Wahrscheinlich haben Sie schon einmal von Chatbots (oder Bots) gehört. Sie sollen mobile Apps und E-Mail-Marketing ersetzen und die Kundendienstbranche für immer verändern. Sie sollen auch einen Großteil Ihrer Aufgaben als Geschäftsinhaber übernehmen, wie z. B. die Steigerung Ihres Umsatzes, die Gewinnung neuer Kunden, das Sammeln von Daten und das Senken Ihrer Kosten. 

Wenn Sie auch die Idee finden, dass jemand (oder eher etwas) Ihre Arbeit für Sie erledigt, werfen Sie einen Blick auf diese Liste der besten Facebook Messenger -Bots für Unternehmen. Wir haben einige der besten Messenger -Bots gefunden, die Sie als Beispiele verwenden können, wenn Sie Ihre eigenen erstellen möchten. 

Was ist ein Facebook-Messenger-Bot?

Facebook Messenger Bot oder Facebook Chatbot ist eine automatisierte Messaging-Software, die von KI unterstützt wird und mit Menschen kommuniziert. Ein Chatbot kann auf jeder Website oder Seite platziert werden, aber bei Facebooks^(Facebook) Nutzerbasis von über einer Milliarde Menschen ist es sinnvoll, Messenger als Plattform zu verwenden. 

Bots können Fragen verstehen, beantworten und einfache Aufgaben wie das Bereitstellen von Informationen oder das Planen von Terminen ausführen. Es ist eine Zeitersparnis für Kunden und Unternehmen. Mit einem Messenger-Bot können Sie die gesuchten Informationen abrufen, ohne eine weitere App installieren, telefonieren oder Zeit mit Google verschwenden zu müssen . 

Warum einen Messenger-Bot für ein Unternehmen^(Business) verwenden ?

Einer der größten Vorteile der Nutzung eines Messenger -Bots für Unternehmen ist offensichtlich die große Reichweite von Messenger als Plattform. Die Leute verwenden Messenger nicht mehr nur als eigenständige Messaging-App^{(use Messenger as a standalone messaging app)} . Viele nutzen Facebook Messenger , wenn sie mit einem Unternehmen über ein Kundendienstproblem sprechen möchten. Wenn Sie außerdem mit Ihren Kunden in Kontakt treten möchten, ist das Erstellen eines Messenger -Bots viel einfacher als das Erstellen einer mobilen App.

Zu den weiteren Vorteilen gehören das Erreichen neuer Kunden, die Unterstützung bei der Abwicklung von Transaktionen, die erneute Bindung Ihrer früheren Kunden und die Verbesserung des Kundenservice.

Die besten Facebook-Messenger-Bots für Unternehmen^(Business)

Wir haben eine Liste mit einigen der besten Messenger-Bot-Beispiele zusammengestellt. Sehen Sie sich an, wie andere Unternehmen sie verwenden, und lassen Sie sich inspirieren, Ihren eigenen Facebook Messenger^{(Facebook Messenger)} -Bot  hinzuzufügen .

Umfragebot^(Surveybot)

Nicht viele Menschen füllen gerne Umfragen aus. Als Geschäftsinhaber müssen Sie manchmal durch die Reifen springen, um Ihre Kunden dazu zu bringen, Ihnen Feedback in Form der Beantwortung einiger Fragen zu geben. Das liegt daran, dass diese Interaktion stattfindet, nachdem der Kunde den von Ihnen bereitgestellten Service erhalten hat und er nichts davon hat. 

Die Verwendung eines Messenger -Bots, um sie aufzufordern, eine Umfrage auszufüllen, nimmt den scheinbar schwierigen Teil der Aufgabe ab. Es ist nicht erforderlich, das Registrierungsformular herunterzuladen oder auszufüllen. Die Kunden geben die Antworten einfach ein.

Surveybot ist einfach zu bedienen, da keine Programmierung erforderlich ist. Alles, was Sie brauchen, ist eine Umfrage über die Surveybot-Website zu erstellen und den Link dann an Ihre Kunden im Messenger weiterzuleiten . Surveybot sammelt die Antworten für Sie, damit Sie sie später analysieren können.

