Wenn Sie Google Analytics auf Ihrer Website installiert haben, steht Ihnen ein sehr leistungsfähiges Tool zur Verfügung, mit dem Sie Benutzerrecherchen rund um Ihren Website-Traffic durchführen können.

In diesem Artikel lernen Sie einige Tipps und Tricks zur Verwendung von Google Analytics für die Durchführung von Benutzerrecherchen kennen. Die Ergebnisse dieser Recherche werden Ihnen dabei helfen, Ihr Publikum besser zu verstehen, damit Sie Ihre Website-Inhalte darauf abstimmen können, woran Ihre Besucher am wahrscheinlichsten interessiert sind.

So navigieren Sie zur Google Analytics-Nutzerforschung^{(Google Analytics User Research)}

Besuchen Sie Google Analytics und melden Sie sich mit Ihrem Google - Konto an. Besuchen Sie die Web-Property, die Sie in Google Analytics registriert haben^{(web property you’ve registered in Google Analytics)} . 

Erweitern Sie im linken Navigationsbereich den Abschnitt Zielgruppe^(Audience) . Dieses Menü enthält alle Abschnitte zur Benutzerforschung^{(User Research)} , die wir in diesem Handbuch behandeln werden. Wenn Sie in diesem Abschnitt Übersicht^(Overview) auswählen , sehen Sie eine grundlegende Übersicht über Ihren Benutzerverkehr. 

In dieser Ansicht können Sie „Segmente“ hinzufügen, um Zielgruppen zu vergleichen. Im letzten Abschnitt dieses Artikels kommen wir zum Hinzufügen von Segmenten.

Wenn Sie auf dieser Seite nach unten scrollen, sehen Sie links eine Liste mit demografischen Merkmalen, aus der Sie auswählen können. Wenn Sie diese auswählen, sehen Sie auf der rechten Seite ein Ranking, das die demografische Aufschlüsselung Ihrer Website-Besucher anzeigt.

Diese demografischen Daten umfassen Sprache, Land, Stadt, Browser, Betriebssystem, Dienstanbieter, Betriebssystem, Dienstanbieter und Bildschirmauflösung. 

Erforschung der Benutzerdemografie

Wenn Sie sich im Rahmen Ihrer Nutzerrecherche weiter mit bestimmten demografischen Merkmalen von Nutzern befassen möchten, scrollen Sie im Menü „ Zielgruppe^(Audience) “ nach unten , erweitern Sie „ Demografische Merkmale^{(Demographics)} “ und wählen Sie „ Übersicht^(Overview) “ aus .

Auf dieser Seite sehen Sie einen grundlegenden visuellen Überblick über grundlegende demografische Merkmale – Alter und Geschlecht.

Unter Demografie können Sie Alter^(Age) auswählen , um eine Aufschlüsselung der Anzahl Ihrer Besucher in bestimmten Altersgruppen anzuzeigen.

Dies kann sehr hilfreich sein, um festzustellen, ob Ihre Website eher jüngere, mittlere oder ältere Zielgruppen anspricht. Die Grafik zeigt auch, wie sich diese Trends im Laufe der Zeit verändert haben.

Sie können auch eine ähnliche Aufschlüsselung von Männern oder Frauen sehen, die Ihre Website besuchen, indem Sie unter „Demografische Daten“ die Option „ Geschlecht “ auswählen.^(Gender)

So verwenden Sie grundlegende demografische Merkmale^{(How to Use Basic Demographics)} : Indem Sie das Alter und das Geschlecht verstehen, die das größte Segment Ihrer Besucherbasis ausmachen, können Sie Ihre Inhalte besser abstimmen, um das breiteste Publikum anzusprechen. Es wird Ihnen auch helfen, große Bereiche zu identifizieren, in denen Sie möglicherweise auch Ihr Publikum vergrößern müssen.

Über^(Beyond) die grundlegenden demografischen Daten hinaus können Sie in anderen Abschnitten unter Audience in Google Analytics viele weitere Details über Ihre Besucher erfahren.

Erkundung Ihrer Besucherinteressen

Der nächste Abschnitt unter Zielgruppe^(Audience) namens Interesse^(Interest) gibt Ihnen Zugriff auf eine erstaunliche Reihe von Details über Ihre Besucher.

Dank Cookies, die auf den von Ihren Besuchern verwendeten Computern und Mobilgeräten gesammelt werden, hat Google viele Details über deren Interessen. Diese Informationen über Ihre Besucher sind in Ihrem Google Analytics- Konto im Bereich Interessen^(Interests) verfügbar . 

