Zeigt Ihr Gerät neben einem UI-133-Fehlercode die Meldung „Konnte keine Verbindung zu Netflix herstellen “ an, wenn Sie ^(Netflix)Netflix starten oder Filme abspielen? Die Empfehlungen in diesem Artikel helfen bei der Lösung des Problems.

Bevor wir mögliche Lösungen auflisten, heben wir die Faktoren hervor, die den Netflix - Fehlercode UI-113 auslösen . So vermeiden Sie, dass der Fehler in Zukunft erneut auftritt.

Was verursacht den Netflix-Fehlercode UI-113^{(Netflix Error Code UI-113)} ?

Der Netflix - Fehlercode UI-113 gilt speziell für den Netflix-Client auf Smart-TVs^{(Netflix client on smart TVs)} , Set-Top-Boxen, Spielkonsolen und anderen Streaming-Geräten. Laut Netflix^{(According to Netflix)} weist der Fehler auf ein Problem mit auf Ihrem Gerät gespeicherten Informationen hin. Netflix gibt nicht genau an, was diese „Informationen“ sind, aber aufgrund unserer Recherchen und Prognosen vermuten wir, dass die folgenden Faktoren die Hauptursachen des Fehlers sind:

• Schlechte Internetverbindung^{(Poor Internet Connection)} : Ein plötzlicher oder zeitweiliger Abfall der Netzwerkstärke unterbricht die Verbindung Ihres Geräts mit den Netflix - Servern, wodurch die Fehlermeldung „Verbindung zu Netflix konnte nicht hergestellt werden“ angezeigt wird.^(Netflix)
• Beschädigte Cache-Daten: ^{(Corrupt Cache Data:)} Netflix speichert temporäre Dateien ( Cache-Daten^{(Cache Data)} genannt ) auf Ihrem Streaming-Gerät. Übermäßige Cache-Stapelung oder Cache-Datenbeschädigung können zum Fehlercode Netflix UI-113 führen.^{(Netflix UI-113)}
• Falsche Anmeldeinformationen:^{(Incorrect Login Information:)} Sie erhalten diesen Fehler möglicherweise auch, wenn Sie kürzlich Ihr Kontopasswort zurückgesetzt haben oder wenn Netflix Probleme mit Ihren Kontoinformationen hat. In diesem Fall wird das Problem durch erneute Registrierung Ihres Netflix - Kontos auf dem Streaming-Gerät behoben. Versuchen Sie andernfalls andere Schritte zur Fehlerbehebung, die unten aufgeführt sind.

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Bestätigen Sie zunächst^(First) , dass Ihre Internetverbindung betriebsbereit ist. Wenn Ihr Fernseher oder Streaming-Gerät über einen Webbrowser verfügt, starten Sie ihn und besuchen Sie eine beliebige Website. Sie können auch andere internetabhängige Apps öffnen und prüfen, ob sie funktionieren.

Trennen^(Disconnect) Sie Ihr Streaming-Gerät von Ihrem WLAN-Router und verbinden Sie es erneut oder wechseln Sie zu einem Ethernet -Netzwerk und wählen Sie auf der Fehlerseite „ Erneut versuchen“ . ^{(Try Again)}Wenn Sie Netflix mit einem VPN^{(using Netflix with a VPN)} auf Ihrem Gerät verwenden, deaktivieren Sie das VPN und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

Durch die Verbesserung der Stärke Ihres Wi-Fi-Signals können auch Fehler behoben werden, die durch eine schlechte drahtlose Verbindung verursacht werden. Erhöhen Sie Ihren Router auf eine höhere Position oder stellen Sie den Router näher an Ihr Streaming-Gerät. Sie sollten auch sicherstellen, dass sich keine Gegenstände zwischen dem Router und Ihrem Streaming-Gerät befinden, die Netzwerkstörungen verursachen könnten (elektronische Geräte, Mikrowellen, Betonwände usw.).

Wenn Sie Ihren Router oder Ihr Streaming-Gerät nicht neu aufstellen können, verwenden Sie einen WLAN-Extender, um die Netzwerkleistung zu steigern^{(boost your network performance)} . Sie müssen auch bestätigen, dass das Netzwerk, mit dem Ihr Gerät verbunden ist, Netflix -Streaming zulässt. Wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter oder Netzwerkadministrator, um das Problem zu melden.