Dominos Pizzabot

Domino's Pizza - Bot ist ein großartiges Beispiel für die Verwendung von Facebook Messenger -Bots, um den Bestellvorgang sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden zu beschleunigen. Wenn Sie einen Bot verwenden, um den Bestellvorgang zu erledigen, entlasten Sie einen oder mehrere Ihrer Mitarbeiter (oder sich selbst), um sich um andere Aufgaben zu kümmern, und sparen Ihrem Unternehmen Zeit und Geld. Da Bots keine Pausen machen, müssen Ihre Kunden außerdem nicht warten, bis jemand verfügbar ist, um ihre Bestellung entgegenzunehmen.

Domino's Pizza Bot kuratiert den gesamten Bestellvorgang von Anfang bis Ende. Sie beginnen mit der Auswahl von „ Bestellen^(Order) “ , „Bestellung verfolgen“^{(Track Order)} oder „Zugang zum Kundendienst“^{(Customer Support)} . Bei der Bestellung zeigt Ihnen der Bot alle verfügbaren Pizza-Optionen und Sie können sie in den Einkaufswagen legen, indem Sie Zur Bestellung^{(Add to Order)} hinzufügen auswählen . Der gesamte Vorgang ist sehr einfach und dauert nicht länger als eine Minute.

Eine weitere Sache, die der Pizza - Bot von Domino tut, ist die erneute Interaktion mit den früheren Kunden des Unternehmens. Der Bot speichert die Informationen über Personen, die in der Vergangenheit Bestellungen über ihn abgeschlossen haben, und fragt, ob sie dieselbe Bestellung aufgeben möchten.

Pure Adrenaline Gym Bot

Sie können sich vorstellen, dass sich die Interaktion mit einem Chatbot stark von der Interaktion mit einem menschlichen Geschäftsvertreter im Messenger unterscheidet . Sie können Ihren Bot so einstellen, dass er auf spielerische und dennoch informative Weise mit Ihren Kunden in Kontakt tritt und ihnen das Gefühl gibt, online mit einem Freund und nicht mit einem Unternehmen zu sprechen.

Pure Adrenaline Gym Bot verwendet Emojis, Gifs und eine Sprache, die sich nicht trocken oder maschinenartig anfühlt. Die gesamte Interaktion mit diesem Bot ähnelt dem Prozess, tatsächlich online mit einer anderen Person zu sprechen, wodurch sich die Menschen wohler fühlen und mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Kauf bei Ihnen tätigen. 

Sephora Messenger-Bot

Wenn Ihr Unternehmen an die Planung von Terminen und Besprechungen gebunden ist, sehen Sie sich an, was Sephora mit seinem Facebook Messenger -Bot für Unternehmen macht. Durch die Verwendung eines Messenger -Bots können Ihre Kunden Termine einfacher und schneller vereinbaren, wenn sie online sind. Sie müssen nicht anrufen oder auf der Website des Unternehmens nach den Kontaktdaten suchen. Möglicherweise können Sie sogar einen Bot verwenden, um einen Kundendienstspezialisten zu ersetzen. 

Sephora ist eine Beauty-Marke, die als eines der ersten Unternehmen Messenger -Bots einsetzte. Ihr Bot hilft Kunden, Servicetermine im Geschäft zu vereinbaren. Das Verfahren ist sehr einfach und dauert nur wenige Minuten. Sie müssen nur Service buchen auswählen und^(Book) dann den Service , den Sie planen möchten, sowie Zeit und Ort in Ihrer Nähe auswählen. 

Kajak-Facebook-Messenger-Bot^{(Kayak Facebook Messenger Bot)} 

Ihr Messenger -Bot kann Ihnen dabei helfen, Ihre Kunden dazu zu bringen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu kaufen. Sie können einen Bot erstellen, der Informationen über die Vorlieben und Abneigungen Ihrer Kunden sammelt und ihnen personalisierte Empfehlungen gibt. Ein gutes Beispiel für einen solchen Bot ist der Kayak Messenger Bot. 

Der Kayak Facebook Messenger^{(Kayak Facebook Messenger)} Bot gibt Benutzern Empfehlungen zu Flügen und Hotels basierend auf ihren Bedürfnissen. Wenn ein Benutzer Kayak zum ersten Mal eine Nachricht sendet , stellt ihm der Bot eine Reihe von Fragen, um herauszufinden, wonach er auf seiner Reise sucht. Es besteht auch die Möglichkeit, dem Kayak -Bot reisebezogene Fragen zu stellen, was eine großartige Alternative zu stundenlanger Google - Suche nach relevanten Informationen darstellt. Der Bot kann eine große Hilfe für alle sein, die zum ersten Mal reisen und nicht wissen, wo sie anfangen sollen.

