Obwohl HBO Max die Heimat von ^{(HBO Max)}Friends und einer Vielzahl anderer beliebter TV-Shows^{(beloved TV shows)} ist, wirft es manchmal seltsame Fehler auf, die nicht erklärt werden können – insbesondere auf Roku- Geräten. Wenn Ihre HBO Max -App nicht funktioniert, wie sie sollte, können Sie mehrere Schritte unternehmen.

Die meisten dieser Korrekturen sind so einfach, dass selbst die technisch nicht versierteste Person sie problemlos durchführen kann. Beispielsweise sind Puffer- und Wiedergabeprobleme häufige Probleme mit einfachen Lösungen.

Überprüfen Sie den DownDetector

Der erste Schritt besteht darin, zu überprüfen, ob Ihre Probleme mit HBO Max , das auf ^{(HBO Max)}Roku nicht funktioniert, in Ihrer App oder einem Serverausfall liegen. Sie können dies tun, indem Sie zu DownDetector.com gehen und nach Berichten von anderen Benutzern über den Dienst suchen. Eine schnelle, weit verbreitete Anzahl von Berichten deutet darauf hin, dass das Problem wahrscheinlich darauf zurückzuführen ist, dass die HBO Max - Server ausgefallen sind, und Ihre beste Option ist, es einfach abzuwarten.

Prüfe deine Internetverbindung

Wenn die Server nicht heruntergefahren sind, ist der nächste Schritt zur Fehlerbehebung Ihre Internetverbindung. Stellen Sie zunächst^(First) sicher, dass Ihr Router funktioniert, und überprüfen Sie dann, ob Sie die Mindestanforderungen an die Bandbreite für den Streaming-Dienst erfüllen.

Laut HBO Max benötigen Sie eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 25 Mbit/s^(Mbps) , um Inhalte in 4K zu streamen. Alles andere als das, und Sie werden nicht die ganze Erfahrung bekommen. HBO Max empfiehlt^{(HBO Max)} außerdem WLAN-^(Wi-Fi) Geschwindigkeiten von 50 Mbit/s^(Mbps) oder mehr für das beste Filmerlebnis^{(best movie experience)} .

Schalten Sie Ihr VPN aus

Ein VPN ( Virtual Private Network ) schützt Sie beim Surfen im Internet. Bei Verwendung mit einem Streaming-Dienst können Sie auf Inhalte zugreifen, die nur in anderen Ländern verfügbar sind. Es kann jedoch auch die Leistung von Streaming-Diensten beeinträchtigen.

Deaktivieren Sie Ihr VPN , während Sie HBO Max ansehen, und überprüfen Sie, ob sich die Leistung verbessert. Es könnte genau das sein, was Sie brauchen, um HBO Max auf Ihrem Streaming-Gerät zu reparieren.

Starten Sie Ihren Roku neu

Die altbewährte Methode des Aus- und Wiedereinschaltens gilt auch für den Roku .

1. Select System > Power > System> Restart Neustart .

Es tut genau das, was Sie von ihm erwarten – es wird Ihren Roku neu starten und hoffentlich alle Probleme mit der Leistung beseitigen. Ein Aus- und Wiedereinschalten ist einer der einfachsten Schritte, die Sie unternehmen können

Aktualisieren Sie Ihr Roku

Nachdem Sie alle möglichen Ursachen oder Netzwerkprobleme angesprochen haben, müssen Sie als Nächstes Ihr Roku selbst untersuchen. Stellen Sie sicher, dass die neueste Version der Firmware verwendet wird.

1. Drücken^(Press) Sie die Roku-Home - Taste, um zum Roku -Startbildschirm zurückzukehren.
2. Wählen Sie das Menü Einstellungen ^(Settings)> System > Software .

Wenn ein Systemupdate verfügbar ist, lädt Roku es automatisch herunter.

Löschen Sie Ihren Roku-Cache

Wussten^(Did) Sie, dass Ihr Roku einen Cache hat? Es funktioniert nicht ganz so wie in einem Browser, aber es kann immer noch gespeicherte Daten mit Störungen enthalten, die die Leistung einer App beeinträchtigen könnten. Die gute Nachricht ist, dass es relativ einfach zu löschen ist.

1. Wählen Sie den HBO Max -Kanal auf Ihrem Startbildschirm und drücken Sie die Sternchen^(Asterisk) - Taste auf Ihrer Fernbedienung.
2. Wählen Sie Kanal entfernen aus^{(Remove channel)} .
3. Starten Sie danach Ihr Roku -Gerät neu, um einen vollständigen Systemneustart durchzuführen.

Dadurch wird nicht nur der HBO Max -Cache geleert, sondern auch der Kanal von Ihrem Gerät gelöscht. Dann müssen Sie HBO Max aus dem Channel Store neu installieren^{(reinstall HBO Max from the channel store)} und sich erneut anmelden.

Ändern Sie das Passwort Ihres HBO Max-Kontos^{(HBO Max Account Password)}

Dies ist eine seltsame Problemumgehung, aber Roku- Benutzer haben gemeldet, dass sie funktioniert. Also nimm es mit einem Körnchen Salz. Melden Sie sich bei ^(Sign)Roku von Ihrem Konto ab und ändern Sie Ihr Passwort. Da Sie dies nicht über Roku tun können , müssen Sie einen Webbrowser verwenden^{(use a web browser)} .

1. Öffnen Sie HBO Max in einem Webbrowser.
2. Wählen Sie Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke und dann Einstellungen^(Settings) aus .

1. Wählen Sie unter Konto^{(Beneath Account)} das Stiftsymbol neben Ihrem Passwort aus.
2. Sie werden aufgefordert, einen sechsstelligen Bestätigungscode einzugeben, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Geben Sie diesen Code ein und wählen Sie Weiter^(Continue) .

