Disney Plus funktioniert nicht? 14 Korrekturen zum Ausprobieren

Sie befinden sich höchstwahrscheinlich auf dieser Seite, weil Disney Plus einige seltsame Fehlercodes(Disney Plus is displaying some strange error codes) auf Ihrem Gerät anzeigt. Oder weil die Streaming-App/der Streaming-Dienst andere Probleme aufweist.

Dieser Artikel hebt 14 potenzielle Lösungen für häufige Probleme und Fehlercodes hervor, die bei Disney Plus auftreten können .

Warum funktioniert Disney Plus nicht?

Verbindungsprobleme(Connectivity) , vorübergehende Systemstörungen, falsche Uhreinstellungen, beschädigter Browser-Cache, Gerätekompatibilitätsprobleme und Probleme mit Ihrem Disney Plus-Konto oder -Abonnement unterbrechen die Disney+ -Dienste auf Ihrem Gerät.

Gehen Sie die unten aufgeführten Fehlerbehebungen durch, um weitere Informationen zur Behebung von Disney Plus- Problemen auf unterstützten Geräten zu erhalten.

1. Überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit

Disney Plus kann möglicherweise keine Inhalte auf Ihr Streaming-Gerät laden, wenn Ihre Internetverbindung nicht den Geschwindigkeitsempfehlungen von Disney Plus(Disney Plus speed recommendations) entspricht . Um Inhalte in High-Definition (HD) und 4K ( UHD ) auf (UHD)Disney Plus zu streamen , benötigen Sie eine Netzwerkverbindung mit einer Download-Geschwindigkeit von mindestens 5,0 Mbit(Mbps) /s bzw. 25 Mbit(Mbps) /s .

Verwenden Sie(Use) webbasierte Tools wie SpeedOf.me , Speedtest.net oder Fast.com , um Ihre Netzwerkstärke zu bestimmen. Besuchen Sie alle oben genannten Websites im Webbrowser Ihres Geräts und vergleichen Sie die „Download-Geschwindigkeit“ mit den Empfehlungen von Disney Plus.

Starten Sie Ihren Router neu, wenn Ihre Internetgeschwindigkeit unter die Anforderung fällt. Das sollte helfen, Ihre Wi-Fi-Verbindungsgeschwindigkeit zu aktualisieren und zu erhöhen. Schalten Sie Ihr Gerät auf Mobiltelefonen oder Tablets in den Flugmodus und wieder aus und versuchen Sie es erneut.

Sie sollten auch versuchen, das Netzwerk zu entlasten – nicht erkannte/inaktive Geräte trennen und bandbreitenintensive Aktivitäten wie Online-Spiele, App-Updates, Dateidownloads usw. aussetzen.

Setzen Sie die Einstellungen Ihres Routers auf die Werkseinstellungen zurück oder wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter, wenn die Verbindungsgeschwindigkeit langsam oder instabil bleibt. Möglicherweise haben Sie Ihr Nutzungslimit erreicht oder Ihr ISP hat die Verbindungsgeschwindigkeit gedrosselt.

Versuchen Sie, Inhalte auf anderen Streaming-Apps wie Netflix, Hulu, Amazon Prime Video oder YouTube anzusehen(YouTube) . Wenn Sie mit keiner App Inhalte streamen können, versuchen Sie, Ihre Netzwerkgeschwindigkeit zu maximieren,(maximizing your network speed) und stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät ordnungsgemäß funktioniert. Überprüfen Sie andernfalls(Otherwise) den Serverstatus von Disney Plus , wenn das Problem spezifisch für (Disney Plus)Disney Plus ist .

2. Überprüfen Sie den Serverstatus von Disney Plus

Serverseitige Fehlfunktionen können die Warnungen „Error Code 41“ und „Error Code 12“ auf Ihrem Gerät auslösen. Wenn Ihr Gerät Disney Plus nicht öffnet , werden die Server der Streaming-Plattform wahrscheinlich gewartet oder sind mit einem ungewöhnlich hohen Verkehrsaufkommen überlastet. 