Sie können die gleiche Strategie anwenden, um Ihre Kunden zum Kauf zu bewegen, wenn Ihr Unternehmen eine breite Palette von Produkten für verschiedene Arten von Menschen anbietet, wie z. B. einen Online-Shop oder einen Lieferservice. 

Evernote Messenger-Bot

Evernote ist nicht nur eine hervorragende Notizen-App^{(excellent note-taking app)} , sie haben auch einen praktischen Evernote Messenger - Bot, den sie verwenden, um Kundenanfragen online zu bearbeiten. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst ist immer mit langen Wartezeiten und besetzten Telefonleitungen verbunden. Mit Evernote können Sie dem Bot einfach eine Nachricht senden und erhalten sofort eine Antwort. 

Wenn Sie Evernote zum ersten Mal eine Nachricht über Messenger senden, fordert Sie der Bot auf, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben und Ihre Anfrage zu beschreiben. Auf diese Weise müssen Sie nicht ängstlich auf die Antwort des Unternehmens warten, sondern können sich darauf verlassen, dass sich ein Kundendienstspezialist so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. 

Wenn Sie ein Problem mit dem Kundensupport haben oder viele Anfragen von Ihren Kunden erhalten, können Sie einen ähnlichen Facebook-Messenger -Bot für Ihr Unternehmen einrichten, damit sich Ihre Kunden gehört fühlen und Ihr Unternehmensimage verbessert wird. 

Erstellen Sie einen Facebook Messenger Bot für Ihr Unternehmen

Ein eigenes Unternehmen zu besitzen bedeutet, sich rund um die Uhr mit der Konkurrenz auseinandersetzen zu müssen. Wenn Sie immer nach einer Möglichkeit suchen, Ihre Konkurrenten zu schlagen und effizienter mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, probieren Sie den Facebook Messenger -Bot aus. Sie können einen Messenger-Bot^{(create a Messenger bot)} für Ihre Website sowie eine Facebook -Seite erstellen. 

Haben Sie jemals einen Facebook-Messenger -Bot für geschäftliche Zwecke verwendet? Wenn Sie einen für Ihr eigenes Unternehmen gründen würden, welche Aufgaben würden Sie ihm übertragen? Teilen^(Share) Sie uns Ihre Gedanken zu Facebook Messenger -Bots im Kommentarbereich unten mit. 

6 Best Facebook Messenger Bots for Business

You’ve probably heard of chatbots (or bots) before. They’re supposed to replace mobile apps, email marketing, and change the customer service industry for good. They’re also supposed to take on a good chunk of your responsibilities as a business owner like increasing your revenue, attracting new customers, collecting data, and cutting your costs. 

If you also find the idea of someone (or rather something) else doing your job for you appealing, have a look at this list of the best Facebook Messenger bots for business. We found some of the best Messenger bots out there that you can use as examples if you’re looking to create your own. 

What’s a Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger bot, or Facebook chatbot is an automated messaging software powered by AI that converses with people. A chatbot can be placed on any website or page, but with Facebook’s user base of over a billion people it makes sense to use Messenger as a platform. 

Bots can understand questions, answer them, and perform simple tasks like providing information or scheduling appointments. It’s a time-saver for both customers and businesses. Using a Messenger bot, you can get the information you’re looking for, avoiding installing yet another app, making phone calls, or wasting time on Google. 

Why Use a Messenger Bot for a Business?

One of the biggest advantages of using a Messenger bot for business is obviously the wide reach of Messenger as a platform. People don’t just use Messenger as a standalone messaging app anymore. Many use Facebook Messenger when they wish to speak with a business about a customer service issue. Plus, if you’re looking to connect with your customers, creating a Messenger bot is a lot easier than building a mobile app.

Some other benefits include reaching new customers, helping you handle transactions, re-engaging your past clients, and improving customer service.

Top Facebook Messenger Bots for Business

We put together a list of some of the best Messenger bot examples. Have a look at how other businesses use them and get inspired to add your own Facebook Messenger bot. 

