Ihre Telefonanwendung^{(Your Phone)} erleichtert Ihnen das Senden/Empfangen von Textnachrichten und Telefonanrufen von Ihrem Telefon über Ihren Windows - Computer. Ein häufiges Problem, auf das Benutzer bei der Verwendung dieser Anwendung stoßen, ist, dass die App „ Ihr Telefon^{(Your Phone)} “ bei einem eingehenden Anruf den folgenden Fehler zurückgibt:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

Diese Fehlermeldung gibt keinen Hinweis darauf, was das Problem verursacht. Aus Erfahrung wissen wir jedoch, dass es entweder an einem Treiberproblem oder an einer fehlerhaften Bluetooth -Verbindung liegt.^(Bluetooth)

Der PC ist mit Bluetooth verbunden, aber kein Anrufton in der App „Ihr Telefon “.^{(Your Phone)}

Wir werden die folgenden Lösungen versuchen, um Ihre Telefon-App zu reparieren und die obige Fehlermeldung zu beseitigen:

1. Starten^(Restart) Sie alle Anwendungsprozesse von „ Ihr Telefon “ neu.^{(Your Phone)}
2. Verbinden Sie Ihren Computer erneut mit den Bluetooth - Geräten.
3. Stellen Sie^(Connect) eine Verbindung zu einem Bluetooth Personal Area Network her^{(Bluetooth Personal Area Network)} .
4. Legen Sie ein Standard-Audiogerät fest.
5. Installieren oder aktualisieren Sie den Soundtreiber Ihres Computers neu.
6. Aktivieren Sie Ihr Bluetooth -Gerät für die App „ Ihr Telefon “ und heben Sie die Stummschaltung auf.^{(Your Phone)}

Bitte lesen Sie diese Anleitung weiter, um die vollständigen Schritte und Details zum Ausführen der oben genannten Lösungen zu erhalten.

1] Starten^(Restart) Sie alle Anwendungsprozesse Ihres Telefons neu^{(Your Phone)}

Wie üblich werden wir die Anwendung anhand der einfachsten Lösung beheben. Beginnen wir in diesem Fall damit, alle Prozesse im Zusammenhang mit der Anwendung „Ihr Telefon^{(Your Phone Application)} “ neu zu starten . Wir tun dies über den Task-Manager .

Drücken Sie die  Tastenkombination CTRL + SHIFT + ESCTask-Manager zu öffnen . Suchen  Sie als Nächstes ^(Next)Ihr Telefon^{(Your Phone)} auf der  Registerkarte Prozesse^(Processes) und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf. Wählen Sie  Aufgabe^{(End task)} beenden aus dem Kontextmenü, um diesen Vorgang zu beenden.

Dadurch werden alle darunter laufenden Prozesse wie  Runtime Broker ,  Your phone und  YourPhoneServer.exe beendet.^{(YourPhoneServer.exe.)}

Warten Sie, bis die Prozesse vollständig geschlossen sind, und starten Sie dann die My Phone App neu . Wenn das Problem durch einen geringfügigen Fehler oder Fehler verursacht wurde, wird es durch einen Neustart des Prozesses behoben, und Sie sollten beginnen, den Ton des Telefonanrufs zu hören. Wenn diese Lösung jedoch fehlschlägt, fahren Sie mit der nächsten fort.

2] Verbinden^(Reconnect) Sie Ihren Computer erneut mit den Bluetooth - Geräten

Ähnlich wie bei der ersten Methode versuchen wir, die My Phone- App zu reparieren, indem wir die Verbindung zu Ihrem ^{(My Phone)}Bluetooth -Headset trennen und erneut verbinden.

Trennen Sie zunächst Ihr Headset, Ihr Smartphone und Ihren Computer voneinander. Starten Sie danach alle diese Geräte neu und verbinden Sie sie erneut über Bluetooth . Bei einigen Benutzern wurde das Audioproblem beim Anruf behoben, nachdem die Geräte wieder verbunden wurden.

Wenn es bei Ihnen nicht funktioniert, trennen Sie die Geräte erneut, aber dieses Mal entkoppeln oder löschen Sie Ihren Computer aus der Bluetooth - Geräteliste Ihres Telefons. Drücken Sie danach die  Kombination Windows key + I Windows-Einstellungen^{(Windows Settings)} zu starten .

Navigieren  Sie in den Windows-Einstellungen zu ^{(Windows Settings)}Geräte^(Devices) und entfernen Sie alle Bluetooth- Geräte, mit denen Sie in der Vergangenheit gekoppelt waren. Starten Sie abschließend Ihr Gerät neu und verbinden Sie die Bluetooth - Geräte erneut.

3] Stellen Sie^(Connect) eine Verbindung zu einem Bluetooth Personal Area Network her^{(Bluetooth Personal Area Network)}

Eine weitere Lösung zur Behebung des Anrufaudioproblems der My Phone -App besteht darin, einem ^{(My Phone)}Bluetooth Area Network beizutreten . Klicken Sie zunächst^(First) auf das Bluetooth- Symbol in Ihrer Taskleiste. Wenn Sie dieses Symbol nicht finden können, klicken Sie auf den nach oben zeigenden Pfeil, um andere Taskleistensymbole anzuzeigen und dort zu finden.