Starten Sie Ihren Router neu oder setzen Sie ihn auf die Werkseinstellungen zurück, wenn das Problem weiterhin besteht. 

2. Netflix schließen oder erzwingen

Wenn der Netflix UI-113- Fehler auf eine vorübergehende Fehlfunktion zurückzuführen ist, ist das Schließen und erneute Öffnen der App eine schnelle und einfache Lösung. Sie sollten auch erwägen, Netflix neu zu starten , wenn es die einzige internetabhängige App ist, die auf Ihrem Gerät nicht richtig funktioniert.

Schließen Sie Netflix , warten Sie einige Sekunden, starten Sie die App neu und prüfen Sie, ob Sie jetzt Filme streamen können. Sie sollten auch andere Anwendungen schließen, die Sie nicht verwenden. Dadurch wird Speicherplatz frei, damit Netflix reibungslos funktioniert.

Geräte wie der Amazon Fire TV Stick haben eine Option, um die Vorder- und Hintergrundprozesse einer App zu stoppen oder zwangsweise zu beenden. Schlagen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts nach, um zu erfahren, wie Sie Anwendungen schließen und das Beenden erzwingen.

3. Suchen Sie nach serverseitigen Verbindungsproblemen^{(Connectivity Issues)}

Es ist unwahrscheinlich, dass dieser Fehler auf Serverausfallzeiten oder -ausfälle zurückzuführen ist, aber Sie sollten trotzdem bestätigen, dass auf Seiten von Netflix alles richtig funktioniert. Starten Sie den Webbrowser auf Ihrem Streaming-Gerät oder Smartphone und überprüfen Sie den Serverstatus von Netflix auf DownDetector^{(Netflix’s server status on DownDetector)} .

Wenn das Websiteüberwachungstool ein Problem mit Netflix meldet , warten Sie, bis der Serverausfall behoben ist, und versuchen Sie es erneut. Das Löschen der Cookies Ihres Netflix -Kontos kann auch dabei helfen, die Fehlerquelle zu lokalisieren.

Führen Sie den Fehlerbehebungstest unter den folgenden Schritten mit Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet durch. 

1. Verbinden Sie Ihren Computer oder Ihr Telefon mit demselben Netzwerk wie Ihr Streaming-Gerät und besuchen Sie diese URL: netflix.com/clearcookies .
2. Wählen Sie Anmelden^{(Sign In)} , um sich bei Ihrem Netflix-Konto anzumelden.

1. Geben Sie Ihre Kontoanmeldeinformationen in die Dialogfelder ein und wählen Sie Anmelden^{(Sign In)} aus .

Dadurch werden die Cookies von Netflix gelöscht und Sie werden auf die Homepage von Netflix weitergeleitet. ^(Netflix)Wenn Sie sich nicht bei Netflix anmelden können oder Netflix eine Fehlermeldung anzeigt, liegt irgendwo bei Netflix ein Problem vor . Wenden Sie sich an den Netflix- Kundendienst^{(Contact Netflix Customer Support)} oder behalten Sie die Netflix -Statusseite auf DownDetector im Auge , um zu erfahren, wann das/die Problem(e) behoben sind.

4. Melden Sie sich von Netflix ab

Trennen Sie Ihr Netflix - Konto von der Netflix -App auf Ihrem Streaming-Gerät und melden Sie sich erneut an. Das hilft dabei, Ihr Konto zu aktualisieren und alle Informationskonflikte zu lösen, die den Netflix-UI-113- Fehler verursachen.

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie sich auf Ihrem Gerät von Netflix abmelden, besuchen Sie die Netflix-Geräteverwaltungsseite^{(Netflix device management page)} in Ihrem Browser und wählen Sie Abmelden aus^{(Sign Out)} .

Dadurch wird Ihr Netflix -Konto von Ihrem Smart-TV, Ihrer Set-Top-Box und jedem Gerät mit Zugriff auf das Konto getrennt. Schließen Sie danach die ^(Afterward)Netflix- App, öffnen Sie sie erneut und melden Sie sich mit Ihren Kontoinformationen an.