Standortüberwachungstools wie DownDetector können dabei helfen, Serverausfallzeiten, Ausfälle, Überlastung von Anfragen und andere serverbezogene Probleme zu erkennen. Wenn DownDetector ein Problem meldet oder Disney Plus einen der oben genannten Fehlercodes anzeigt, müssen Sie warten, bis die Server von Disney Plus wieder betriebsbereit sind.(Disney Plus)

3. Deaktivieren Sie Ihr VPN

Sie können möglicherweise nicht auf Disney Plus zugreifen, wenn Sie eine (Disney Plus)VPN- Verbindung ( Virtual Private Network ) verwenden. Es ist auch möglich, den „Fehlercode 73“ und den „Fehlercode 31“ zu erhalten, wenn Disney Plus Ihren Standort nicht verifizieren kann. Wenn Sie ein VPN verwenden , schalten Sie es aus und versuchen Sie erneut, Disney Plus zu öffnen .

Das Deaktivieren von Ortungsdiensten könnte auch verhindern, dass Disney Plus auf Mobilgeräten ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn Sie Disney Plus(Disney Plus) auf einem iPhone oder iPad streamen , gehen Sie zu Einstellungen(Settings) > Ortungsdienste(Location Services) und aktivieren Sie Ortungsdienste(Location Services) .

Gehen Sie auf Android-Geräten zu Einstellungen(Settings) > Standort(Location) und aktivieren Sie Standort verwenden(Use location) .

4. Überprüfen Sie die Uhrzeit-/Zeiteinstellungen

Ihr Gerät muss die richtigen Zeiteinstellungen für Disney Plus haben , um Videos zu synchronisieren. Falsche(Incorrect) Uhreinstellungen können den „Error Code 38“ und andere Fehlermeldungen auslösen. Überprüfen Sie die Zeiteinstellungen Ihres Geräts und stellen Sie sicher, dass sie mit Ihrer Zeitzone übereinstimmen.

5. Überprüfen Sie die Gerätekompatibilität

Disney Plus funktioniert auf einer Vielzahl von Geräten – Smart- TVs , Smartphones, Tablets, Spielekonsolen (Xbox oder Playstation), Webbrowser, Set-Top-Boxen usw. Die Streaming-Plattform unterstützt jedoch nicht alle Geräte.

Wenn Disney Plus auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod Touch nicht funktioniert, vergewissern Sie sich, dass darauf iOS 12.0 oder höher ausgeführt wird. Auf Android -Mobilgeräten unterstützt Disney Plus Android Lollipop v5.0 oder höher. Für Android TV benötigen Sie Android TV OS 5.0 oder höher, um Disney Plus verwenden zu können .

Dieser Support-Artikel auf der Website von Disney Plus(support article on Disney Plus’ website) behandelt die umfassenden (Software- und Hardware-)Anforderungen für unterstützte Geräte.

6. Aktualisieren Sie Ihren Webbrowser

Disney Plus empfiehlt die Verwendung der neuesten Browserversion, um das beste Streaming-Erlebnis zu genießen. Aktualisieren Sie Ihren Browser, wenn Disney Plus auf Ihrem Computer nicht funktioniert – Windows PC, Mac und Chromebook . Sehen Sie sich die Browseranforderungen von Disney Plus an,(Disney Plus’ browser requirements) um weitere Informationen zu erhalten.

7. Schließen Sie Disney Plus und öffnen Sie es erneut

Schließe Disney Plus(Close Disney Plus) , warte 5-10 Sekunden und öffne die App erneut. Wenn Sie Disney Plus(Disney Plus) auf einem Android - Gerät streamen , erzwingen Sie das Schließen der App(force close the app) , löschen Sie die Cache-Daten und versuchen Sie es erneut.

Sie können das Schließen von Disney Plus auch auf Streaming-Geräten wie Amazon Fire TV, Fire TV Stick und Google Chromecast erzwingen . Rufen(Head) Sie die Bedienungsanleitung Ihres Geräts auf, um zu erfahren, wie Sie das Schließen und Löschen der Cache-Daten von Apps erzwingen.