Wählen Sie im Bluetooth - Menü die Option Einem Personal Area Network beitreten . ^{(Join a Personal Area Network)}Klicken Sie als nächstes mit der rechten Maustaste auf Ihr Smartphone, gehen Sie zu Connect using und wählen Sie  Access Point . Dies sollte das Anruf-Audio-Problem dauerhaft beheben.

4] Legen Sie ein Standard-Audiogerät fest

Die „ Ihr Smartphone^{(Your Phone)} “-App gibt Ihren Anruf möglicherweise nicht wieder, da sie versucht, eine Verbindung über Ihr Standard-Audiogerät für die Kommunikation herzustellen. Wenn dies das Problem ist, können Sie es beheben, indem Sie Ihr Bluetooth -Headset als Standard-Audiogerät auswählen und die folgenden Schritte ausführen.

Klicken Sie^(Click) auf die Schaltfläche Startmenü^{(Start menu)} und suchen Sie nach  Systemsteuerung^{(Control Panel)} . Starten Sie die Systemsteuerung^{(Control Panel)} aus den Suchergebnissen. Wählen Sie  Hardware und Sound^{(Hardware and Sound )} in der Systemsteuerung und klicken Sie  im rechten Bereich auf Sound  .

Das öffnet ein neues Fenster. Navigieren^(Navigate) Sie zur Registerkarte Wiedergabe^(Playback) und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Bluetooth - Headset. Wählen Sie im  Kontextmenü die Option  Als Standard-Kommunikationsgerät festlegen . ^{(Set as Default Communication Device )}Gehen Sie als Nächstes^(Next) zur Registerkarte Aufnahme ^{(Recording )} , wählen Sie Ihr Bluetooth -Headset aus und legen Sie es als Standardaufnahmegerät fest.

Verbinden Sie Ihre Bluetooth -Geräte erneut, indem Sie die Schritte in der zweiten Lösung oben befolgen, und bestätigen Sie, dass dieser Vorgang das Problem mit ^(Bluetooth)Ihrer^(Your) Telefon-App gelöst hat .

5] Installieren oder aktualisieren Sie den Soundtreiber^(Reinstall) Ihres Computers neu

Die „ Ihr Smartphone^{(Your Phone)} “-App kann aufgrund von Problemen mit dem Soundtreiber möglicherweise keine Telefonanrufe empfangen. Der Soundtreiber ist möglicherweise beschädigt, veraltet oder fehlerhaft, und eine Neuinstallation reicht aus. Laden Sie vor der Deinstallation des Soundtreibers die neueste Ausgabe Ihres Soundtreibers von der OEM - Website herunter.

Drücken Sie nach dem Herunterladen des Treibers die  Windows key + R , um das Dialogfeld Ausführen^(Run) zu öffnen . Geben Sie devmgmt.msc^{(devmgmt.msc)} in  Run ein und^(Run) drücken Sie die EINGABETASTE , um den ^(ENTER)Geräte-Manager^{(Device Manager)} zu öffnen . Erweitern Sie Sound- , Video- und Gamecontroller^{(Sound, Video, and Game Controllers)} in der Geräte-Manager^{(Device Manager)} -Liste und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Soundgerät.

Klicken Sie anschließend im Kontextmenü auf die Option Gerät deinstallieren. ^{(Uninstall Device)}Achten Sie darauf, das Kontrollkästchen für Treibersoftware für dieses Gerät^{(Delete the driver software for this device)} löschen zu markieren  , bevor Sie auf die  Schaltfläche Deinstallieren^(Uninstall) klicken. Lassen Sie Windows den Treiber vollständig deinstallieren und starten Sie dann Ihren Computer neu.

Doppelklicken Sie beim Start auf den zuvor heruntergeladenen Soundtreiber und installieren Sie ihn. Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss der Treiberinstallation erneut neu.

6] Aktivieren^(Enable) Sie Ihr Bluetooth -Gerät für die App „ Ihr Telefon “ und heben Sie die Stummschaltung auf^{(Your Phone)}

Wenn alle oben genannten Lösungen das Audioproblem des Telefonanrufs in der App „ Ihr Telefon^{(Your Phone)} “ nicht beheben , könnte das Problem darin bestehen, dass Ihr Bluetooth - Headset stummgeschaltet oder, schlimmer noch, deaktiviert ist. Glücklicherweise können Sie dieses Gerät aktivieren und die Stummschaltung einfach aufheben.

Öffnen Sie erneut die Windows-Einstellungen^{(Windows Settings)} mit der Kombination Windows - Taste + I. Als nächstes^(Next) gehen Sie zu  System und wählen Sie  Sound . Klicken Sie unter  Erweiterte Soundoptionen^{(Advanced Sound options)} im rechten Bereich auf die  Option App-Lautstärke und Geräteeinstellungen  .^{(App volume and Device Preferences )}

Stellen Sie als Nächstes Ihr Bluetooth - Headset als Ausgabe- und Eingabegerät ein. Schließlich möchten Sie auch die App-Lautstärke für Ihr Telefon^{(App Volume for Your Phone)} auf das Maximum einstellen .

Lesen Sie^{(Related read)} dazu : Kann mit der App „Ihr Telefon“ in Windows 10 keine Anrufe entgegennehmen oder tätigen^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

1. Restart all the Your Phone application processes.
2. Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
3. Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
4. Set a default audio device.
5. Reinstall or update your computer’s sound driver.
6. Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker,  Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

Related read: Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10.

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