Dieses Tutorial enthält acht Schritte zur Fehlerbehebung, die befolgt werden müssen, wenn die Kamera Ihres Geräts (iPhone, iPad und Mac ) für ^(Mac)FaceTime - Anrufe nicht funktioniert . Wenn Sie Probleme mit der Webcam Ihres Mac haben (auch „ FaceTime HD -Kamera“ genannt), lesen Sie stattdessen diesen Artikel .^{(refer to this article)}

Bevor Sie die folgenden Empfehlungen ausprobieren, vergewissern Sie sich, dass keine andere App die Kamera Ihres Geräts verwendet. Neben der FaceTime HD - Kamera Ihres Macs befindet sich eine grüne Anzeige. Sie leuchtet auf, wenn eine App die Kamera verwendet. Suchen Sie auf dem iPhone und iPad nach der grünen Anzeige in der Statusleiste^{(green indicator in the status bar)} – direkt über den Netzwerksignalbalken.

Wenn die grüne Anzeige leuchtet, schließen Sie Apps, die möglicherweise die Kamera Ihres Geräts verwenden, und überprüfen Sie, ob die Kamera Ihres Geräts jetzt in FaceTime funktioniert . Denken Sie an: Videoanruf-Apps ( Zoom , Skype , Teams ), Instant Messenger ( WhatsApp , Telegram ), Social-Media-Apps ( Facebook , Snapchat , Instagram ), Videoaufzeichnungs-Apps oder sogar Ihren Browser. Ein Neustart Ihres Geräts könnte auch das Problem beheben, dass Ihre FaceTime -Kamera nicht funktioniert.

1. Überprüfen Sie die Internetverbindung

Videoanruf^(Video) -Apps übertragen möglicherweise keine Bilder während Videoanrufen, wenn die Internetverbindung langsam oder instabil ist^{(internet connection is slow or unstable)} . Wenn die Kamera deines Geräts während FaceTime^(FaceTime) -Anrufen nicht funktioniert , vergewissere dich, dass deine Mobilfunkdaten- oder WLAN-Verbindung ordnungsgemäß funktioniert. Besuchen Sie eine Webseite in Ihrem Browser oder verwenden Sie andere internetabhängige Apps und prüfen Sie, ob sie funktionieren.

Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, wenn Sie mobile Daten verwenden. Bewegen Sie Ihr Gerät für drahtlose ( Wi-Fi ) Verbindungen näher an Ihren Router oder starten Sie den Router neu. Das Aktivieren^(Enabling) und Deaktivieren des Flugzeugmodus^{(airplane mode)} kann auch die Verbindung Ihres Geräts aktualisieren und die FaceTime -Kamera wieder richtig funktionieren lassen.

2. Schalten Sie die FaceTime-Kamera ein

Wenn Ihre Videokachel während FaceTime - Anrufen auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac einen schwarzen Bildschirm anzeigt, haben Sie die ^(Mac)FaceTime -Kamera wahrscheinlich versehentlich ausgeschaltet .

Tippen Sie in iOS 15 und iPadOS 15 während des Anrufs auf den Bildschirm und wählen Sie das Camcorder-Symbol^{(camcorder icon)} aus, bis die FaceTime-Kamera funktioniert.

Tippen Sie bei älteren iOS- und iPadOS-Versionen während des Anrufs auf den Bildschirm, wischen Sie die Karte unten auf dem Bildschirm nach oben und tippen Sie auf Kamera aus^{(Camera Off)} , um die FaceTime-Kamera zu aktivieren.

Wenn die Kamera eingeschaltet ist, aber Ihre Kachel im FaceTime -Anruf einen schwarzen Bildschirm anzeigt, aktivieren Sie die Option „ Kamera aus “ und schalten Sie sie wieder aus.^{(Camera Off)}

Der FaceTime -Client auf dem Mac verfügt außerdem über einen Kameraschalter. Wenn das durchgestrichene Camcorder-Symbol hervorgehoben ist, ist die FaceTime HD -Kamera für diesen Anruf deaktiviert.