8. Andere Apps schließen

Die Disney Plus -App kann abstürzen oder einfrieren, wenn Ihrem Gerät nicht genügend Arbeitsspeicher (RAM)(Random Access Memory (RAM)) zur Verfügung steht . Schließen oder erzwingen Sie das Schließen von Apps, die Sie nicht verwenden, und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

9. Aktualisieren Sie Disney Plus

Wenn es fehlerbehaftet ist, funktioniert Disney Plus möglicherweise nicht mehr richtig oder gibt einige Fehlercodes aus. Gehen Sie also zum App Store Ihres Geräts und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App auf Ihrem Streaming-Gerät installiert haben.

Wenn Disney Plus auf dem Ladebildschirm Ihres iPhone, iPad oder Apple TV hängen bleibt, gehen Sie zur Disney Plus-Seite im App Store(Disney Plus page on the App Store) und aktualisieren Sie die App. Aktualisieren Sie für Android-betriebene Geräte Disney Plus aus dem Play Store . Suchen Sie auf Amazon Fire TV-Geräten nach Disney Plus und aktualisieren Sie die App, wenn es eine neue Version gibt.

Wir empfehlen, die automatischen App-Updates(Automatic App Updates) im Einstellungsmenü Ihres Geräts zu aktivieren. Dadurch wird Ihr Streaming-Gerät veranlasst, Disney Plus (und andere Apps) automatisch im Hintergrund zu aktualisieren, wenn eine neue Version verfügbar ist.

10. Aktualisieren Sie Ihr Streaming-Gerät

Disney Plus könnte Fehlfunktionen aufweisen, wenn das Betriebssystem (OS) oder die Firmware Ihres Geräts veraltet ist. Überprüfen Sie das Einstellungsmenü Ihres Geräts und aktualisieren Sie das Betriebssystem auf die neueste Version.

Starten Sie Ihr Streaming-Gerät neu, wenn das Problem nach der Installation eines Firmware-Updates weiterhin besteht. Diese Fehlerbehebungslösung kann Disney - Probleme auf Mobilgeräten, Smart - TVs , Set-Top-Boxen usw. beheben.

11. Melden Sie sich von Disney Plus ab

Sie erhalten die Meldung „ Error Code 30 “ auf Ihrem Bildschirm, wenn Disney Plus Ihr Gerät nicht mit Ihrem Abonnement verknüpfen kann. Melden(Sign) Sie sich von Disney Plus ab und geben Sie Ihre Kontoinformationen erneut ein, um dieses Problem zu beheben.

12. Starten Sie Ihr Gerät neu

Wenn Disney Plus und andere Anwendungen nicht richtig funktionieren – vielleicht einfrieren oder abstürzen – schalten Sie Ihr Streaming-Gerät aus und nach einer Minute wieder ein.

Trennen Sie das Gerät alternativ von der Stromquelle und schließen Sie es wieder an. Verbinden Sie Ihr Gerät mit dem Internet und starten Sie Disney Plus, bevor Sie eine andere App öffnen. Dieser Schritt zur Fehlerbehebung kann helfen, Probleme mit dem schwarzen Bildschirm und andere Fehlermeldungen zu beheben.

13. Löschen Sie die Daten der Disney Plus-Site

Ihr Browser kann beim Laden von Disney Plus(Disney Plus) auf Probleme stoßen, wenn die Cookies und Daten der Website beschädigt sind. Durch das Löschen der Site-Daten von Disney Plus werden diese Probleme behoben. Bevor Sie fortfahren, versuchen Sie jedoch, mit einem anderen Browser auf Disney Plus zuzugreifen.(Disney Plus)

Wenn Sie Filme mit anderen Browsern streamen können, löschen Sie die Cookies und Websitedaten von Disney Plus im problematischen Browser.