Wenn Sie Übersicht^(Overview) auswählen , können Sie alle Interessen Ihrer Besucher nach Interessentyp geordnet anzeigen. Diese Typen sind wie folgt organisiert:

• Affinitätskategorie (Reichweite)^{(Affinity Category (reach))} : Themen, an denen Benutzer mit größerer Wahrscheinlichkeit interessiert sind.
• Marktsegment^{(In-Market Segment)} : Produkte und Dienstleistungen, die Ihre Besucher häufig recherchieren oder kaufen.
• Andere Kategorie^{(Other Category)} : Etwas allgemeinere Ansichten darüber, woran Ihre Besucher interessiert sind.

Sie können weiter in diese Interessenkategorien eintauchen, indem Sie diese unter Interessen in Google Analytics auswählen . Wählen Sie Affinitätskategorien^{(Affinity Categories)} aus, um zu sehen, wie viele Benutzer Ihre Website mit diesen spezifischen Interessen besucht haben.

Wählen Sie In-Market-Segmente^{(In-Market Segments)} aus, um zu sehen, wie viele Benutzer Ihre Website besucht haben, die bestimmte Produkte oder Produkttypen recherchiert oder gekauft haben.

Wählen Sie Andere Kategorien^{(Other Categories)} aus, um zu sehen, wie viele Benutzer Ihre Website besucht haben, die breitere, allgemeinere Interessen haben.

So verwenden Sie Interessen^{(How to Use Interests)} : Die Interessen Ihrer Besucher zu kennen, ist eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten, den Inhalt Ihrer Website auf Themen zu konzentrieren, die Ihre Leser am meisten interessieren. Affinitätskategorien ^(Affinity) sind^(Categories) der beste Ausgangspunkt, wenn Sie einen Blog betreiben oder produzieren Artikel, aber kaufbereite Segmente^{(In-Market Segments)} könnten besser sein, wenn Sie Produkte über Ihre Website verkaufen.

Die Geografie Ihrer Besucher

Wenn Sie denken, dass es egal ist, woher Ihre Besucher kommen, denken Sie noch einmal darüber nach. Das Internet ist global, und wenn Sie ein Publikum über die Vereinigten ^(United) Staaten^(States) hinaus ansprechen können , werden Sie ein viel größeres Publikum anziehen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Einfluss der Kultur auf Ihre Zielgruppenaufschlüsselung zu analysieren. Um zu sehen, wo Ihre Website heute steht, wählen Sie Geo unter Zielgruppe aus. Wählen Sie in diesem Menü Sprache aus.^(Language)

Dies zeigt Ihnen die primären Sprachen, die von Ihren Besuchern gesprochen werden. Dies basiert weitgehend auf ihrem Herkunftsland, neben anderen Faktoren, die von Google gesammelt werden .

Um jedoch die tatsächlichen Länder anzuzeigen, aus denen Ihre Besucher stammen, wählen Sie Standort^(Location) aus .

Oben auf der Standortseite^(Location) sehen Sie eine globale Heatmap, die Ihnen das Volumen Ihrer Besucher zeigt. Dunkleres^(Darker) Blau bedeutet mehr Besucher, helleres Blau bedeutet weniger Besucher und keine Farbe bedeutet, dass Sie keine Besucher aus diesen Ländern erhalten.

Scrollen^(Scroll) Sie auf der Seite nach unten, um die tatsächliche Liste der Länder zusammen mit der Anzahl der Besuche dieser Besucher im ausgewählten Zeitraum anzuzeigen.

Verwendung des Standorts^{(How to use Location)} : Es ist üblich, englischsprachige Amerikaner^(Americans) als Hauptzielgruppe zu haben. Sie können jedoch ein Publikum aus anderen Ländern gewinnen, indem Sie Themen erwähnen, die Menschen in anderen Ländern interessieren. Beispielsweise können Sie erwähnen, wie der Zugang zu bestimmten Diensten oder Produkten eingeschränkt sein kann. Oder geben Sie den Besuchern Tipps zu Dingen wie der Verwendung eines VPN , um mit geografischen Einschränkungen online umzugehen.

Die Technologie Ihrer Besucher

Wenn Sie möchten, dass Ihre Besucher die bestmögliche Erfahrung auf Ihrer Website haben, müssen Sie das Website-Design^{(tailor the site design)} an die Technologie anpassen, die die meisten Ihrer Besucher verwenden.

Google Analytics gibt Ihnen großartige Einblicke in diese Technologie. Wählen Sie im Menü Zielgruppe die Option ^(Audience)Technologie^(Technology) aus, um dies anzuzeigen. In diesem Menü sehen Sie zwei Optionen. Wählen Sie Browser & Betriebssystem^{(Browser & OS)} , um den Webbrowser und die Betriebssysteme anzuzeigen, die die meisten Ihrer Besucher verwenden.

In diesem Abschnitt werden Sie feststellen, dass zuerst die Registerkarte Browser ausgewählt ist und die Anzahl der Besuche, die Sie von Besuchern erhalten haben, die bestimmte Browser verwenden.

