Ich kam kürzlich von einer 3-monatigen Reise zurück und schaltete meinen Windows 8.1-Computer ein, um festzustellen, dass nichts funktionierte. Aus irgendeinem Grund wollten mehrere Apps keine Verbindung zum Internet herstellen und ich konnte keine Verbindung zum Windows Store herstellen . Ich war definitiv mit dem Internet verbunden, weil ich mit IE und Chrome surfen konnte, also war es verwirrend, warum ich keine Verbindung zum Store herstellen konnte oder warum bestimmte Apps nicht funktionierten.

Schließlich stieß ich auf einen Beitrag von Gerrand in seinem Blog^{(Gerrand on his blog)} , in dem es darum ging , dass alle üblichen Methoden zur Behebung dieses Problems nicht funktionierten: Überprüfen von Datum/Uhrzeit auf Ihrem Computer, Verwenden der Befehle netsh und wsreset, Verwenden eines lokalen Kontos anstelle eines Online-Konto und versuchen, Ihren PC zu aktualisieren. Ich hatte die meisten dieser Optionen tatsächlich ausprobiert, weil es zufällig schon einmal vorgekommen war, und ich schrieb in meinem anderen Blog einen Beitrag über die Behebung des Problems, dass keine Verbindung zum Store hergestellt werden kann. Er erwähnt auch, dass wsreset ausgeführt wurde, was eine Minute lang funktioniert zu haben schien, aber als ich versuchte, auf irgendetwas im Store zu klicken, gab es wieder dieselbe Fehlermeldung aus.

Allerdings schien keine der Optionen in meinem älteren Beitrag auf dieser Maschine zu funktionieren. Gerrand fand^(Gerrand) schließlich heraus, dass es mit dem Windows Live - Konto zu tun hatte. In seinem Post schreibt er darüber, wie sein Konto verifiziert werden musste und dann alles funktionierte. In meinem Fall wurde das Konto verifiziert, aber ich hatte die zweistufige Verifizierung aktiviert und musste daher meinen Authentifizierungscode eingeben.

Beginnen wir damit, dass Sie unter Windows 8 zu den ^{(Windows 8)}Einstellungen^(Settings) gehen, indem Sie Ihre Maus auf die rechte Seite des Bildschirms bewegen. Klicken Sie dann ganz unten auf PC-Einstellungen ändern .^{(Change PC Settings)}

Klicken Sie nun im linken Menü auf Konten .^(Accounts)

Hier sehen Sie die wesentlichen Informationen, die Probleme mit dem Windows Store verursachen . Wenn es sich um ein Problem bei der E-Mail-Bestätigung handelt, sehen Sie „ Sie müssen Ihr Konto verifizieren. ^{(You need to verify your account.)}“ unter Ihrer E-Mail-Adresse. Andernfalls heißt es Disconnect . Wenn Sie die Bestätigung in zwei Schritten aktiviert haben, sehen Sie die Meldung „ Sie müssen einige Informationen für Ihr Microsoft-Konto aktualisieren^{(You need to update some info for your Microsoft account)} “ mit einem Link namens „ Informationen^{(Update info)} aktualisieren“ .

Klicken Sie auf diesen Update-Info -Link und Sie gelangen zu einem Bildschirm, auf dem Sie den von Ihrer Authentifizierungs-App generierten Code eingeben müssen.

Nachdem Sie dies beendet haben, öffnen Sie den Windows Store erneut und er sollte problemlos geladen werden. Auch hier^(Again) ist Microsoft großartig darin, Fehlermeldungen zurückzugeben, die nichts mit dem eigentlichen Fehler zu tun haben, weshalb Sie Zeit damit verschwenden müssen, online nach einer Lösung zu suchen! Wenn Sie immer noch Probleme haben, nachdem Sie alle Methoden aus diesem Beitrag und meinem vorherigen Beitrag ausprobiert haben, posten Sie einen Kommentar mit allen Details und ich werde versuchen zu helfen. Genießen!

Troubleshooting Windows 8 (8.1) “We Weren’t Able to Connect to the Store” Error

I recеntly camе back from a 3 mоnth trip and turned on my Windоws 8.1 machіne to find that nothing worked. For some odd reason, several apps woυld not cоnnеct to the Internet and I could not connect to the Windоws Store. I was definitely connected to the Internet because I could browsе υsing IE and Chrome, so it was befυddling why I couldn’t connect to the Store or why cеrtain apps would not work.

Eventually, I ran into a post by Gerrand on his blog talking about how all the usual methods for fixing this problem have not worked: checking the date/time on your computer, using the netsh and wsreset commands, using a local account instead of an online account and trying to refresh your PC. I had actually tried most of those options because it happened to be once before and I wrote a post about fixing the Cannot Connect to Store problem on my other blog. He also mentions running wsreset, which seemed to have worked for a minute, but the second I tried to click on anything in the Store, it reverted back to giving me the same error message.

However, none of the options on my older post seemed to work on this machine. Gerrand finally figure out that it had to do with the Windows Live account. In his post, he writes about how his account had to be verified and then everything started working. In my case, the account was verified, but I had two-step verification enabled and therefore I had to type in my authenticator code.

Let’s start off by going to Settings on Windows 8 by moving your mouse to the right side of the screen. Then click on Change PC Settings at the very bottom.

Now click on Accounts in the left hand menu.

Here is where you’ll see the essential info that is causing trouble with the Windows Store. If it’s an email verification problem, you’ll see “You need to verify your account.” under your email address. Otherwise it’ll say Disconnect. If you have two-step verification on, you’ll see it says “You need to update some info for your Microsoft account” with a link called Update info.

Click on that Update info link and it’ll bring you to a screen where you have to enter the code generated from your authenticator app.

After you finish this, open the Windows Store again and it should load just fine. Again, Microsoft is great at returning error messages that have nothing to do with the actual error, which is why you have to waste time searching for a solution online! If you are still having trouble after trying all the methods from this post and my previous post, then post a comment with all the details and I’ll try to help. Enjoy!

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