Wählen Sie das Symbol aus, um die Kamera wieder zu aktivieren, oder tippen Sie^{(Camera Off)} in der Touch Bar auf Kamera aus, falls Ihr Mac über eine verfügt.

3. Starten Sie den FaceTime-Anruf neu

Wenn die Kamera von FaceTime aktiviert ist, andere Teilnehmer dich aber immer noch nicht sehen können, beende den Anruf, schließe FaceTime und öffne ihn erneut , und starte den Anruf erneut. Erzwingen Sie auf dem Mac das Beenden von FaceTime , treten Sie dem Anruf erneut bei und prüfen Sie, ob Ihre FaceTime -Kamera jetzt funktioniert.

Drücken Sie Befehlstaste^(Command) + Wahltaste^(Option) + Esc^(Escape) auf der Tastatur Ihres Macs, wählen Sie FaceTime im Fenster „Anwendungen beenden erzwingen“ und wählen Sie „Sofort beenden^{(Force Quit)} “ .

4. Probieren Sie eine andere App aus

Öffnen Sie Apps, die die Kamera Ihres Geräts verwenden, und prüfen Sie, ob sie funktionieren. Starten Sie die Kamera^(Camera) -App oder Videoanruf-Apps von Drittanbietern wie Zoom und Skype . Wenn Ihre Kamera mit diesen Apps funktioniert, ist FaceTime das Problem. Ein Neustart deines Geräts oder eine Neuinstallation von FaceTime könnte das Problem beheben.

Beachten Sie, dass Sie auch nach dem Löschen der FaceTime- App  weiterhin FaceTime- Anrufe tätigen und empfangen können.^(FaceTime)

1. Halten Sie das Symbol der FaceTime- App gedrückt und wählen Sie App entfernen^{(Remove App)} aus .

1. Wählen Sie App löschen^{(Delete App)} im App-Entfernungsmenü.

1. Wählen Sie abschließend Löschen^(Delete) aus .

Gehen Sie zur FaceTime-Seite im App Store^{(FaceTime page on the App Store)} und installieren Sie die App erneut auf Ihrem Gerät. Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu, wenn das Problem weiterhin besteht.

5. Kamera in den Bildschirmzeiteinstellungen zulassen^{(Screen Time Settings)}

FaceTime (und andere Apps) empfangen keine Videosignale von deinem Mac , wenn es in den Bildschirmzeiteinstellungen eine Kameraeinschränkung^{(Screen Time settings)} gibt . Gehen Sie zum Datenschutzbereich für die Bildschirmzeit^{(Screen Time)} und stellen Sie sicher, dass Ihre Apps die Kamera Ihres Mac verwenden dürfen.

1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen^{(System Preferences)} und wählen Sie Bildschirmzeit^{(Screen Time)} .

1. Wählen Sie Inhalt & Datenschutz^{(Content & Privacy)} in der Seitenleiste, gehen Sie zur Registerkarte Apps und vergewissern Sie sich, dass die Option Kamera aktiviert ist. Andernfalls funktioniert die FaceTime -Kamera nicht.

6. Erzwingen Sie das Beenden von^{(Force Quit Background Camera)} Hintergrundkameraprozessen

„VDCAssistant“ und „ AppleCameraAssistant “ sind zwei wesentliche Systemprozesse, die im Hintergrund ausgeführt werden, wenn die Kamera Ihres Mac verwendet wird. Bei einem Problem mit einem dieser Dienste können Probleme bei der Verwendung der Kamera deines Mac auftreten. Beenden Sie VDCAssistant^{(Force-quit VDCAssistant)} und AppleCameraAssistant mit Terminal oder Activity Monitor und prüfen Sie, ob die FaceTime -Kamera dadurch wiederhergestellt wird.