Wählen Sie die Registerkarte Betriebssystem^{(Operating System)} , um die Liste der gängigsten Betriebssysteme anzuzeigen, die Ihre Besucher verwenden.

Sie werden feststellen, dass es oben auch andere Registerkarten gibt, mit denen Sie andere Dinge über die Technologie Ihrer Besucher erkunden können.

• Bildschirmauflösung
• Bildschirmfarben (Bit-Typ)
• Flash-Version
• Java-Unterstützung (unter Sonstiges)

Wenn Sie das Menü „ Mobil “ in ^(Mobile)Google Analytics auswählen , können Sie auch die am häufigsten verwendeten mobilen Geräte sehen, die Ihre Besucher verwenden, wenn sie mit ihrem Telefon oder Tablet zu Besuch kommen.

Verwendung von Technologie^{(How to use Technology)} : Wenn Sie den Browser, das Betriebssystem oder das mobile Gerät kennen, das die meisten Ihrer Besucher verwenden, können Sie sicherstellen, dass Ihre Website für die Mehrheit dieser Besucher gut funktioniert. Sie können diese Informationen verwenden, um Site-Tests mit den gängigsten Technologien durchzuführen, die Ihre Besucher verwenden.

Andere nützliche Nutzerforschungsmetriken

Es gibt einige andere Abschnitte unter Zielgruppe^(Audience) in Google Analytics für andere Metriken^{(other metrics)} , die Ihnen weitere Einblicke in Ihre Zielgruppe geben können.

Wenn Sie Benutzerfluss^{(Users Flow)} auswählen , sehen Sie ein beeindruckendes Bild, das Ihnen zeigt, wie verschiedene Benutzergruppen auf Ihrer Website navigieren. Wählen Sie im Drop-down-Menü Land^(Country) aus, und Sie sehen, wie Nutzer aus den USA^(United) , dem Vereinigten ^(States)Königreich^{(United Kingdom)} und anderen Ländern durch die Seiten Ihrer Website klicken.

Sie können dieses Bild auch sehen, indem Sie andere demografische Optionen wie Browser, Sprache und mehr auswählen.

Wählen Sie im Menü „Zielgruppe“ die Option „Übersicht“ und dann oben ^(Audience)„ ^(Overview)Segment hinzufügen^{(Add Segment)} “ aus , um weitere demografische Merkmale einzubeziehen, für die Sie Vergleiche durchführen möchten. 

Beispielsweise möchten Sie möglicherweise den Anteil der Besucher im College-Alter im Vergleich zu den Gesamtbesuchern sehen. Wenn Sie das College-Alter^{(College Age)} als neues Segment aktivieren, zeigt das Bild oben auf der Seite eine zweite Zeile, damit Sie diesen Vergleich sehen können.

Sie können dieser Ansicht zusätzliche Segmente hinzufügen, um auch weitere demografische Populationen in Ihrer Zielgruppe zu vergleichen.

Durchführung von Google Analytics-^{(Google Analytics User Research)} Nutzerforschung

Wie Sie sehen können, ist Google Analytics ein sehr leistungsfähiges Tool, um Benutzerrecherchen über Ihre Website-Besucher durchzuführen. Diese Art von Einblick kann Ihnen dabei helfen, Ihre Inhalte und sogar Ihr Website-Design^{(your website design)} so anzupassen, dass sie ein viel größeres Publikum ansprechen. Es kann Ihnen auch dabei helfen sicherzustellen, dass Ihre Website für die Mehrheit der Besucher, die Ihre Website am häufigsten besuchen, perfekt aussieht und sich perfekt anfühlt.

Google Analytics User Research Methods to Boost Website Traffic

Іf you have Google Analytics installed on your website, you have a very powerful toоl avаilable to perform user research around your website traffic.

In this article, you’ll learn some tips and tricks to use Google Analytics to perform user research. The results from this research will help you better understand your audience so you can craft your site content around what your visitors are most likely to be interested in.

How To Navigate to Google Analytics User Research

Visit Google Analytics and log in using your Google account. Visit the web property you’ve registered in Google Analytics. 

In the left navigation pane, expand the Audience section. This menu contains all of the User Research sections that we’ll cover in this guide. When you select Overview from this section, you’ll see a basic overview of your user traffic. 

This view lets you add “segments” to compare audiences. We’ll get to adding segments in the last section of this article.

If you scroll down to the bottom of this page you’ll see a list of demographics on the left that you can select from. As you choose these, you’ll see a ranking on the right showing the demographic breakdown of your site visitors.

These demographics include language, country, city, browser, operating system, service provider, operating system, service provider, and screen resolution. 

Exploring User Demographics

If you want to dig further into specific user demographics as part of your user research, scroll down the Audience menu, expand Demographics, and select Overview.

On this page you’ll see a basic visual overview of basic demographics — age and gender.