1. Auf dem nächsten Bildschirm werden Sie zweimal aufgefordert, Ihr neues Passwort einzugeben. Tun Sie dies und Sie haben ein neues Passwort.
   

Nachdem Sie Ihr Passwort geändert haben, melden Sie sich wieder bei Ihrem HBO Max - Konto auf Roku an .

Führen Sie einen Werksreset durch

Wenn nichts anderes funktioniert (oder Sie neben HBO Max^{(HBO Max)} auf andere Probleme stoßen ), können Sie einen System-Reset durchführen, um das System vollständig von potenziellen Störungen zu befreien. Auch hier^(Again) müssen Sie alle Ihre Kanäle neu installieren und sich erneut bei ihnen anmelden. Betrachten Sie die Option zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen als letzte Möglichkeit.

1. Wählen Sie Settings > System > Advanced Systemeinstellungen.
2. Wählen Sie Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
3. Geben Sie^(Enter) den bereitgestellten Code in das Feld ein und wählen Sie OK.

Das vollständige Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann mehrere Minuten dauern. Sobald Sie fertig sind, müssen Sie Ihren Roku^(Roku) wieder so einrichten, als wäre er frisch aus der Verpackung.

Wenn keine dieser Methoden funktioniert, wenden Sie sich an den Roku- Support. Möglicherweise liegt ein Problem mit der Softwareseite vor. Vielleicht ist Ihr Konto nicht autorisiert, die HBO - App zu starten, oder etwas anderes ist schuld. So etwas ist unwahrscheinlich, aber es ist gut zu wissen, welche anderen Optionen verfügbar sind, wenn HBO Max die Arbeit an Roku einstellt^(Roku) .

HBO Max Not Working On Roku? 8 Fixes to Try

Despite being the home of Friends and a host of other beloved TV shows, HBO Max sometimes throws up weird bugs that can’t be explained – especially on Roku devices. If your HBO Max app doesn’t work when it should, there are several steps you can take.

Most of these fixes are simple enough that even the most non-tech-savvy person can pull them off without a problem. For example, buffering and playback problems are common issues with easy solutions.

Check DownDetector

The first step is to verify whether your problems with HBO Max not working on Roku lie in your app or a server outage. You can do this by going to DownDetector.com and looking for reports from other users about the service. A rapid, widespread number of reports indicates the problem is likely because the HBO Max servers are down, and your best option is just to wait it out.

Check Your Internet Connection

If the servers aren’t down, the next troubleshooting step to check is your internet connection. First, ensure your router is working, and then check that you’re meeting the minimum bandwidth requirements for the streaming service.

According to HBO Max, you need a download speed of at least 25 Mbps to stream content in 4K. Anything less than that, and you won’t get the whole experience. HBO Max also suggests Wi-Fi speeds of 50 Mbps or more for the best movie experience.

Turn Off Your VPN

A VPN (Virtual Private Network) protects you when surfing the web. When used with a streaming service, it can let you access content only available in other countries. However, it can also interfere with the performance of streaming services.

Disable your VPN while watching HBO Max and check whether the performance improves. It might be just what you need to fix HBO Max on your streaming device.

Restart Your Roku

The tried-and-true method of turning it off and back on again also holds for the Roku.

1. Select System > Power > System restart > Restart.

It does exactly what you expect it to do – it will restart your Roku and hopefully clear up any problems with performance. A power cycle is one of the easiest steps you can take

Update Your Roku

After you’ve addressed all the potential causes or network issues, the next thing to examine is your Roku itself. Make sure it’s using the latest version of the firmware.

1. Press the Roku Home button to return to the Roku home screen.
2. Select the Settings menu > System > Software update.

If there’s a system update available, Roku will automatically download it.

Clear Your Roku Cache

Did you realize your Roku had a cache? It doesn’t work quite as it would on a browser, but it can still be home to stored data with glitches that might interfere with the performance of an app. The good news is that it’s relatively easy to clear.

1. Select the HBO Max channel from your home screen and press the Asterisk button on your remote.
2. Select Remove channel.
3. After this, reboot your Roku device to perform a full system restart.

This will not only clear the HBO Max cache but also delete the channel from your device. Then, you’ll need to reinstall HBO Max from the channel store and log back in.

Change Your HBO Max Account Password

This is a weird workaround, but Roku users have reported it to work. So take it with a grain of salt. Sign out of your account on Roku, and change your password. Since you can’t do this through Roku, you’ll need to use a web browser.

1. Open HBO Max in a web browser.
2. Select your profile icon in the top-right corner and select Settings.

1. Beneath Account, select the pencil icon beside your password.
2. You’ll be prompted to enter a six-digit verification code sent to your email. Enter this code and select Continue.

1. You’ll be asked to enter your new password twice on the next screen. Do so, and then you’ll have a new password.
   

After you’ve changed your password, log back into your HBO Max account on Roku.

Perform a Factory Reset

If nothing else works (or you’re encountering other problems besides just HBO Max), you can perform a system reset to clear the system of any potential glitches completely. Again, you’ll have to reinstall all your channels and log back into them. Consider the factory reset option to be the method of last resort.

1. Select Settings > System > Advanced system settings.
2. Select Factory reset.
3. Enter the code provided into the box and select OK.

It can take several minutes to perform a full factory reset. Once completed, you’ll need to set up your Roku again as if it were fresh from the box.

If none of these methods work, consider reaching out to Roku support. There may be a problem with the software side of things. Perhaps your account isn’t authorized to launch the HBO app, or something else is to blame. Something like this is unlikely, but it’s good to know what other options are available when HBO Max stops working on Roku.

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