Wenn Sie versucht haben, ein Dokument in Windows 10 zu drucken , wissen Sie, dass es nicht gedruckt wird, wenn der Drucker nicht online ist. Normalerweise müssen Sie dazu nur Ihren Drucker einschalten und einige Sekunden warten, bis sich der Status von Offline zu Online ändert.

Leider passiert das nicht immer. Stattdessen bleibt der Drucker im Offline-Status, obwohl er eingeschaltet und mit Ihrem Computer oder dem Netzwerk verbunden ist. Es gibt einige Gründe, warum Windows möglicherweise nicht erkennt, dass der Drucker online ist, und ich werde mein Bestes tun, um so viele Lösungen wie möglich abzudecken.

Schritt 1: Geräte aus- und wieder einschalten

Das erste, was Sie tun müssen, bevor Sie sich eingehend mit Einstellungen und Tools befassen, ist, einfach zu versuchen, Ihren Drucker und Computer aus- und wieder einzuschalten. Oft behebt das das Problem. Schalten Sie Ihren Drucker und Ihren Computer aus. Schalten Sie dann Ihren Drucker ein und warten Sie, bis er mit dem Netzwerk verbunden ist. Wenn Sie ein USB -Kabel verwenden, warten Sie einfach, bis der Drucker hochgefahren ist.

Schalten Sie jetzt Ihren Computer ein und prüfen Sie, ob der Drucker immer noch offline angezeigt wird oder nicht. Stellen Sie sicher, dass der Drucker vollständig ausgeschaltet ist und sich nicht nur im Energiesparmodus befindet. Wenn Sie sich nicht sicher sind, trennen Sie den Drucker am besten für etwa 30 Sekunden vollständig vom Stromnetz.

Schritt 2: Verwenden Sie die Druckersoftware

Wenn Ihr Drucker immer noch offline angezeigt wird, können Sie versuchen, die mit Ihrem Drucker gelieferte Druckersoftware zu verwenden. Diese Druckerdienstprogramme können normalerweise den Drucker im Netzwerk erkennen und alle Probleme beheben, die dazu führen, dass der Drucker als offline angezeigt wird.

Sie können beispielsweise meinen vorherigen Beitrag zur Verwendung von HP Print and Scan Doctor lesen^{(HP Print and Scan Doctor)} , um bei Problemen mit HP-Druckern zu helfen. Gehen Sie für Canon auf die Support-Website^{(support site)} , geben Sie Ihre Modellnummer ein und klicken Sie dann auf die Registerkarte Software . Sie können die My Printer -Software herunterladen, um Ihren Drucker zu verwalten und zu warten.

Dies gilt so ziemlich für alle Druckerhersteller. Wenn Sie einen Dell-Drucker^{(Dell printer)} haben , gehen Sie zur Seite Dell Treiber und Downloads^{(drivers and downloads)} , suchen Sie nach Ihrem Drucker und laden Sie dann die Druckeranwendung herunter.

Oben^(Above) sehen Sie ein Beispiel für die Kyocera Print Center -Software, die auf meinem Windows 10-Computer ausgeführt wird. Es zeigt Ihnen den Status des Druckers und zusätzliche Details wie Tintenfüllstände usw. Wenn Sie nicht sicher sind, ob die Druckersoftware auf Ihrem Gerät installiert ist, können Sie dies überprüfen, indem Sie zu Einstellungen gehen und dann auf ^(Settings)Geräte^(Devices) und klicken schließlich auf Drucker & Scanner^{(Printers & Scanners)} klicken .

Windows 10 listet die Drucker auf der rechten Seite auf, und wenn ein Softwarepaket zur Verwaltung des Druckers installiert ist, wird angezeigt, dass die App für dieses Gerät verfügbar ist^{(App available for this device)} . Wenn Sie auf den Drucker klicken und dann auf Verwalten^(Manage) klicken , wird die Schaltfläche Drucker-App öffnen angezeigt^{(Open printer app)} .

In meinem Fall wusste ich nicht einmal, dass ich die Software bereits auf meinem System installiert hatte, also war das hilfreich.