Beenden von VDCAssistant mit Activity Monitor erzwingen^{(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)}

1. Gehen Sie zu Finder > Anwendungen^{(Applications)} > Dienstprogramme^(Utilities) und öffnen Sie die Aktivitätsanzeige^{(Activity Monitor)} .

1. Geben Sie vdcassistant^{(vdcassistant)} in das Suchfeld ein, wählen Sie VDCAssistant^{(VDCAssistant)} und dann das X-Symbol^{(X icon)} in der Symbolleiste aus.

1. Wählen Sie „Beenden erzwingen“^{(Force Quit)} , um fortzufahren.

Erzwinge das Beenden von VDCAssistant und AppleCameraAssistant mithilfe des Aktivitätsmonitors^{(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)}

Das macOS-Terminal ist ein weiteres nützliches Tool zum Beenden von Hintergrundprozessen. So verwenden Sie es, um das Schließen von VDCAssistant auf Ihrem Mac zu erzwingen .

1. Gehen Sie zu Finder > Programme^{(Applications)} > Dienstprogramme^(Utilities) und öffnen Sie Terminal .

1. Geben oder fügen Sie sudo killall VDCAssistant^{(sudo killall VDCAssistant)} in die Konsole ein und drücken Sie^(Return) die Eingabetaste .

1. Geben Sie das Kennwort Ihres Macs ein und drücken Sie die Eingabetaste^(Return) .

Wenn auf Ihrem Mac macOS ^(Mac)Mojave oder älter läuft , müssen Sie auch das Beenden des AppleCameraAssist- Prozesses erzwingen (siehe Schritt 4). Fahren Sie andernfalls mit Schritt 6 fort, wenn Sie macOS Catalina oder neuer auf Ihrem Mac installiert haben .

1. Fügen Sie sudo killall AppleCameraAssistant^{(sudo killall AppleCameraAssistant)} in die Terminal-Konsole ein und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) .

1. Geben Sie das Passwort Ihres Mac erneut ein und drücken Sie die Eingabetaste^(Enter) .

Öffnen Sie FaceTime oder andere Videoanruf-Apps und überprüfen Sie, ob die Kamera Ihres Mac jetzt funktioniert.

7. Aktualisieren Sie Ihr Gerät

iOS-, iPadOS- und macOS-Updates werden häufig mit Fehlerbehebungen für Probleme geliefert, die FaceTime und andere System-Apps betreffen. Überprüfen Sie das Einstellungsmenü Ihres Geräts und installieren Sie alle verfügbaren Updates auf der Seite.

Gehen Sie auf dem iPhone und iPad zu Einstellungen^(Settings) > Allgemein^(General) > Softwareaktualisierung^{(Software Update)} und tippen Sie auf Herunterladen und installieren^{(Download and Install)} .

Um Ihren Mac zu aktualisieren, öffnen Sie die Systemeinstellungen^{(System Preferences)} , wählen Sie „ Softwareaktualisierung^{(Software Update)} “ und dann die Schaltfläche „ Jetzt^{(Update Now)} aktualisieren“ (oder „ Jetzt^{(Upgrade Now)} aktualisieren“ ).

8. Verwenden Sie eine externe Kamera

Wenn die integrierte FaceTime^(FaceTime) -Kamera deines Macs nicht funktioniert, verwende eine externe Webcam, falls du eine hast. Konfigurieren Sie anschließend^(Afterward) die Webcam als primäre Kamera, wenn Sie Anrufe in FaceTime und anderen Apps tätigen.

Öffnen Sie FaceTime, wählen Sie Video in der Menüleiste und wählen Sie die externe Webcam im Bereich „Kamera“ aus.

Wenden Sie sich an den Apple Support^{(Contact Apple Support)} oder besuchen Sie eine Genius-Bar in der Nähe , wenn die Kamera Ihres Geräts in FaceTime oder anderen Apps immer noch nicht funktioniert.

