Geben oder nehmen Sie technischen Support mit der Quick Assist-App in Windows 11/10

Microsoft hat in (Microsoft)Windows 11/10 ein neues Tool namens Microsoft Quick Assist integriert(Microsoft Quick Assist) . Mit dem Microsoft Quick Assist(Microsoft Quick Assist) - Tool in Windows 11/10 können Sie technischen Support über eine Remoteverbindung geben oder annehmen und dabei helfen, PC-Probleme zu lösen. Lassen Sie uns sehen, wie Sie auf das Quick Assist Tool(Quick Assist Tool) zugreifen und es verwenden können .

Quick Assist-App Windows 11

Schnellhilfe in Windows 11/10

Um das Remoteunterstützungstool zu öffnen, geben Sie Quick Assist in Startsuche(Start) ein und Sie werden sehen, dass die Desktop-App in den Ergebnissen erscheint. Ein Klick darauf öffnet die folgende Oberfläche. Sie können auch das Startmenü(Start) öffnen und Alle Apps > Windows Accessories > Quick Assist auswählen .

Schnellhilfe in Windows 10

Um dieses Tool verwenden zu können, müssen beide Parteien, einer, der Hilfe benötigt, und der andere, der Remote-Support leisten möchte, Windows 11/10  oder höher auf ihren Computern installiert haben.

Geben Sie einer anderen Person technischen Support

Wenn Sie einer anderen Person über eine Fernverbindung helfen möchten, klicken Sie auf Hilfe leisten(Give assistance) . Sie müssen Ihre Microsoft -Kontoanmeldeinformationen eingeben und sich anmelden.

Unterstützung geben 1

Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie einen Sicherheitscode, den Sie dem Hilfesuchenden mitteilen müssen. Er muss diesen Code in sein Quick Assist - Tool eingeben. Der Code ist nur 10 Minuten lang gültig, also sollten Sie Ihre Geräte innerhalb dieser Zeit eingeben und verbinden.

Unterstützung geben 2

Sie können es per E-Mail senden oder in Ihre Zwischenablage kopieren und über Ihre bevorzugte App an ihn übertragen.

Wenn Sie auf E- Mail senden(Send email) klicken , öffnet sich die folgende Oberfläche. Geben Sie die E-Mail-ID ein und klicken Sie auf Senden(Send) .

Unterstützung geben 3

Wenn Sie auf In die Zwischenablage kopieren(Copy to clipboard) klicken , sehen Sie das folgende Fenster. Sie können den Code in eine beliebige App Ihrer Wahl einfügen. Es könnte Facebook Messenger oder ein ähnliches Tool sein.

Unterstützung geben 4

Jetzt müssen Sie warten, bis die andere Person den Code eingibt.

Lassen Sie sich über eine Remote-Verbindung von einer anderen Person helfen

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Computer haben, können Sie das neue Quick Assist - Tool verwenden, um über eine Remote-Verbindung Zugriff auf Ihren PC zu gewähren. Sie müssen beachten, dass Sie diesen Zugriff nur Personen gewähren dürfen, denen Sie voll und ganz vertrauen, da diese vollen Zugriff auf Ihren Computer und Ihre Daten haben.

Öffnen Sie das oben erwähnte Quick Assist- Tool und klicken Sie auf den Link Hilfe erhalten. (Get assistance)Sie sehen die folgende Oberfläche.

unterstützung nehmen

Jetzt müssen Sie warten, bis die andere Person Ihnen den Code sendet. Behalten Sie also Ihre E-Mails oder Messenger-Software im Auge.

Sobald Sie den 6-stelligen Code erhalten haben, müssen Sie ihn in das dafür vorgesehene Feld eingeben und auf Senden(Submit) klicken .

Sie sehen eine Verbindungsnachricht(Connecting) und es kann bis zu einer Minute dauern, bis eine Verbindung hergestellt wird.

Sobald beide Computer verbunden sind, sehen Sie die folgende Meldung. Tatsächlich werden Sie aufgefordert, Ihren Bildschirm freizugeben(Share your screen) . Klicken Sie auf Zulassen(Allow) , um fortzufahren.

Bildschirm teilen

Jetzt kann die andere Person Ihren Desktop sehen und auf Ihren Computer zugreifen. Auf seinem Computer wird es so aussehen. Sie können auf das folgende Bild klicken, um die größere Version zu sehen.

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Auf Ihrem Computer sehen Sie einfach ein Tool wie dieses.

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Jetzt arbeitet die andere Person an Ihrem Computer und Sie können alles, was sie tut, auf Ihrem Bildschirm sehen.(Now the other person will work on your computer and you will be able to see all that he does, on your screen.)

Das Tool bietet eine einfach zu bedienende Benutzeroberfläche und eine reibungslose Spiegelung der Bildschirmanzeige. Die unterstützende Person kann die Schaltfläche „ Anmerken(Annotate) “ und die Schaltfläche „ Tatsächliche(Actual) Größe“ verwenden, Ihren Computer neu starten, den Task-Manager öffnen , die Verbindung wiederherstellen, die Sitzung anhalten sowie die Sitzung beenden(End) .

Sobald die Arbeit beendet ist, können Sie die Bildschirmfreigabe beenden – oder sogar er kann die Bildschirmfreigabe beenden. Sobald dies geschieht, sehen Sie die folgende Meldung.

endete 10

Und er sieht die folgende Meldung – Die Bildschirmfreigabe wurde beendet(Screen sharing has ended) .

Bildschirmfreigabe beendet

Jetzt können Sie beide das Tool verlassen.

Dieses Tool ist ein ziemlich nützliches Tool, und wenn Sie Probleme mit Ihrem Windows 11/10-Computer haben, verwenden Sie es, um es zu beheben! Es ist ein integriertes Tool, das auch im Microsoft Store verfügbar ist .

Auf Kosten der Wiederholung muss ich das noch einmal sagen – Sie dürfen über dieses Tool nur jemandem Zugriff auf Ihren Computer gewähren, dem Sie vollkommen vertrauen, da er vollen Zugriff auf Ihren Computer hat.

TIPP(TIP) : Sehen Sie sich diesen Beitrag an, wenn  Quick Assist nicht funktioniert(Quick Assist is not working) .



Max Richter

About the author

Ich habe einen Hintergrund in Computertechnik und Informationstechnologie, der mir eine einzigartige Perspektive auf die Plattformen Windows 10 und 11 verschafft hat. Insbesondere bin ich sowohl mit der Windows 10 „Desktop Experience“ als auch mit dem Microsoft Edge-Browser erfahren. Meine Erfahrung mit diesen beiden Plattformen gibt mir ein tiefes Verständnis dafür, wie sie funktionieren, und mein Fachwissen in diesen Bereichen ermöglicht es mir, zuverlässige Ratschläge zu geben, wie sie verbessert werden können.


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