Schritt 3: Stellen Sie den Drucker online

Manchmal sind die Einstellungen falsch konfiguriert, obwohl der Drucker online und verbunden ist. Öffnen Sie die Druckerwarteschlange, indem Sie in der Systemsteuerung zu ^{(Control Panel)}Geräte und Drucker^{( Devices and Printers)} gehen und auf den Drucker doppelklicken.

Hier möchten Sie in der Menüleiste auf Drucker klicken und dann sicherstellen, dass das Kontrollkästchen ^(Printer)Druckvorgang^{(Pause Printing)} anhalten und Drucker offline verwenden^{( Use Printer Offline)} deaktiviert ist .

Schritt 4: Führen Sie die Fehlerbehebung aus

Wenn das Problem mit dem Windows -Drucksubsystem zusammenhängt, kann es hilfreich sein, die Problembehandlung auszuführen. Sie können die Problembehandlung ausführen, indem Sie die Schritte in Schritt 2^{(Step 2)} ausführen , um zum Bildschirm „Ihr Gerät verwalten “ für den Drucker zu gelangen. ^(Manage)Dort sehen Sie den Link Problembehandlung ausführen. ^{(Run the troubleshooter)}Klicken Sie^(Click) darauf und es überprüft den Spooler-Dienst, die Netzwerkeinstellungen usw.

Die Problembehandlung funktioniert normalerweise, wenn das Problem mit Windows zusammenhängt .

Schritt 5: Überprüfen Sie den Druckeranschluss

Wenn bis jetzt nichts funktioniert hat, hängt das Problem wahrscheinlich mit der Portkonfiguration zusammen. Dies gilt höchstwahrscheinlich nur für einen Netzwerkdrucker, der eine IP-Adresse hat. Die wahrscheinlichste Ursache ist, dass sich die IP-Adresse des Druckers geändert hat, aber die Anschlusskonfiguration immer noch auf die alte IP-Adresse verweist.

Ermitteln Sie zunächst die IP-Adresse Ihres Druckers, indem Sie eine Netzwerkkonfigurationsseite ausdrucken. Wenn Sie nicht herausfinden können, wie das geht, lesen Sie meinen vorherigen Beitrag darüber, wie Sie mit einigen einfachen und kostenlosen Tools Ihr Netzwerk scannen^{(free tools to scan your network)} und die IP-Adressen aller Geräte in Ihrem Netzwerk anzeigen können.

Sobald Sie die IP-Adresse haben, gehen Sie zu Systemsteuerung^{(Control Panel)} , Geräte^(Devices) und Drucker^(Printers) und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker. Stellen Sie^(Make) sicher, dass Sie unten Druckereigenschaften und nicht Eigenschaften auswählen.^{(Printer Properties)}

Klicken Sie auf die Registerkarte Ports und scrollen Sie dann in der Liste nach unten, bis Sie den einen Port sehen, der aktiviert ist. Wählen Sie ihn aus und klicken Sie dann auf Port konfigurieren^{( Configure Port)} .

Dieses Dialogfeld teilt Ihnen die aktuelle IP-Adresse mit, die der Drucker seiner Meinung nach hat. Wenn die IP-Adresse des Druckers anders ist als die hier aufgeführte, dann ist das Ihr Problem. Aktualisieren Sie einfach^(Simply) die IP-Adresse hier und Sie sollten loslegen können.

Wenn Sie beim Versuch, den Port zu konfigurieren, einen Fehler wie den unten gezeigten erhalten, liegt dies wahrscheinlich daran, dass er als WSD - Port konfiguriert ist.

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

Ein WSD-Port, der für Web Services for Devices steht,^{(Web Services for Devices,)}  ist ein automatisch konfigurierter Port, den Sie nicht bearbeiten können. Wenn dies der Fall ist und Sie keine Verbindung zu Ihrem Drucker herstellen können, müssen Sie einen neuen TCP/IP - Port hinzufügen (über die Schaltfläche Port hinzufügen). ^{(Add Port)}Sie können meinen vorherigen Beitrag zum adding a network printer by creating a TCP/IP port lesen . Sie können auch meinen Artikel zur Fehlerbehebung bei drahtlosen Druckern^{(how to troubleshoot wireless printers)} lesen , der einige zusätzliche Tipps enthält.

