Private Network ( VPN ), wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen verwenden. 

Das Erstellen mehrerer Konten minimiert auch das Risiko, dass Ihr Unternehmen vorübergehend geschlossen wird, wenn eines von ihnen gesperrt wird. Sie sollten auch Ihr altes Konto löschen,^{(delete your old account)} falls es gesperrt bleibt. 

Amazon-Konto nicht mehr gesperrt ^{(Amazon Account Locked No More )}

Sobald Amazon die Kontrolle über Ihr Konto wiedererlangt, müssen Sie sich an die Nutzungsbedingungen der Plattform halten. Wenn Sie ein Amazon - Verkäufer sind, sollten Sie Ihren Kunden auch das Problem mit Amazon erklären und ihnen versichern, dass es gelöst wurde. 

Überprüfen Sie abschließend Ihre Rechnungsdaten, Rechnungsadresse, verknüpfte Kreditkarte usw., um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. 

Is Your Amazon Account Locked? 4 Ways to Fix It

Whether you are a customer or a seller, getting yоur Amazon account locked can be pretty frυstrating. For customers, it could mean not getting their оrders frоm Amazon or getting locked out of other services like Fire and Kindle. As for ѕellers can affect their bottom line ѕince theіr business isn’t operable until the issue is resоlved. 

If you’ve been searching for a solution to recover a locked Amazon account, you’ve come to the right place. This post will discuss why your Amazon account got locked and how to resolve the issue. 

5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked

If you get the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” the first thing you should do is not panic. 

Preventing unauthorized transactions and stopping fraud are the main reasons why Amazon locks an account. Amazon has put up a system to detect certain suspicious activities immediately. Below are some of the reasons your Amazon Account may be locked:

1. Providing false information to Amazon

Entering fake information is one of the most common reasons most Amazon accounts get locked. Amazon has numerous ways to verify if you provided a false name, shipping address, billing address, and other important information.  

2. An uncommonly high number of orders for a new account

Amazon has an anti-fraud system that detects unusual activities, such as a high volume of orders for new accounts. One way you can avoid triggering this safety net is to limit your order volume to 30 orders a day for the first few weeks of activating your account. 

3. High volume of returns

Another red flag that Amazon monitors from their sellers is the average returns of products. Returns are usually free for the buyers, but it costs Amazon to pay for the shipping. Thus, please pay close attention to how times you return products and try to minimize those. 

4. Unusual gift card activity

Gift cards are one of the best ways some stores attract customers. However, Amazon is quite strict when it comes to them and tries to regulate them as much as possible. If you have just created an Amazon Prime account, it’s best to stay away from purchasing a Gift Card at least until you have a proven track record on the platform.  

5. Using Different IP addresses with varying locations

When you open your Amazon account in different places and you use different IP addresses, there’s a good chance Amazon will assume your account has been hacked. This scenario is doubly true if orders are being placed outside your usual operational area. Hence, be cautious of sharing your Amazon account with someone else.

How to Fix Your Amazon Account Locked Issue

Amazon usually cites the reason why your account got locked. Once you know why they closed your account, the only way to get it unlocked is to prove that you haven’t done anything wrong. 

These steps involve contacting Amazon and uploading relevant documents to prove your case.  

1. Contact Amazon through Email

The first thing you should do when your account is locked is to check if you received any emails from Amazon. If you have received an email from an account specialist, you can reply directly via email. 

Make sure that you attach the documents and information asked by the account specialist. If you have not received any email regarding this matter, then proceed with these steps. 

1. Open your favorite browser and head over to the Amazon page.
2. On the sign in page, click Need help?
3. Then, click Other issues with sign in. 

1. Next, select Account & login issues. Then, click I cannot sign in to my account. 
2. Finally, compose an email about the issue you encountered and ask for it to be reinstated. You should get a reply from Amazon on the next steps you should do within the day. 

2. Contact Amazon via phone call

Call +1 (206)-266-2992; if you’re from the U.S. If you live outside America, the number you should call is 1-888-230-4331. When the answering machine asks the account type you are using, choose the second option if you are a Prime Member. 

Next, do as the supervisor told you during the verification process. You can also explain your situation and why locking your account was a mistake. 

In most cases, the supervisor or account specialist requires the customer to provide some documents or information such as:

• Your Amazon account number.
• Bank statement with the credit or debit card you use for payment. They may also require that it has your Billing Address on it. 
• Gift card receipts; if this was the issue that got your account locked.
• Proof of your default shipping address such as your electricity or water bill.

3. Contact Support via Live Chat 

If you want an alternative way to reach Amazon, you can try contacting support through an online chat. Here is the proper process on how to contact Amazon through this channel:

1. Log in to your Amazon account. Once logged in, select the Contact Us button.

1. Next, click the Start chatting now button. From here, you should compile a message stating your problem and when it occurred. 
2. Amazon will then provide you an account specialist which will ask to provide verification details. 
3. You can type in directly the information being asked. For documents, you may send them as an attachment or through email. 

1. Once your case has been evaluated and verified, you should see your account reinstated in the next few hours to a couple of days.  

4. Upload Documents Directly to Amazon

Providing the necessary documents that prove that your name, shipping address, billing address, etc., are all legitimate ways you can unlock your account. Before sending these documents, make sure you are using your Amazon-registered email account. 

1. Open your Email by entering your credentials. 

1. Search for the confirmation email of your last order dispatch.

1. Click the link to access your account temporarily. It should display the crucial information aside from the order details. 
2. Open one of the product pages and try purchasing it. If you see the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” then you are doing good so far. 
3. Select the Add document button. 
4. Upload all of the necessary documents. 

Phone calls and chat are the fastest way to reach Amazon since there is a customer representative on the other line. An email is also a good option, albeit it’s much slower and could take up to two days before you get a reply. 

Meanwhile, we don’t recommend faxing your concern since there’s a chance it might not end up in the correct department. Based on the severity of your violation and the channel you used to communicate with Amazon, you can have your account unlocked from a few days to a couple of weeks. 

How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked

Below are some of the best practices to minimize the chances of Amazon locking your account in the future:

1. Avoid Using Prime Service

If you run a dropshipping business, it’s best if you don’t use their Prime service. Amazon is paying for the shipping fee, which means they regulate it more seriously than their other services. 

2. Purchase Low-Cost Items Only

After creating your account, don’t purchase expensive items immediately. Start with inexpensive purchases to minimize your losses should Amazon lock your account and remove your orders. 

3. Limit gift card transactions to $200 a day

As mentioned earlier, Amazon doesn’t want too many gift card transactions, especially from new accounts. By limiting the number of redeemable gift cards you buy, you minimize triggering their anti-fraud detection system. 

4. Create Back-up Accounts Using VPN

If you are accessing your account outside your country of origin, use a Virtual Private Network (VPN) when using your login credentials. 

Creating multiple accounts also minimizes the risk of your business shutting down temporarily if one of them gets locked. You should also delete your old account should it remain locked. 

Amazon Account Locked No More 

Once Amazon reinstates control of your account, you must abide by the platform’s terms of use. If you’re an Amazon seller, you should also explain to your customers about the issue with Amazon and assure them that it has been resolved. 

Finally, double-check your billing details, billing address, linked credit card, etc., to ensure that everything is in order. 

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