Löschen Sie die Daten von Disney Plus in Google Chrome(Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome)

Geben oder fügen Sie in Google Chrome chrome(Return) ://settings / chrome://settings/siteData in die Adressleiste ein und drücken Sie die Eingabe-/ Eingabetaste(Enter) . Geben Sie disneyplus(disneyplus) in die Suchleiste ein und wählen Sie Alle angezeigten entfernen(Remove All Shown) aus .

Löschen Sie die Daten von Disney Plus in Mozilla Firefox(Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox)

Wenn Sie Disney Plus nicht in Firefox streamen können , befolgen Sie diese Schritte, um die Cookies und Website-Daten des Streaming-Dienstes zu löschen.

  1. Geben oder fügen Sie about:preferences#privacy in die Adressleiste ein und drücken Sie die (Return)Eingabetaste(Enter) auf der Tastatur.
  2. Wählen Sie Daten verwalten(Manage Data) im Abschnitt „ Cookies und Website-Daten“.

  1. Geben Sie disneyplus(disneyplus) in die Suchleiste ein, wählen Sie Alle angezeigten entfernen(Remove All Shown) und dann Änderungen speichern(Save Changes) aus .

Löschen Sie die Daten von Disney Plus in Safari(Delete Disney Plus’ Data in Safari)

Schließen Sie alle Registerkarten von Disney Plus in (Disney Plus)Safari und führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Wählen Sie Safari in der Menüleiste und wählen Sie Einstellungen(Preferences) .

  1. Gehen Sie zur Registerkarte „Datenschutz“ und wählen Sie Website-Daten verwalten(Manage Website Data) aus .

  1. Geben Sie Disney in die Suchleiste ein, wählen Sie Alle entfernen(Remove All) und dann Fertig(Done) aus .

Löschen Sie die Daten von Disney Plus in Microsoft Edge(Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge)

edge://settings/siteData in die Adressleiste Ihres Browsers ein, drücken Sie die Eingabetaste(Enter) , geben Sie disneyplus in die Suchleiste ein und wählen Sie Alle angezeigten entfernen(Remove all shown) aus . 

Öffnen Sie Disney Plus in einem neuen Tab und prüfen Sie, ob Sie Filme und Fernsehsendungen ohne Probleme streamen können. Sehen Sie sich unser Tutorial zum Beheben von langsam ladenden Webseiten an, wenn Ihr Browser (tutorial on fixing web pages that load slowly)Disney Plus immer noch nicht lädt . 

14. Installieren Sie Disney Plus neu

Löschen(Delete) Sie die Disney Plus -App von Ihrem Streaming-Gerät, wenn keiner der Schritte zur Fehlerbehebung das Problem löst. Lesen Sie diesen support article on the Disney+ Help Center website , um zu erfahren, wie Sie die Streaming-App auf Ihrem Computer, Fernseher, Mobilgerät usw. deinstallieren und neu installieren.

Kontaktiere den Kundenservice

(Disney Plus)Die Kundendienstkanäle von Disney Plus sind rund um die Uhr verfügbar. Besuchen Sie das Hilfezentrum von Disney Plus(Disney Plus Help Center) , scrollen Sie zum Ende der Seite und wählen Sie die Option „ Live-Chat “ oder „Rufen Sie uns an“.(Call Us)

Sie können den Kundendienst nicht erreichen? Gehen Sie diese Zusammenstellung von Disney Plus-Fehlercodes(compilation of Disney Plus error codes) und ihren jeweiligen Korrekturen durch.



About the author

Ich bin ein Computerprofi mit über 10 Jahren Erfahrung. In meiner Freizeit helfe ich gerne am Schreibtisch aus und bringe Kindern den Umgang mit dem Internet bei. Meine Fähigkeiten umfassen viele Dinge, aber das Wichtigste ist, dass ich weiß, wie man Menschen hilft, Probleme zu lösen. Wenn Sie jemanden brauchen, der Ihnen bei etwas Dringenden helfen kann, oder einfach nur ein paar grundlegende Tipps wünschen, dann wenden Sie sich bitte an mich!



Related posts