Die andere, weniger technische Option besteht darin, Schritt 6^{(Step 6)} zu folgen , den Drucker zu löschen und dann erneut hinzuzufügen, wodurch automatisch die neue IP-Adresse verwendet wird.

Schritt 6: Drucker entfernen und erneut hinzufügen

Wenn Sie den Drucker noch nicht zum Laufen bringen können, ist es möglicherweise die beste Option, ihn zu entfernen und dann neu zu installieren. Wenn Windows einen Drucker installiert, erkennt es ihn, überprüft alle Einstellungen und stellt sicher, dass der Treiber für den Drucker richtig installiert ist.

Sie können den Drucker entfernen, indem Sie zu Systemsteuerung^{(Control Panel)} , Geräte^(Devices) und Drucker^(Printers) gehen , mit der rechten Maustaste auf den Drucker klicken und Gerät entfernen^{(Remove Device)} wählen .

Es ist auch eine gute Idee, den Computer einmal neu zu starten, bevor Sie den Drucker neu installieren. Beachten Sie, dass dadurch der Treiber für den Drucker nicht von Ihrem System entfernt wird. Wenn es ein Problem mit dem Treiber gibt, folgen Sie Schritt 7.

Klicken Sie nach dem Neustart auf Drucker hinzufügen^{(Add Printer)} und Windows sollte den lokal angeschlossenen oder mit Ihrem Netzwerk verbundenen Drucker automatisch erkennen.

Schritt 7 – Druckertreiber neu installieren

Manchmal kann das Problem mit dem aktuellen Druckertreiber in Verbindung gebracht werden. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie den neuesten Treiber für Ihren Drucker von der Website des Herstellers herunterladen. Bevor Sie dies tun, sollten Sie jedoch den aktuellen Druckertreiber entfernen.

Lesen Sie meine Anleitung zum Entfernen eines Druckertreibers aus Windows . Beachten Sie, dass der Artikel weiterhin für Windows 10 gilt.

Hoffentlich konnten Sie jetzt drucken. Wenn nicht, empfehle ich, meine andere allgemeine Anleitung zur Fehlerbehebung bei Druckern zu lesen . Zusätzlich zu allem oben Genannten ist es immer eine gute Idee, die neuesten Windows-Updates zu installieren, da diese normalerweise neuere Druckertreiber enthalten, die dazu führen können, dass Ihr Drucker mit Windows 10 besser funktioniert . Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie einen Kommentar. Genießen!

Troubleshoot Printer Stuck in Offline Status in Windows

If you have tried to print a document in Windows 10, you know that it won’t print unless the printer is online. Usually, this jυst іnvolνes turning on your printer and waiting a few seсonds for the status to change from offline to online.

Unfortunately, this doesn’t happen all the time. Instead, the printer will remain in offline status even though your printer is on and connected to your computer or to the network. There are quite a few reasons why Windows may not detect that the printer is online and I’ll do my best to cover as many solutions as possible.

Step 1: Power Cycle Devices

The first thing to do before you get deep into settings and tools is to simply try power cycling your printer and computer. A lot of times that fixes the problem. Turn off your printer and turn off your computer. Then power on your printer and wait until it is connected to the network. If you’re using a USB cable, just wait till the printer is finished starting up.

Now turn on your computer and see if the printer is still showing up offline or not. Make sure the printer is fully turned off and not just in power saving mode. If you’re not sure, the best thing to do is to unplug the printer completely for about 30 seconds.

Step 2: Use Printer Software

If your printer is still showing offline, then you can try to use the printer software that came with your printer. These printer utilities can usually detect the printer on the network and fix any issues that are causing the printer to appear offline.

For example, you can check out my previous post on using HP Print and Scan Doctor to help with issues for HP printers. For Canon, go to their support site, enter your model number and then click on the Software tab. You can download their My Printer software to manage and maintain your printer.