5. Löschen Sie die Netflix-App-Daten

Wie bereits erwähnt, ist der UI-113- Fehler ein Hinweis darauf, dass bestimmte auf Ihrem Gerät gespeicherte Informationen aktualisiert werden müssen. Wenn Ihr Streaming-Gerät dies zulässt, löschen Sie die Cache-Datei und die Speicherdaten von Netflix.

Gehen Sie beispielsweise auf Fire TV-Geräten zu Einstellungen^(Settings) > Anwendungen^{(Applications)} > Installierte Anwendungen verwalten^{(Manage Installed Applications)} > Netflix und wählen Sie sowohl Cache ^{(Clear cache)}löschen als auch Daten löschen^{(Clear data)} aus .

Beachten Sie, dass Sie durch das Löschen der Netflix -Daten auf Ihrem Gerät vom Streaming-Dienst abgemeldet werden, halten Sie also Ihre Kontoinformationen bereit. Starten Sie Netflix , melden Sie sich bei Ihrem Konto an und versuchen Sie, einen Film anzusehen. Versuchen Sie die nächste Fehlerbehebungslösung, wenn das Problem weiterhin besteht.

6. Starten Sie Ihr Gerät neu

Schalten^(Shut) Sie Ihr Streaming-Gerät aus oder trennen Sie es von der Steckdose und schließen Sie es nach ein oder zwei Minuten wieder an. Dadurch werden die Cache-Daten Ihres Geräts aktualisiert und möglicherweise der Netflix UI-113- Fehler gestoppt.

7. Installieren Sie Netflix erneut

Wenn keine der obigen Empfehlungen den UI-113- Fehler behebt, löschen Sie Netflix und installieren Sie die App erneut aus dem App Store Ihres Geräts. Schlagen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts nach, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Entfernen und Installieren von Apps zu erhalten.

Weitere Korrekturen zum Ausprobieren

Obwohl der UI-113-Fehler normalerweise durch veraltete oder beschädigte Informationen in Ihrem Streaming-Gerät ausgelöst wird, könnten auch Fehler in der Netflix -App ein ursächlicher Faktor sein. ^(Netflix)Gehen^(Head) Sie zum App Store Ihres Geräts und aktualisieren Sie Netflix , wenn eine neue Version verfügbar ist.

Besser^(Better) noch, aktivieren Sie das automatische App-Update im Einstellungsmenü Ihres Geräts, damit Netflix aktualisiert wird, sobald eine neue Version eingeführt wird. Stellen Sie abschließend sicher, dass Ihr Streaming-Gerät auf dem neuesten Stand ist. Öffnen Sie das Einstellungsmenü Ihres Geräts, überprüfen Sie den Softwarebereich und installieren Sie alle verfügbaren Betriebssystem- oder Firmware-Updates. Wenn das Problem nach den oben genannten Tipps weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst von Netflix oder an den Hersteller Ihres Geräts.

7 Best Ways to Fix Netflix Error Code UI-113

Is your device displaying a “Couldn’t connеct to Netflix” message alongside a UI-133 error code when you launch Netflix or play movies? The recommеndations in this article will help resolve the problem.

Before listing potential solutions, we’ll highlight the factors that trigger the Netflix error code UI-113. That’ll help you prevent the error from reoccurring in the future.

What Causes the Netflix Error Code UI-113?

The Netflix error code UI-113 is particular to the Netflix client on smart TVs, set-top boxes, gaming consoles, and other streaming devices. According to Netflix, the error indicates a problem with information stored on your device. Netflix doesn’t precisely specify what this “information” is, but from our research and projection, we suspect the following factors to be the root causes of the error:

• Poor Internet Connection: An abrupt or intermittent drop in network strength will interrupt your device’s connection with the Netflix servers, thereby prompting the “Couldn’t connect to Netflix” error message.
• Corrupt Cache Data: Netflix stores temporary files (called Cache Data) on your streaming device. Excessive cache pile-up or cache data corruption could result in the Netflix UI-113 error code.
• Incorrect Login Information: You may also get this error if you recently reset your account password, or if Netflix is having issues with your account information. In this case, re-registering your Netflix account on the streaming device will fix the problem. Otherwise, try other troubleshooting steps listed below.

1. Check Your Internet Connection

First off, confirm that your internet connection is up and running. If your TV or streaming device has a web browser, launch it and visit any website. You could also open other internet-dependent apps and check if they work.