FaceTime Camera Not Working? 8 Ways to Fix on iPhone, iPad, and Mac

This tutorial embodies eight troυbleshooting steps to follow if your device’s (iPhоne, iPad, and Mac) camera doesn’t work for FaceTime calls. If you’re having trouble with your Mac’s webcam (also called the “FaceTіme HD camera”), refer to this article instead.

Before trying the recommendations below, make sure no other app is using your device’s camera. There’s a green indicator that sits next to your Mac’s FaceTime HD camera. It lights up when an app is using the camera. On iPhone and iPad, check for the green indicator in the status bar—right above the network signal bars.

If the green indicator is on, close apps that could be using your device’s camera and check if your device’s camera now works in FaceTime. Think: video-calling apps (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), social media apps (Facebook, Snapchat, Instagram), video recording apps, or even your browser. Restarting your device might also fix the issue with your FaceTime camera not working.

1. Check Internet Connection

Video calling apps may not transmit images during video calls if the internet connection is slow or unstable. If your device’s camera doesn’t work during FaceTime calls, make sure your cellular data or Wi-Fi connection is working correctly. Visit a webpage on your browser or use other internet-dependent apps and check if they work.

Contact your internet service provider if you’re using cellular data. For wireless (Wi-Fi) connections, move your device closer to your router, or reboot the router. Enabling and disabling airplane mode can also refresh your device’s connection and get the FaceTime camera working correctly again.

2. Turn on FaceTime Camera

If your video tile is showing a black screen during FaceTime calls on your iPhone, iPad, or Mac, you probably turned off the FaceTime camera by accident.

In iOS 15 and iPadOS 15, tap the screen during the call and select the camcorder icon until the FaceTime camera works.

On older iOS and iPadOS versions, tap the screen during the call, swipe up the card at the bottom of the screen, and tap Camera Off to activate the FaceTime camera.

If the camera is on but your tile in the FaceTime call is showing a black screen, enable the Camera Off option and turn it back off.

The FaceTime client on Mac also comes with a camera switch. If the crossed-out camcorder icon is highlighted, the FaceTime HD camera is disabled for that call.

Select the icon to re-enable the camera, or tap Camera Off on the Touch Bar if your Mac has one.

3. Restart the FaceTime Call

If FaceTime’s camera is enabled but other parties still can’t see you, end the call, close and reopen FaceTime, and restart the call. On Mac, force quit FaceTime, rejoin the call and check if your FaceTime camera now works.

Press Command + Option + Escape on your Mac’s keyboard, select FaceTime in the “Force Quit Applications” window, and select Force Quit.

4. Try Another App

Open apps that use your device’s camera and check if they work. Launch the Camera app or third-party video-calling apps like Zoom and Skype. If your camera works on these apps, then FaceTime is the problem. Restarting your device or reinstalling FaceTime might fix the problem.

Note that you’ll still be able to make and receive FaceTime calls even after deleting the FaceTime app. 

1. Press and hold the FaceTime app icon and select Remove App.

1. Select Delete App on the app removal menu.

1. Finally, select Delete.

Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.

5. Allow Camera in Screen Time Settings

FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.

1. Open the System Preferences and select Screen Time.

1. Select Content & Privacy in the sidebar, head to the Apps tab and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.

6. Force Quit Background Camera Processes

“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.

Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Activity Monitor.

1. Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant, and select the X icon in the toolbar.

1. Select Force Quit to continue.

Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor

The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Terminal.

1. Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return.

1. Enter your Mac’s password and press Return.

If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.

1. Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter.

1. Enter your Mac’s password again press Enter.

Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.

7. Update Your Device

iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.

On iPhone and iPad, go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

To update your Mac, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button.

8. Use an External Camera

If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.

Open FaceTime, select Video in the menu bar and select the external webcam in the “Camera” section.

Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.

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