Entschuldigung, wir hatten Probleme beim Abrufen der vorgestellten Vorlagen – Office-Fehler

Im heutigen Beitrag untersuchen wir die Ursache und bieten dann die Lösung für die Fehlermeldung Wir hatten Probleme beim Abrufen der vorgestellten Vorlagen und können sie jetzt nicht anzeigen, die(We had trouble getting the featured templates and can’t show them right now) möglicherweise in Office 365 und Office Pro Plus auftreten .

Entschuldigung(Sorry) , wir hatten Probleme beim Abrufen der vorgestellten Vorlagen

Tut uns leid, wir hatten Probleme beim Abrufen der vorgestellten Vorlagen

Möglicherweise erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen:

Fehlermeldung 1(Error message 1)

Sorry we had some trouble connecting to get featured templates and themes and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Fehlermeldung 2(Error message 2)

Sorry, we had trouble getting the featured templates and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Fehlermeldung 3(Error message 3)

We’re having trouble activating Office.?
This might be due to a network or temporary service issue. please make sure you’re connected to the Internet. We’ll activate Office for you when the issue is resolved.

Fehlermeldung 4(Error message 4)

Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later.

Unabhängig von der Fehlermeldung, die Sie erhalten, weist jede auf dasselbe Problem hin.

Ursache für diesen Fehler

Die Komponenten des sicheren Kanals(Secure Channel) ( Schannel ) in Windows , die TLS 1.1 und 1.2 unterstützen, könnten deaktiviert worden sein. In Windows 7 sind diese Protokollversionen standardmäßig nicht aktiviert.

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die zugehörigen Registrierungseinstellungen konfigurieren, um sicherzustellen, dass Microsoft Office - Anwendungen TLS 1.1 und 1.2 erfolgreich verwenden können.

So beheben Sie diesen Office 365-Fehler

Bevor Sie beginnen, sichern Sie die Registrierung(back up the registry) oder erstellen Sie einen Systemwiederherstellungspunkt .

Führen Sie als Nächstes das von Microsoft bereitgestellte (Microsoft)Easy Fix 51044- Tool aus . Das Tool fügt Unterstützung für den Registrierungseintrag DefaultSecureProtocols hinzu  . Dadurch kann der Systemadministrator angeben, welche SSL -Protokolle verwendet werden sollen, wenn das  WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS-  Flag verwendet wird.

Dieser Fix kann auch bestimmte Anwendungen, die für die Verwendung des Standard-Flags „WinHTTP“ erstellt wurden, aktivieren, um die neueren Protokolle TLS 1.2 oder TLS 1.1 nativ zu verwenden, ohne Anwendungsupdates verwenden zu müssen.

Der  einfache(Easy) Fix fügt außerdem die sicheren Protokolle am folgenden Registrierungsspeicherort hinzu, um die Aktivierung von TLS 1.1 und 1.2 für Internet Explorer zu unterstützen .

Für TLS 1.1 lautet der Registrierungsspeicherort(Registry) : 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

DWORD-Name:  DisabledByDefault
DWORD-Wert:  0

Für TLS 1.2 lautet der Registrierungsspeicherort(Registry) : 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

DWORD-Name:  DisabledByDefault
DWORD-Wert:  0

Das ist es!



Bernard Schäfer

About the author

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