Disconnect and reconnect your streaming device from your Wi-Fi router, or switch to an Ethernet network and select Try Again on the error page. If you’re using Netflix with a VPN on your device, disable the VPN and check if that resolves the issue.

Improving the strength of your Wi-Fi signal can also resolve errors induced by poor wireless connection. Elevate your router to a higher position or move the router closer to your streaming device. You should also ensure that objects that could cause network interference (electronic appliances, microwaves, concrete walls, etc.) aren’t standing between the router and your streaming device.

If you can’t reposition your router or streaming device, use a Wi-Fi extender to boost your network performance. You also need to confirm that the network your device is connected to allows Netflix streaming. Contact your internet provider or network administrator to report the problem.

Restart your router or reset it to factory default if the problem persists. 

2. Close or Force Stop Netflix

If the Netflix UI-113 error is due to a temporary malfunction, closing and reopening the app is a quick and easy fix. You should also consider restarting Netflix if it’s the only internet-dependent app that isn’t working correctly on your device.

Close Netflix, wait for some seconds, relaunch the app and check if you can now stream movies. You should also close other applications you aren’t using. That’ll free up memory for Netflix to work smoothly.

Devices like the Amazon Fire TV Stick have an option to force stop or forcefully terminate an app’s foreground and background processes. Check your device’s instruction manual to learn how to close and force-stop applications.

3. Check for Server-Side Connectivity Issues

It’s unlikely that this error is borne out of server downtime or outage, but you should still confirm that everything is working correctly on Netflix’s end. Launch the web browser on your streaming device or smartphone and check Netflix’s server status on DownDetector.

If the site monitoring tool reports an issue with Netflix, wait until the server outage is fixed and try again. Clearing your Netflix account cookies could also help pinpoint the source of the error.

Run the troubleshooting test below the steps below using your computer, smartphone, or tablet. 

1. Connect your computer or phone to the same network as your streaming device and visit this URL: netflix.com/clearcookies.
2. Select Sign In to log into your Netflix account.

1. Enter your account credentials in the dialog boxes and select Sign In.

That’ll clear Netflix’s cookies and redirect you to Netflix’s homepage. If you’re unable to sign in to Netflix, or Netflix displays an error message, then there’s a problem somewhere on Netflix’s end. Contact Netflix Customer Support or keep a tab on the Netflix status page on DownDetector to know when the issue(s) is resolved.

4. Sign Out of Netflix

Disconnect your Netflix account from the Netflix app on your streaming device and sign back in. That’ll help refresh your account and resolve any information conflict causing the Netflix UI-113 error.

If you don’t know how to sign out of Netflix on your device, visit the Netflix device management page in your browser and select Sign Out.

That’ll disconnect your Netflix account from your smart TV, set-top box, and any device with access to the account. Afterward, close and reopen the Netflix app, and sign in with your account information.

5. Clear the Netflix App Data

As mentioned earlier, the UI-113 error is an indication that certain information stored on your device needs to be refreshed. If your streaming device allows for it, clear Netflix’s cache file and storage data.

On Fire TV devices, for example, head to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and select both Clear cache and Clear data.

Note that deleting Netflix’s data on your device will sign you out of the streaming service, so keep your account information handy. Launch Netflix, sign in to your account and try watching a movie. Try the next troubleshooting solution if the problem persists.

6. Restart Your Device

Shut down your streaming device or disconnect it from the power outlet, and plug it back in after a minute or two. That’ll refresh your device’s cache data and possibly stop the Netflix UI-113 error.

7. Re-Install Netflix

If none of the recommendations above fix the UI-113 error, delete Netflix and reinstall the app from your device’s app store. Check your device’s instruction manual for step-by-step instructions on removing and installing apps.

More Fixes to Try

Although the UI-113 error is usually triggered by outdated or corrupt information in your streaming device, bugs in the Netflix app could also be a causative factor. Head to your device’s app store and update Netflix if there’s a new version available.

Better yet, enable automatic app update in your device’s settings menu so that Netflix is updated as soon as a new version is rolled out. Finally, make sure your streaming device is up-to-date. Open your device’s settings menu, check the software section, and install any available OS or firmware update. If the problem persists after the above-mentioned tips, contact Netflix’s customer support or your device’s manufacturer.

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