Surveybot

Not many people like filling out surveys. As a business owner, sometimes you have to jump through hoops to get your customers to give you feedback in a form of answering a few questions. That’s because this interaction happens after the customer received the service you provided and they aren’t getting anything out of it. 

Using a Messenger bot to ask them to fill in a survey takes the seemingly difficult part out of the task. There’s no need to download, or fill in the registration form. The customers simply type in the answers.

Surveybot is easy to use, as there’s no coding involved. All you need is to create a survey using the Surveybot website and then forward the link to your customers in Messenger. Surveybot will collect the responses for you so you can analyze them later.

Domino’s Pizza Bot

Domino’s Pizza bot is a great example of using Facebook Messenger bots to speed up the ordering process for both you and your customers. When using a bot to take care of the ordering process, you’re freeing up one or more of your employees (or yourself) to take care of other tasks, saving your company time and money. Plus, since bots don’t take breaks, your customers won’t have to wait till someone becomes available to take their order.

Domino’s Pizza bot curates the entire ordering procedure from start to finish. You start by selecting to Order, to Track Order, or to access Customer Support. When ordering, the bot will show you all of the pizza options available and you can add them to cart by selecting to Add to Order. The whole process is very straight-forward and doesn’t take longer than a minute.

One more thing that Domino’s Pizza bot does is re-engaging with the company’s past customers. The bot saves the information about people who have completed orders through it in the past and asks if they’d like to make the same order.

Pure Adrenaline Gym Bot

You might imagine that interacting with a chatbot is a lot different to interacting with a human business representative on Messenger. You can set your bot to engage with your customers in a playful yet informative manner and make them feel like they’re talking to a friend online rather than a business.

Pure Adrenaline Gym bot uses emojis, gifs, and a type of language that doesn’t feel dry or machine-like. The whole interaction with this bot resembles the process of actually talking to another person online, making people feel more comfortable and more likely to make a purchase from you. 

Sephora Messenger Bot

If your business is tied to scheduling appointments and meetings, have a look at what Sephora does with their Facebook Messenger bot for business. Using a Messenger bot will enable your clients to schedule appointments easier and faster whenever they’re online. There’s no need to call or browse through the company’s website in search of the contact details. You might even be able to use a bot to replace a customer service specialist. 

Sephora is a beauty brand that was one of the first companies to start using Messenger bots. Their bot helps customers to schedule in-store service appointments. The procedure is very simple and only takes a couple of minutes. You just need to select Book a Service, then choose the service you’d like to schedule, time and location that’s closest to you. 

Kayak Facebook Messenger Bot 

Your Messenger bot can help you drive your customers to buy your products and services. You can create a bot that will collect information about your customers’ likes and dislikes and give them personalized recommendations. A good example of a bot like that is Kayak Messenger bot. 

Kayak Facebook Messenger bot gives users recommendations on flights and hotels based on their needs. When a user first messages Kayak, the bot will ask them a series of questions to find out what they’re looking for on their trip. There’s also an option to ask Kayak bot travel-related questions which is a great alternative to spending hours on Google searching for relevant information. The bot can be of great help for anyone traveling for the first time and not knowing where to begin.

You can apply the same strategy for getting your customers to make purchases if your business offers a wide range of products for different types of people, like an online store or a delivery service. 

Evernote Messenger bot

Evernote isn’t just an excellent note-taking app, they also have a convenient Evernote Messenger bot that they use to handle customer queries online. Contacting customer support is always associated with long waits and busy phone lines. With Evernote, you can just message the bot and get an immediate reply. 

When you first message Evernote on Messenger, the bot will ask you to provide your email address and to detail your query. This way, you don’t feel anxious about waiting for the company’s reply, but instead get reassured that a customer service specialist will be in touch with you as soon as possible. 

If you have a problem with customer support or get a lot of queries from your clients, you can set up a similar Facebook Messenger bot for your business to make your customers feel heard and improve your business image. 

Create a Facebook Messenger Bot for Your Business

Owning your own business means having to deal with the competition 24/7. If you’re always looking for a way to beat your competitors and connect with your customers in a more efficient way, give Facebook Messenger bot a go. You can create a Messenger bot for your website, as well as a Facebook page. 

Have you ever used a Facebook Messenger bot for business purposes? If you were setting up one for your own business, what tasks would you have it perform? Share your thoughts on Facebook Messenger bots with us in the comments section below. 

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