Fix Diese App kann den Office-App-Fehler unter Windows 10 nicht öffnen

Viele Benutzer haben Probleme beim Öffnen der Office -App unter Windows 10 . Apps wie die Word - App oder mehrere andere UWP -Apps wurden beim Start entweder nicht geöffnet oder zeigten einen Fehler Diese App kann nicht geöffnet werden. Weitere Informationen finden Sie im Windows Store(This app can’t open, Check the Windows Store for more info) .

Diese App kann die Office-App nicht öffnen

Diese App kann Office -App-Fehler nicht öffnen

Microsoft hat die Ursache identifiziert und einen Workaround bereitgestellt.

Was das Problem verursacht hat

Das Problem bezog sich auf den Store Licensing Service . Vorschau-Apps(Preview Apps) erhielten eine Lizenz, die viel zu schnell ablief. Dies führte zu einem weiteren Problem, bei dem der Store keine neue Lizenz erwerben kann, wenn bereits eine vorhanden war, selbst wenn die Lizenz abgelaufen war. Durch das Entfernen und erneute Installieren wird der Cache nicht gelöscht, sodass die App die Lizenz beim Start nicht abrufen kann. Wenn Sie die App vor dem 23. Februar(Feb. 23) installiert hatten, würden Sie auf dieses Problem stoßen und das Entfernen und Neuinstallieren der App wird das Problem nicht beheben.

Problemumgehung

Andrew Moss von Microsoft , der das Problem erläutert, hat die Problemumgehung in der Microsoft- Community veröffentlicht . Es ist eine Problemumgehung, bis ein Fix verfügbar ist. Diese Problemumgehung löscht alle auf dem Gerät zwischengespeicherten Lizenzen und ermöglicht eine Aktualisierung aller gültigen Lizenzen. Nachdem Sie diese Problemumgehung durchgeführt haben, müssen Sie die Word-Vorschau(Word Preview) , die PowerPoint-Vorschau(PowerPoint Preview) und die Excel-Vorschau entfernen und sie erneut aus dem (Excel Preview)Store erwerben (und andere Apps , wenn sie auch die gleichen Symptome zeigen) .

Hier sind die Schritt-für-Schritt-Anleitungen(Here are the step-by-step instructions)

1. Öffnen Sie Notepad(Notepad) und fügen Sie den folgenden Text in das leere Dokument ein

echo off
net stop clipsvc
if "%1"=="" (
 echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES
 move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak
 )
if "%1"=="recover" (
 echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP
 copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat
 )
net start clipsvc

2. Speichern Sie die Datei unter einem beliebigen Namen als „activelic .bat “ (beachten Sie die Erweiterung .bat )

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „ Start “ (Fensterlogo), öffnen Sie „Eingabeaufforderung ( Admin )“. Führen Sie die Batchdatei von dieser Admin-Eingabeaufforderung aus.

4. Gehen Sie zum Startmenü(Start) und deinstallieren Sie die App , die das Verhalten zeigt.

5. Gehen Sie zum Grey Store(Gray Store) und erwerben Sie die App erneut . Starten Sie es und es sollte sich jetzt öffnen und eine neue, gültige Lizenz erwerben.

What script is doing is stopping the client license service (which may not be running) renaming the cache and restarting it again. The cache will update as apps are launched.

Es funktionierte perfekt für mich. Ich hatte ein Problem mit Word- , Excel- und PowerPoint - Apps. Nach dem Ausführen des Skripts, der Deinstallation und der Neuinstallation funktionieren sie einwandfrei.

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Thorsten Roth

About the author

Ich bin Informatiker mit den Schwerpunkten Datenschutz und Benutzerkonten und Familiensicherheit. Ich habe in den letzten Jahren an der Verbesserung der Smartphone-Sicherheit gearbeitet und habe Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Gaming-Unternehmen. Ich habe auch mehrfach über die Probleme im Zusammenhang mit Benutzerkonten und Spielen geschrieben.


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