Under Demographics, you can select Age to see a breakdown of how many of your visitors are within certain age ranges.

This can be very helpful to see if your website appeals more to younger, middle-aged, or older audiences. The graph will also show how these trends have shifted over time.

You can also see a similar breakdown of males or females visiting your site by selecting Gender under Demographics.

How to Use Basic Demographics: By understanding the ages and gender that make up the largest segment of your visitor base, you can better fine-tune your content to appeal to the widest audience. It will also help you identify large areas where you may need to grow your audience as well.

Beyond basic demographics, other sections under Audience in Google Analytics let you dig into many more details about your visitors.

Exploring Your Visitor Interests

The next section under Audience called Interest gives you access to an amazing array of details about your visitors.

Thanks to cookies that are collected on the computers and mobile devices that your visitors use, Google has a lot of details about their interests. This information about your visitors is available in your Google Analytics account under the Interests section. 

If you select Overview, you can see all of your visitors’ interests organized by interest type. These types are organized as follows:

• Affinity Category (reach): Topics that users are more likely to be interested in learning about.
• In-Market Segment: Products and services that your visitors commonly research or purchase.
• Other Category: Somewhat more general views of what your visitors are interested in.

You can dive further into these interest categories by selecting these under Interests in Google Analytics. Select Affinity Categories to see how many users have visited your site who have these specific interests.

Select In-Market Segments to see how many users have visited your site who have researched or purchased specific products or types of products.

Select Other Categories to see how many users have visited your site who have a broader, more general set of interests.

How to Use Interests: Knowing your visitors’ interests is one of the most powerful ways to focus the content of your website toward topics that your readers will be most interested in. Affinity Categories are the best place to start if you run a blog or produce articles, but In-Market Segments might be better if you sell products with your website.

Your Visitors’ Geography

If you think it doesn’t matter where your visitors come from, think again. The internet is global, and if you can appeal to an audience beyond just the United States, you stand to attract a much larger audience.

There are several ways to analyze the impact of culture on your audience breakdown. To see where your site stands today, select Geo under Audience. Select Language under this menu.

This will show you the primary languages spoken by your visitors. This is largely based on their country of origin, among other factors collected by Google.

However, to see the actual countries your visitors are from, select Location.

At the top of the Location page, you’ll see a global heat map that shows you the volume of your visitors. Darker blue represents more visitors, lighter blue means fewer visitors, and no color means you don’t get any visitors from those countries.

Scroll down the page to see the actual list of countries along with the number of visits from those visitors over the time period you’ve selected.

How to use Location: It’s common to have English-speaking Americans as a primary audience. However, you can grow an audience from other countries by including mention of topics that people in other countries care about. For example, you may mention how access to certain services or products may be limited. Or provide visitors with tips on things like how to use a VPN to deal with geographic limitations online.

Your Visitors’ Technology

If you want your visitors to have the best possible experience on your site, you need to tailor the site design to the technology most of your visitors use.

Google Analytics gives you great insights into that technology. Under the Audience menu, select Technology to see this. You’ll see two options under this menu. Select Browser & OS to see the web browser and operating systems most of your visitors use.

Under this section, you’ll notice the Browser tab is selected first, and the number of visits you’ve received from visitors using certain browsers.

Select the Operating System tab to see the list of most common operating systems your visitors are using.

You’ll notice that there are also other tabs at the top that let you explore other things about your visitors’ technology.

• Screen resolution
• Screen colors (bit type)
• Flash version
• Java support (under Other)

If you select the Mobile menu in Google Analytics, you can also see the most common mobile devices your visitors use when they visit with their phone or tablet.

How to use Technology: Knowing the browser, OS, or mobile device most of your visitors use is a powerful way to make sure your site works well for the majority of those visitors. You can use this information to do site testing with the most common technologies your visitors use.

Other Useful User Research Metrics

There are a few other sections under Audience in Google Analytics for other metrics that can give you further insight into your audience.

If you select Users Flow, you’ll see an impressive visual that shows you how different user groups navigate your website. Select Country from the dropdown, and you’ll see how users from the United States, United Kingdom, and other countries click through the pages on your site.

You can also see this visual by selecting other demographic options like browser, language, and more.

Select Overview from the Audience menu and then select Add Segment at the top to include any additional demographics that you want to do comparisons on. 

For example, you may want to see the proportion of college-age visitors compared to overall visitors. If you enable College Age as a new segment, the visual at the top of the page will show a second line so you can see this comparison.

You can add additional segments to this view to compare additional demographic populations in your audience as well.

Doing Google Analytics User Research

As you can see, Google Analytics is a very powerful tool to do user research about your website visitors. This kind of insight can help you tailor your content and even your website design so that it appeals to a much larger audience. It can also help you to ensure that your site looks and feels perfect to the majority of visitors that frequent your website most often.

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