This pretty much applies to all printer manufacturers. If you have a Dell printer, go to the Dell drivers and downloads page, search for your printer and then download the printer application.

Above is an example of Kyocera Print Center software running on my Windows 10 machine. It will show you the status of the printer and give you additional details like ink levels, etc. If you’re not sure whether or not printer software is installed on your machine, you can check by going to Settings, then clicking on Devices and finally clicking on Printers & Scanners.

Windows 10 will list out the printers on the right-hand side and if there is a software package installed to manage the printer, it will say App available for this device.  If you click on the printer, then click on Manage, you’ll see an Open printer app button.

In my case, I didn’t even know I had the software already installed on my system, so this was helpful.

Step 3: Set Printer Online

Sometimes, even though the printer is online and connected, the settings are incorrectly configured. Open the printer queue by going to Devices and Printers in Control Panel and double-clicking on the printer.

Here you want to click on Printer in the menu bar and then make sure to uncheck Pause Printing and Use Printer Offline.

Step 4: Run the Troubleshooter

If the problem is with the Windows printing subsystem, then running the troubleshooter might help. You can run the troubleshooter by following the steps in Step 2 to get to the Manage your device screen for the printer. Once there, you’ll see the Run the troubleshooter link. Click on that and it will check the spooler service, the network settings, etc.

The troubleshooter usually works if the problem is related to Windows.

Step 5: Check Printer Port

If nothing has worked till now, the problem is probably related to the port configuration. This will most likely only apply to a networked printer, which has an IP address. The most likely cause is that the IP address of the printer has changed, but the port configuration still points to the old IP address.

First, find out the IP address for your printer by printing out a network configuration page. If you can’t figure out how to do that, then check out my previous post on how to use some simple and free tools to scan your network and view the IP address of all devices on your network.

Once you have the IP address, go to Control Panel, Devices and Printers and right-click on the printer. Make sure to select Printer Properties, not Properties at the bottom.

Click on the Ports tab and then scroll down the list until you see the one port that is checked. Select it and then click on Configure Port.

This dialog will tell you the current IP address that it thinks the printer has. If the IP address of the printer is different than the one listed here, then that’s your problem. Simply update the IP address here and you should be good to go.

If you get any kind of error, like the one shown below, when trying to configure the port, then it’s probably because it’s configured as a WSD port.

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

A WSD port, which stands for Web Services for Devices, is an automatically configured port that you cannot edit. If this is the case and you can’t connect to your printer, you have to add a new TCP/IP port (via Add Port button). You can read my previous post on adding a network printer by creating a TCP/IP port. You can also read my article on how to troubleshoot wireless printers, which gives some extra tips.

The other less technical option is to follow Step 6, which is to delete the printer and then re-add it, thereby automatically using the new IP address.

Step 6: Remove and Re-Add Printer

If you can’t get the printer working yet, then your best option might be to remove it and then re-install it. When Windows installs a printer, it will detect it, check all the settings, and make sure the driver for the printer is installed properly.

You can remove the printer by going to Control Panel, Devices and Printers, right-clicking on the printer and choosing Remove Device.

It’s also a good idea to restart the computer once before you reinstall the printer. Note that this will not remove the driver for the printer from your system. If there is some issue with the driver, follow Step 7.

Once you have restarted, click Add Printer and Windows should automatically detect the printer connected locally on connected to your network.

Step 7 – Reinstall Printer Driver

Sometimes the issue can be associated with the current print driver. If this is the case, you should download the latest driver for your printer from the manufacturer’s website. However, before you do that, it’s a good idea to remove the current print driver.

Read my guide on how to remove a printer driver from Windows. Note that the article still applies to Windows 10.

Hopefully, you’ve been able to print by now. If not, I recommend reading my other general guide to troubleshooting printers. In addition to everything above, it’s always a good idea to install the latest Windows updates as those usually contain newer print drivers, which could make your printer work better with Windows 10. If you have any questions, post a comment. Enjoy!

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